【正文】 單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的督促檢查工作，保障了活動(dòng)有人抓、長(zhǎng)期抓、抓得實(shí)。會(huì)上市政府行政服務(wù)中心黨組等五個(gè)單位就創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)從不同側(cè)面做了發(fā)言，凌振國(guó)部長(zhǎng)圍繞三個(gè)方面作了重要講話，現(xiàn)將會(huì)議主要精神傳達(dá)如下：一、大力弘揚(yáng)“四種精神”，進(jìn)一步明確為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作要求哈爾濱市在深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、加快實(shí)施新戰(zhàn)略的實(shí)踐中形成的路橋精神、環(huán)衛(wèi)精神、交警精神和公仆精神，正是“大慶精神”、“鐵人精神”在新時(shí)期的繼承和發(fā)揚(yáng)。通過(guò)黨組織和黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)形成全社會(huì)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，利用一切可利用的資源，匯聚方方面面的力量，努力形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把服務(wù)群眾作為第一任務(wù)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)激發(fā)出來(lái)的工作熱情轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實(shí)際行動(dòng)。要 健全監(jiān)督投訴機(jī)制，細(xì)化梳理窗口單位和服務(wù)行業(yè)各項(xiàng)工作，詳細(xì)列出需要整改的問(wèn)題，明確整改目標(biāo)、措施、責(zé)任人和完成時(shí)限。注重加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，抓好職業(yè)道德、職業(yè)操守教育，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)給窗口單位和服務(wù)行業(yè)帶來(lái)的新氣象、新變化。由市級(jí)行業(yè)主管部門和區(qū)、縣（市）統(tǒng)一制定共產(chǎn)黨員先鋒崗標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)設(shè)立電子顯示屏和公開(kāi)欄、開(kāi)通服務(wù)網(wǎng)站、發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)等形式，全面公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程和辦結(jié)時(shí)限等，接受群眾監(jiān)督。二是要抓好“三比”，廣泛開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽。三是要強(qiáng)化“三評(píng)”，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。把黨員干部下基層、黨員承諾制、黨員責(zé)任區(qū)、黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、黨員義工等主題鮮明、形式靈活的有效載體堅(jiān)持下去、推廣開(kāi)來(lái)，為廣大基層黨組織和黨員更好地開(kāi)展志愿服務(wù)搭建平臺(tái)。落實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化工作措施，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)扎實(shí)有序開(kāi)展。采取召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查、明查暗訪等方式，分行業(yè)、分層次加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決活動(dòng)中存在的問(wèn)題，對(duì)思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，及時(shí)指出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。明年“七一”前，市委將對(duì)全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)進(jìn)行集中表彰，對(duì)排名靠后的單位和行業(yè)要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和深入整改。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員要進(jìn)一步行動(dòng)起來(lái)，振奮精神、扎實(shí)工作，努力使窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為“群眾滿意工程”，為順利完成“十二五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略做出新的貢獻(xiàn)！第四篇：關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案廣區(qū)人社發(fā)?2011?61號(hào)廣安市廣安區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 關(guān)于印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》的通知各股室、中心，各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)：現(xiàn)將我局《關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。各支部要把開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)作為整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)重要載體抓緊抓好，讓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在服務(wù)群眾的窗口得到展現(xiàn)，讓人民群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在好處。(一)圍繞服務(wù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)圍繞中心、服務(wù)大局，緊密結(jié)合本單位中心工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，引導(dǎo)廣大黨員干部在完成本單位中心任務(wù)、做好本職工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。(三)圍繞建強(qiáng)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)抓好基層黨組織“五個(gè)基本”建設(shè)（即基本組織、基本隊(duì) —3—伍、基本活動(dòng)、基本制度、基本保障），建立建強(qiáng)群團(tuán)組織，做到黨組織工作和群團(tuán)組織工作齊頭并進(jìn)。要重點(diǎn)對(duì)老百姓反映強(qiáng)烈的窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)置于群眾的監(jiān)督之下，廣泛開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率測(cè)評(píng)活動(dòng)，通過(guò)群眾評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作作風(fēng)，營(yíng)造崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。通過(guò)廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，提高服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、主動(dòng)參與黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)和根據(jù)自身特長(zhǎng)立足本職為民服務(wù)等作出承諾，并在服務(wù)窗口公開(kāi)亮出承諾，自覺(jué)接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。5．“亮評(píng)議”。一是要加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。創(chuàng)新“三會(huì)一課”、中心組學(xué)習(xí)等教育形式，豐富教育內(nèi)容，積極開(kāi)展經(jīng)常性、針對(duì)性、實(shí)效性的黨員教育培訓(xùn)，不斷提升黨員隊(duì)伍素質(zhì)。積極統(tǒng)籌人才市場(chǎng)與勞動(dòng)力市場(chǎng)，加快建立統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場(chǎng)。要不斷深化和諧機(jī)關(guān)文化建設(shè)，牢牢把握?qǐng)F(tuán)結(jié)協(xié)作、科學(xué)務(wù)實(shí)、和諧共進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作基調(diào)，形成左右溝通、上下協(xié)調(diào)、內(nèi)部融洽、外部配合的和諧發(fā)展局面，為改善民生服務(wù)全區(qū)社會(huì)保障工作提供強(qiáng)有力支撐。要以《公務(wù)員法》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法（試行）》等四項(xiàng)監(jiān)督制度為核心，進(jìn)一步規(guī)范干部人事管理和干部選拔任用工作，形成事前報(bào)告、事后評(píng)議、離任檢查、違規(guī)失責(zé)追究的干部選拔任用工作監(jiān)督體系，使選人用人的重要方面、關(guān)鍵環(huán)節(jié)都納入監(jiān)督范圍，都置于嚴(yán)格的監(jiān)督之下，嚴(yán)防用人不正之風(fēng)。一是堅(jiān)持?jǐn)U大就業(yè)與破解招工難題兩手抓，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)局勢(shì)與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩手都要硬”。促進(jìn)扶持中小企業(yè)發(fā)展；積極開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移和醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育四項(xiàng)保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作。四是堅(jiān)持人才建設(shè)與貼近需求兩手抓，加快培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)急需的各類人才。(三)認(rèn)真組織“三評(píng)”活動(dòng)，提高群眾滿意度1．個(gè)人自評(píng)。3．群眾測(cè)評(píng)。緊緊圍繞胡總書記建黨90周年重要講話精神，結(jié)合各單位實(shí)際，周密安—9—排，精心組織，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，形成齊抓共管的合力。(三)堅(jiān)持黨群共創(chuàng)以黨組織的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)及其所聯(lián)系的廣大群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?！?1—主題詞：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)窗口單位和服務(wù)行業(yè)方案通知 廣安區(qū)人力資源和社會(huì)保障局辦公室 2011年8月24日 印（共印10份）—12 —第五篇：某縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案**縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案為進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，為技能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建設(shè)服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。主要包括教育、工業(yè)和信息化、公安（含交警、消防）、民政、法院、檢察院、司法、人力資源和社會(huì)保障、環(huán)保、國(guó)土資源、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、水利、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、商務(wù)、文化、衛(wèi)生、人口計(jì)生、稅務(wù)、工商、質(zhì)檢、旅游、信訪、食品藥品監(jiān)管等部門的窗口單位，石油石化、電力、郵政、通訊、金融等行業(yè)及其窗口單位，以及各級(jí)各類行政服務(wù)中心（站）。對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，全面開(kāi)展以為民服務(wù)為主題的技能競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，掀起爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)服務(wù)“排頭兵”的熱潮。設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，落實(shí)首問(wèn)事項(xiàng)登記、一次性告知、效能公示、民主評(píng)議等措施，強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理。群眾評(píng)議要以“萬(wàn)人評(píng)議窗口單位和服務(wù)行業(yè)”活動(dòng)和群眾滿意度測(cè)評(píng)為載體，通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)通網(wǎng)上投票等方式，廣泛聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象和廣大群眾的意見(jiàn)和建議，接受他們的評(píng)議評(píng)價(jià)，并通過(guò)組織服務(wù)對(duì)象見(jiàn)面會(huì)等形式，向群眾反饋問(wèn)題整改情況，用群眾的滿意程度檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成效。一是廣泛征求意見(jiàn)。三是公開(kāi)作出承諾。根據(jù)公開(kāi)承諾內(nèi)容和征求的意見(jiàn)建議，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要逐一提出有針對(duì)性的踐諾措施和整改意見(jiàn)，明確時(shí)限，建立臺(tái)賬，全面落實(shí)。上級(jí)和主管部門領(lǐng)導(dǎo)要參加一次“窗口服務(wù)親身體驗(yàn)”活動(dòng)。一是評(píng)級(jí)定星。三是部署深化。各部門、各單位要加強(qiáng)對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，落實(shí)工作措施。要堅(jiān)持分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)的原則，在“四抓四比”總載體要求下，根據(jù)各窗口單位和服務(wù)行業(yè)的工作職能和服務(wù)特點(diǎn)，開(kāi)展分類指導(dǎo)，提出不同要求，設(shè)計(jì)貼合實(shí)際的特色載體，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的特色服務(wù)品牌。要充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營(yíng)造良好的