【文章內(nèi)容簡介】 器；其他部分服務行業(yè)的黨員先鋒崗、示范窗口未設(shè)置。五是跟蹤督查不到位。部分窗口單位和服務行業(yè)沒有建立相關(guān)督查機制，對開展活動的跟蹤問效力度不夠，導致服務的效果不夠明顯。三、下步工作意見針對以上存在的問題，下一步工作將從六個方面入手，扎實有效地推進“四亮四創(chuàng)四評”活動的深入開展。一是解決好思想認識不到位的問題。各窗口單位和服務行業(yè)要按照開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的要求，切實將開展活動提升到全心全意為人民服務的高度上來，把活動與聯(lián)系群眾的制度緊密結(jié)合起來，健全群眾意見收集、辦理、反饋、公示制度，把聯(lián)系服務對象作為窗口服務單位建立聯(lián)系群眾制度的基本內(nèi)容，定期聽取服務對象的意見。二是建立服務效率、服務質(zhì)量分析會議制度，每月結(jié)合群眾意見，分析存在問題，完善服務措施，整改存在問題。三是完善硬件設(shè)施。按照中央創(chuàng)先辦的要求，需要全面安裝電子服務評價器，方便群眾評價，進一步規(guī)范服務標準。四是健全考核評價體系，把“四亮四創(chuàng)四評”納入黨建目標考核，激勵先進、鞭策后進。五是加大宣傳力度，抓好典型示范。在各行業(yè)、各窗口樹立服務標兵，以點帶面，推進工作。六是強化督查。督促各窗口服務行業(yè)做實承諾、完善考評、規(guī)范設(shè)施，切實把“四亮四創(chuàng)四評”活動與干部聯(lián)系群眾制度結(jié)合起來，形成長效機制。二0一二年七月十日第三篇：關(guān)于在全縣窗口單位和服務行業(yè)開展關(guān)于在全縣窗口單位和服務行業(yè)開展 “為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動安排意見各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（管區(qū)、街道辦）、機關(guān)黨委：按照中省窗口單位和服務行業(yè)“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會議精神，結(jié)合我縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動存在的問題和不足，全縣窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動要緊緊圍繞“弘揚延安精神、推動科學發(fā)展、建設(shè)全國百強縣”這一主題，堅持以群眾滿意為第一標準，切實增強服務能力，提升服務質(zhì)量，擴大服務范圍，努力把服務窗口辦成“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口”，為深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動和全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供工作動力和組織保障。一、目標要求深入推進窗口單位“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以“增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力”為重點，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務窗口單位”為目標，以“兩項主題教育”（即：全縣居民教育和干部職工教育活動）和“三亮三比三評”為載體，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實際，解決老百姓反應強烈的突出問題、窗口服務中的薄弱環(huán)節(jié)進行整改，不斷加強窗口單位黨員隊伍建設(shè)，改善隊伍結(jié)構(gòu)、提高隊伍素質(zhì)，確保窗口單位和服務行業(yè)“為民帶動戰(zhàn)略，狠抓重點項目建設(shè)，努力在提高基礎(chǔ)保障能力、積蓄長遠發(fā)展后勁上實現(xiàn)新突破。一是擴大縣城建設(shè)規(guī)模、提升城市管理水平。服務行業(yè)要切實為項目建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務，努力加快項目審批和建設(shè)進度，確保所有項目又好又快實施，及早投入使用。窗口單位要加強城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、綠化美化、公共設(shè)施的管理，深入開展文明市民教育，努力提升公民的公德素養(yǎng)和文明程度。二是支持各鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目建設(shè)和融資力度，為小城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)村社區(qū)建設(shè)和鎮(zhèn)村基礎(chǔ)條件改善做好服務。按照縣委確定的8個社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃的要求，窗口單位和服務行業(yè)要對農(nóng)村社區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)、移民搬遷給予大力支持和幫助，對有條件進城入鎮(zhèn)農(nóng)村居民要在辦理各類手續(xù)上進行合理承諾，上墻公示、認真落實、提供方便，各窗口單位在項目的申報、手續(xù)辦理和實施過程中，杜絕各類吃、拿、卡、要等不正之風，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象發(fā)生。（四）在保障和改善民生中創(chuàng)先爭優(yōu)。要順應人民過上美好生活的新期待，盡心竭力保障和改善民生，扎扎實實為群眾辦幾件看得見、摸得著的實事好事，特別是縣上確定的“十件實事”，各相關(guān)部門要不折不扣完成任務，實現(xiàn)政府承諾。要進一步改善醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)條件，切實加強醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)，努力提高醫(yī)療服務水平，為廣大群眾提制、服務限時制、持證上崗制等制度，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)、服務和管理的科學化、制度化、規(guī)范化。認真落實政府效能建設(shè)，通過手機、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等手段，切實提高辦事效率。三是提升素質(zhì)、改善服務。結(jié)合正在開展的居民教育和干部職工主題活動，健全服務網(wǎng)絡(luò)，豐富服務內(nèi)容，改進服務方式，加強廣大黨員和群眾的教育培訓，不斷提高業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，增強服務本領(lǐng)，努力創(chuàng)造“優(yōu)秀業(yè)績、優(yōu)秀崗位、優(yōu)秀品牌”，讓組織放心、社會認可、群眾滿意。四是改進作風、樹立形象。要強化宗旨意識、大局意識、發(fā)展意識，把“友善誠信、深入群眾、依法辦事、清正廉潔”作為衡量服務工作的標準，想群眾之所想、急群眾之所急，主動為老百姓做實事、辦好事、解難事，真正使“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”成為群眾滿意工程。二、活動方法按照公開承諾、領(lǐng)導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三比三評”活動，促進窗口單位和服務行業(yè)黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，帶動干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。（一）推動“三亮”活動，激發(fā)黨員工作激情。一是亮標準。單位要確定工作目標任務，對每項任務要分解、量化，明確負責人、承辦人，對于工作任務落實和辦結(jié)情況式，努力做到服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。三是比業(yè)績。充分利用“黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號”、“巾幗英雄崗”、“服務標兵”等優(yōu)秀服務品牌，積極開展“崗位練兵、技能競賽、評優(yōu)樹?！被顒樱瑒?chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，提升工作質(zhì)量，力爭在各項工作中爭第一、創(chuàng)一流，以優(yōu)秀的業(yè)績和過硬的本領(lǐng)贏得群眾信任和組織認可。（三）開展“三評”活動，提升群眾滿意度。一是黨員互評。各單位黨組織和黨員要按照“五個好”和“五帶頭”要求，對照單位特點和崗位要求，對照公開承諾、身邊典型，廣泛進行評議，找問題和不足，明確努力方向和爭創(chuàng)目標。評議要認真扎實，觸及思想靈魂，真正收到實效。二是領(lǐng)導點評。各級領(lǐng)導干部要深入基層，深入一線，廣泛征求意見，全面了解情況，認真開展點評，實事求是地肯定黨員干部和群眾的成績，旗幟鮮明地指出問題，提出整改意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。三是群眾評議。采取聘請形象監(jiān)督員、行風評議員、設(shè)置意見箱、推行網(wǎng)上投票進行測評，縣創(chuàng)先辦對窗口單位和服務行業(yè)開展社會滿意度