阿克蘇深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的措施(編輯修改稿)
2024-10-25 03:39 本頁面
【文章內容簡介】 極鞏固活動成果，把好的做法制度化，建立長效機制，并不斷完善它。中共尋烏縣委創(chuàng)先爭優(yōu)（“三送”）活動領導小組辦公室 2011年10月18日第三篇：窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)綜述(新聞)擦亮“小窗口” 服務“大民生”未央區(qū)窗口單位和服務行業(yè)在服務民生中創(chuàng)先爭優(yōu)在未央區(qū)黨務政務服務中心，隨手翻開“群眾留言簿”和“電話回訪記錄本”，“熱情”、“周到”、“耐心”、“滿意”等稱贊的字眼比比皆是。這些贊許，是該中心30個服務窗口在9764件實實在在的為民服務事項中從群眾口中贏得的。自開展“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動以來，未央區(qū)各窗口單位和服務行業(yè)以“展示行業(yè)風采、樹窗口形象”為主題，辦群眾最需要的事，解群眾最“鬧心”的結，用為民服務的生動實踐擦亮了一個個“小窗口”，使它們成為了服務人民群眾的便民窗口、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口和展示黨員干部精神風貌的形象窗口。便民窗口：便捷服務舒民心2011年10月10日上午，寧恒玲來到未央區(qū)黨政服務中心辦理城鎮(zhèn)居民獨生子女父母補助金資格證。在計生局服務窗口，她遞交了相關資料后，從審查、受理到審核發(fā)證，前后用了不到5分鐘時間。“真沒想到，這里不但服務熱情，而且還辦事簡便、速度快”，寧恒玲滿意地評價起這里的服務。為讓市民辦事更方便快捷，未央區(qū)黨務政務服務中心按照 “集中辦公、統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、聯(lián)席會議、限時辦結、電子監(jiān)察”的運行機制，實行“一站式、一條龍”服務，將23個職能部門的92項行政審批和公共服務事項集中到30個服務窗口實行限時辦理，讓市民和企業(yè)少了在多個部門間來回跑的麻煩。與此同時，全區(qū)窗口單位和服務行業(yè)紛紛轉變服務理念，變“等待服務”為“主動服務”，采取服務上門、現(xiàn)場辦公、集中解決等方式，將服務“窗口”開到了群眾的家門口。未央區(qū)人力資源和社會保障局依托人才服務中心和人力資源市場，發(fā)揮職業(yè)介紹服務中心的職業(yè)指導、職業(yè)介紹、就業(yè)信息服務等功能，下街道進社區(qū)把“崗位、培訓、政策”送到了群眾的家門口；未央區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心變“坐堂行醫(yī)”為“上門送醫(yī)”，組建了52個社區(qū)醫(yī)生責任團隊，開展上門訪視、家庭出診、家庭病床、家庭護理、家庭健康指導和家庭康復指導等“六上門”服務，實現(xiàn)了簽約到戶、服務到人的“家庭醫(yī)生”服務模式；辛家廟街道實施“陽光工程”、“創(chuàng)建工程”和“綠色通道工程”等三大工程，將單位辦理事項、辦理程序、辦理時間、收費依據和收費標準進行陽光公開操作，對老弱病殘等特殊群體，開通綠色通道，簡化工作流程。示范窗口：高效服務優(yōu)環(huán)境 “安監(jiān)局窗口工作人員不僅對我們的申請要求逐條給以分析解答，而且根據公司的業(yè)務情況提出辦理無倉儲?；方洜I許可證的合理化建議，這個建議為我們公司一下節(jié)約了10萬余元的建設經費，真正將為民服務落到了實處”，在西安漢高漢港粘合劑有限公司感謝信中，字里行間洋溢著他們對政府服務環(huán)境的滿意與肯定。無疑，窗口單位的服務水平如何，直接影響著企業(yè)、客商對地區(qū)發(fā)展環(huán)境的印象。高效、優(yōu)質、細致的服務，往往能成為企業(yè)、客商了解地區(qū)發(fā)展環(huán)境的“第一窗口”。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，全區(qū)各窗口單位和服務行業(yè)結合各自業(yè)務特點，紛紛開展了預約服務、上門服務、延時服務、綠色通道服務、限時審批服務等特色服務。在未央區(qū)經濟貿易局，他們對每個入區(qū)大項目從信息獲取、洽談、選址到手續(xù)辦理、項目建設等方面安排專人全程參與、全程服務，并代理企業(yè)和街道做好項目洽談、資料準備、手續(xù)申報及后期服務等工作，用優(yōu)質服務促項目落地；未央區(qū)地稅局針對新辦納稅人對各類辦稅流程不熟悉，辦理各種涉稅事項跑冤枉路這一常見現(xiàn)象推出“綠色套餐服務”，設計印制了涵蓋涉稅相關流程“綠色套餐指南”，將服務陣地延伸至工商局，大大節(jié)約了納稅人時間精力。優(yōu)質、周到的服務，吸引了越來越多的企業(yè)客商在這里投資興業(yè)。據統(tǒng)計，截至9月底，24個西洽會簽約合同項目已全部實施，5個協(xié)議項目均已轉化為合同項目，合同履約率和合同轉化率均達100%。形象窗口：優(yōu)質服務樹形象一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實事，一舉一動、點點滴滴，鑄就的是形象，贏得的是民心。擦亮“小窗口”、服務“大民生”，已經成為廣大黨員干部群眾在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的自覺行動。為進一步激發(fā)窗口單位和服務行業(yè)黨組織、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內動力，未央區(qū)根據行業(yè)、部門特點和崗位特色，通過佩戴黨徽、設立公示欄、擺放桌卡等形式，廣泛開展“黨員責任區(qū)”、“黨員示范崗”、“文明服務窗口”、“優(yōu)質服務之星”、“流動紅旗”、“崗位能手”、“崗位標兵”等創(chuàng)建評比活動，引導黨員比學習、比服務、比貢獻，以高效優(yōu)質的服務擦亮為民服務的窗口，讓黨員干部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中聯(lián)系民生更緊密、服務群眾更直接。未央區(qū)交通運輸局在“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中提高辦事效率，縮短行政許可時限，對申請普通貨物運輸?shù)臉I(yè)戶許可時限由原來5個工作日縮短至當場辦結；未央區(qū)信訪局通過開展以“五抓五比”為內容的崗位競賽評比活動，提高信訪接待中心工作人員的業(yè)務水平；未央區(qū)物價局通過設立價格投訴舉報工作黨員先鋒崗、價格監(jiān)督檢查黨員先鋒崗、價格鑒定和認證服務黨員先鋒崗，致力打造價格服務品牌；徐家灣街道引導各窗口服務行業(yè)單位深入基層調研，了解群眾所盼、所需，通過創(chuàng)新服務手段、優(yōu)化服務流程、充實服務內容等方式，形成了“一部電話答疑解惑，一個中心解決問題，一幫人馬服務地區(qū)”的服務模式。第四篇：窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報黃龍縣水務局窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報根據《關于對全縣窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行督查的通知》和農工部黨委的通知要求，我局結合自身實際情況，將活動情況匯報如下：一、存在的問題和不足我局以公開承諾為中心，以推行“三亮、三比活動”為載體，以多種反饋平臺為方式，積極查找存在的問題和不足?！傲辽矸荨?，通過佩戴工作牌、服務卡、設立黨員公示欄等形式，使廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督。“亮標準”，通過展板、宣傳冊、網站等方式，將
物理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1