【正文】 信平臺作用，大力宣傳活動推進情況及工作經(jīng)驗，宣傳在活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，努力在窗口單位和服務行業(yè)營造學習先進、趕超先進、爭當先進的良好氛圍，讓廣大群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體成效。一、主要做法尋烏縣窗口單位和服務行業(yè)，緊密結合本行業(yè)本單位實際，以“四個五”（黨政機關先行做到“五帶頭”、事業(yè)單位做到“五個滿意”、窗口單位做到“五公開”、商業(yè)企業(yè)做到“五個誠信”）為主要載體，不斷掀起窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀的熱潮。財政、人事勞動和社會保障、民政、林業(yè)、農(nóng)糧、計生、公安、司法、交通、工商、質(zhì)檢、稅務及其所屬單位先行做到“五帶頭”，即帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣。（二）事業(yè)單位做到“五個滿意”（上級黨組織滿意、業(yè)務主管部門滿意、服務對象滿意、群眾滿意、干部職工滿意）。教育系統(tǒng)大力實施校安工程、“心連心”工程和開展“一對一”關愛留守兒童活動等，在推進教育均衡化、提高教學水平上讓更多的群眾滿意。（三）窗口單位做到“五個公開”（公開標準、公開流程、公開身份、公開承諾、公開業(yè)績）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民服務中心通過為群眾提供“承諾式”、“鏈接式”服務，充分發(fā)揮農(nóng)民服務中心“便民辦事、幫民致富、促進和諧”的功能。商務、食品藥品監(jiān)督、工商、質(zhì)監(jiān)所管理的企業(yè)集中開展“五個誠信”（廣告誠信、產(chǎn)品誠信、服務誠信、溝通誠信、經(jīng)驗誠信）活動。電信、移動等單位增加了服務網(wǎng)點，公開了收費標準，有效改善了行業(yè)不正之風，提高了群眾滿意度。廣大黨員干部圍繞高效優(yōu)質(zhì)地服務群眾的總體要求，加大了抓落實促工作的力度，爭先進位意識進一步濃厚，工作效率明顯提速。積極號召黨員、黨員企業(yè)不提前采摘果品，不催熟果品，維護好贛南果品品牌。在指導果品銷售方面，僅僅三個月就為果農(nóng)經(jīng)銷果品700多萬斤。各基層黨組織在黨員管理、發(fā)揮黨員作用、服務群眾等方面進一步夯實了基礎，為加強作風建設和效能建設，推動工作落實提供了有力保障。2008年、2009年連續(xù)兩年被市招投標市場管理委員會評為“先進單位”。自開展創(chuàng)先爭優(yōu)以來，大隊精神面貌煥然一新，思想上向黨組織靠攏的人員就有20人；業(yè)績上，今年前3個季度抓獲的現(xiàn)場違法犯罪人員比去年一年的還多，結案率比去年提高了一倍。通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展，提高了干部服務群眾水平，化解了各種社會矛盾，有效改善了民生和干群關系，促進了社會和諧創(chuàng)建。變上訪為下訪，廣泛收集企業(yè)和群眾意見；突出解決問題，著力化解矛盾，切實解決影響群眾利益的實際問題，提高群眾的滿意度。三、存在的問題和下一步打算雖然全縣窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得了一定成效，但也存在著一些問題和不足，主要有以下幾點：一是個別基層黨組織和黨員思想認識不到位；二是個別單位活動載體不鮮明；三是部分單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍不熱烈。在今后的活動中決心加強一下幾點：加強組織領導。我們將進一步加強組織領導，強化職責，確?；顒佑行蜷_展。堅持分類指導、整體推進的原則，進一步設計切合實際的有效載體，爭創(chuàng)群眾滿意服務品牌。充分發(fā)揮報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡等輿論宣傳平臺作用，廣泛宣傳活動開展情況，讓每一位群眾輕快捷地了解活動開展情況，參與活動開展。積極鞏固活動成果，把好的做法制度化，建立長效機制，并不斷完善它。這些贊許，是該中心30個服務窗口在9764件實實在在的為民服務事項中從群眾口中贏得的。便民窗口：便捷服務舒民心2011年10月10日上午，寧恒玲來到未央?yún)^(qū)黨政服務中心辦理城鎮(zhèn)居民獨生子女父母補助金資格證?！罢鏇]想到，這里不但服務熱情，而且還辦事簡便、速度快”，寧恒玲滿意地評價起這里的服務。與此同時，全區(qū)窗口單位和服務行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變服務理念，變“等待服務”為“主動服務”，采取服務上門、現(xiàn)場辦公、集中解決等方式，將服務“窗口”開到了群眾的家門口。示范窗口：高效服務優(yōu)環(huán)境 “安監(jiān)局窗口工作人員不僅對我們的申請要求逐條給以分析解答，而且根據(jù)公司的業(yè)務情況提出辦理無倉儲?；方?jīng)營許可證的合理化建議，這個建議為我們公司一下節(jié)約了10萬余元的建設經(jīng)費，真正將為民服務落到了實處”，在西安漢高漢港粘合劑有限公司感謝信中，字里行間洋溢著他們對政府服務環(huán)境的滿意與肯定。高效、優(yōu)質(zhì)、細致的服務，往往能成為企業(yè)、客商了解地區(qū)發(fā)展環(huán)境的“第一窗口”。在未央?yún)^(qū)經(jīng)濟貿(mào)易局，他們對每個入?yún)^(qū)大項目從信息獲取、洽談、選址到手續(xù)辦理、項目建設等方面安排專人全程參與、全程服務，并代理企業(yè)和街道做好項目洽談、資料準備、手續(xù)申報及后期服務等工作，用優(yōu)質(zhì)服務促項目落地；未央?yún)^(qū)地稅局針對新辦納稅人對各類辦稅流程不熟悉，辦理各種涉稅事項跑冤枉路這一常見現(xiàn)象推出“綠色套餐服務”，設計印制了涵蓋涉稅相關流程“綠色套餐指南”，將服務陣地延伸至工商局，大大節(jié)約了納稅人時間精力。據(jù)統(tǒng)計，截至9月底，24個西洽會簽約合同項目已全部實施，5個協(xié)議項目均已轉(zhuǎn)化為合同項目，合同履約率和合同轉(zhuǎn)化率均達100%。擦亮“小窗口”、服務“大民生”，已經(jīng)成為廣大黨員干部群眾在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的自覺行動。未央?yún)^(qū)交通運輸局在“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中提高辦事效率，縮短行政許可時限，對申請普通貨物運輸?shù)臉I(yè)戶許可時限由原來5個工作日縮短至當場辦結；未央?yún)^(qū)信訪局通過開展以“五抓五比”為內(nèi)容的崗位競賽評比活動，提高信訪接待中心工作人員的業(yè)務水平；未央?yún)^(qū)物價局通過設立價格投訴舉報工作黨員先鋒崗、價格監(jiān)督檢查黨員先鋒崗、價格鑒定和認證服務黨員先鋒崗，致力打造價格服務品牌；徐家灣街道引導各窗口服務行業(yè)單位深入基層調(diào)研，了解群眾所盼、所需，通過創(chuàng)新服務手段、優(yōu)化服務流程、充實服務內(nèi)容等方式，形成了“一部電話答疑解惑，一個中心解決問題，一幫人馬服務地區(qū)”的服務模式。“亮身份”，通過佩戴工作牌、服務卡、設立黨員公示欄等形式，使廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督?！傲脸兄Z”，將單位和個人服務承諾，通過公示欄、網(wǎng)絡平臺、承諾卡等形式進行公開，每季度對承諾落實情況進行督查反饋，督促黨員對照