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正文內(nèi)容

窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)綜述(新聞)(編輯修改稿)

2024-10-15 12:05 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)承諾,通過公示欄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、承諾卡等形式進(jìn)行公開,每季度對(duì)承諾落實(shí)情況進(jìn)行督查反饋,督促黨員對(duì)照整改。并積極開展比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績活動(dòng),以提升水務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在反饋平臺(tái)方面,設(shè)立意見箱、熱線電話、發(fā)放問卷調(diào)查等形式收集意見和建議。我局在創(chuàng)先爭優(yōu)工作取得成績的同時(shí),結(jié)合“三亮、三比活動(dòng)”中反映出的問題及群眾反饋的意見和建議,積極自查,總結(jié)了一些問題和不足。一創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)特色還不夠鮮明,形象不夠突出;二是活動(dòng)典型選樹還不夠到位,與以典型帶動(dòng)群眾、以典型推動(dòng)工作的要求還有較大差距?!?—二、整改措施一是活動(dòng)載體上再明確。我們要把“定主題”當(dāng)作“明目標(biāo)”,“定載體”當(dāng)作“理思路”來抓,用載體來推動(dòng)整體工作,用載體來宣傳自己、展示自己。二是理論學(xué)習(xí)上再強(qiáng)化。把學(xué)習(xí)貫穿的于活動(dòng)的始終,堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí),一方面要加強(qiáng)輔導(dǎo),集中學(xué)習(xí),讓黨的基本理論知識(shí)入腦入心,另一方面要把學(xué)習(xí)與本單位具體工作有機(jī)結(jié)合,學(xué)以致用。三是典型選樹上再深入。注重典型引路,廣泛宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型,努力在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。四是服務(wù)形象上再落實(shí)。將單位辦理事項(xiàng)、辦理程序、辦理時(shí)間、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開,實(shí)行陽光操作。以“辦人民滿意水務(wù)”為服務(wù)宗旨,推廣業(yè)務(wù)程序零障礙、業(yè)務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、業(yè)務(wù)服務(wù)零距離、服務(wù)對(duì)象零投訴。以辦事群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),暢通反饋渠道,自覺接受群眾監(jiān)督和評(píng)議。說好每一句話、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對(duì)象、做好每一天的工作。五是推行“三評(píng)”機(jī)制促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。一是自己評(píng),定期對(duì)自己履職情況進(jìn)行評(píng)議,查找存在的問題和不足,明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是黨員互評(píng),定期組織召開評(píng)議會(huì),相互點(diǎn)評(píng),查找不足,制定相應(yīng)的整改措施。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng),建立領(lǐng)導(dǎo)—2—點(diǎn)評(píng)機(jī)制,按照當(dāng)場議問題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng),肯定成績,指出問題,明確努力方向。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化措施,抓好工作我局按縣委的統(tǒng)一要求,成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)實(shí)施方案,建立健全了組織機(jī)構(gòu),并注重措施成效、豐富活動(dòng)載體、堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn),把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與窗口單位緊密結(jié)合起來,充分發(fā)揮黨組織和黨員在服務(wù)群眾、密切黨群聯(lián)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。以提升公共服務(wù)水平為著眼點(diǎn),以提高群眾滿意度為切入點(diǎn),努力在改進(jìn)作風(fēng)樹形象、提升素質(zhì)強(qiáng)服務(wù)、規(guī)范管理提效率、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu),力爭為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。2011年8月31日—3—第四篇:窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)總結(jié)中國電子工業(yè)科學(xué)技術(shù)交流中心(工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心)黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)節(jié)節(jié)深入 為民服務(wù)窗口常亮常新中國電子工業(yè)科學(xué)技術(shù)交流中心(工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心)(以下簡稱CSIP)黨支部在窗口服務(wù)單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中,突出重點(diǎn),密切聯(lián)系群眾,活用載體,充分發(fā)揮窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先鋒模范作用,深化窗口服務(wù)單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),讓為民服務(wù)的窗口保持常亮常新。一、采取六項(xiàng)措施一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心部署。CSIP黨支部高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),建立了?一把手?親自抓、支部成員合力抓、支部與黨小組上下聯(lián)動(dòng)、黨員干部全員參與的工作機(jī)制,制定完善了《CSIP黨支部窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》、《黨員活動(dòng)日制度》、《民主評(píng)議黨員工作制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度,充分發(fā)揮窗口單位的優(yōu)勢條件,爭做行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的前哨站和排頭兵,形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的活動(dòng)大格局。二是面向社會(huì),深入群眾。CSIP黨支部組織全體黨員圍繞?窗口服務(wù)如何讓群眾更滿意?、? 創(chuàng)先爭優(yōu)我該怎么辦?等切實(shí)問題,公開向群眾作出承諾。承諾的內(nèi)容、措施、標(biāo)準(zhǔn)以及履行時(shí)限明確,通過網(wǎng)站、宣傳欄等媒介向外部公示,以制作電子屏字幕等方式向群眾宣傳,接受社會(huì)監(jiān)督。并采用網(wǎng)上征求意見、社會(huì)滿意度調(diào)查等方式,認(rèn)真組織開展群眾評(píng)議工作。注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改,主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,認(rèn)真傾聽他們的意見建議,積極幫助解決實(shí)際問題,用實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿意度。三是豐富載體,提升層次?;顒?dòng)期間,CSIP黨支部根據(jù)單位實(shí)際情況與黨員崗位特點(diǎn),緊緊圍繞?三亮三比五創(chuàng)?這一基本要求,精心設(shè)計(jì)特色鮮明、務(wù)實(shí)管用的活動(dòng)載體。軟件處以?擦亮窗口我先行?為主題,緊緊圍繞目標(biāo)要求,提升服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新工作方法,他們準(zhǔn)確把握信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈搏,利用中心的影響力,適時(shí)推出了基于安全可靠軟硬件云計(jì)算解決方案推介品牌——?華夏云?。安全可控云計(jì)算示范項(xiàng)目遴選活動(dòng)開展以來,得到了國內(nèi)企業(yè)的熱烈響應(yīng)和大力支持,共有75家企事業(yè)單位積極參與了項(xiàng)目的遴選,其中包括聯(lián)想、浪潮、曙光、神州數(shù)碼、中標(biāo)軟件、金蝶中間件、達(dá)夢數(shù)據(jù)庫等知名企業(yè),部分成果已在實(shí)際項(xiàng)目中得到了應(yīng)用。在遴選活動(dòng)過程中,CSIP重點(diǎn)推動(dòng)了國產(chǎn)芯片廠商、整機(jī)廠商、基礎(chǔ)軟件廠商、應(yīng)用軟件廠商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及用戶的廣泛互動(dòng)與聯(lián)合創(chuàng)新,促進(jìn)了地方政府與企業(yè)的溝通與項(xiàng)目落實(shí),初步構(gòu)建了若干個(gè)安全可控云計(jì)算解決方案落地地方政府的?綠色通道?,有效提高了CSIP在業(yè)界的站位。各黨小組、各處室還通過開展?黨員亮身份?、?業(yè)務(wù)大練兵?、?承諾述職?、?領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)?、?群眾評(píng)議?、?群眾滿意服務(wù)品牌創(chuàng)建?等活動(dòng),不斷提升服務(wù)的層次,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體措施,為群眾做好事辦實(shí)事解難事,讓群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的效果。四是突出重點(diǎn),務(wù)實(shí)推新。CSIP黨支部緊緊把握公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),強(qiáng)化創(chuàng)爭意識(shí)、樹立大局觀念、提高服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在公開承諾上,各處室圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及服務(wù)對(duì)象作出公開承諾,采取公示欄集中公開、辦公工位個(gè)別公開、電子顯示屏滾動(dòng)公開、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣泛公開的?四公開?方式,自覺接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。與此同時(shí),通過佩戴黨徽、工作胸牌、設(shè)立黨員公示欄等形式,引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象,增強(qiáng)黨員意識(shí),強(qiáng)化自我約束,接受群眾監(jiān)督。在領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)議上,把領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)與群眾評(píng)議有機(jī)結(jié)合起來,綜合運(yùn)用群眾參評(píng)、黨員互評(píng)、組織講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的辦法,促進(jìn)黨員相互監(jiān)督、群眾積極參與,結(jié)合自身實(shí)
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