【正文】 （四）加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制度建設(shè)。（二）注重分類(lèi)指導(dǎo)。采取設(shè)置意見(jiàn)箱、推行網(wǎng)上投票、開(kāi)展社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查、發(fā)放群眾評(píng)議表等靈活多樣的方式，每半年開(kāi)展一次群眾評(píng)議，對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理歸類(lèi)，建立整改臺(tái)賬，扎實(shí)進(jìn)行整改，做到整改內(nèi)容、整改時(shí)限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人“四明確”，以實(shí)際效果贏(yíng)得職工滿(mǎn)意。查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。各黨組織要組織開(kāi)展月度、季度、“明星黨員”“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選，設(shè)置“黨員示范崗”“文明窗口”“愛(ài)心服務(wù)志愿者”崗等，營(yíng)造比創(chuàng)新、比貢獻(xiàn)、賽業(yè)績(jī)的濃厚氛圍。比業(yè)績(jī)。比作風(fēng)。比技能。窗口部門(mén)黨組織要重點(diǎn)對(duì)照“五個(gè)好”標(biāo)準(zhǔn)，圍繞深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)水平和為群眾辦實(shí)事等方面做出承諾。各服務(wù)單位和窗口要通過(guò)設(shè)置監(jiān)督臺(tái)、擺放工作桌牌，佩戴黨員身份標(biāo)志牌、胸卡，設(shè)立“文明示范窗口、黨員示范崗”等方式，公開(kāi)窗口服務(wù)人員姓名、工號(hào)、職務(wù)、工作職責(zé)，亮明身份，切實(shí)提升全員服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化約束能力，增強(qiáng)服務(wù)的責(zé)任感和主動(dòng)性。一、目標(biāo)要求活動(dòng)以“每個(gè)黨員都是窗口，每個(gè)部門(mén)都是形象”為主要內(nèi)容，認(rèn)真對(duì)照“五個(gè)好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以讓“服務(wù)窗口亮起來(lái)”為主線(xiàn)，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實(shí)際，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)安全生產(chǎn)和職工生活的便民窗口、優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口，努力打造12個(gè)特色服務(wù)品牌，推動(dòng)全礦創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)再上新臺(tái)階。著力選樹(shù)和推出一批素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)、群眾認(rèn)可的崗位業(yè)務(wù)能手、服務(wù)標(biāo)兵，在黨的十八大召開(kāi)前進(jìn)行表彰。在窗口服務(wù)各處室，堅(jiān)持黨群聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織作用，積極推行陣地聯(lián)用、活動(dòng)聯(lián)辦、業(yè)績(jī)聯(lián)創(chuàng)。三、下步三項(xiàng)工作下階段，我們將按照部黨組、機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一部署，繼續(xù)在黨性教育、黨群聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，出實(shí)招，務(wù)實(shí)推進(jìn)CSIP窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)再上水平、再上臺(tái)階。三是形成了良好的工作風(fēng)貌。一是增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。在?中國(guó)芯?、?華夏擎?、?ChinaSourcing?、?NITE四大行業(yè)公共品牌的建設(shè)運(yùn)營(yíng)中，推行?一窗式?受理、?一站式?辦結(jié)、網(wǎng)上申報(bào)、介質(zhì)申報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)考察、專(zhuān)家評(píng)審等多元化手段，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。2011年，CSIP知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法鑒定中心共處理各類(lèi)司法鑒定案70件，其中:受?高檔數(shù)控機(jī)床與基礎(chǔ)制造裝備?科技重大專(zhuān)項(xiàng)管理辦公室委托，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)生的專(zhuān)有技術(shù)進(jìn)行技術(shù)秘密認(rèn)定工作，應(yīng)客戶(hù)要求完成OLED行業(yè)專(zhuān)利狀況調(diào)查研究項(xiàng)目；國(guó)家信息技術(shù)緊缺人才培養(yǎng)工程（NITE）首次向縣級(jí)基層延伸服務(wù)，NITE遠(yuǎn)程教育中心在河北省邯鄲市肥鄉(xiāng)縣職業(yè)技術(shù)教育中心啟動(dòng)使用。在領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)議上，把領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)與群眾評(píng)議有機(jī)結(jié)合起來(lái),綜合運(yùn)用群眾參評(píng)、黨員互評(píng)、組織講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的辦法，促進(jìn)黨員相互監(jiān)督、群眾積極參與，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行相互評(píng)議，查找差距和不足，形成黨群互促互動(dòng)的濃厚氛圍。四是突出重點(diǎn)，務(wù)實(shí)推新。軟件處以?擦亮窗口我先行?為主題，緊緊圍繞目標(biāo)要求，提升服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，他們準(zhǔn)確把握信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈搏，利用中心的影響力，適時(shí)推出了基于安全可靠軟硬件云計(jì)算解決方案推介品牌——?華夏云?。并采用網(wǎng)上征求意見(jiàn)、社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開(kāi)展群眾評(píng)議工作。CSIP黨支部高度重視創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，建立了?一把手?親自抓、支部成員合力抓、支部與黨小組上下聯(lián)動(dòng)、黨員干部全員參與的工作機(jī)制，制定完善了《CSIP黨支部窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》、《黨員活動(dòng)日制度》、《民主評(píng)議黨員工作制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮窗口單位的優(yōu)勢(shì)條件，爭(zhēng)做行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的前哨站和排頭兵，形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的活動(dòng)大格局。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，抓好工作我局按縣委的統(tǒng)一要求，成立了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，并注重措施成效、豐富活動(dòng)載體、堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與窗口單位緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮黨組織和黨員在服務(wù)群眾、密切黨群聯(lián)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。五是推行“三評(píng)”機(jī)制促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。將單位辦理事項(xiàng)、辦理程序、辦理時(shí)間、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光操作。把學(xué)習(xí)貫穿的于活動(dòng)的始終，堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，一方面要加強(qiáng)輔導(dǎo)，集中學(xué)習(xí)，讓黨的基本理論知識(shí)入腦入心，另一方面要把學(xué)習(xí)與本單位具體工作有機(jī)結(jié)合，學(xué)以致用。一創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)特色還不夠鮮明，形象不夠突出；二是活動(dòng)典型選樹(shù)還不夠到位，與以典型帶動(dòng)群眾、以典型推動(dòng)工作的要求還有較大差距?！傲脸兄Z”，將單位和個(gè)人服務(wù)承諾，通過(guò)公示欄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、承諾卡等形式進(jìn)行公開(kāi)，每季度對(duì)承諾落實(shí)情況進(jìn)行督查反饋，督促黨員對(duì)照整改。積極鞏固活動(dòng)成果，把好的做法制度化，建立長(zhǎng)效機(jī)制，并不斷完善它。堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)、整體推進(jìn)的原則，進(jìn)一步設(shè)計(jì)切合實(shí)際的有效載體，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意服務(wù)品牌。在今后的活動(dòng)中決心加強(qiáng)一下幾點(diǎn)：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，廣泛收集企業(yè)和群眾意見(jiàn)；突出解決問(wèn)題，著力化解矛盾，切實(shí)解決影響群眾利益的實(shí)際問(wèn)題，提高群眾的滿(mǎn)意度。自開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)以來(lái)，大隊(duì)精神面貌煥然一新，思想上向黨組織靠攏的人員就有20人；業(yè)績(jī)上，今年前3個(gè)季度抓獲的現(xiàn)場(chǎng)違法犯罪人員比去年一年的還多，結(jié)案率比去年提高了一倍。各基層黨組織在黨員管理、發(fā)揮黨員作用、服務(wù)群眾等方面進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)，為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，推動(dòng)工作落實(shí)提供了有力保障。積極號(hào)召黨員、黨員企業(yè)不提前采摘果品，不催熟果品，維護(hù)好贛南果品品牌。電信、移動(dòng)等單位增加了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公開(kāi)了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有效改善了行業(yè)不正之風(fēng)，提高了群眾滿(mǎn)意度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)中心通過(guò)為群眾提供“承諾式”、“鏈接式”服務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)民服務(wù)中心“便民辦事、幫民致富、促進(jìn)和諧”的功能。教育系統(tǒng)大力實(shí)施校安工程、“心連心”工程和開(kāi)展“一對(duì)一”關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)等，在推進(jìn)教育均衡化、提高教學(xué)水平上讓更多的群眾滿(mǎn)意。財(cái)政、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障、民政、林業(yè)、農(nóng)糧、計(jì)生、公安、司法、交通、工商、質(zhì)檢、稅務(wù)及其所屬單位先行做到“五帶頭”，即帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣。未央?yún)^(qū)交通運(yùn)輸局在“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中提高辦事效率，縮短行政許可時(shí)限，對(duì)