【正文】 今天會議到此結(jié)束，散會。我市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，專門制定下發(fā)了指導意見，全面開展了“先鋒服務(wù)窗口”和“明星服務(wù)標兵”爭創(chuàng)活動，先后召開全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會和推進會，全市各窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作作風、服務(wù)態(tài)度、精神風貌得到明顯改善，有力提高了群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的滿意度。今天，除了窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門參加會議外，也邀請了十位創(chuàng)先爭優(yōu)指導檢查組的組長，目的就是希望通過這次會議能讓十位組長能更清楚的了解上級對窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，真正把中央和省市委要求落實到指導檢查的每一個階段、每一個環(huán)節(jié)，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動不出偏差。希望各單位在下步工作中，牢固樹立以人文本、服務(wù)為先的理念，始終把窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)擺在突出位置來抓，不斷提高人民群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的滿意度。下面，我就貫徹落實中央視頻會議精神，以及市委創(chuàng)先爭優(yōu)推進會精神，進一步深化全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，再簡單強調(diào)三點意見：要不折不扣落實上級要求，準確把握窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的工作目標。第五篇：在窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動視頻會議上的講話在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議東陽分會場上的講話同志們：我們繼續(xù)開會。對一定范圍的服務(wù)對象及“兩委員一代表”走訪座談，通過問卷調(diào)查、明察暗訪、親身體驗等形式，了解和掌握群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的看法與評價。重點查閱活動方案、推進計劃，以及在活動開展中形成的各類記錄資料。三、督查方式督查堅持重點督查和全面檢查、定期督查和隨機抽查、分類督查和巡回檢查相結(jié)合的原則，主要通過實地查看、查閱資料、問卷走訪、座談匯報、反饋通報等方式進行。56月份，擬對6大重點領(lǐng)域和街道社區(qū)，集中調(diào)研督查，每個領(lǐng)域抽查34個單位（部門），抽查單位（部門）原則上不在同一個縣（區(qū)）。主要包括：是否針對薄弱環(huán)節(jié)、深入查找突出問題和不足，并建立整改臺賬；是否制定切實可行的目標任務(wù)和改進計劃、選定爭創(chuàng)標桿、制定對應(yīng)措施；是否廣泛動員工青婦等群團組織積極開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動。主要包括：是否成立活動領(lǐng)導（指導）機構(gòu)；主要領(lǐng)導是否親自抓，具體工作是否有人抓；活動方案、推進計劃是否科學合理；活動主題和載體是否緊貼實際；工作目標、工作措施是否明確具體等。建議各地區(qū)、各系統(tǒng)、各單位把“三亮三比三評”作為深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要載體和抓手，采取務(wù)實管用的辦法和措施激發(fā)基層黨組織和黨員的爭創(chuàng)的活力，帶動所在單位和身邊的職工爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌爭當為民服務(wù)標兵。第四、積極推廣“三亮三比三評”的好經(jīng)驗。比如工商部門前一段把商品質(zhì)量、食品安全，消費維等熱點問題權(quán)做為創(chuàng)先爭優(yōu)要解決的重點受到群眾的歡迎。為民服務(wù)首先要知道群眾想什么，盼什么，希望我們做什么。第三、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)要以群眾滿意為導向。第四是服務(wù)能力要明顯提升。群眾對窗口單位和服務(wù)行業(yè)的意見很多集中在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風上。各地區(qū)、各系統(tǒng)、各單位要結(jié)合實際突出為民服務(wù)這個重點，努力實現(xiàn)四個明顯變化。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，許多窗口單位和服務(wù)行業(yè)突出為民服務(wù)的主題，爭為民服務(wù)之先進，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀，收到了很好的效果，比如剛才介紹公安系統(tǒng)開展“創(chuàng)人民滿意警隊，做群眾喜愛警察”的活動，衛(wèi)生系統(tǒng)開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，交通系統(tǒng)開展“學先進、樹新風，建體系，創(chuàng)一流”活動，工商銀開展“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標兵，爭創(chuàng)良好作風形象”活動，這些活動都受到人民群眾的稱贊，但是我們也要看到窗口單位和服務(wù)行業(yè)目前仍然是群眾意見比較集中的地方，我們的工作離讓人 民群眾滿意還存在著較大的差距和不足。下面我再講四點意見： 第一、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)是落實以人為本，執(zhí)政為民要求的實際行動。積極鞏固活動成果，把好的做法制度化，建立長效機制，并不斷完善它。堅持分類指導、整體推進的原則，進一步設(shè)計切合實際的有效載體，爭創(chuàng)群眾滿意服務(wù)品牌。在今后的活動中決心加強一下幾點：加強組織領(lǐng)導。變上訪為下訪，廣泛收集企業(yè)和群眾意見；突出解決問題，著力化解矛盾，切實解決影響群眾利益的實際問題，提高群眾的滿意度。自開展創(chuàng)先爭優(yōu)以來，大隊精神面貌煥然一新，思想上向黨組織靠攏的人員就有20人；業(yè)績上，今年前3個季度抓獲的現(xiàn)場違法犯罪人員比去年一年的還多，結(jié)案率比去年提高了一倍。各基層黨組織在黨員管理、發(fā)揮黨員作用、服務(wù)群眾等方面進一步夯實了基礎(chǔ)，為加強作風建設(shè)和效能建設(shè)，推動工作落實提供了有力保障。積極號召黨員、黨員企業(yè)不提前采摘果品，不催熟果品，維護好贛南果品品牌。電信、移動等單位增加了服務(wù)網(wǎng)點，公開了收費標準，有效改善了行業(yè)不正之風，提高了群眾滿意度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)中心通過為群眾提供“承諾式”、“鏈接式”服務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)民服務(wù)中心“便民辦事、幫民致富、促進和諧”的功能。教育系統(tǒng)大力實施校安工程、“心連心”工程和開展“一對一”關(guān)愛留守兒童活動等，在推進教育均衡化、提高教學水平上讓更多的群眾滿意。財政、人事勞動和社會保障、民政、林業(yè)、農(nóng)糧、計生、公安、司法、交通、工商、質(zhì)檢、稅務(wù)及其所屬單位先行做到“五帶頭”，即帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣。下一步，我們將認真貫徹落實這次會議精神，按照公安部和省委關(guān)于在窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導意見，以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)全面帶動和促進派出所各項工作，努力把鳳里派出所打造成為人民滿意的服務(wù)窗口、平安窗口、管理窗口和形象窗口，不負“人民滿意的派出所”光榮稱號。為民服務(wù)無止境。我們堅持對群眾急需急盼的事“零懈怠”、對群眾深惡痛絕的事“零容忍”，努力把工作做到群眾心坎里。在派出所辦證窗口，我們實行了AB崗制度，推出了網(wǎng)上服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、查詢服務(wù)、登門服務(wù)、回訪服務(wù)、代辦服務(wù)6項措施，并根據(jù)轄區(qū)僑胞和外國人較多的特點，專門設(shè)立了境外人員服務(wù)窗口，及時高效地提供辦證和臨時住宿登記服務(wù)。特別是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，我們叫響了“為民服務(wù)無止境、創(chuàng)先爭優(yōu)提水平”口號，進一步創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)水平，著力在解決群眾關(guān)心關(guān)切的問題上下功夫。實行效能大督查，治理“庸、懶、散”，消除“中梗阻”，對服務(wù)不力、群眾反映多的干部，調(diào)查核實后采取通報批評、誡勉談話、組織處理等措施嚴厲問責。我們大力加強黨員和干部隊伍建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風。三是強化溫馨服務(wù)。在公路窗口設(shè)立黨員示范崗、文明示范崗、收費文明崗，推進星級收費員考核、高速公路服務(wù)區(qū)星級管理。嚴格落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道和聯(lián)合收割機跨區(qū)作業(yè)、電煤運輸?shù)纫?guī)費減免政策，今年免費放行20多萬車次。大力實施安保工程，在急彎陡坡路段增加警示牌、施劃振動線、增設(shè)?？扛蹫澈蛵復さ取Ｒ皇侵ψ屓罕姳憬莩鲂?。近年來，我們以滿足群眾生產(chǎn)生活需要為出發(fā)點，在發(fā)展公路事業(yè)、服務(wù)人民群眾中創(chuàng)先爭優(yōu)。我省窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動受到廣大群眾的歡迎，老百姓普遍贊譽。全省公安系統(tǒng)廣泛開展“開門評警”活動，每2個月對到公安機關(guān)報過警、辦過事、上過訪的群眾進行一次電話抽樣回訪或手機短信回訪，督促整改發(fā)現(xiàn)的問題，%上升到95%。針對一些地方公務(wù)員招考面試中存在的不規(guī)范、不公正等問題，省人力資源和社會保障廳在公務(wù)員招考中全面推行“陽光面試”，采取考官和考生雙向抽簽分組、市州面試考官異地交流等措施，保證面試公平公正。二、著眼保障改善民生，從群眾最期盼的事情抓起。省國稅局承諾審批事項辦結(jié)比法定時限縮短1/3。今年7月，我們以學習貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神為契機，進一步深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，教育、公安、人社、衛(wèi)生等10個部門負責人代表本系統(tǒng)窗口單位向全省服務(wù)對象和群眾公開承諾。創(chuàng)一流服務(wù) 建滿意窗口中共湖南省委常委、組織部部長 黃建國窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)，旨在更好地為民服務(wù)。甘肅省衛(wèi)生廳大力宣傳和學習感動中國年度人物——“草原曼巴”王萬青的先進事跡。充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，普遍開展“送醫(yī)、送藥、送健康”活動，積極開展幫扶工作，切實為群眾排憂解難。北京等地的三級醫(yī)院廣泛開展便民門診服務(wù)，開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間，方便患者就診。三是普遍開展惠民服務(wù)活動。二是大力提高服務(wù)水平。二、突出為民服務(wù)這個重點，推動醫(yī)改惠及百姓。今年初，衛(wèi)生部就做出部