【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 針對(duì)此種情況，局黨組將個(gè)人和單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作情況納入個(gè)人和單位的績(jī)效考核內(nèi)容，并作為評(píng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“先進(jìn)個(gè)人”、“先進(jìn)集體”的重要依據(jù)，以此進(jìn)一步提高干部職工的工作熱情和干勁，為全區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作注入新的活力。第三篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況匯報(bào)——尋烏縣以“四個(gè)五”推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，尋烏縣按照中央和省、市的總體部署，緊扣“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)組織建設(shè)、提高機(jī)關(guān)效能”的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，依照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以黨組織創(chuàng)建群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績(jī)，黨員爭(zhēng)做崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵、模范黨員為主要內(nèi)容，通過“四個(gè)五”推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。一、主要做法尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)，緊密結(jié)合本行業(yè)本單位實(shí)際，以“四個(gè)五”（黨政機(jī)關(guān)先行做到“五帶頭”、事業(yè)單位做到“五個(gè)滿意”、窗口單位做到“五公開”、商業(yè)企業(yè)做到“五個(gè)誠信”）為主要載體，不斷掀起窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的熱潮。（一）黨政機(jī)關(guān)先行做到“五帶頭”（帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣）。財(cái)政、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障、民政、林業(yè)、農(nóng)糧、計(jì)生、公安、司法、交通、工商、質(zhì)檢、稅務(wù)及其所屬單位先行做到“五帶頭”，即帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣。這些單位主要通過開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)走在前頭”活動(dòng)和“黨群共建共創(chuàng)”活動(dòng)，依靠機(jī)關(guān)黨員的帶動(dòng)示范和“1+1”、“1+N”的幫扶共建，把良好的作風(fēng)直接傳遞到了基層，辦事機(jī)構(gòu)、辦證大廳真正做到了“規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)”。（二）事業(yè)單位做到“五個(gè)滿意”（上級(jí)黨組織滿意、業(yè)務(wù)主管部門滿意、服務(wù)對(duì)象滿意、群眾滿意、干部職工滿意）。醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞“深化改革、促進(jìn)和諧、服務(wù)群眾”目標(biāo)，組織開展了城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)共建、“百名醫(yī)療衛(wèi)生人才下基層”、“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，在醫(yī)療惠民讓民上讓更多群眾滿意。教育系統(tǒng)大力實(shí)施校安工程、“心連心”工程和開展“一對(duì)一”關(guān)愛留守兒童活動(dòng)等，在推進(jìn)教育均衡化、提高教學(xué)水平上讓更多的群眾滿意。城管通過開展“科學(xué)管理城市，方便群眾生活”活動(dòng)，提高城市品位，服務(wù)群眾生產(chǎn)生活。（三）窗口單位做到“五個(gè)公開”（公開標(biāo)準(zhǔn)、公開流程、公開身份、公開承諾、公開業(yè)績(jī)）。行政服務(wù)中心管理辦把“打造群眾滿意示范窗口、創(chuàng)一流服務(wù)品牌”作為爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，大力推行“一窗式辦結(jié)”、“一站式辦理”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)向窗口集中、服務(wù)職能向窗口前移，讓群眾少跑路、好辦事，推行掛牌上崗、佩戴黨徽上崗，擺放先鋒窗口、先鋒服務(wù)崗標(biāo)識(shí)牌，公開黨員服務(wù)責(zé)任和服務(wù)承諾，廣泛接受監(jiān)督，促使黨員職工進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)中心通過為群眾提供“承諾式”、“鏈接式”服務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)民服務(wù)中心“便民辦事、幫民致富、促進(jìn)和諧”的功能。（四）商業(yè)企業(yè)做到“五個(gè)誠信”（廣告誠信、產(chǎn)品誠信、服務(wù)誠信、溝通誠信、經(jīng)驗(yàn)誠信）。商務(wù)、食品藥品監(jiān)督、工商、質(zhì)監(jiān)所管理的企業(yè)集中開展“五個(gè)誠信”（廣告誠信、產(chǎn)品誠信、服務(wù)誠信、溝通誠信、經(jīng)驗(yàn)誠信）活動(dòng)。主管部門組織各經(jīng)營企業(yè)圍繞“打造誠信服務(wù)品牌，讓群眾放心消費(fèi)”活動(dòng)目標(biāo)，通過評(píng)選“消費(fèi)者放心企業(yè)”、“誠信經(jīng)營示范店”，開展食品安全承諾、“綠色經(jīng)營”承諾等，讓消費(fèi)者健康消費(fèi)、放心消費(fèi)。電信、移動(dòng)等單位增加了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公開了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有效改善了行業(yè)不正之風(fēng)，提高了群眾滿意度。二、主要成效通過開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)機(jī)關(guān)效能得到進(jìn)一步優(yōu)化，成果顯著：（一）激發(fā)了黨員干部和群眾干事創(chuàng)業(yè)的激情。廣大黨員干部圍繞高效優(yōu)質(zhì)地服務(wù)群眾的總體要求，加大了抓落實(shí)促工作的力度，爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)進(jìn)一步濃厚，工作效率明顯提速。吉潭鎮(zhèn)果業(yè)協(xié)會(huì)黨支部在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中創(chuàng)新了黨組織的三聯(lián)工作模式（聯(lián)系廠家，聯(lián)系果農(nóng)，聯(lián)系黨委政府），做到了兩新黨組織工作有目標(biāo)，有抓手，有實(shí)效。積極號(hào)召黨員、黨員企業(yè)不提前采摘果品，不催熟果品，維護(hù)好贛南果品品牌。今年以來，開展了3次大型果技培訓(xùn)，共培訓(xùn)人次338人，免費(fèi)發(fā)放科技知識(shí)讀本112冊(cè)，開展送課到果園活動(dòng)13次，很好地指導(dǎo)了果農(nóng)果業(yè)生產(chǎn)。在指導(dǎo)果品銷售方面，僅僅三個(gè)月就為果農(nóng)經(jīng)銷果品700多萬斤。（二）強(qiáng)化了基層黨組織建設(shè)。各基層黨組織在黨員管理、發(fā)揮黨員作用、服務(wù)群眾等方面進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)，為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，推動(dòng)工作落實(shí)提供了有力保障。尋烏縣招標(biāo)投標(biāo)中心以開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，努力打造陽光交易平臺(tái)。2008年、2009年連續(xù)兩年被市招投標(biāo)市場(chǎng)管理委員會(huì)評(píng)為“先進(jìn)單位”。尋烏縣巡特警大隊(duì)開展了“比一比，看一看，我為集體爭(zhēng)光彩” 活動(dòng)，一時(shí)間大隊(duì)全體黨員、團(tuán)員積極響應(yīng)，在巡邏防范、防爆處突、社會(huì)維穩(wěn)、安全保衛(wèi)等工作中奮勇爭(zhēng)先。自開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)以來，大隊(duì)精神面貌煥然一新，思想上向黨組織靠攏的人員就有20人；業(yè)績(jī)上，今年前3個(gè)季度抓獲的現(xiàn)場(chǎng)違法犯罪人員比去年一年的還多，結(jié)案率比去年提高了一倍。（三）密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧。通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展，提高了干部服務(wù)群眾水平，化解了各種社會(huì)矛盾，有效改善了民生和干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧創(chuàng)建。尋烏縣信訪局在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中積極主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推出信訪工作新舉措。變上訪為下訪，廣泛收集企業(yè)和群眾意見；突出解決問題，著力化解矛盾，切實(shí)解決影響群眾利益的實(shí)際問題，提高群眾的滿意度。特別是在節(jié)假日實(shí)行24小時(shí)值班制度和“微笑接訪”活動(dòng)的開展，成功改變的信訪局在群眾心中的印象，使上訪者更加愿意跟信訪局交流、交心，從而大大提高了解決上訪問題的成