關于在全縣窗口單位和服務行業(yè)開展(編輯修改稿)
2024-10-24 20:31 本頁面
【文章內容簡介】 起來，部分單位有厭倦情緒，在開展活動中應亮未亮、應創(chuàng)未創(chuàng)、應評未評，致使活動發(fā)展不平衡。二是部分窗口單位和行業(yè)服務意識不強、服務質量不高，推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，工作作風需進一步轉變。三是部分行業(yè)服務承諾空泛，不夠具體，針對性、實效 性不夠強，踐諾不夠好。四是硬件設施不到位。沒有安裝電子服務評價器；其他部分服務行業(yè)的黨員先鋒崗、示范窗口未設置。五是跟蹤督查不到位。部分窗口單位和服務行業(yè)沒有建立相關督查機制，對開展活動的跟蹤問效力度不夠，導致服務的效果不夠明顯。三、下步工作意見針對以上存在的問題，下一步工作將從六個方面入手，扎實有效地推進“四亮四創(chuàng)四評”活動的深入開展。一是解決好思想認識不到位的問題。各窗口單位和服務行業(yè)要按照開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的要求，切實將開展活動提升到全心全意為人民服務的高度上來，把活動與聯(lián)系群眾的制度緊密結合起來，健全群眾意見收集、辦理、反饋、公示制度，把聯(lián)系服務對象作為窗口服務單位建立聯(lián)系群眾制度的基本內容，定期聽取服務對象的意見。二是建立服務效率、服務質量分析會議制度，每月結合群眾意見，分析存在問題，完善服務措施，整改存在問題。三是完善硬件設施。按照中央創(chuàng)先辦的要求，需要全面安裝電子服務評價器，方便群眾評價，進一步規(guī)范服務標準。四是健全考核評價體系，把“四亮四創(chuàng)四評”納入黨建目標考核，激勵先進、鞭策后進。五是加大宣傳力度，抓好典型示范。在各行業(yè)、各窗口樹立服務標兵，以點帶面，推進工作。六是強化督查。督促各窗口服務行業(yè)做實承諾、完善考評、規(guī)范設施，切實把“四亮四創(chuàng)四評”活動與干部聯(lián)系群眾制度結合起來，形成長效機制。二0一二年七月十日第三篇：在全蘇木深入推進窗口單位和服務行業(yè)在全蘇木為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動暨 社會管理創(chuàng)新工作動員會上的講話蘇木黨委書記（2011年9月20日）同志們：今天召開的這次會議，是在旗委相應召開了全旗創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進會和全旗社會管理創(chuàng)新工作動員會議后，經(jīng)蘇木黨委研究決定召開的，主要任務是安排布署在全蘇木窗口單位和服務行業(yè)開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“社會管理創(chuàng)新”兩項工作，下面就兩項工作我分別講幾點意見。首先就全蘇木窗口單位和服務行業(yè)開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動我講四點意見：一、統(tǒng)一思想，充分認識深入推進窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義窗口單位和服務行業(yè)直接面向群眾、面向社會，聯(lián)系民生最緊密、服務群眾最直接，承擔著大量的公共管理和社會服務職能，是黨和政府聯(lián)系群眾、服務群眾的重要橋梁和紐帶。窗口單位和服務行業(yè)深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話精神的實際行動，是改進行業(yè)作風，提升黨和政府形象，密切黨群干群關系的迫切需要；是推進黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，促進全社會形成創(chuàng)先和服務行業(yè)要以更好地為民服務為重點，以群眾滿意為導向，把讓群眾得到實際利益作為出發(fā)點和落腳點，注重從群眾最需要的地方做起，著力解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的熱點難點問題，進一步抓好依法行政，堅決維護群眾權益。深入開展矛盾糾紛排查，堅持領導開門接訪、帶案下訪等制度，認真解決群眾的合理訴求。深入開展社會治安綜合治理，嚴厲打擊各種違法犯罪活動，確保社會和諧穩(wěn)定。二要在提升素質、改進作風上創(chuàng)先爭優(yōu)。窗口單位和服務行業(yè)要更好地服務群眾，必須提高素質、改進作風。一不斷提高業(yè)務素質。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，只有為群眾服務的愿望和熱心還不行，還必須方法對頭，作風過硬。要學會與群眾溝通交流，體察民情民意，才能夠更好地服務群眾。這就需要我們進一步加強學習，提高素質，學會和掌握服務群眾、做好群眾工作的本領和方法。二不斷提高服務素質。各行業(yè)各單位要積極塑造文明健康的個人形象，積極倡導陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、廉潔服務，加強教育培訓，增強服務意識、改進服務作風、提升服務能力，切實解決門難進、臉難看、事難辦的問題，努力讓廣大群眾普惠共享創(chuàng)先爭優(yōu)成果。三、突出重點，依托載體，確保深入開展窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效一要在活動設計上主題更鮮明、內容更集中。各窗口單位和服務行業(yè)要根據(jù)各自特點，樹立為民服務導向，把“為四爭創(chuàng)即：一是爭創(chuàng)服務標兵。廣泛開展創(chuàng)建“黨員示范崗”、“明星黨員”等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，營造崇尚先進、爭當優(yōu)秀的良好風氣。二是爭創(chuàng)行業(yè)先鋒。舉辦“行業(yè)技能比武’’和“紅旗窗口”評選等爭創(chuàng)活動，用身邊人、身邊事激勵黨員干部職工立足本職學榜樣、履職盡責爭先鋒。三是爭創(chuàng)群眾滿意單位(行業(yè))。積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意單位。四是爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。在不斷鞏固提升黨員示范崗、黨員責任區(qū)、巾幗建功崗、青年文明號等服務品牌的基礎上，立足自身實際，創(chuàng)新服務理念，豐富品牌內涵，提升品牌檔次，打造更多的社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質服務品牌。在領導干部中開展以服務科學發(fā)展、服務人民群眾、強化執(zhí)行力建設為主要內容的“雙服務一強化”載體活動，要以承諾、踐諾、督查、點評為抓手，不斷增強領導干部的服務意識，改進工作作風，爭當“五個表率”模范干部。一是服務科學發(fā)展。領導干部要圍繞我蘇木國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十二五”規(guī)劃，堅持“擴大總量與調整結構并舉、富民與強蘇木并重、生態(tài)與發(fā)展雙贏”，切實優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。二是服務人民群眾。領導干部要善于把教育引導群眾和服務群眾相結合，把“以人為本”、“關注民生”與推動群眾自主創(chuàng)業(yè)相結合，轉變工作作風，主動深入基層一線，為群眾
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1