【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ８ 方面的工作量，減少差錯(cuò)，有效地提高酒店房間利用率。根據(jù)實(shí)際情況及調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)酒店客房管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息 化是十分有必要的，因此開發(fā)本次酒店信息管理系統(tǒng)。 一、功能需求 管理平臺(tái)的主要功能是系統(tǒng)管理員登錄，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，包括菜品信息管理、個(gè)人信息管理，用戶管理，客房信息管理，酒店事務(wù)管理，包括旅客入住辦理以及預(yù)約辦理等過程，旅客管理，包括旅客信息管理、旅客入住記錄查詢，餐飲服務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)分析七大模塊。其中普通用戶與超級(jí)管理員的權(quán)限有所不同。系統(tǒng)總體的用例圖如圖 21 所示： 圖 22 系統(tǒng)整體用例圖 二、性能需求 易用性 此系統(tǒng)界面簡(jiǎn)單，導(dǎo)航明確，操作流程非常簡(jiǎn)單。在某些頁面，信息根據(jù)程序設(shè)定自動(dòng)生成，無需手動(dòng)輸入，例如時(shí)間輸入為日歷控件，只需要點(diǎn)擊選擇，此外，其他選擇信息的方式一般以下拉列表和復(fù)選框的形式呈現(xiàn)，辦理業(yè)務(wù)或者查詢信息也均為點(diǎn)擊按鈕的形式實(shí)現(xiàn)，諸如查詢空房，查詢離店時(shí)間為當(dāng)天的旅客信息。如果酒店操作人員并不是專業(yè)的計(jì)算機(jī)處理人員，直接可以根據(jù)系統(tǒng)導(dǎo)航提示直接進(jìn)行操作。 安全性 系統(tǒng)訪問 權(quán)限均在 java 文件中進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，不同級(jí)別的人使用操作系統(tǒng)的權(quán)限不同，如果密碼或者用戶名以及驗(yàn)證碼錯(cuò)誤，職位類型為離職均不能登錄系統(tǒng)，保證了用戶數(shù)據(jù)的安全性。 畢業(yè)論文：正文 ９ 系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)操作控制均以 Java 文件實(shí)現(xiàn)，并非在頁面中直接編寫，封裝成包，通過頁面查看源代碼時(shí)均不能看到所有控制操作的代碼，保證了系統(tǒng)的安全性。 畢業(yè)論文：正文 １０ 第 3章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)原則與目標(biāo) 一、操作簡(jiǎn)單 本次系統(tǒng)是中小型酒店信息管理系統(tǒng)，旨在高效管理酒店的相關(guān)信息，通過電腦終端執(zhí)行相關(guān)操作，但是一般中小型酒店招聘的收銀員掌握的計(jì)算機(jī)技術(shù)并不是很多 ，所以一個(gè)操作簡(jiǎn)單的系統(tǒng)非常重要，可以減少一部分培訓(xùn)的成本，吧臺(tái)的收銀員可以憑借系統(tǒng)提示直接執(zhí)行操作，諸如旅客入住辦理，離店結(jié)算，旅客預(yù)約辦理，餐飲服務(wù)管理等等操作。 二、實(shí)用性強(qiáng) 本次系統(tǒng)開發(fā)之后其實(shí)用性要強(qiáng)，目的是解決傳統(tǒng)管理方式的弊端，提高酒店管理效率，降低酒店運(yùn)營成本，開發(fā)出來的系統(tǒng)功能完全適用于中小型酒店的要求，最后開發(fā)出來的系統(tǒng)不僅操作簡(jiǎn)單，而且系統(tǒng)功能性強(qiáng) 三、安全性好 本次系統(tǒng)開發(fā)語言主要是 Java 語言，并非直接嵌入到頁面中，操作人員不能直接通過查看界面呢源代碼查看系統(tǒng)代碼，其安全性較強(qiáng)。另 外系統(tǒng)的訪問權(quán)限也不同，系統(tǒng)登錄驗(yàn)證控制也設(shè)置的非常嚴(yán)密，總的來講，開發(fā)出來的系統(tǒng)安全性能較高。 系統(tǒng)總體功能設(shè)計(jì) 系統(tǒng)包括對(duì)于酒店各種信息進(jìn)行管理，諸如客房信息管理、酒店事務(wù)管理、旅客信息管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、餐飲服務(wù)管理等，且每一個(gè)模塊下都具有子模塊，其中每個(gè)信息管理功能一般包括查看、添加、刪除、修改操作。用功能框架圖將系統(tǒng)的主要功能模塊進(jìn)行展示，具體如圖 33 所示： 畢業(yè)論文：正文 １１ 圖 34 系統(tǒng)整體框架圖 系統(tǒng)總 體頁面設(shè)計(jì) 通過服務(wù)器在瀏覽器中打開系統(tǒng)，首先進(jìn)入登錄界面 頁面，經(jīng)過信息驗(yàn)證。成功登錄系統(tǒng)，進(jìn)入 ，通過 Java類以及 jsp技術(shù)設(shè)置的一系列頁面跳轉(zhuǎn)和控制操作，完成酒店信息管理系統(tǒng)的功能，界面關(guān)系圖如圖 32 所示： 畢業(yè)論文：正文 １２ 圖 32 界面關(guān)系圖 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 對(duì)于本次管理系統(tǒng)采用統(tǒng)一建模語言 UML 進(jìn)行闡釋具體功能實(shí)現(xiàn)流程，將系統(tǒng)中主要的模塊進(jìn)行逐個(gè)分析，諸如管理員登錄模塊、客房信息管理模塊、酒店事務(wù)管理模塊、餐飲服務(wù)管理模塊以及旅客信息管理模塊五個(gè)模塊，將重要模塊的協(xié)作圖 、活動(dòng)圖、順序圖呈現(xiàn)。 管理員登錄模塊 系統(tǒng)登錄為系統(tǒng)的入口，登錄時(shí)會(huì)驗(yàn)證管理員的用戶名、密碼、驗(yàn)證碼、職位類型、是否離職等信息，信息驗(yàn)證通過后才能成功登錄系統(tǒng)，確保了系統(tǒng)的安全性。酒店管理員發(fā)出請(qǐng)求登錄系統(tǒng)，在登錄界面 輸入用戶名密碼等相關(guān)信息，系統(tǒng)通過調(diào)用 Java 類驗(yàn)證方法驗(yàn)證管理員的有效性，驗(yàn)證通過則跳轉(zhuǎn)到系統(tǒng)首頁 界面，否則反饋錯(cuò)誤信息。管理員登錄的協(xié)作圖、順序圖如下圖 32 和圖 33 所示： 畢業(yè)論文：正文 １３ 圖 32 管理員登錄協(xié)作圖 圖 33 管理員登錄順序圖 客房信息管理模塊 客房信息管理僅限于系統(tǒng)超級(jí)管理員操作，管理員可以對(duì)酒店的房間進(jìn)行添加、修改、刪除等操作。酒店管理員進(jìn)入主頁之后，能夠點(diǎn)擊添加頁面與管理頁面，如果點(diǎn)擊添加頁面，則輸入需要添加的信息提交，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到信息管理頁面，可以進(jìn)行修改刪除操作，執(zhí)行操作后，則同樣跳轉(zhuǎn)到信息管理界面?？头啃畔⒐芾砟K的協(xié)作圖、順序圖如下圖 34和圖 35所示： 圖 34 客房信息管理協(xié)作圖 圖 35 客房信息管理順序圖 酒店 事務(wù)管理模塊 系統(tǒng)最核心的功能模塊是酒店事務(wù)管理模塊，其中包括旅客入住辦理、離店結(jié)算、旅客預(yù)約以及預(yù)約信息管理等內(nèi)容。酒店管理員將用戶入住信息登記辦理，諸如身份證號(hào)碼、姓名、入住客房編號(hào)等詳細(xì)信息，系統(tǒng)將信息存儲(chǔ)到在住信息列表中，入住結(jié)束后，管理員進(jìn)行離店結(jié)算。旅客預(yù)約客房時(shí)，酒店管理員將旅客預(yù)約信息進(jìn)行添加，信息存儲(chǔ)到預(yù)約信息列表中。酒店事務(wù)管理 畢業(yè)論文：正文 １４ 模塊的協(xié)作圖、活動(dòng)圖如下 圖 36 和圖 37所示： 圖 36 酒店事務(wù)管理協(xié)作圖 圖 37 酒店事務(wù)管理活動(dòng)圖 旅客辦理入住有兩種方式，直接辦理入住，先預(yù)約，再入住。管理員進(jìn)入主頁之后，可以點(diǎn)擊旅客預(yù)約添加界面、辦理入主頁面、旅客預(yù)約信息管理界面，可以對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行修改，也可以在旅客入住之后進(jìn)行離店結(jié)算。酒店管理員在 界面中進(jìn)行添加旅客入住信息，信息提交到數(shù)據(jù)庫表中，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到 ，管理員可以在此界面中進(jìn)行編輯操作，諸如旅客離店時(shí)間修改、押金修改等內(nèi)容，入住結(jié)束后，在在住信息界面中點(diǎn)擊離店結(jié)算，系統(tǒng)執(zhí)行結(jié)算操作，結(jié)算過程在 界面中展示出來。具體操作流程如下圖 38所示： 圖 38 酒店事務(wù)管理順序圖 畢業(yè)論文：正文 １５ 旅客管理模塊 旅客入住之后，系統(tǒng)會(huì)將旅客的個(gè)人信息以及旅客的入住記錄都保存下來，在此模塊中，管理員可以對(duì)于旅客信息進(jìn)行管理，對(duì)入住記錄只能進(jìn)行查看。酒店管理員進(jìn)入主頁之后，可以點(diǎn)擊客戶信息界面以及客戶入住記錄，可以對(duì)于旅客的信息進(jìn)行修改與刪除，執(zhí)行后，跳轉(zhuǎn)到 界面，點(diǎn)擊入住記錄，跳轉(zhuǎn)到 界面，可以查看詳細(xì)入住情況。旅客管理模塊的協(xié)作圖、順序圖如圖 39 和 圖 310所示： 圖 39 旅客管理協(xié)作圖 圖 310 旅客管理順序圖 餐飲服務(wù)管理模塊 旅客在入住之后，如果想要點(diǎn)餐，可以直接到吧臺(tái)或者使用客房電話進(jìn)行點(diǎn)餐，酒店管理員可以進(jìn)行點(diǎn)餐管理以及點(diǎn)餐記錄查詢。在住旅客要求點(diǎn)餐時(shí)，管理員進(jìn)入主頁后，可以點(diǎn)擊點(diǎn)餐添加頁面即 ，信息提交后跳轉(zhuǎn)到點(diǎn)餐記錄界面即 ，這時(shí)，管理員可以對(duì)于此頁面中的記錄信息可以執(zhí)行刪除操作。餐飲服務(wù)管理模塊的協(xié)作圖、順序如 圖 311 和圖 312 所示： 圖 311 餐飲服務(wù)管理協(xié)作圖 圖 312 餐飲服務(wù)順序圖 畢業(yè)論文：正文 １６ 系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典 一、數(shù)據(jù)項(xiàng) 數(shù)據(jù)項(xiàng)將本系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱、別名、數(shù)據(jù)項(xiàng)含義、數(shù)據(jù)類型、取值范圍以及取值含義以表格的形式進(jìn)行描述，具體描述如表 31 所示： 表 31 數(shù)據(jù)項(xiàng)表 數(shù)據(jù)項(xiàng)名 別名 數(shù)據(jù)項(xiàng)含義 數(shù)據(jù)類型 取值范圍 取值含義 uname 管理員用戶名 唯一標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理員的字段 Varchar（ 15） 0999 超級(jí)管理員為 admin，普通用戶為 00N roomno 客房編號(hào) 唯一標(biāo)識(shí)客房的字段 Varchar（ 15） 0999 編號(hào)為字母 +數(shù)字，形如 A101，從一樓至四樓依次按照 A、 B、 C、D 編號(hào)，數(shù)字為每層房間按順序標(biāo)號(hào)。 dishno 菜品編號(hào) 唯一標(biāo)識(shí)菜品種類的字段 Varchar（ 15） 0999 按照 000N 進(jìn)行編號(hào)，按照菜品增加逐漸增加。 sfcard 客戶身份證號(hào)碼 唯一標(biāo)識(shí)客戶的字段， 唯一標(biāo)識(shí)客戶預(yù)約信息的字段 Varchar（ 18） 0999 根據(jù)客戶時(shí)間情況進(jìn)行填寫，形如330101199302033654 ID 客戶入住記錄 唯一標(biāo)識(shí)客戶入住記錄的字段 Int（ 4） 0999 按照自然數(shù)順序自動(dòng)編號(hào) ID 客戶點(diǎn)餐記錄 唯一標(biāo)識(shí)客房點(diǎn)餐記錄的字段 int（ 4） 0999 按照自然數(shù)順序自動(dòng)編號(hào) 二、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱、含義說明以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成以表格的形式進(jìn)行詳細(xì)說明，具體說明如表 32 所示： 畢業(yè)論文：正文 １７ 表 32 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名 含義說明 組成 管理員 系統(tǒng)管理員信息表，記錄了系統(tǒng)內(nèi)所有管理員基本信息 用戶名自動(dòng)編號(hào)，管理員用戶名，密碼，姓名，性別，出生日期，民族，身份證號(hào)碼，聯(lián)系方式，住址，是否在崗，職位類型 客房 記 錄了客房基本信息 房間自動(dòng)編號(hào)，房間編號(hào)，房間類型，是否清潔，是否入住，面積，價(jià)格， VIP 價(jià)格，房間介紹，備注 菜品 記錄了所有菜品基本信息 菜品自動(dòng)編號(hào)，菜品編號(hào)，菜品名稱，口味，價(jià)格，備注 客戶 記錄了所有客戶基本信息 自動(dòng)編號(hào)，客戶姓名，客戶身份證號(hào)碼，客戶性別，聯(lián)系方式，是否為 VIP 客戶預(yù)約 記錄客戶預(yù)約相關(guān)信息 自動(dòng)編號(hào)， 客戶姓名，身份證號(hào)碼，聯(lián)系方式，入住時(shí)間，預(yù)計(jì)離開時(shí)間，房間編號(hào)，預(yù)約時(shí)間，最遲到達(dá)時(shí)間 入住 記錄旅客入住相關(guān)信息 自動(dòng)編號(hào)，入住房間編號(hào)，到店時(shí)間，離店時(shí)間，押金 ，入住天數(shù)，身份證號(hào)碼，進(jìn)店操作員，進(jìn)店操作時(shí)間，離店操作員，離店操作時(shí)間，旅客狀態(tài)，結(jié)算金額 點(diǎn)餐 記錄旅客點(diǎn)餐相關(guān)信息 自動(dòng)編號(hào)，菜品編號(hào)，價(jià)格，客房編號(hào)，存儲(chǔ)時(shí)間 三、數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)流將本次系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流名稱、數(shù)據(jù)流說明、數(shù)據(jù)流來源、數(shù)據(jù)流去向以及數(shù)據(jù)流的組成以表格的形式描述，具體描述如表 33 所示： 33 數(shù)據(jù)流表 數(shù)據(jù)流名 說明 數(shù)據(jù)流來源 數(shù)據(jù)流去向 組成 客戶信息表 記錄了所有客戶基本信息 客戶入住時(shí)，添加客戶基本信息 在客戶基本信息表中存儲(chǔ) 自動(dòng)編號(hào)，客戶姓名，客戶身份證號(hào)碼 ，客戶性別，聯(lián)系方式，是否為 VIP 畢業(yè)論文：正