【文章內(nèi)容簡介】 ８ 方面的工作量，減少差錯，有效地提高酒店房間利用率。根據(jù)實際情況及調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)酒店客房管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息 化是十分有必要的，因此開發(fā)本次酒店信息管理系統(tǒng)。 一、功能需求 管理平臺的主要功能是系統(tǒng)管理員登錄，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，包括菜品信息管理、個人信息管理，用戶管理，客房信息管理，酒店事務(wù)管理，包括旅客入住辦理以及預(yù)約辦理等過程，旅客管理，包括旅客信息管理、旅客入住記錄查詢，餐飲服務(wù)管理，統(tǒng)計分析七大模塊。其中普通用戶與超級管理員的權(quán)限有所不同。系統(tǒng)總體的用例圖如圖 21 所示： 圖 22 系統(tǒng)整體用例圖 二、性能需求 易用性 此系統(tǒng)界面簡單，導航明確，操作流程非常簡單。在某些頁面，信息根據(jù)程序設(shè)定自動生成，無需手動輸入，例如時間輸入為日歷控件，只需要點擊選擇，此外，其他選擇信息的方式一般以下拉列表和復選框的形式呈現(xiàn)，辦理業(yè)務(wù)或者查詢信息也均為點擊按鈕的形式實現(xiàn)，諸如查詢空房，查詢離店時間為當天的旅客信息。如果酒店操作人員并不是專業(yè)的計算機處理人員，直接可以根據(jù)系統(tǒng)導航提示直接進行操作。 安全性 系統(tǒng)訪問 權(quán)限均在 java 文件中進行相關(guān)設(shè)置，不同級別的人使用操作系統(tǒng)的權(quán)限不同，如果密碼或者用戶名以及驗證碼錯誤，職位類型為離職均不能登錄系統(tǒng)，保證了用戶數(shù)據(jù)的安全性。 畢業(yè)論文：正文 ９ 系統(tǒng)的動態(tài)操作控制均以 Java 文件實現(xiàn)，并非在頁面中直接編寫，封裝成包，通過頁面查看源代碼時均不能看到所有控制操作的代碼，保證了系統(tǒng)的安全性。 畢業(yè)論文：正文 １０ 第 3章 系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)總體設(shè)計 系統(tǒng)總體設(shè)計原則與目標 一、操作簡單 本次系統(tǒng)是中小型酒店信息管理系統(tǒng)，旨在高效管理酒店的相關(guān)信息，通過電腦終端執(zhí)行相關(guān)操作，但是一般中小型酒店招聘的收銀員掌握的計算機技術(shù)并不是很多 ，所以一個操作簡單的系統(tǒng)非常重要，可以減少一部分培訓的成本，吧臺的收銀員可以憑借系統(tǒng)提示直接執(zhí)行操作，諸如旅客入住辦理，離店結(jié)算，旅客預(yù)約辦理，餐飲服務(wù)管理等等操作。 二、實用性強 本次系統(tǒng)開發(fā)之后其實用性要強，目的是解決傳統(tǒng)管理方式的弊端，提高酒店管理效率，降低酒店運營成本，開發(fā)出來的系統(tǒng)功能完全適用于中小型酒店的要求，最后開發(fā)出來的系統(tǒng)不僅操作簡單，而且系統(tǒng)功能性強 三、安全性好 本次系統(tǒng)開發(fā)語言主要是 Java 語言，并非直接嵌入到頁面中，操作人員不能直接通過查看界面呢源代碼查看系統(tǒng)代碼，其安全性較強。另 外系統(tǒng)的訪問權(quán)限也不同，系統(tǒng)登錄驗證控制也設(shè)置的非常嚴密，總的來講，開發(fā)出來的系統(tǒng)安全性能較高。 系統(tǒng)總體功能設(shè)計 系統(tǒng)包括對于酒店各種信息進行管理，諸如客房信息管理、酒店事務(wù)管理、旅客信息管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、餐飲服務(wù)管理等，且每一個模塊下都具有子模塊，其中每個信息管理功能一般包括查看、添加、刪除、修改操作。用功能框架圖將系統(tǒng)的主要功能模塊進行展示，具體如圖 33 所示： 畢業(yè)論文：正文 １１ 圖 34 系統(tǒng)整體框架圖 系統(tǒng)總 體頁面設(shè)計 通過服務(wù)器在瀏覽器中打開系統(tǒng)，首先進入登錄界面 頁面，經(jīng)過信息驗證。成功登錄系統(tǒng)，進入 ，通過 Java類以及 jsp技術(shù)設(shè)置的一系列頁面跳轉(zhuǎn)和控制操作，完成酒店信息管理系統(tǒng)的功能，界面關(guān)系圖如圖 32 所示： 畢業(yè)論文：正文 １２ 圖 32 界面關(guān)系圖 系統(tǒng)詳細設(shè)計 對于本次管理系統(tǒng)采用統(tǒng)一建模語言 UML 進行闡釋具體功能實現(xiàn)流程，將系統(tǒng)中主要的模塊進行逐個分析，諸如管理員登錄模塊、客房信息管理模塊、酒店事務(wù)管理模塊、餐飲服務(wù)管理模塊以及旅客信息管理模塊五個模塊，將重要模塊的協(xié)作圖 、活動圖、順序圖呈現(xiàn)。 管理員登錄模塊 系統(tǒng)登錄為系統(tǒng)的入口，登錄時會驗證管理員的用戶名、密碼、驗證碼、職位類型、是否離職等信息，信息驗證通過后才能成功登錄系統(tǒng)，確保了系統(tǒng)的安全性。酒店管理員發(fā)出請求登錄系統(tǒng)，在登錄界面 輸入用戶名密碼等相關(guān)信息，系統(tǒng)通過調(diào)用 Java 類驗證方法驗證管理員的有效性，驗證通過則跳轉(zhuǎn)到系統(tǒng)首頁 界面，否則反饋錯誤信息。管理員登錄的協(xié)作圖、順序圖如下圖 32 和圖 33 所示： 畢業(yè)論文：正文 １３ 圖 32 管理員登錄協(xié)作圖 圖 33 管理員登錄順序圖 客房信息管理模塊 客房信息管理僅限于系統(tǒng)超級管理員操作，管理員可以對酒店的房間進行添加、修改、刪除等操作。酒店管理員進入主頁之后，能夠點擊添加頁面與管理頁面，如果點擊添加頁面，則輸入需要添加的信息提交，自動跳轉(zhuǎn)到信息管理頁面，可以進行修改刪除操作，執(zhí)行操作后，則同樣跳轉(zhuǎn)到信息管理界面?？头啃畔⒐芾砟K的協(xié)作圖、順序圖如下圖 34和圖 35所示： 圖 34 客房信息管理協(xié)作圖 圖 35 客房信息管理順序圖 酒店 事務(wù)管理模塊 系統(tǒng)最核心的功能模塊是酒店事務(wù)管理模塊，其中包括旅客入住辦理、離店結(jié)算、旅客預(yù)約以及預(yù)約信息管理等內(nèi)容。酒店管理員將用戶入住信息登記辦理，諸如身份證號碼、姓名、入住客房編號等詳細信息，系統(tǒng)將信息存儲到在住信息列表中，入住結(jié)束后，管理員進行離店結(jié)算。旅客預(yù)約客房時，酒店管理員將旅客預(yù)約信息進行添加，信息存儲到預(yù)約信息列表中。酒店事務(wù)管理 畢業(yè)論文：正文 １４ 模塊的協(xié)作圖、活動圖如下 圖 36 和圖 37所示： 圖 36 酒店事務(wù)管理協(xié)作圖 圖 37 酒店事務(wù)管理活動圖 旅客辦理入住有兩種方式，直接辦理入住，先預(yù)約，再入住。管理員進入主頁之后，可以點擊旅客預(yù)約添加界面、辦理入主頁面、旅客預(yù)約信息管理界面，可以對預(yù)約信息進行修改，也可以在旅客入住之后進行離店結(jié)算。酒店管理員在 界面中進行添加旅客入住信息，信息提交到數(shù)據(jù)庫表中，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到 ，管理員可以在此界面中進行編輯操作，諸如旅客離店時間修改、押金修改等內(nèi)容，入住結(jié)束后，在在住信息界面中點擊離店結(jié)算，系統(tǒng)執(zhí)行結(jié)算操作，結(jié)算過程在 界面中展示出來。具體操作流程如下圖 38所示： 圖 38 酒店事務(wù)管理順序圖 畢業(yè)論文：正文 １５ 旅客管理模塊 旅客入住之后，系統(tǒng)會將旅客的個人信息以及旅客的入住記錄都保存下來，在此模塊中，管理員可以對于旅客信息進行管理，對入住記錄只能進行查看。酒店管理員進入主頁之后，可以點擊客戶信息界面以及客戶入住記錄，可以對于旅客的信息進行修改與刪除，執(zhí)行后，跳轉(zhuǎn)到 界面，點擊入住記錄，跳轉(zhuǎn)到 界面，可以查看詳細入住情況。旅客管理模塊的協(xié)作圖、順序圖如圖 39 和 圖 310所示： 圖 39 旅客管理協(xié)作圖 圖 310 旅客管理順序圖 餐飲服務(wù)管理模塊 旅客在入住之后，如果想要點餐，可以直接到吧臺或者使用客房電話進行點餐，酒店管理員可以進行點餐管理以及點餐記錄查詢。在住旅客要求點餐時，管理員進入主頁后，可以點擊點餐添加頁面即 ，信息提交后跳轉(zhuǎn)到點餐記錄界面即 ，這時，管理員可以對于此頁面中的記錄信息可以執(zhí)行刪除操作。餐飲服務(wù)管理模塊的協(xié)作圖、順序如 圖 311 和圖 312 所示： 圖 311 餐飲服務(wù)管理協(xié)作圖 圖 312 餐飲服務(wù)順序圖 畢業(yè)論文：正文 １６ 系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典 一、數(shù)據(jù)項 數(shù)據(jù)項將本系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)項名稱、別名、數(shù)據(jù)項含義、數(shù)據(jù)類型、取值范圍以及取值含義以表格的形式進行描述，具體描述如表 31 所示： 表 31 數(shù)據(jù)項表 數(shù)據(jù)項名 別名 數(shù)據(jù)項含義 數(shù)據(jù)類型 取值范圍 取值含義 uname 管理員用戶名 唯一標識系統(tǒng)管理員的字段 Varchar（ 15） 0999 超級管理員為 admin，普通用戶為 00N roomno 客房編號 唯一標識客房的字段 Varchar（ 15） 0999 編號為字母 +數(shù)字，形如 A101，從一樓至四樓依次按照 A、 B、 C、D 編號，數(shù)字為每層房間按順序標號。 dishno 菜品編號 唯一標識菜品種類的字段 Varchar（ 15） 0999 按照 000N 進行編號，按照菜品增加逐漸增加。 sfcard 客戶身份證號碼 唯一標識客戶的字段， 唯一標識客戶預(yù)約信息的字段 Varchar（ 18） 0999 根據(jù)客戶時間情況進行填寫，形如330101199302033654 ID 客戶入住記錄 唯一標識客戶入住記錄的字段 Int（ 4） 0999 按照自然數(shù)順序自動編號 ID 客戶點餐記錄 唯一標識客房點餐記錄的字段 int（ 4） 0999 按照自然數(shù)順序自動編號 二、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱、含義說明以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成以表格的形式進行詳細說明，具體說明如表 32 所示： 畢業(yè)論文：正文 １７ 表 32 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名 含義說明 組成 管理員 系統(tǒng)管理員信息表，記錄了系統(tǒng)內(nèi)所有管理員基本信息 用戶名自動編號，管理員用戶名，密碼，姓名，性別，出生日期，民族，身份證號碼，聯(lián)系方式，住址，是否在崗，職位類型 客房 記 錄了客房基本信息 房間自動編號，房間編號，房間類型，是否清潔，是否入住，面積，價格， VIP 價格，房間介紹，備注 菜品 記錄了所有菜品基本信息 菜品自動編號，菜品編號，菜品名稱，口味，價格，備注 客戶 記錄了所有客戶基本信息 自動編號，客戶姓名，客戶身份證號碼，客戶性別，聯(lián)系方式，是否為 VIP 客戶預(yù)約 記錄客戶預(yù)約相關(guān)信息 自動編號， 客戶姓名，身份證號碼，聯(lián)系方式，入住時間，預(yù)計離開時間，房間編號，預(yù)約時間，最遲到達時間 入住 記錄旅客入住相關(guān)信息 自動編號，入住房間編號，到店時間，離店時間，押金 ，入住天數(shù)，身份證號碼，進店操作員，進店操作時間，離店操作員，離店操作時間，旅客狀態(tài)，結(jié)算金額 點餐 記錄旅客點餐相關(guān)信息 自動編號，菜品編號，價格，客房編號，存儲時間 三、數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)流將本次系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流名稱、數(shù)據(jù)流說明、數(shù)據(jù)流來源、數(shù)據(jù)流去向以及數(shù)據(jù)流的組成以表格的形式描述，具體描述如表 33 所示： 33 數(shù)據(jù)流表 數(shù)據(jù)流名 說明 數(shù)據(jù)流來源 數(shù)據(jù)流去向 組成 客戶信息表 記錄了所有客戶基本信息 客戶入住時，添加客戶基本信息 在客戶基本信息表中存儲 自動編號，客戶姓名，客戶身份證號碼 ，客戶性別，聯(lián)系方式，是否為 VIP 畢業(yè)論文：正