導(dǎo)游服務(wù)中存在的問題與對(duì)策分析(編輯修改稿)
2025-01-09 04:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不平衡 ,更能體現(xiàn)公平公正。同時(shí) ,各地旅游局原則上應(yīng)只提供考試大綱 ,而不能組織編寫并指定或推薦培訓(xùn)教材。 。一個(gè)合格的導(dǎo)游員 ,不僅要具備基本的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能 ,還要有廣博的知識(shí)、強(qiáng)健的體魄、良好的職業(yè)道德、高度的責(zé)任感、較好的組織能力和應(yīng)變能力。而這些素質(zhì)不是僅通過導(dǎo)游資格考試就可以考查出來的?？荚嚦煽兊暮脡牟⒉荒苷f明能力的高低和綜合素質(zhì)的優(yōu)劣。而在目前的導(dǎo)游資格考試制度下 ,考生只要取得了資格證 ,就意味著擁有 了當(dāng)導(dǎo)游的資格。這種制度忽視了對(duì)考生綜合素質(zhì)的考查 ,造成導(dǎo)游隊(duì)伍良莠不齊 ,為以后導(dǎo)游服務(wù)工作的開展埋下了很多隱患。因此 ,要打造一支德智體全面發(fā)展的導(dǎo)游員隊(duì)伍 ,有必要弱化導(dǎo)游資格考試的中心地位 ,只能把它作為行業(yè)調(diào)控的指揮棒。在資格考試成績?cè)u(píng)定時(shí) ,可以結(jié)合考生的學(xué)歷背景、在校表現(xiàn)。通過這些方式 ,可以更好地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性 ,同時(shí)也可以為旅游行業(yè)儲(chǔ)備素質(zhì)高、能力強(qiáng)、品行好的優(yōu)秀導(dǎo)游 ,改變導(dǎo)游人員整體素質(zhì)低下的現(xiàn)狀。 。要進(jìn)一步加強(qiáng)和改善導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)工作 ,應(yīng)改變過去應(yīng)試教育的培訓(xùn) 方式 ,使培訓(xùn)內(nèi)容更加實(shí)際 ,更適應(yīng)導(dǎo)游工作的需要 ,以提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。導(dǎo)游是一種實(shí)踐性非常強(qiáng)的職業(yè) ,要具備多方面的能力。這些能力很難通過標(biāo)準(zhǔn)化試題的形式來考查。培訓(xùn)工作應(yīng)該選擇有豐富帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的人員 ,直接傳授更加實(shí)用的導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游服務(wù)程序。這樣 ,教師改變過去應(yīng)試教育的培訓(xùn)方式 ,不再只是講解某個(gè)可能會(huì)考到的知識(shí)點(diǎn) ,而是直接具體就地區(qū)情況、景區(qū)情況、導(dǎo)游帶團(tuán)技能等方面把經(jīng)驗(yàn)、技巧傳授給未來的導(dǎo)游員。要積極探索課堂培訓(xùn)以外的其他培訓(xùn)方式 ,注重培訓(xùn)質(zhì)量和效果。同時(shí) ,鼓勵(lì)各院校加強(qiáng)旅游學(xué)科建設(shè) ,對(duì)已設(shè)立導(dǎo)游專 業(yè)的 ,要根據(jù)市場需求 ,進(jìn)一步突出特色 ,加快培養(yǎng)市場緊缺的導(dǎo)游人才。導(dǎo)游職業(yè)院校要重視素質(zhì)教育 ,重視對(duì)實(shí)用技能和適應(yīng)能力的培養(yǎng)。 提高導(dǎo)游員資格準(zhǔn)入學(xué)歷要求，從源頭上保證導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)，力求蠻現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)市場多層次供求平衡，最大限度滿足社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)需求。日前，大學(xué)生報(bào)考導(dǎo)游的人數(shù)在逐年增長，這有助丁導(dǎo)游隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。 3． 2 建立健全導(dǎo)游激勵(lì)機(jī)制 建立一種既能使 職的導(dǎo)游獲得應(yīng)得的回 報(bào)，又能使導(dǎo)游為其質(zhì)量問題付出代價(jià)的激 勵(lì)機(jī)制，來調(diào)動(dòng)導(dǎo)游的 T 作積極性，保證導(dǎo) 游服務(wù)的質(zhì)量。 一是建立合理的薪酬制。一方 面提高導(dǎo)游員的物質(zhì)待遇，滿足其合理的物質(zhì)需要一方面將不同級(jí)別的導(dǎo)游報(bào)酬分開來。 二是建立導(dǎo)游員的 職稱評(píng)定 機(jī)制，使導(dǎo)游隊(duì)伍走向職業(yè)化建設(shè) 二是引進(jìn)競爭淘汰機(jī)制。通過平等競爭氛圍的營造，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性。 3． 3 加強(qiáng)導(dǎo) 游員自身素質(zhì)建設(shè) 導(dǎo)游代表著國家和地區(qū)的形象。所以需要不斷尢電。提高個(gè)人的修養(yǎng)和知識(shí)層
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1