【文章內(nèi)容簡介】 實例）總之，人和環(huán)境是不可分割的統(tǒng)一整體。我們必須注重自己生存與發(fā)展的環(huán)境，維護必要的生態(tài)平衡，與環(huán)境保持和諧協(xié)調(diào)的關(guān)系。談?wù)勅伺c自然的辯證關(guān)系人類社會和自然界是對立統(tǒng)一的矛盾關(guān)系。它們雖然有各自的特殊性，但又是相互聯(lián)系、相互作用的。人類社會是自然界長期發(fā)展的產(chǎn)物。人和人類社會并不是從來就有的，而是自然界發(fā)展到一定的階段的產(chǎn)物。人類社會的歷史活動離不開自然界，自然界不僅為人和人類社會的形成提供了必要的物質(zhì)前提，而且也是人類社會賴以生存和發(fā)展進行歷史活動的自然基礎(chǔ)。自然界中的生物群落與其周圍環(huán)境相互依賴，不斷進行物質(zhì)和能量的交換，形成生態(tài)系統(tǒng)。人類社會與地理環(huán)境的相互作用，也包括在生態(tài)系統(tǒng)中。人體在生命過程中也要通過新陳代謝，和環(huán)境不斷進行物質(zhì)交換、能量交換。人類與其他生物不同，并不是消極地適應(yīng)自然。人類的活動影響和改變著周圍環(huán)境，環(huán)境制約和影響著人類的生存和發(fā)展。在適宜的環(huán)境下，環(huán)境中的物質(zhì)與人體保持著動態(tài)平衡，人類能夠在其中正常地生活、工作，產(chǎn)生無窮的智慧和創(chuàng)造力；而當生態(tài)環(huán)境遭到嚴重破壞，人與自然失去了相對的平衡，人類就要受到自然、環(huán)境的懲罰，付出相應(yīng)的代價。（注：這里應(yīng)舉實例加以說明）總之，人和環(huán)境是不可分割的統(tǒng)一整體。我們必須充分尊重、重視養(yǎng)育自己的大自然，與自然保持和諧協(xié)調(diào)的關(guān)系。作業(yè)4中國管理哲學(xué)的發(fā)展所謂管理哲學(xué)，就是對一般管理的世界觀與方法論的總稱，是管理學(xué)與哲學(xué)的交叉部分，管理哲學(xué)兼具二者的特性。中國管理哲學(xué)分為“古典管理哲學(xué)”和“現(xiàn)代管理哲學(xué)”。古典管理哲學(xué)以“安人”為最終目的，以易經(jīng)為理論基礎(chǔ)，結(jié)合儒家、法家思想實行管理，主張從自身做起，大學(xué)所說：“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身?！本褪瞧渚唧w體現(xiàn)，側(cè)重于精神方面的自我實現(xiàn)，而對物質(zhì)方面管理層則較為輕視，用佛家思想彌補物質(zhì)方面的欠缺，以進行管理，達到統(tǒng)治目的。現(xiàn)代管理哲學(xué)以“和諧”為最終目的，具有很強的包容性，不完全等同于中國古典管理哲學(xué)，又不是西方現(xiàn)代管理哲學(xué)的照搬。中國喜歡“仁”、“義”二字，喜歡“中庸之道”，是對古典管理哲學(xué)的繼承，但經(jīng)理過管理發(fā)展的三個階段后，又有所創(chuàng)新。目前中國管理哲學(xué)為“以人為本，具體問題、具體分析，法、情結(jié)合”，將西方的人性化管理發(fā)展到一種更合理的境界，也是人治與法治的結(jié)合。但這些都體現(xiàn)在如何管理上，而忽略了管理的本源，究竟管理是什么，為什么管理，這些都是現(xiàn)代管理哲學(xué)應(yīng)該發(fā)展方面。中國現(xiàn)代管理哲學(xué)雖起步較晚，但發(fā)展很快，在其發(fā)展過程中難免存在問題?！叭齻€有利于”和“科學(xué)發(fā)展管”對中國管理哲學(xué)具有指導(dǎo)性的意義，是中國傳統(tǒng)管理思想與西方現(xiàn)代管理思想的結(jié)合，但對中國古典管理哲學(xué)挖掘不夠，以及對西方管理思想思考欠缺仍是目前中國管理哲學(xué)存在的主要缺陷。中國式管理方式是不健全的，中國式管理又是確切存在的。中國管理哲學(xué)側(cè)重“管”，忽略了“理”，“管”是方法和工具的集合，而“理”是使用這些方法和工具的內(nèi)在道理，這些道理包括兩個方面，一是管理科學(xué)自身的發(fā)展規(guī)律，二是人的發(fā)展規(guī)律。中國管理哲學(xué)在尋求發(fā)展時，忽略了對這兩大規(guī)律的思考，因而也忽略了對“管理是什么和為什么管理”的探索，導(dǎo)致了中國管理哲學(xué)的欠缺?，F(xiàn)階段的中國管理仍處于由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的變革時期，中國式管理迫切需要從管理科學(xué)上得到確立，中國管理哲學(xué)發(fā)展是第一步。中國管理不僅需要進一步吸收中國傳統(tǒng)與智慧，而且需要深入學(xué)習(xí)外國先進的管理模式，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新、發(fā)展。第二篇：電大最新辦公室管理形成性考核冊答案辦公室管理形成性考核冊答案辦公室管理作業(yè)1（第一、第二章）一、單選選擇題BDACAADCBA二、判斷題三、簡答題簡答辦公室的主要特點。P5（說明：這表示要參考教材第5頁的內(nèi)容，下同）（l）輔助性：辦公室區(qū)別于其他職能部門的第一個特點是它的輔助性。辦公室工作應(yīng)當在服務(wù)和服從于領(lǐng)導(dǎo)工作的前提下，充分發(fā)揮自己的輔助管理職能，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。（2）綜合性：辦公室是各種專業(yè)知識和技能相互交叉運作的部門；辦公室工作也是一項綜合性的工作．辦公室工作是多元化的。（3）服務(wù)性：服務(wù)性是辦公室工作的本質(zhì)屬性。辦公室的設(shè)立與工作的開展，首先是為了適應(yīng)各級各類機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供輔助性的服務(wù)，同時也要為各部門和基層提供服務(wù)。談?wù)勀銓k公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。P8善謀：能夠正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，替領(lǐng)導(dǎo)過濾重要的事務(wù)；要“參”到點子上，“謀”到關(guān)鍵處，往重諫言技巧，學(xué)會把握職場環(huán)境的運作方法，一是個性與共性協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二是滕朧與含蓄的工作技巧相結(jié)合。簡述辦公室設(shè)備使用規(guī)范。P16（l）必須明確每臺設(shè)備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴格按照使用說明書的要求進行操作。（2）必須明確專人專責(zé)的專管制度，嚴禁任何人隨意使用，除非是配置給個人專用或指定公用的辦公設(shè)備。（3）注意安全，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)。（4）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允準，任何人嚴禁私自使用辦公設(shè)備，尤其是用于處理私人事務(wù)．（5）辦公設(shè)備的使用環(huán)境溫度為5℃至35℃，相對濕度為20％至85%，濕度過低時需用加涅器，溫度過高時需用除濕器，并放在距辦公設(shè)備5米左右的有效影響距離內(nèi)。（6）如果辦公設(shè)備不處于下作狀態(tài)，應(yīng)及時切斷電源。（7）使用電腦時要做到；不要讓陽光改射電腦，以免機殼老化，不要隨意放置茶水，以免碰翻杯子弄溫電腦，造成短路；不要在開機狀態(tài)下插拔各種電纜，以免燒壞接口；不要在軟盤驅(qū)動器工作指示燈亮著的時候抽取其中的軟盤．不要在運行程序還沒有回到DOS指示的情況下匆匆關(guān)機；不要使用來歷不明的軟件，防止病毒浸入，并且要配備必要的殺毒軟件，定期或經(jīng)常地對電腦進行保護性殺毒；不要在病毒入侵時使用電腦，除非有特殊的自我防護錯施．不要白己隨意處理電腦硬件故障．不要將電腦交給非專業(yè)人士修理，如有必要應(yīng)全程監(jiān)督。簡述在儲藏間存儲辦公用品時的注意事項。①儲藏間或物品柜要上鎖，確保安全。②儲藏間需要的面積取決于單位面積的大小。③在儲藏間或物品拒放置物品時，必須清楚地加標簽，以便迅速找到物品和標明新物應(yīng)放置的地方；新物品置干舊物品的下而或后面；先來的物品先發(fā)出，體積大、分量重的物品放置在最下面，以減少危險，小的物品、常用的物品應(yīng)放在前而，易干找尋和領(lǐng)??；辦公耗材和打印機用品，必須保存在安全的地方，以便在需要時能輕松找到． ④儲藏辦公用品的地方應(yīng)有良好的照明，以便于找到所需物品。⑤辦公用晶應(yīng)保存在干燥和通風(fēng)好的房間中。若存放在潮濕環(huán)境中，將有可能導(dǎo)致紙張不能正常地送入打印機或復(fù)印機中。⑥訂立物品發(fā)放制度，確定物品發(fā)放人。辦公室管理作業(yè)2（第三、第四章）一、設(shè)計題調(diào)研工作大體上可分為三個階段，即準備階段、實施階段和完成階段，請對調(diào)研工作的三個階段進行詳細設(shè)計。P341．調(diào)研工作的準備階段（l）準備調(diào)研內(nèi)容：①確定調(diào)研課題：領(lǐng)導(dǎo)提出、有關(guān)部門確定、調(diào)查者自選。②選題要求：既要注重現(xiàn)實意義，又要具有前瞻性．既要注重領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)注的當前工作和社會生活中的重點、熱點、難點問題，又要注重易被公眾忽略而又十分重要的冷門問題。③選題原則；價值原則、可行原則、適量原則、新穎原則。（2）調(diào)研課題的審定：一般調(diào)研課題由機關(guān)單位或者授權(quán)調(diào)研部門的領(lǐng)導(dǎo)審定批準．重點調(diào)研課題可以采取申報、委托或招標等形式，經(jīng)專家評審、領(lǐng)導(dǎo)批準來確定。（3）成立調(diào)研小組，確定調(diào)研人員：成立調(diào)研小組時要考慮的因素包括，成員應(yīng)具備良好的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；有調(diào)研需要的專業(yè)能力或?qū)＜页蓡T．有豐富的調(diào)研經(jīng)驗；注意新老搭配，以便成員相互取長補短．少而精，避免人浮于事。（4）調(diào)研任務(wù)前的準備工作：學(xué)習(xí)和掌握與課題相關(guān)的黨和國家的方針、政策、規(guī)定等；查閱與課題相關(guān)的研究成果和文獻資料；學(xué)習(xí)與課題相關(guān)的自然科學(xué)和社會科學(xué)知識；了解與課題相關(guān)的背景資料。（5）明確調(diào)研各階段的任務(wù)和要求：①調(diào)研的初期，要求明確調(diào)研對象的性質(zhì)和發(fā)展方向。②調(diào)研的成長期，應(yīng)當明確如何使調(diào)研對象進一步發(fā)展，主要是理清思路、擺明措施。③調(diào)研的成熟期，應(yīng)當講清楚如何使事物進一步完善提高。④調(diào)研的末期，擬定調(diào)研提綱。調(diào)研提綱的內(nèi)容，主要包括調(diào)研的目的要求，調(diào)研的對象、范圍和方式方法，調(diào)研的時間、步驟和過程，調(diào)研的人員組織與注意事項，調(diào)研經(jīng)費的預(yù)算等。2．調(diào)研工作的實施階段實施階段是調(diào)研工作的中心階段。其實施步驟為：確定調(diào)查方法，搜集、整理調(diào)研材料，綜合分析調(diào)研材料。（l）調(diào)查方法主要包括全面調(diào)查法、重點調(diào)查法、典型調(diào)查法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法、觀察法、試點調(diào)查法、開會調(diào)查法、訪談法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、BS（Brainstorming頭腦風(fēng)暴）法、專家調(diào)查法、哥頓法等。小提示：各調(diào)查方法常綜合、交替使用。（2）搜集、整理調(diào)研材料，要求全面、系統(tǒng)、豐富、充分、多多益善。（3）認真分析調(diào)研材料，綜合提煉調(diào)研成果。3．調(diào)研工作的完成階段本階段的主要工作是撰寫調(diào)研報告，其中包含確定主題、選用材料、擬寫提綱、按綱寫作，修改定稿五個步驟。（l）確定主題：主題要正確、新穎、鮮明、集中、有一定高度。（2）選用材料一：材料要具有典塑性、生動性、新穎性，多樣性和準確性等特點。（3）擬寫提綱：注意觀點和材料，大綱和細目的統(tǒng)一，如“導(dǎo)引案例一案例1”。（4）按綱寫作：如表31所示。（5）修改定稿：檢查所用資料是否有誤、觀點是否明確、語言是否流暢、有無錯別字、標點使用準確與否等。二、案例分析題***示例分析秘書李敏每天一上班和下班前都將自己的工作區(qū)域清潔整理得干干凈凈、有條不紊，同時她也主動清潔整理自己常用的復(fù)印機、打印機、飲水機、檔案柜、公用書架等。每當她看到復(fù)印紙抽拿零亂，公用字典扔在窗臺，廢紙桶滿了沒人倒，都及時做些清潔整理工作，以維護辦公環(huán)境的整潔。秘書小王每天都認真清潔整理自己的辦公桌，常用的筆、紙、回型針、訂書器、文件夾以及專用電話等都擺放有序。下班前，她也將辦公桌收拾得干凈整齊，從不把文件、物品亂堆亂放在桌面上。但小王很少參與清理和維護公用區(qū)域，也常將公用資源如電話號碼本、打孔機、檔案夾等鎖進自己的辦公桌，常常使別人找不到，影響了工作。秘書小劉上班匆匆忙忙，接待室的窗臺布滿灰塵，辦公桌上堆得滿滿當當，電腦鍵盤污跡斑斑，上司要的文件總是東查西翻，每日常用的“訪客接待本”也總是找不到。自己的辦公桌都沒有管理清楚，更無暇顧及他處。***點評：通過上述案例，可以看出辦公室工作環(huán)境的清潔、有序，直接對組織的形象和績效產(chǎn)生一定的影響。一個良好的工作環(huán)境，有利于組織的對外形象塑造，有利于提高秘書的工作效率?？梢?，李敏符合要求；小王的工作存有誤區(qū)；小劉工作不合要求。***工作程序加強對日常環(huán)境的管理，營造一個令人神靜心怡的工作環(huán)境，是公司秘書一項經(jīng)常性的工作，也是一份責(zé)任和義務(wù)。秘書對日常環(huán)境的管理包括3個方面的內(nèi)容，即個人工作區(qū)的環(huán)境管理，上司辦公室的環(huán)境管理，日常公務(wù)活動區(qū)的環(huán)境管理。(1)要保持上司會客室和會議室的清潔，在來訪客人離開及會議結(jié)束后要及時通知保潔員進行打掃和清理。(2)正確使用并注意維護復(fù)印機、傳真機等辦公自動化設(shè)備，保持周邊的整潔，發(fā)現(xiàn)問題自己動手或及時找人維修。(3)對文件柜、檔案柜、書架、物品柜等公用資源要經(jīng)常注意清理，對報刊、文件及公用的辦公用品，用后要及時放歸原處，保持整潔有序。(4)注意發(fā)現(xiàn)在辦公設(shè)備、室內(nèi)光線、溫度、通風(fēng)、噪音、通道等方面存在的有礙健康和安全的隱患，并及時提出建議或通知有關(guān)人員進行整改。(1)經(jīng)常整理上司辦公室和辦公桌，將文件和物品擺放整齊，文件柜、書架、博古架和各種陳設(shè)要保持清潔。(2)每天要定時開窗通風(fēng)，保持空氣的自然清新，并定時測溫、測濕，保持適合上司習(xí)慣的溫度和濕度。(3)經(jīng)上司授權(quán)后，定期對上司的文件柜進行清理，將文件資料歸類保管存放，將一些無用的文件及時清退或銷毀。(4)對上司辦公室的花卉、盆景，要及時澆水、施肥、剪枝，保持其美觀和生機。對辦公室內(nèi)的金魚，要及時喂食、清排魚缸內(nèi)的濁物，保持水質(zhì)的清潔。(5)上司接待客人后，要及時對煙缸、茶具等進行清洗和整理。(6)經(jīng)常對安全、衛(wèi)生等狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)人員進行處理，時刻保持良好的狀態(tài)。辦公桌是每一位秘書人員的直接工作空間，所以在布置自己的辦公桌時，既要使自己感覺舒適，又要保持桌面上有條不紊。有了整齊清潔的辦公環(huán)境，不僅可以提高工作效率，還有助于提升專業(yè)形象，甚至還會因此而受到同事欣羨的眼光，并成為典范，對辦公室人際關(guān)系也有意想不到的益處。(1)辦公桌的必備物品及其整理擺放在辦公桌上的物品都應(yīng)是經(jīng)常使用的。比如記錄紙、鉛筆、文件夾、剪刀、訂書機、膠水、回形針、信封以及其他一些工作上需要的用品，應(yīng)將它們整齊地擺放在你的辦公桌上。①電話。②電腦。③參考書。④文具用品盒。⑤文件夾。⑥辦公桌抽屜。(2)整理辦公桌的技巧要想快速治理辦公桌的混亂局面，營造出高效率的辦公環(huán)境，可以采取以下5個步驟：①將不常用的東西轉(zhuǎn)移到其他的地方。②清理過期的文件。③注意你的電腦顯示器。④充分利用辦公空問。⑤清理舊的閱讀材料。辦公室管理作業(yè)3（第五、第六章）一、單選選擇題二、判斷題 三、簡答題簡要回答公文寫作的五部曲。P105公文說什么 領(lǐng)悟核心思想內(nèi)容是在什么背景下產(chǎn)生的內(nèi)容是怎么表達的是否符合國家公文格式標準。第一步，公文說什么，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖；要求準確、全面地提煉領(lǐng)導(dǎo)意圖，增加“貼近度”。第二步，領(lǐng)悟核心思想，站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題。第三步，內(nèi)容是在什么背景下產(chǎn)生的，關(guān)鍵把握常用思維方法：模式化思維方法，對象化思維方法，辯證思維方法，散點思維方法，求同存異思維方法。第四步，內(nèi)容是怎么表達的，關(guān)鍵是牢記擬寫公文的要素及要求：格式，公文的包裝；主題，公文的靈魂；材料，公文的血肉；結(jié)構(gòu)，公文的骨骼；語言，公文的細胞。目的明確，行文有據(jù)；主旨單一