【正文】 空氣的自然清新，并定時(shí)測溫、測濕，保持適合上司習(xí)慣的溫度和濕度。(4)注意發(fā)現(xiàn)在辦公設(shè)備、室內(nèi)光線、溫度、通風(fēng)、噪音、通道等方面存在的有礙健康和安全的隱患，并及時(shí)提出建議或通知有關(guān)人員進(jìn)行整改。(2)正確使用并注意維護(hù)復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公自動化設(shè)備，保持周邊的整潔，發(fā)現(xiàn)問題自己動手或及時(shí)找人維修。秘書對日常環(huán)境的管理包括3個(gè)方面的內(nèi)容，即個(gè)人工作區(qū)的環(huán)境管理，上司辦公室的環(huán)境管理，日常公務(wù)活動區(qū)的環(huán)境管理?？梢?，李敏符合要求；小王的工作存有誤區(qū)；小劉工作不合要求。***點(diǎn)評：通過上述案例，可以看出辦公室工作環(huán)境的清潔、有序，直接對組織的形象和績效產(chǎn)生一定的影響。秘書小劉上班匆匆忙忙，接待室的窗臺布滿灰塵，辦公桌上堆得滿滿當(dāng)當(dāng)，電腦鍵盤污跡斑斑，上司要的文件總是東查西翻，每日常用的“訪客接待本”也總是找不到。下班前，她也將辦公桌收拾得干凈整齊，從不把文件、物品亂堆亂放在桌面上。每當(dāng)她看到復(fù)印紙抽拿零亂，公用字典扔在窗臺，廢紙桶滿了沒人倒，都及時(shí)做些清潔整理工作，以維護(hù)辦公環(huán)境的整潔。（5）修改定稿：檢查所用資料是否有誤、觀點(diǎn)是否明確、語言是否流暢、有無錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)使用準(zhǔn)確與否等。（3）擬寫提綱：注意觀點(diǎn)和材料，大綱和細(xì)目的統(tǒng)一，如“導(dǎo)引案例一案例1”。（l）確定主題：主題要正確、新穎、鮮明、集中、有一定高度。（3）認(rèn)真分析調(diào)研材料，綜合提煉調(diào)研成果。小提示：各調(diào)查方法常綜合、交替使用。其實(shí)施步驟為：確定調(diào)查方法，搜集、整理調(diào)研材料，綜合分析調(diào)研材料。調(diào)研提綱的內(nèi)容，主要包括調(diào)研的目的要求，調(diào)研的對象、范圍和方式方法，調(diào)研的時(shí)間、步驟和過程，調(diào)研的人員組織與注意事項(xiàng)，調(diào)研經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。③調(diào)研的成熟期，應(yīng)當(dāng)講清楚如何使事物進(jìn)一步完善提高。（5）明確調(diào)研各階段的任務(wù)和要求：①調(diào)研的初期，要求明確調(diào)研對象的性質(zhì)和發(fā)展方向。（3）成立調(diào)研小組，確定調(diào)研人員：成立調(diào)研小組時(shí)要考慮的因素包括，成員應(yīng)具備良好的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；有調(diào)研需要的專業(yè)能力或?qū)＜页蓡T．有豐富的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)；注意新老搭配，以便成員相互取長補(bǔ)短．少而精，避免人浮于事。③選題原則；價(jià)值原則、可行原則、適量原則、新穎原則。P341．調(diào)研工作的準(zhǔn)備階段（l）準(zhǔn)備調(diào)研內(nèi)容：①確定調(diào)研課題：領(lǐng)導(dǎo)提出、有關(guān)部門確定、調(diào)查者自選。⑥訂立物品發(fā)放制度，確定物品發(fā)放人。⑤辦公用晶應(yīng)保存在干燥和通風(fēng)好的房間中。②儲藏間需要的面積取決于單位面積的大小。簡述在儲藏間存儲辦公用品時(shí)的注意事項(xiàng)。（6）如果辦公設(shè)備不處于下作狀態(tài)，應(yīng)及時(shí)切斷電源。（3）注意安全，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)。P16（l）必須明確每臺設(shè)備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴(yán)格按照使用說明書的要求進(jìn)行操作。P8善謀：能夠正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，替領(lǐng)導(dǎo)過濾重要的事務(wù)；要“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，往重諫言技巧，學(xué)會把握職場環(huán)境的運(yùn)作方法，一是個(gè)性與共性協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二是滕朧與含蓄的工作技巧相結(jié)合。辦公室的設(shè)立與工作的開展，首先是為了適應(yīng)各級各類機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供輔助性的服務(wù)，同時(shí)也要為各部門和基層提供服務(wù)。（2）綜合性：辦公室是各種專業(yè)知識和技能相互交叉運(yùn)作的部門；辦公室工作也是一項(xiàng)綜合性的工作．辦公室工作是多元化的。P5（說明：這表示要參考教材第5頁的內(nèi)容，下同）（l）輔助性：辦公室區(qū)別于其他職能部門的第一個(gè)特點(diǎn)是它的輔助性。中國管理不僅需要進(jìn)一步吸收中國傳統(tǒng)與智慧，而且需要深入學(xué)習(xí)外國先進(jìn)的管理模式，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新、發(fā)展。中國管理哲學(xué)在尋求發(fā)展時(shí)，忽略了對這兩大規(guī)律的思考，因而也忽略了對“管理是什么和為什么管理”的探索，導(dǎo)致了中國管理哲學(xué)的欠缺。中國式管理方式是不健全的，中國式管理又是確切存在的。中國現(xiàn)代管理哲學(xué)雖起步較晚，但發(fā)展很快，在其發(fā)展過程中難免存在問題。目前中國管理哲學(xué)為“以人為本，具體問題、具體分析，法、情結(jié)合”，將西方的人性化管理發(fā)展到一種更合理的境界，也是人治與法治的結(jié)合。現(xiàn)代管理哲學(xué)以“和諧”為最終目的，具有很強(qiáng)的包容性，不完全等同于中國古典管理哲學(xué)，又不是西方現(xiàn)代管理哲學(xué)的照搬。古典管理哲學(xué)以“安人”為最終目的，以易經(jīng)為理論基礎(chǔ)，結(jié)合儒家、法家思想實(shí)行管理，主張從自身做起，大學(xué)所說：“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身。作業(yè)4中國管理哲學(xué)的發(fā)展所謂管理哲學(xué)，就是對一般管理的世界觀與方法論的總稱，是管理學(xué)與哲學(xué)的交叉部分，管理哲學(xué)兼具二者的特性。（注：這里應(yīng)舉實(shí)例加以說明）總之，人和環(huán)境是不可分割的統(tǒng)一整體。人類的活動影響和改變著周圍環(huán)境，環(huán)境制約和影響著人類的生存和發(fā)展。人體在生命過程中也要通過新陳代謝，和環(huán)境不斷進(jìn)行物質(zhì)交換、能量交換。自然界中的生物群落與其周圍環(huán)境相互依賴，不斷進(jìn)行物質(zhì)和能量的交換，形成生態(tài)系統(tǒng)。人和人類社會并不是從來就有的，而是自然界發(fā)展到一定的階段的產(chǎn)物。它們雖然有各自的特殊性，但又是相互聯(lián)系、相互作用的。我們必須注重自己生存與發(fā)展的環(huán)境，維護(hù)必要的生態(tài)平衡，與環(huán)境保持和諧協(xié)調(diào)的關(guān)系。如環(huán)境中的廢氣、廢水、廢渣、噪聲等，輕者使人們感到厭煩，心情不暢，工作效率低，重者則使人們發(fā)生中毒，引起疾病，甚至死亡。環(huán)境也制約和影響著人類的生存和發(fā)展。人類的活動影響和改變著周圍環(huán)境，對生態(tài)系統(tǒng)的平衡產(chǎn)生著積極或消極的作用。人類的生存和發(fā)展離不開一定的環(huán)境。但是，一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)能力再強(qiáng)，也是有一定限度的。當(dāng)系統(tǒng)的某一部分出現(xiàn)了機(jī)能異常，就可能被不同部分的調(diào)節(jié)所抵消。生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行的物質(zhì)循環(huán)和能量流動可較長時(shí)間地保持穩(wěn)定，這叫做生態(tài)平衡。人類社會與地理環(huán)境的相互作用，也包括在生態(tài)系統(tǒng)中。所謂環(huán)境，指的是環(huán)繞于我們周圍的各種自然因素的總和，是指人類賴以生存、從事生產(chǎn)和生活的外界條件。3．結(jié)合生態(tài)環(huán)境問題談?wù)勅伺c環(huán)境的辯證關(guān)系答：人與環(huán)境之間存在著對立統(tǒng)一的矛盾關(guān)系。這種價(jià)值判斷就是人本的、重視發(fā)展的人文價(jià)值和人的本質(zhì)需求的。這一問題顯然涉及主客體兩方面，只有從主客體相統(tǒng)一的角度才能認(rèn)識到發(fā)展的全部意義。（2）在社會發(fā)展和進(jìn)步的內(nèi)涵、外延的界定上，采取了客觀主義、實(shí)證主義的立場，主要從客體的尺度出發(fā)，將經(jīng)濟(jì)增長速度、工業(yè)化程度、GDP總值等物化指標(biāo)作為發(fā)展的參照系，從而忽視了人類自身發(fā)展的一些問題要樹立正確的發(fā)展觀，首先要科學(xué)地回答發(fā)展的標(biāo)志是什么這一哲學(xué)問題。這就使人們在發(fā)展模式上不可避免地陷入了種種誤區(qū)：（1）認(rèn)為“發(fā)展是一個(gè)自在的無矛盾的過程，誤把實(shí)現(xiàn)發(fā)展的某些手段和階段性目標(biāo)當(dāng)作發(fā)展的終極價(jià)值”。但也導(dǎo)致了后發(fā)國家一系列復(fù)雜的社會問題，使這些國家付出了慘重的代價(jià)。傳統(tǒng)發(fā)展觀在指導(dǎo)后發(fā)國家的發(fā)展實(shí)踐時(shí)，起到了一定的重要作用。2．從哲學(xué)的角度審視傳統(tǒng)的發(fā)展觀傳統(tǒng)發(fā)展觀產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代初，持續(xù)到20世紀(jì)末葉。將哲學(xué)與經(jīng)濟(jì)管理緊密結(jié)合，在經(jīng)濟(jì)管理中實(shí)現(xiàn)哲學(xué)，既是經(jīng)濟(jì)管理的迫切要求，也必將為在現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)現(xiàn)哲學(xué)開辟廣闊的道路。經(jīng)濟(jì)是社會結(jié)構(gòu)最深層的基礎(chǔ)。這種現(xiàn)象客觀上要求人們把管理理論上升到哲學(xué)高度，運(yùn)用抽象思維把握各種管理理論和方法中的內(nèi)在聯(lián)系，把握一般管理原理和原則后面更基本的觀點(diǎn)、方法和規(guī)律，從而使經(jīng)濟(jì)管理處在一個(gè)統(tǒng)一的理論體系的引導(dǎo)之下。人們在實(shí)際管理特別是經(jīng)濟(jì)管理中往往只注重組織的效率，強(qiáng)調(diào)管理的技術(shù)方面，而忽視了組織領(lǐng)導(dǎo)中的人文因素，有的管理者甚至把經(jīng)濟(jì)管理歸結(jié)為“成本最小化，利潤最大化”的“最小最大原則”，“把效率和效用作為組織的元價(jià)值，而使組織的本身失去了社會價(jià)值意義”，進(jìn)而壓抑了組織中的個(gè)人解放。這些問題錯(cuò)綜復(fù)雜，如果只從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的角度出發(fā)已無法提出科學(xué)完善的解決方案，而哲學(xué)以其理論的思辨開闊了人們的視野和思路。B、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐面臨的困境和管理本身的局限性要求人們進(jìn)行哲學(xué)思考（a）當(dāng)前經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐面臨的困境由于歷史的和現(xiàn)實(shí)的、主觀的和客觀的種種原因，經(jīng)濟(jì)管理中騎虎難下、進(jìn)退維谷的問題層出不窮。五、論述題1．試述哲學(xué)與經(jīng)濟(jì)管理的辯證關(guān)系哲學(xué)與經(jīng)濟(jì)管理之間存在著辯證關(guān)系。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理中，應(yīng)堅(jiān)持的科學(xué)的義利觀。另一方面，利也制約著義。經(jīng)濟(jì)管理中要獲取更多的利，必須遵循一定的義，經(jīng)濟(jì)組織的維系也離不開義的支持作用。（1）相互依存：一方面，利是產(chǎn)生義的物質(zhì)基礎(chǔ)。具體到經(jīng)濟(jì)管理中，義就是經(jīng)濟(jì)管理行為應(yīng)遵循的道德原則，利就是經(jīng)濟(jì)管理行為所帶來的物質(zhì)利益。所謂利就是人們追求的物質(zhì)利益及其活動。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)以公平促效率，以效率帶公平的良性循環(huán)。通過競爭以外的手段干預(yù)分配結(jié)果以實(shí)現(xiàn)所謂的“均貧富”，必然導(dǎo)致低效率，從而損害多數(shù)人的福利水平；而嚴(yán)重的貧富懸殊、兩極分化必然引發(fā)許多社會問題，導(dǎo)致社會的不穩(wěn)定。結(jié)果公平指的是人們在收入、經(jīng)濟(jì)水平和權(quán)威上維持完全的平等。手段公平亦即機(jī)會均等，主要指競爭規(guī)則和社會參與規(guī)則對所有人具有同等效力，使每個(gè)社會成員都有機(jī)會、有可能利用社會資源發(fā)揮個(gè)人的潛能和創(chuàng)造。條件公平主要是指人們在政治地位、法律上和人格上的公平?？蓮臈l件公平、手段公平、結(jié)果公平等多個(gè)角度來定義?？沙掷m(xù)發(fā)展觀意味著人類對人與自然的關(guān)系和人與人、人與社會的關(guān)系有了全新的認(rèn)識和要求，體現(xiàn)了眼前利益和長遠(yuǎn)利益的統(tǒng)一，“工具理性與價(jià)值理性的統(tǒng)一”，必將推動人類社會發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，并繼續(xù)促進(jìn)人類在發(fā)展觀上的認(rèn)識和創(chuàng)新。文化持續(xù)原則反映了人們對發(fā)展問題認(rèn)識的多角度化。（3）社會持續(xù)：從關(guān)心人的溫飽上升到注重人的生存質(zhì)量的高度，鼓勵(lì)人們追求平等、自由、健康和諧的生活；把物質(zhì)財(cái)富的分配原則提升到更加重要的地位，呼吁國際社會進(jìn)行社會改革，以實(shí)現(xiàn)公平分配和廣泛的社會平等。（2）經(jīng)濟(jì)持續(xù)原則：要求靠經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變和對資源的合理開發(fā)與利用來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)。3．如何全面認(rèn)識可持續(xù)發(fā)展觀？答：可持續(xù)發(fā)展觀是一種全新的發(fā)展觀念，主要包含以下四大原則：（1）生態(tài)持續(xù)原則：要求在保護(hù)生態(tài)環(huán)境、不威脅后代生存需要的前提下追求發(fā)展，并在發(fā)展的基礎(chǔ)上積極改善生態(tài)環(huán)境。國家干預(yù)會使經(jīng)濟(jì)缺乏活力，犧牲部分效率，但有利于在短期內(nèi)集中力量辦大事。二者是經(jīng)濟(jì)生活中進(jìn)行資源配置的兩種既對立又統(tǒng)一的方式。2．“看得見的手”和“看不見的手”的辯證關(guān)系答：“看得見的手”是指政府干預(yù)社會經(jīng)濟(jì)生活，干預(yù)資源配置。（3）經(jīng)濟(jì)管理者的創(chuàng)造性作用要求其善于創(chuàng)新，重視學(xué)習(xí)，并且善于啟發(fā)創(chuàng)造。（1）經(jīng)濟(jì)管理者的統(tǒng)籌性作用要求其對經(jīng)濟(jì)管理在空間上考慮全局，在時(shí)間上著眼長遠(yuǎn)，也就是要堅(jiān)持系統(tǒng)的觀點(diǎn)和發(fā)展的觀點(diǎn)。城市化：指一種變農(nóng)業(yè)人口為城市人口，人們的生產(chǎn)生活方式由鄉(xiāng)村型向城市型轉(zhuǎn)化的社會歷史過程?！盁釐u”效應(yīng)：指城市氣溫比郊區(qū)的高。東方文化注重人文精神和跨度思維、頓悟思維，而西方文化注重科學(xué)精神和嚴(yán)密的邏輯思維方式。“君子喻于義，小人喻于利”，簡單地說，義就是道德原則，利就是物質(zhì)利益。所謂“看得見的手”是指政府干預(yù)社會經(jīng)濟(jì)生活，而“看不見的手”是指市場調(diào)節(jié)。管理哲學(xué)作業(yè)3一、填空題克霍金森說“倘若哲學(xué)家不會成為管理者，那么管理者必須成為哲學(xué)家”。人類是按照“真、善、美”統(tǒng)一的尺度來追求和創(chuàng)造自己的對象和自身的，“真、善、美”的統(tǒng)一是一切理想境界的完整標(biāo)志。這樣的管理顯然不能稱之為“善”、“美”的管理。凡是“善”、“美”的管理必然是“真”的管理，而管理中的“美”則是管理中“真”、“善”的具體表現(xiàn)；然而，“真”的管理并不一定全是“善”、“美”的管理?！罢妗笔侵贫ㄈ魏尉唧w的管理計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)管理價(jià)值的前提；管理活動只有達(dá)到了“真”，才能產(chǎn)生效益。其核心是人的本質(zhì)確證和人的自由發(fā)展?！罢妗?、“善”、“美”在側(cè)重點(diǎn)和層次上又各有其特點(diǎn)。人們只有深刻認(rèn)識到現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系的客觀必然性（真），才有可能真正導(dǎo)致有益于社會或他人的道德行為（善），并使這種行為具有令人愉悅的具體形象（美）?！罢妗?、“善”、“美”有著密切聯(lián)系。“善”是指人們基于對已被認(rèn)識的客觀事物的必然性的承認(rèn)，而形成的有益于社會整體或他人的意識和行為，它是社會進(jìn)行道德評價(jià)的最概括的標(biāo)準(zhǔn)之一。必須堅(jiān)持以人為本的原則，在對具體的人和事的處理上要具體問題具體分析。管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)。不要為眼前利益而犧牲長遠(yuǎn)利益，也不要因?yàn)槭莿偝霈F(xiàn)的小問題而不重視解決任其發(fā)展而成為重大問題，變得不易解決。在局部利益和全局利益相沖突的時(shí)候，應(yīng)自覺服從全局利益。要確保信息安全可靠而且高效，并靈敏地反映客觀事實(shí)，建立科學(xué)的信息管理系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化。要求物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，集體激勵(lì)和個(gè)體激勵(lì)相結(jié)合，激勵(lì)理論和激勵(lì)藝術(shù)相結(jié)合。二是解決問題要標(biāo)本兼治。（2）關(guān)鍵性原則。及時(shí)性原則還包括進(jìn)行預(yù)測性的工作。2．管理協(xié)調(diào)的原則答：（1）及時(shí)性原則。平衡和不平衡又是相互滲透的，平衡中包含著不平衡，不平衡中包含著某種平衡。平衡和不平衡是相對而言的。所謂組織的平衡是指組織系統(tǒng)內(nèi)矛盾諸要素、諸方面以及組織同環(huán)境之間形成協(xié)調(diào)、和諧、適應(yīng)的關(guān)系，從而使組織系統(tǒng)整體處于一種相對穩(wěn)定有序的狀態(tài)。有的管理價(jià)值在本民族或本文化中是有價(jià)值的，但到了別的民族或別的文化中就可能變得毫無價(jià)值。（1）有的管理價(jià)值在這個(gè)時(shí)期是有價(jià)值的，但到了另一個(gè)時(shí)期就可能變得毫無價(jià)值。（6）管理價(jià)值具有相對性。（5）管理價(jià)值具有創(chuàng)造性。（4）管理價(jià)值具有長期性。（3）管理價(jià)值具有社會性。人是管理實(shí)踐的主體，管理價(jià)值也是人在追求自己的人生價(jià)值的一個(gè)層面、一個(gè)方式，從管理價(jià)值反饋回來也證明了管理者自身的價(jià)值。（2）管理價(jià)值具有反饋性和兩重性。5．管理價(jià)值的特點(diǎn)答：（1）管理價(jià)值受特定的社會文化環(huán)境約束。（3）目標(biāo)與手段的關(guān)系。系統(tǒng)狀態(tài)不隨時(shí)間變化發(fā)生顯著變化時(shí)是穩(wěn)定的，反之是不穩(wěn)定的?？刂七^程的幾個(gè)步驟，各自功能不同；而又相互聯(lián)系、不可分割，并在一定條件下互相轉(zhuǎn)化。（4）計(jì)劃工作還有助于用最短的時(shí)間完成工作，減少盲目性所造成的浪費(fèi)，促使各項(xiàng)工作均衡穩(wěn)定的發(fā)展。B、控制的所有標(biāo)準(zhǔn)也都來源于計(jì)劃。計(jì)劃是制定目標(biāo)與達(dá)到目標(biāo)的橋梁。3．計(jì)劃在管理過程中的重要作用答：（1）只有科學(xué)地制定計(jì)劃，才能協(xié)調(diào)與平衡多方面的活動。（4）要能深刻認(rèn)識和掌握決策對象的客觀規(guī)律