【文章內(nèi)容簡介】 擔(dān)任**崗位的人員而言，必須具備的核心價值觀；2）行為能力：指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務(wù)而應(yīng)具備的行為能力；3）知識技能：指為了更有效的完成所擔(dān)任崗位工作而應(yīng)具備的各種知識和技能；人員變動：1）公司應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)及文化，提升基層管理人員的管理能力，最基本的就是部門要用好人、留住人，提高他對公司的滿意度和忠誠度，這樣才能降低員工的流失率。2）堅持以人為本，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心點員工，使員工體會到家的溫暖，良好的企業(yè)文化塑造。整個企業(yè)的文化將極大的影響一個去也的發(fā)展與壯大，好的企業(yè)文化將使得員工有一種別于物質(zhì)和精神的滿足感。打造一個好的企業(yè)文化將對留住員工有極大的益處。3）建立人才機制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。第 10頁 /共 10頁第二篇：2011年員工滿意度調(diào)查總結(jié)報告2011年員工滿意度調(diào)查總結(jié)報告人力資源部于3~7月在公司范圍內(nèi)對14個部門圍繞工作職責(zé)實施了21期員工滿意度調(diào)查（每周一期），現(xiàn)將調(diào)查情況和結(jié)果報告如下：一、調(diào)查方式與內(nèi)容采取無記名問卷調(diào)查方式，針對被評價部門工作職責(zé)設(shè)置510個問題，調(diào)查問題主要體現(xiàn)被評價部門服務(wù)于公司和其他部門的職責(zé)履行情況，由與其業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的部門和員工進行評價。二、調(diào)查結(jié)果滿意度平均各期滿意度，綜合滿意度為55%，各期具體滿意度如下：各部門需重點改進的工作每期調(diào)查在統(tǒng)計出結(jié)果后均通過人力資源部周報上報并反饋給被評價部門。三、總結(jié)滿意度＝期望值－感受值，各部門滿意度平均為55%，表明各部門工作可以提升的空間很大，同時也反映出員工對公司寄予較高期望。員工對采購、研發(fā)、營銷售后、物流管理、生產(chǎn)管理等直接影響公司產(chǎn)銷業(yè)績的部門滿意度最低（均不足50%）；對財務(wù)工作的滿意度（42%）僅高于采購（32%）和研發(fā)（35%）；對制造部產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量普遍比較關(guān)注，對制造一部的生產(chǎn)過程管理和制造二部的成本控制方面比較不滿，另外提出制造二部常發(fā)生人為不良。公司各部門須一如既往地為其他部門，特別是為一線部門，提供周到、熱情的支持和服務(wù)，不斷改善、提升部門工作業(yè)績，力爭為公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)貢獻力量，在下一輪員工滿意度調(diào)查中保持較高或取得更高的滿意度水平，爭取針對此次滿意度調(diào)查反映的各類問題進行整改和提升。第三篇：2012員工滿意度調(diào)查總結(jié)報告一、調(diào)查目的：讓員工向公司盡情吐露心聲，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個大型溝通互動平臺。根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計出員工不滿意的原因和所占比例，進行客觀分析，由此對公司人力資源管理現(xiàn)狀進行綜合評價，針對評價結(jié)果作出如下對應(yīng)：1）、及時解決客觀存在的問題；2）、對員工提出的問題、意見、建議以及對公司的滿意程度，及時并積極地向員工作出反應(yīng)或答復(fù)，并將確實需要改善的環(huán)節(jié)、需要解決的問題、需要健全或完善的項目等列入公司理事日程。向員工灌輸“公司發(fā)展靠大家共同參與、共同獻策獻力”的觀念，從而培養(yǎng)員工的主人翁精神。讓員工看到公司的轉(zhuǎn)變、看到公司的革新、看到公司的進步、看到美好的未來，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間建立“一座誠信長城”，驅(qū)逐一切不利公司發(fā)展的因素，促進職業(yè)化的團隊快速形成。全面提升人力資源管理水平，與員工建立共同的美好愿景，為人才、勞動力的引進打下堅實基礎(chǔ)。二、答卷情況：此次調(diào)查共派發(fā)問卷83份，其中 70 人接受調(diào)查，13 人棄權(quán)，參與率為 84 %。問卷涉及廣泛，包含了公司的全體員工：男女比例：此次參加調(diào)查的員工中男性員工41人，占到參加人數(shù)的59%；女性員工29人，占參加人數(shù)的41%；女性員工41%男性員工59%男性員工女性員工年齡比例：從問卷統(tǒng)計中可以看到，公司總體年齡結(jié)構(gòu)較為年輕化，2030歲有43人，占問卷總填寫人數(shù)的61%，40歲以內(nèi)的有21人，占總填寫人數(shù)的30%，40歲以上50歲以內(nèi)的只有6人，僅占總填寫人數(shù)的9%；4150歲9%3140歲30%2030歲61%2030歲3140歲4150歲學(xué)歷比例：而從學(xué)歷比例上來看，公司人員的文化水平較為偏低，中專學(xué)歷的員工有39人，占到問卷總?cè)藬?shù)的56%；大專學(xué)歷23人，僅占33%；本科學(xué)歷更少，只5人，占7%；還有3人是初中文化，占問卷總?cè)藬?shù)的4%；本科7%初中4%大專33%中專56%初中中專大專本科工作年限比例：由下圖我們可以看到公司員工的工齡比例還是較為年輕化的，工作13年的員工有33人，占到問卷填寫的47%；其次是工作410年的員工17人，占24%；而工作半年至一年的員工有11人，占問卷填寫的16%；剩下9%和4%分別是剛?cè)肼毑坏桨肽甑男聠T工和工作了10年上的老員工。10年以上4%10年以內(nèi)24%半年以內(nèi)9%1年以內(nèi)16%半年以內(nèi)1年以內(nèi)3年以內(nèi)47%3年以內(nèi)10年以內(nèi)10年以上職位級別比例：此次調(diào)查目的旨在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個大型溝通互動平臺，調(diào)查應(yīng)以公司的基層員工為主，故在參見問卷填寫的人員中，一般基層員工達61人，占到總?cè)藬?shù)的87%，另外還有2名高層管理者、5名中層干部及2名基層干部，分別占到總?cè)藬?shù)的3%、7%和3%。中層管理7%基層干部3%高層管理3%一般員工87%一般員工基層干部中層管理高層管理（《員工滿意度調(diào)查問卷》見附頁）調(diào)查結(jié)果基本可信。三、問卷解釋：問卷主要涉及5方面內(nèi)容：對工作回報的滿意度：包括薪資福利及精神和物質(zhì)回報兩個板塊。對工作背景的滿意度：包括公司文化、管理體系及制度、工作環(huán)境、崗位設(shè)置及匹配、人員安排等五個模塊。對工作群體的滿意度：包括工作方法和工作氛圍、后勤服務(wù)兩大板塊。對公司經(jīng)營的滿意度：包含工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等內(nèi)容。員工建議：要求員工對其工作、生活中遇到的各種問題暢所欲言。四、答卷匯總、分析與總結(jié)：匯總：1）對工作回報的滿意度A、薪酬福利：“薪酬福利”這一模塊包含有工資水平、工資分配方案、績效管理、員工福利、報酬及獎金的公平性等5個方面，參加此項作答的有69人，1人棄權(quán)。通過對此項滿意度問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，沒有員工是非常滿意公司目前的薪酬福利的，在答卷中表示滿意的員工只有12人，僅占總作答人數(shù)的17%；有32名員工的則選擇了“一般”，占總?cè)藬?shù)的47%；還有20名員工則表示對公司目前的薪酬體系“不滿意”，占總?cè)藬?shù)的29%；5剩下5名員工則表示為“極不滿意”，占7%。具體分布情況如下圖所示：極不滿意7%不滿意29%滿意17%一般47%滿意一般不滿意極不滿意B、精神和物質(zhì)回報：此模塊包含了工作心情、工作認(rèn)可、工作獎勵及工作公平性4個方面。參加此項作答的有69人，1人棄權(quán)。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對于工作是否帶來了精神和物質(zhì)上的回報，有22人，也就是32%的員工對自己的工作回報表示滿意；34人，也就是50%的員工對自己的工作回報表示一般； 12人，也就是17%的員工對自己