【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 擔(dān)任**崗位的人員而言，必須具備的核心價(jià)值觀；2）行為能力：指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務(wù)而應(yīng)具備的行為能力；3）知識(shí)技能：指為了更有效的完成所擔(dān)任崗位工作而應(yīng)具備的各種知識(shí)和技能；人員變動(dòng)：1）公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)及文化，提升基層管理人員的管理能力，最基本的就是部門(mén)要用好人、留住人，提高他對(duì)公司的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，這樣才能降低員工的流失率。2）堅(jiān)持以人為本，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心點(diǎn)員工，使員工體會(huì)到家的溫暖，良好的企業(yè)文化塑造。整個(gè)企業(yè)的文化將極大的影響一個(gè)去也的發(fā)展與壯大，好的企業(yè)文化將使得員工有一種別于物質(zhì)和精神的滿(mǎn)足感。打造一個(gè)好的企業(yè)文化將對(duì)留住員工有極大的益處。3）建立人才機(jī)制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。第 10頁(yè) /共 10頁(yè)第二篇：2011年員工滿(mǎn)意度調(diào)查總結(jié)報(bào)告2011年員工滿(mǎn)意度調(diào)查總結(jié)報(bào)告人力資源部于3~7月在公司范圍內(nèi)對(duì)14個(gè)部門(mén)圍繞工作職責(zé)實(shí)施了21期員工滿(mǎn)意度調(diào)查（每周一期），現(xiàn)將調(diào)查情況和結(jié)果報(bào)告如下：一、調(diào)查方式與內(nèi)容采取無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查方式，針對(duì)被評(píng)價(jià)部門(mén)工作職責(zé)設(shè)置510個(gè)問(wèn)題，調(diào)查問(wèn)題主要體現(xiàn)被評(píng)價(jià)部門(mén)服務(wù)于公司和其他部門(mén)的職責(zé)履行情況，由與其業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的部門(mén)和員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。二、調(diào)查結(jié)果滿(mǎn)意度平均各期滿(mǎn)意度，綜合滿(mǎn)意度為55%，各期具體滿(mǎn)意度如下：各部門(mén)需重點(diǎn)改進(jìn)的工作每期調(diào)查在統(tǒng)計(jì)出結(jié)果后均通過(guò)人力資源部周報(bào)上報(bào)并反饋給被評(píng)價(jià)部門(mén)。三、總結(jié)滿(mǎn)意度＝期望值－感受值，各部門(mén)滿(mǎn)意度平均為55%，表明各部門(mén)工作可以提升的空間很大，同時(shí)也反映出員工對(duì)公司寄予較高期望。員工對(duì)采購(gòu)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)售后、物流管理、生產(chǎn)管理等直接影響公司產(chǎn)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的部門(mén)滿(mǎn)意度最低（均不足50%）；對(duì)財(cái)務(wù)工作的滿(mǎn)意度（42%）僅高于采購(gòu)（32%）和研發(fā)（35%）；對(duì)制造部產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量普遍比較關(guān)注，對(duì)制造一部的生產(chǎn)過(guò)程管理和制造二部的成本控制方面比較不滿(mǎn)，另外提出制造二部常發(fā)生人為不良。公司各部門(mén)須一如既往地為其他部門(mén)，特別是為一線部門(mén)，提供周到、熱情的支持和服務(wù)，不斷改善、提升部門(mén)工作業(yè)績(jī)，力爭(zhēng)為公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量，在下一輪員工滿(mǎn)意度調(diào)查中保持較高或取得更高的滿(mǎn)意度水平，爭(zhēng)取針對(duì)此次滿(mǎn)意度調(diào)查反映的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行整改和提升。第三篇：2012員工滿(mǎn)意度調(diào)查總結(jié)報(bào)告一、調(diào)查目的：讓員工向公司盡情吐露心聲，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個(gè)大型溝通互動(dòng)平臺(tái)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)出員工不滿(mǎn)意的原因和所占比例，進(jìn)行客觀分析，由此對(duì)公司人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果作出如下對(duì)應(yīng)：1）、及時(shí)解決客觀存在的問(wèn)題；2）、對(duì)員工提出的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議以及對(duì)公司的滿(mǎn)意程度，及時(shí)并積極地向員工作出反應(yīng)或答復(fù)，并將確實(shí)需要改善的環(huán)節(jié)、需要解決的問(wèn)題、需要健全或完善的項(xiàng)目等列入公司理事日程。向員工灌輸“公司發(fā)展靠大家共同參與、共同獻(xiàn)策獻(xiàn)力”的觀念，從而培養(yǎng)員工的主人翁精神。讓員工看到公司的轉(zhuǎn)變、看到公司的革新、看到公司的進(jìn)步、看到美好的未來(lái)，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間建立“一座誠(chéng)信長(zhǎng)城”，驅(qū)逐一切不利公司發(fā)展的因素，促進(jìn)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)快速形成。全面提升人力資源管理水平，與員工建立共同的美好愿景，為人才、勞動(dòng)力的引進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、答卷情況：此次調(diào)查共派發(fā)問(wèn)卷83份，其中 70 人接受調(diào)查，13 人棄權(quán)，參與率為 84 %。問(wèn)卷涉及廣泛，包含了公司的全體員工：男女比例：此次參加調(diào)查的員工中男性員工41人，占到參加人數(shù)的59%；女性員工29人，占參加人數(shù)的41%；女性員工41%男性員工59%男性員工女性員工年齡比例：從問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)中可以看到，公司總體年齡結(jié)構(gòu)較為年輕化，2030歲有43人，占問(wèn)卷總填寫(xiě)人數(shù)的61%，40歲以?xún)?nèi)的有21人，占總填寫(xiě)人數(shù)的30%，40歲以上50歲以?xún)?nèi)的只有6人，僅占總填寫(xiě)人數(shù)的9%；4150歲9%3140歲30%2030歲61%2030歲3140歲4150歲學(xué)歷比例：而從學(xué)歷比例上來(lái)看，公司人員的文化水平較為偏低，中專(zhuān)學(xué)歷的員工有39人，占到問(wèn)卷總?cè)藬?shù)的56%；大專(zhuān)學(xué)歷23人，僅占33%；本科學(xué)歷更少，只5人，占7%；還有3人是初中文化，占問(wèn)卷總?cè)藬?shù)的4%；本科7%初中4%大專(zhuān)33%中專(zhuān)56%初中中專(zhuān)大專(zhuān)本科工作年限比例：由下圖我們可以看到公司員工的工齡比例還是較為年輕化的，工作13年的員工有33人，占到問(wèn)卷填寫(xiě)的47%；其次是工作410年的員工17人，占24%；而工作半年至一年的員工有11人，占問(wèn)卷填寫(xiě)的16%；剩下9%和4%分別是剛?cè)肼毑坏桨肽甑男聠T工和工作了10年上的老員工。10年以上4%10年以?xún)?nèi)24%半年以?xún)?nèi)9%1年以?xún)?nèi)16%半年以?xún)?nèi)1年以?xún)?nèi)3年以?xún)?nèi)47%3年以?xún)?nèi)10年以?xún)?nèi)10年以上職位級(jí)別比例：此次調(diào)查目的旨在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個(gè)大型溝通互動(dòng)平臺(tái)，調(diào)查應(yīng)以公司的基層員工為主，故在參見(jiàn)問(wèn)卷填寫(xiě)的人員中，一般基層員工達(dá)61人，占到總?cè)藬?shù)的87%，另外還有2名高層管理者、5名中層干部及2名基層干部，分別占到總?cè)藬?shù)的3%、7%和3%。中層管理7%基層干部3%高層管理3%一般員工87%一般員工基層干部中層管理高層管理（《員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》見(jiàn)附頁(yè)）調(diào)查結(jié)果基本可信。三、問(wèn)卷解釋?zhuān)簡(jiǎn)柧碇饕婕?方面內(nèi)容：對(duì)工作回報(bào)的滿(mǎn)意度：包括薪資福利及精神和物質(zhì)回報(bào)兩個(gè)板塊。對(duì)工作背景的滿(mǎn)意度：包括公司文化、管理體系及制度、工作環(huán)境、崗位設(shè)置及匹配、人員安排等五個(gè)模塊。對(duì)工作群體的滿(mǎn)意度：包括工作方法和工作氛圍、后勤服務(wù)兩大板塊。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的滿(mǎn)意度：包含工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等內(nèi)容。員工建議：要求員工對(duì)其工作、生活中遇到的各種問(wèn)題暢所欲言。四、答卷匯總、分析與總結(jié)：匯總：1）對(duì)工作回報(bào)的滿(mǎn)意度A、薪酬福利：“薪酬福利”這一模塊包含有工資水平、工資分配方案、績(jī)效管理、員工福利、報(bào)酬及獎(jiǎng)金的公平性等5個(gè)方面，參加此項(xiàng)作答的有69人，1人棄權(quán)。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)滿(mǎn)意度問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有員工是非常滿(mǎn)意公司目前的薪酬福利的，在答卷中表示滿(mǎn)意的員工只有12人，僅占總作答人數(shù)的17%；有32名員工的則選擇了“一般”，占總?cè)藬?shù)的47%；還有20名員工則表示對(duì)公司目前的薪酬體系“不滿(mǎn)意”，占總?cè)藬?shù)的29%；5剩下5名員工則表示為“極不滿(mǎn)意”，占7%。具體分布情況如下圖所示：極不滿(mǎn)意7%不滿(mǎn)意29%滿(mǎn)意17%一般47%滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意極不滿(mǎn)意B、精神和物質(zhì)回報(bào)：此模塊包含了工作心情、工作認(rèn)可、工作獎(jiǎng)勵(lì)及工作公平性4個(gè)方面。參加此項(xiàng)作答的有69人，1人棄權(quán)。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于工作是否帶來(lái)了精神和物質(zhì)上的回報(bào)，有22人，也就是32%的員工對(duì)自己的工作回報(bào)表示滿(mǎn)意；34人，也就是50%的員工對(duì)自己的工作回報(bào)表示一般； 12人，也就是17%的員工對(duì)自己