員工滿意度調(diào)查分析報告(編輯修改稿)
2025-03-28 10:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 硬件資源及時維修和養(yǎng)護(hù) 銷售人員建議安排辦公區(qū)域、 配備筆記本，方便辦公 改善伙食，增加班 車 已老化或過于陳舊的辦公硬件需及時更換 建議電腦聯(lián)網(wǎng) 節(jié)約用水、廢紙再利用 工作必備用具和資源配備齊全，做好庫存管理 辦公環(huán)境冬冷夏熱，氣味大，建議增設(shè)空調(diào) 建立 6S標(biāo)準(zhǔn) ◆此維度滿意度最低的是財務(wù) /綜合部，其次 是生產(chǎn)部。 ◆不滿，反映在協(xié)作與溝通的及時性、部門間的工作配合度、職權(quán)分配等方面。 部門內(nèi)部之間的工作配合滿意度 部門 營銷公司 生產(chǎn) 部 質(zhì)量 部 技術(shù) /研發(fā) 基建 部 采購 部 財務(wù) /綜合部 叉車事業(yè)部 合計 樣本數(shù) 54 281 12 9 15 8 12 57 448 滿意份數(shù) 38 164 8 6 10 5 3 44 278 占比 70% 58% 67% 67% 67% 63% 25% 77% 62% ? 規(guī)范部門內(nèi)部工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)部門崗位工作協(xié)作與溝通。 ? 明確部門崗位職責(zé)與權(quán)限，責(zé)任到人，便于事前事中事后的管理監(jiān)控。 ? 部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)和活動，增強(qiáng)企業(yè)歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。 ? 部門內(nèi)部信息不對稱或偏差，完善部門內(nèi)部會議制度流程，建立高效高效暢通的部門內(nèi)部交流平臺； 加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通，加強(qiáng)對部門整體協(xié)作能力考核，部門內(nèi)部協(xié)作性凝聚力納為各項(xiàng)考評評優(yōu)的范疇 。 ◆生產(chǎn)部員工此維度對考勤不滿，反映在各部門作息時間不統(tǒng)一、考勤不公開、無滿勤獎等方面 ◆財務(wù) /綜合部員工對考勤制度、公司制度流程的規(guī)范性和貫徹執(zhí)行方面不滿 財務(wù) /綜合部流程制度滿意度 序號 制度流程調(diào)查范圍 滿意數(shù) 樣本數(shù) 比率 1 考勤管理制度及其運(yùn)行的滿意度 3 12 25% 2 出差制度及其運(yùn)行的滿意度 5 11 42% 3 財務(wù)借款報銷流程及其運(yùn)行滿意度 7 11 58% 4 部門間的制度流程規(guī)范完善 2 12 17% 5 部門內(nèi)的工作流程規(guī)范明確性 5 12 42% ? 財務(wù) /綜合部作為各項(xiàng)管理制度的制定部門，對公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度的滿意度最低，且考勤滿意度最低，僅為 25%， 75%不滿意。 ? 部門間缺乏協(xié)作，職責(zé)權(quán)限不清，流程制度不完善； ? 公司內(nèi)的管理制度流程運(yùn)行缺乏完善性規(guī)范性。 ? 協(xié)助人力資源部明確各部門職責(zé)，劃分部門權(quán)限，規(guī)范部門間工作溝通配合流程，加強(qiáng)部門間協(xié)作； ? 建立健全考勤管理制度，完善請假審批權(quán)限，制定考勤補(bǔ)簽手續(xù)，確?？记诠ぷ髁鞒袒?、規(guī)范化、科學(xué)化、三公化； ? 完善公司內(nèi)的財務(wù)報銷、出差等各項(xiàng)管理制度，明確制度流程，減少請示等待時間，提高工作效率； ? 明確部門職責(zé)，確定各崗位職責(zé)分工，制定部門內(nèi)部工作流程制度，減少相互推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。 ◆員工對此維度的不滿反映在違規(guī)事件處理、后勤管理部門的服務(wù)、上級的管理和工作帶動方面 ◆ 33%的員工對后勤管理部門的服務(wù)不滿 ◆ 19%的員工對上級的管理不滿，反映在工作態(tài)度、分工、培訓(xùn)、工作帶動性和人性化管理各方面 后勤服務(wù) 數(shù)量 宿舍量少 食堂衛(wèi)生，飯菜種類味道，價格貴 辦公硬件配置不合理不及時 合計 意見數(shù)量 4 18 14 36 比率 11% 50% 39% 100% 缺乏食堂管理制度，須建立健全食堂衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，完善食堂原料采購流程標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確核算食堂成本，科學(xué)合理定價，加強(qiáng)食堂的監(jiān)督監(jiān)管工作； 缺乏宿舍管理?xiàng)l例，不定期清查不常住宿人員，在有限的條件下宿舍利用最優(yōu)化； 缺乏物資采購和管理制度流程制度，采購需求存有偏差，采購缺乏計劃性及時性，公司各項(xiàng)硬件物資缺乏管控管理，辦公物資的使用缺乏監(jiān)督，辦公資源利用未達(dá)到最大化最優(yōu)化
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