【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確了公司和員工的發(fā)展方向，提高員工忠誠(chéng)度，20%的員工認(rèn)為有必要，可以激發(fā)士氣，%的員工認(rèn)為無(wú)所謂，與我無(wú)關(guān)，%的員工認(rèn)為沒(méi)必要，都是一些虛無(wú)縹緲的東西，沒(méi)有實(shí)際用處。（2）公司目前競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：團(tuán)隊(duì)管理占40%，人才管理占72%，成本管理占28%，企業(yè)文化占24%，%。（3）認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要因素：認(rèn)為缺乏骨干人才梯隊(duì)的占44%，認(rèn)為員工對(duì)企業(yè)未來(lái)預(yù)期不明確、激勵(lì)不夠、人心不穩(wěn)的占68%，公司高層領(lǐng)導(dǎo)不力的占24%，%，%（備注為：開(kāi)業(yè)慢）。（5）公司的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自哪些方面：%，覺(jué)得是員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平不夠的占16%，認(rèn)為缺乏創(chuàng)新和開(kāi)拓精神，陳舊的模式難以擺脫，新的思維難以培育的占52%，%。管理層決策緩慢，執(zhí)行不力的占28%，認(rèn)為工作本身就存在缺陷的占0%，本題16%的人棄權(quán)選擇。（四）個(gè)人發(fā)展：（1）希望所在企業(yè)的價(jià)值取向: 優(yōu)勝劣汰的占44%，客戶至上的占48%，團(tuán)隊(duì)精神的占20%，開(kāi)拓創(chuàng)新的占48%，能者上，庸者下的占44%，%的員工棄權(quán)選擇。（2）問(wèn)答見(jiàn)解：通過(guò)4個(gè)問(wèn)答題來(lái)反映出一系列問(wèn)題，即能者上、平者讓、庸者下的公平競(jìng)聘,及認(rèn)為公司管理中制度是完善的，但是監(jiān)督不力，導(dǎo)致現(xiàn)在員工凝聚力較差，工作配合執(zhí)行力差，從而影響工作質(zhì)量，部分員工及其看重薪酬，希公司在日常工作多加激勵(lì)員工，給予其他方面獎(jiǎng)勵(lì)（績(jī)效考核、獎(jiǎng)金、好人好事等），增加員工工作積極性，對(duì)企業(yè)有“家”的溫暖，對(duì)公司盡心盡責(zé)。七、分析總結(jié)以上是2014員工滿意度調(diào)查分析數(shù)據(jù)，通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析得出公司目前對(duì)企業(yè)滿意度達(dá)存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為：?jiǎn)T工明顯缺乏良好的心理素質(zhì)極其團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極性較差，部門(mén)之間協(xié)調(diào)能力較差，配合工作執(zhí)行不給力，由本次發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷中可以看出部份員工對(duì)企業(yè)發(fā)展及其不看重，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不利，員工崗位技能培訓(xùn)不到位，遇事沒(méi)人愿意拍板決策，缺乏市場(chǎng)骨干管理人才。擬對(duì)上出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)方案為：完善員工薪酬福利體系：薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見(jiàn)效的東西，但當(dāng)制度與實(shí)施脫離時(shí)，員工的熱情就會(huì)被降溫，與公司關(guān)系的改善也起不到效果?！靶匠旮＠辈粌H僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工的績(jī)效以及生活的福利。制訂職工活動(dòng)計(jì)劃：一個(gè)有活力的集體一定充滿著笑聲，一個(gè)沒(méi)有笑聲的企業(yè)肯定有一個(gè)不健康的職工隊(duì)伍。開(kāi)展各種集體活動(dòng)是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚(yáng)企業(yè)文化的有力工具。對(duì)于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動(dòng)同培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有 更好的效果。完善和健全溝通管理機(jī)制：1）公司應(yīng)組織中高層管理人員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，提高公司中高層管理人員的溝通意識(shí)和溝通技巧，定期進(jìn)行員工訪談，傾聽(tīng)員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)與表?yè)P(yáng)，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為公司的軟性激勵(lì)措施。2）加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，讓員工充分了解各部門(mén)的工作流程。定期或不定期的舉行部門(mén)間的溝通活動(dòng)，延續(xù)開(kāi)展戶外拓展、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，增強(qiáng)公司的凝聚力。3）建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達(dá)意愿的機(jī)會(huì)，為公司管理出謀劃策，并及時(shí)反映公司管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。公司應(yīng)根據(jù)員工的合理化建議及時(shí)展開(kāi)評(píng)估調(diào)查并將結(jié)果公布。4）成立對(duì)公司制度、績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督的監(jiān)督小組，定期每月不定時(shí)進(jìn)行制度、績(jī)效的抽查，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。公司行政部及人力資源部還需加強(qiáng)公司企業(yè)文化的建設(shè)和內(nèi)外宣傳，讓員工了解公司動(dòng)態(tài)，分享公司的成長(zhǎng)過(guò)程。部門(mén)職能建設(shè)：1）企業(yè)中許多問(wèn)題基本上都是由于職責(zé)管理出現(xiàn)問(wèn)題而產(chǎn)生。如，崗位或部門(mén)之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責(zé)界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過(guò)重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見(jiàn)的企業(yè)不公平現(xiàn)象。2）所以要做崗位分析，弄清楚企業(yè)中每個(gè)職位都在做些什么工作；近一步細(xì)分崗位，梳理各崗位的職責(zé)，重點(diǎn)在職能交叉與無(wú)人負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)一步挖掘和提升個(gè)人工作潛力與績(jī)效，根據(jù)工作量與工作難易度等因素，對(duì)部分崗位的崗位職責(zé)重新劃分調(diào)整，明確這些職位對(duì)員工有什么具體的從業(yè)要求，通過(guò)工作分析這一過(guò)程能夠有效幫助員工重新理解工作的價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助員工提高工作效能。人員匹配度：人員匹配是指從能力和知識(shí)技能水平方面，將員工個(gè)人與專業(yè)序列等級(jí)對(duì)員工的要求進(jìn)行比較的過(guò)程，人員匹配的比率通?？梢员豢醋魇菃T工個(gè)人對(duì)該等級(jí)的勝任程度。如果某員工的人員匹配率是100%，則可以被認(rèn)為是正好完全符合該等級(jí)的要求。建議在對(duì)員工進(jìn)行人員匹配時(shí)，從三個(gè)方面進(jìn)行考核：1）價(jià)值觀：指對(duì)于擔(dān)任該崗位而言，必須具備的核心價(jià)值觀； 2）行為能力：指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務(wù)而應(yīng)具備的行為能力；3）知識(shí)技能：指為了更有效的完成所擔(dān)任崗位工作而應(yīng)具備的各種知識(shí)和技能；人員變動(dòng)：1）公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)及文化，提升基層管理人員的管理能力，最基本的就是部門(mén)要用好人、留住人，提高他對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度，這樣才能降低員工的流失率。2）堅(jiān)持以人為本，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心點(diǎn)員工，使員工體會(huì)到家的溫暖，良好的企業(yè)文化塑造。一個(gè)企業(yè)的文化將極大的影響一個(gè)去也的發(fā)展與壯大，好的企業(yè)文化將使得員工有一種別于物質(zhì)和精神的滿足感。打造一個(gè)好的企業(yè)文化將對(duì)留住員工有極大的益處。3）建立人才機(jī)制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。以上相關(guān)分析內(nèi)容數(shù)據(jù)根據(jù)是2014年公司員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷，改進(jìn)方案僅為本部門(mén)根據(jù)問(wèn)卷內(nèi)容向公司領(lǐng)導(dǎo)提供的一點(diǎn)參考意見(jiàn)，如有不妥、不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出，我們將不斷改進(jìn)。人力資源部二0一五年元月十五日第四篇：2013員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告2013員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告一、調(diào)查分析的目的：企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工隊(duì)伍的建設(shè)，因此，企業(yè)發(fā)展除了創(chuàng)造利潤(rùn)，也要服務(wù)員工，為員工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。本次調(diào)查旨在對(duì)于2013年公司各項(xiàng)工作作一次全面有效的分析與總結(jié)，為2014年工作做好鋪墊，進(jìn)一步完善工作，也為員工營(yíng)造一個(gè)更舒服更滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。二、調(diào)查時(shí)間：2013年11月1215日三、調(diào)查范圍：公司全體員工四、調(diào)查方式：采用調(diào)查問(wèn)卷，匿名的方式進(jìn)行。五、總體調(diào)查情況：本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷》171份，實(shí)際回收153 份，有效答卷為153份，有效問(wèn)卷率為90%。注：5分－非常同意或滿意；4分－比較同意或滿意；3分－一般同意或滿意；2分－比較不同意或不滿意；1分－非常不同意或不滿意。據(jù)圖分析可知，2013員工對(duì)公司的滿意程度約為80%，大部分員工對(duì)公司較有認(rèn)同感。在今后，公司要根據(jù)員工需求，不斷為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)精細(xì)化管理，提升公司整體實(shí)力，提高員工滿意度，用心留住、用心培養(yǎng)優(yōu)秀員工，建設(shè)一支忠誠(chéng)度高的實(shí)力型員工隊(duì)伍。六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析（每題總分765分）★ A、企業(yè)文化員工對(duì)企業(yè)文化了解并認(rèn)同：546分，%。員工對(duì)公司文化理念與實(shí)際感受一致性情況：531分，%。公司安排的業(yè)余生活豐富多彩，有益健康：490分，%。分析及計(jì)劃：2013年，公司繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，努力打造企業(yè)特色化文化。2013年公司通過(guò)開(kāi)展多樣化的企業(yè)文化活動(dòng)，如打乒乓球、斗地主等等小競(jìng)賽，得到了廣大員工的積極參與，取得了一定成績(jī)。在此次的調(diào)查中，50%以上的員工提出公司應(yīng)增加員工的業(yè)余活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，讓大家有更多的機(jī)會(huì)互相學(xué)習(xí)，互相協(xié)作，更好的提升自己，增強(qiáng)公司的軟實(shí)力?！?B、管理環(huán)境員工對(duì)公司目前的管理秩序很好，管理制度健全的評(píng)價(jià)： 555分，%。員工對(duì)公司員工工作效率非常高的評(píng)價(jià)： 523分，%。員工對(duì)公司管理流程很明確，職責(zé)分明的評(píng)價(jià)： 583分，%。員工認(rèn)為對(duì)自己的崗位職責(zé)了解情況： 629分，%。員工認(rèn)為取得成績(jī)時(shí)，上司和公司予以贊賞和鼓勵(lì)的情況： 555分，%。員工對(duì)當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，上司和公司總是對(duì)你給予鼓勵(lì)并積極指導(dǎo)的評(píng)價(jià)： 555分，%。員工對(duì)公司的招聘程序的評(píng)價(jià)： 606分，占總分的%。分析及計(jì)劃：通過(guò)員工對(duì)公司管理環(huán)境評(píng)價(jià)情況分析，公司已基本建立起一個(gè)有效且運(yùn)行良好的管理體系，且管理體系得到了大部分員工的認(rèn)可。在管理過(guò)程中，員工對(duì)于自己的崗位職責(zé)也有很清晰的了解，從而體現(xiàn)了管理秩序穩(wěn)定性。但是，在此次的調(diào)查中，部分反映了員工的責(zé)任意識(shí)和工作態(tài)度等方面有些薄弱，公司也需要不斷地增強(qiáng)部門(mén)和課室的責(zé)任意識(shí)。而作為公司管理人員，更應(yīng)該清楚地看到在管理制度的執(zhí)行力方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，管理人員的素質(zhì)有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理制度的明確性有待進(jìn)一步規(guī)范。只有不斷優(yōu)化管理環(huán)境，公司才能更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)管理制度的規(guī)范化建設(shè)?！?C、工作環(huán)境1員工對(duì)公司和上司在工作上給予指導(dǎo)的評(píng)價(jià)：671分，%。1員工經(jīng)歷和能力與現(xiàn)在的職位正合適的情況：605分，%。1員工工作態(tài)度積極進(jìn)?。?05，%。1認(rèn)為公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)有利于提高員工的工作熱情：640分，%。