物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)模版(編輯修改稿)
2024-10-17 18:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶身份時(shí)說：您好！麻煩出示一下您的有效證件？9．當(dāng)滿足不了客戶服務(wù)需求時(shí)說：很抱歉，咨詢專業(yè)銷售人員您會(huì)得到更全面的信息。（同時(shí)引導(dǎo)至銷售人員）很抱歉，我司暫未開展該項(xiàng)服務(wù)。10．拒絕客戶時(shí)說：很抱歉，為了……請(qǐng)……11．打擾或給客戶帶來麻煩時(shí)說：很抱歉，給您添麻煩了。12．對(duì)在等待的客戶說：對(duì)不起，讓您久等了。13．聽取客戶意見時(shí)說：清楚了，請(qǐng)您放心。感謝您的寶貴意見/建議。14．聽不清客戶問話時(shí)說：很對(duì)不起，我沒聽清，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎？15．打斷客戶的談話時(shí)說：對(duì)不起，我可以占用一下您的時(shí)間嗎？16．當(dāng)客戶致謝時(shí)說：不客氣。很高興為您服務(wù)。17．送別客戶時(shí)說：再見，請(qǐng)慢走。18．電瓶車接待客戶時(shí)：您好，請(qǐng)上車。請(qǐng)坐穩(wěn)扶好。19．電瓶車送別客戶：請(qǐng)帶好行李物品，請(qǐng)慢走。第三篇：服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范一、基本禮貌用語(yǔ)歡迎語(yǔ)：歡迎光臨！問候語(yǔ)：您好早上好晚上好！道歉語(yǔ)：請(qǐng)?jiān)?！?duì)不起，請(qǐng)多包涵！感謝語(yǔ)：謝謝，非常感謝！讓您費(fèi)心了，麻煩您！征求語(yǔ)：有什么可以幫助您嗎？接電話：您好，長(zhǎng)城寬帶……二、文明服務(wù)用語(yǔ)十五條：您好，請(qǐng)稍等。請(qǐng)坐!請(qǐng)?jiān)?請(qǐng)放心，我們盡快（力）幫您解決，辦好后我們會(huì)通知您的。對(duì)不起，讓您久等了。對(duì)不起，今天事太多，沒能及時(shí)接待/回復(fù)您，請(qǐng)諒解。我們的工作中還有很多不周之處，請(qǐng)多提意見。對(duì)不起，讓您多跑了一趟。剛才是誤會(huì)，請(qǐng)您諒解。我可以將您的意見向領(lǐng)導(dǎo)反映，進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作。1對(duì)不起，是我工作馬虎，我向您道歉。1
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