【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)商： 2．設(shè)計(jì)單位 3．施工單位： 4．環(huán)境綠化： 5．監(jiān)理單位： 二． 管理機(jī)構(gòu) 上海東湖物業(yè)管理公司 管理處 三．小區(qū)工程概況 1．座落地址： 2．占地面積： 23 3．總建筑面積： 4．綠化面積： 5．容積率： 6．幢數(shù)及層高： 7．建筑風(fēng)格： 8．住宅總戶(hù)數(shù)： 9．車(chē)位數(shù)（包括地下車(chē)庫(kù)車(chē)位數(shù)和地 面停放車(chē)位數(shù)）： 第二部分 住宅設(shè)備、建材配置及注意事項(xiàng) 名 稱(chēng) 材 料 及 設(shè) 備 注 意 事 項(xiàng) 建筑結(jié)構(gòu) 鋼筋砼配填充墻 不得變更 窗 墨綠鋁合金配鋼花玻璃 不得變更 分戶(hù)門(mén) 鋼木結(jié)構(gòu)防盜門(mén) 不得變更 樓板 C25 鋼筋砼澆搗， C20 抹平 負(fù)荷150KG/M2 內(nèi)墻 廚房采用水泥沙漿基層；廳、臥室為混合沙漿基層，膩?zhàn)优叮顑?nèi)墻涂料 外墻 立邦防水型涂料 不得改變或任意打洞 上水 垂直供水管為銅質(zhì)，至水表后為PPR 水管 水表前水管不得改變 下水 污、廢水分流， UPVC 硬質(zhì)聚氯乙烯管 不得改變立管 供電 每戶(hù)安裝分時(shí)電表， 8KW/戶(hù) 不得超負(fù)荷 燃?xì)? 明管入戶(hù) 付費(fèi)申請(qǐng)后安裝表具 電話 不少于兩只端口 /戶(hù) 付費(fèi)申請(qǐng)后開(kāi)通 電視 不少于兩只端口 /戶(hù) 付費(fèi)申請(qǐng)后開(kāi)通 寬帶 一只端口 /戶(hù) 付費(fèi)申請(qǐng)后統(tǒng)一開(kāi)通 電梯 OTIS E311 型 統(tǒng)一管理 圍墻、門(mén)衛(wèi)、電表房 統(tǒng)一管理 綠地 統(tǒng)一管理，不得占用 24 以上資料由發(fā)展商提供。（請(qǐng)結(jié)合小區(qū)物業(yè)實(shí)際情況予以修改。） 第三部分 住宅裝修管理規(guī)定 根據(jù)政府有關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)《管理公約》，為保障小區(qū)建筑物及相關(guān)設(shè)備設(shè) 施的完好，保持小區(qū)的美觀和整潔，維護(hù)全體業(yè)主（用戶(hù)）的合法權(quán)益而制定。 一．報(bào)批程序 1．業(yè)主（用戶(hù)）應(yīng)提前 3 天向小區(qū)管理處申報(bào)裝修事宜。 2．業(yè)主（用戶(hù)）應(yīng)詳細(xì)、如實(shí)填寫(xiě)《業(yè)主裝修申請(qǐng)表》，并附裝修施工圖、裝修施工說(shuō)明；管理處著重對(duì)公共安全、結(jié)構(gòu)安全等施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行審核，并提出審核意見(jiàn)；批準(zhǔn)后備案。 3．裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證明、裝修人員名單和身份證原件及復(fù)印件，工程負(fù)責(zé)人證明、有效的業(yè)主委托書(shū)（裝修合同）至小區(qū)管理處；經(jīng)審核后，管理處與裝修施工隊(duì)簽訂《裝修管理協(xié)議》，同時(shí)辦理裝修人員臨時(shí)出 入證，交納每人 10 元制證工本費(fèi)。 4．裝修施工隊(duì)須接受安全指導(dǎo)，服從施工管理。施工期間，施工人員須將證件佩帶在前胸，并在所承建裝修戶(hù)的區(qū)域內(nèi)作業(yè)，不得在非工作區(qū)域內(nèi)逗留、喧嘩。 5．裝修施工須嚴(yán)格按審核意見(jiàn)進(jìn)行，如有變更，須提前 3 天報(bào)請(qǐng)管理處再行審核同意后，方可實(shí)施。裝修過(guò)程中發(fā)生危及結(jié)構(gòu)安全的施工或影響他人正常生活的情況，業(yè)主（用戶(hù)）與裝修施工隊(duì)均為第一責(zé)任人，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 6．業(yè)主（用戶(hù)）自行裝修，應(yīng)由業(yè)主（用戶(hù)）親自與管理處簽訂《裝修管理協(xié)議》，并辦理相關(guān)手續(xù)。 二． 裝修范圍 25 業(yè)主（住戶(hù)）必 須以維護(hù)樓宇的安全性、整體性為原則；裝修施工應(yīng)服從管理處檢查、督導(dǎo)；裝修完畢后，管理處按照經(jīng)審核同意的工程施工圖、工程施工說(shuō)明進(jìn)行檢查。 （一）室內(nèi)部分 1．業(yè)主（住戶(hù)）和裝修隊(duì)不得拆改房屋的承重結(jié)構(gòu)等主體結(jié)構(gòu)部分。 2．地面、天花裝修不得損壞鋼筋結(jié)構(gòu)及樓板內(nèi)的預(yù)埋電氣管線。 3．裝飾材料必須符合原設(shè)計(jì)負(fù)載要求。 4．不得改變交房時(shí)的排水管、煤氣管、污水管位置走向，不能打鑿立管周?chē)姆浪舛录皹堑孛?、抹灰層、廁所地面、防水層，?yán)禁將污水管、廢水管、雨水管混接。 5．不得改變對(duì)外門(mén)、外窗和分戶(hù)門(mén)的規(guī)格與位置。 6．不得封堵、縮小室內(nèi)檢修孔。 7．使用易燃易爆、放射性裝飾材料應(yīng)符合消防部門(mén)規(guī)定。 （二）室外部分 1．禁止在外墻上或戶(hù)外任何地方進(jìn)行任何形式的裝飾或懸掛任何形式的廣告標(biāo)識(shí)， 不得改變建筑外觀；不得在走廊及外門(mén)上布置非住宅用的任何標(biāo)志。 2．禁止加設(shè)任何形式的雨蓬，不得在陽(yáng)臺(tái)外側(cè)及窗戶(hù)外安裝花架、伸出式晾衣架、廣告標(biāo)志及其他構(gòu)筑物。 3．不得改、拆陽(yáng)臺(tái)及外門(mén)窗，不得封閉陽(yáng)臺(tái)或加砌圍墻，不得在陽(yáng)臺(tái)搭建任何建筑。 4．復(fù)式房用戶(hù)，不得在露臺(tái)、屋頂搭建任何建筑物、構(gòu)筑物，不得安裝任何設(shè)施、設(shè)備。 26 三． 裝修時(shí) 間 1．裝修施工應(yīng)安排在每日 7： 00— 22： 00 時(shí)（冬季 8： 00— 20： 00）。 2．有超標(biāo)噪音（敲、鑿、鋸、鉆）、排放影響相鄰的化學(xué)氣味、粉塵的裝修施工不得在晚間 18： 00 時(shí)至次日上午 8： 00 時(shí)以及雙休日、節(jié)假日進(jìn)行。 3．為保障小區(qū)安全和業(yè)主（用戶(hù)）的休息，施工送料應(yīng)安排在每日 8： 00— 20： 00，其余時(shí)間不得送料。 四． 垃圾清運(yùn) 1．裝修垃圾必須全部實(shí)行袋裝化，袋口扎緊，在指定時(shí)間堆放到指定地點(diǎn)。 2．嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外以及在樓梯、過(guò)道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所堆放、拋散建筑垃圾。 3．嚴(yán)禁施工中排放易造成堵 塞下水道污物的行為，嚴(yán)禁將垃圾倒入下水道或?qū)⑸钗鬯捎晁艿琅懦觥? 五． 管理處職責(zé) 1．管理處檢查督導(dǎo)人員有權(quán)進(jìn)入正在裝修的戶(hù)室，督導(dǎo)裝修工程，對(duì)違規(guī)違章行為給予現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)和處理。 2．裝修施工隊(duì)違反本規(guī)定，且不聽(tīng)從管理處督導(dǎo)人員的勸阻和安排，經(jīng)口頭、書(shū)面通知無(wú)效，管理處有權(quán)制止其繼續(xù)裝修施工。 3．凡業(yè)主（用戶(hù)）遞交的施工圖紙、說(shuō)明等裝修資料，管理處負(fù)責(zé)保密、歸檔。 六．違規(guī)處理 1．業(yè)主（用戶(hù)）或裝修施工隊(duì)發(fā)現(xiàn)物業(yè)檢查人員有玩忽職守的行為可隨時(shí)投訴，管理處查實(shí)后將視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。 27 2．在裝修期 間，業(yè)主（用戶(hù)）或裝修施工隊(duì)違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定造成的一切后果，由業(yè)主（用戶(hù)）承擔(dān)全部責(zé)任，須負(fù)責(zé)修復(fù)、維修或支付修復(fù)維修費(fèi)用，負(fù)責(zé)賠償因此所造成的一切損失。 3．因裝修施工引起相鄰業(yè)主（用戶(hù)）和公共部位保修的，業(yè)主（用戶(hù)）應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用。 七． 住宅裝修注意事項(xiàng) 1．動(dòng)火操作須符合動(dòng)火規(guī)定要求，并申報(bào)管理處審核同意發(fā)給動(dòng)火許可證后方可施工。 2．施工隊(duì)?wèi)?yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器。 3．嚴(yán)禁在施工場(chǎng)地吸煙。 4．禁止在工作場(chǎng)所使用明火和大功率電器，如電爐等。 5．易燃易爆材料均須用密閉容器存放，不得敝口運(yùn)輸及 堆放，施工現(xiàn)場(chǎng)不允許長(zhǎng)期大量存放易燃易爆材料。 6．排放有毒、有害物質(zhì)須符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 7．施工人員不能留宿于施工現(xiàn)場(chǎng)。 8．采取有效措施，減輕或者避免對(duì)相鄰居民正常生活造成的影響。 9．裝修材料運(yùn)輸只能使用有轎箱保護(hù)層的專(zhuān)用電梯，并遵守電梯使用規(guī)定，不得與他人爭(zhēng)先。 10．散裝物品須袋裝處理后用電梯承運(yùn)。 11．超重、超長(zhǎng)及易損壞電梯的建材、器具、設(shè)備等物品須走安全通道。 12．煙道在裝修時(shí)不能堵塞、拆除。 13．應(yīng)按照規(guī)定的要求安裝室外空調(diào)機(jī)。 28 第四部分 報(bào)修 一．報(bào)修范圍 1．屋面滲漏。 2．煙 道、排水孔道、風(fēng)管不通。 3．室內(nèi)地坪空鼓、開(kāi)裂、起砂、有防水要求的地面漏水。 4．內(nèi)外墻及頂棚抹灰、面磚等飾面脫落。 5．門(mén)窗安全不靈或縫隙超過(guò)規(guī)范規(guī)定。 6．廁所、廚房、地面泛水、倒坡積水。 7．外墻滲水、陽(yáng)臺(tái)積水。 8．室內(nèi)上下水、管道滲水、漏氣，電器電線漏電，照明燈具墜落。 9．其他需要報(bào)修的項(xiàng)目。 二．報(bào)修辦法 1．業(yè)主（用戶(hù)）在居住期間，如發(fā)現(xiàn)屬于報(bào)修范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題向物業(yè)管理處報(bào)修，管理處會(huì)及時(shí)派出人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，了解情況，如屬維修范圍，迅速落實(shí)維修。 2．維修期間，可能會(huì)影響業(yè)主（用戶(hù)） 的正常生活和休息，請(qǐng)業(yè)主（用戶(hù)）和相鄰業(yè)主（用戶(hù)）予以諒解， 3．報(bào)修電話： 三．保修期限 1．房屋安全使用年限為五十年。 2．建筑物的電氣管線、上下水管道、設(shè)備安裝工程為二年。 3．屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為五年。 29 4．裝修工程為二年。 5．保修期從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，由施工單位負(fù)責(zé)保修。 第五部分 物業(yè)管理 一． 管理處 1．物業(yè)管理公司 上海東湖物業(yè)管理公司，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式中標(biāo)為 ________住宅小區(qū)的物業(yè)管理單位。東湖物業(yè)管理公司依據(jù)政府有關(guān)法規(guī)及小區(qū)《管理 公約》的有關(guān)條文，設(shè)立“ __________管理處”對(duì)小區(qū)實(shí)施統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理。 2．地址與服務(wù)時(shí)間 管理處設(shè)在 ________路 _____號(hào) ______樓 _____室。管理處實(shí)行一門(mén)式服務(wù)，分設(shè)客戶(hù)接待、工程、保安、保潔等部門(mén)。管理處辦公時(shí)間：全年每天 8： 30—17： 00。保安、工程報(bào)修 24 小時(shí)服務(wù)。 3．管理控制 業(yè)主（用戶(hù)）在其住宅、陽(yáng)臺(tái)及車(chē)位內(nèi)均享有居住權(quán)和使用權(quán)，但應(yīng)以不妨礙鄰里為原則。同時(shí)管理處對(duì)所有結(jié)構(gòu)、公共地方、電梯、泵房、花園以及所有設(shè)備設(shè)施均保留絕對(duì)管理權(quán)，任何業(yè)主（用戶(hù)）均不得利用 任何途徑進(jìn)行更改。 4．業(yè)主自治管理 __________的物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理與委托物業(yè)管理企業(yè)的專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合的原則，在政府規(guī)定的情況下適時(shí)成立業(yè)主委員會(huì)，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主對(duì)物業(yè)實(shí)施自治管理，并按照政府有關(guān)規(guī)定履行其職責(zé)，以維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。 30 5．管理費(fèi) 業(yè)主（用戶(hù)）必須承擔(dān)為維護(hù)小區(qū)正常運(yùn)行的各項(xiàng)保養(yǎng)、維修及日常費(fèi)用。管理費(fèi)各項(xiàng)支出包括： 1）、管理費(fèi)，用于物業(yè)管理區(qū)域的日常管理，包括物業(yè)管理員工成本，辦公等行政費(fèi)用。 2）、設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行費(fèi)，用于電梯、水泵等運(yùn)行服務(wù)所需費(fèi)用。 ）保潔費(fèi)，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常保潔服務(wù)所需費(fèi)用。 4）、保安費(fèi)，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常安全保衛(wèi)服務(wù)所需費(fèi)用。 5）、維修費(fèi)，用于物業(yè)維修服務(wù)所需費(fèi)用。 6．管理費(fèi)繳付方法： 首期入住時(shí)，預(yù)收 3 個(gè)月管理費(fèi)，以后管理費(fèi)繳付日期為每季度第一個(gè)月10 日之前交納本季度的物業(yè)管理費(fèi)，逾期按 %收取滯納金。 7．業(yè)主（用戶(hù)）如需委托他人代收管理處的票據(jù)等，請(qǐng)將《授權(quán)委托書(shū)》交于管理處。 8．投訴及建議 一切有關(guān)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的投訴及任何意見(jiàn)和建議可以各種形式告知管理處，管理處會(huì)給予重視和處理；為利于聯(lián)絡(luò)和反饋，請(qǐng)告 知姓名及聯(lián)絡(luò)方式。 9．管理處員工 為使管理員、保潔員、安保員、綠化工、工程維修人員等管理處員工能執(zhí)行日常服務(wù)工作，業(yè)主（用戶(hù)）請(qǐng)勿隨意安排管理處員工進(jìn)行任何未經(jīng)管理處批準(zhǔn)的服務(wù)，以免與日常服務(wù)工作發(fā)生沖突，管理處員工一概不收受業(yè)主（用戶(hù)）的任何饋贈(zèng)，敬請(qǐng)業(yè)主（用戶(hù)）合作。 31 二．管理服務(wù)范圍 1．建筑維修管理 （ 1）小區(qū)房屋 （ 2）小區(qū)道路 （ 3）小區(qū)圍墻 2．設(shè)施設(shè)備管理 （ 1）低壓配電間 （ 2）公共照明設(shè)施 （ 3）消防設(shè)施設(shè)備 （ 4）電梯 （ 5）水泵 （ 6）生活水箱 （ 7）上下水管道 （ 8）地下、地上停 車(chē)場(chǎng) （ 9）小區(qū)智能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 （ 10）生活污水處理設(shè)備 （ 11）小區(qū)業(yè)主（用戶(hù)）自用設(shè)備設(shè)施（有償服務(wù)） 3．治安消防管理 （ 1）大門(mén)警衛(wèi) （ 2）消控室、監(jiān)控室值班 （ 3）小區(qū)內(nèi)巡邏 （ 4）防火安全宣傳 32 （ 5）案件防范工作 4．清潔工作 （ 1）小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地（道路、出入口、停車(chē)場(chǎng)）的清潔管理 （ 2）樓內(nèi)公共走道的清潔管理 （ 3）業(yè)主（用戶(hù)）垃圾的清理（袋裝化、日產(chǎn)日清） （ 4）生活污水的排放處理 （ 5）建筑外墻的清潔管理 （ 6）業(yè)主（用戶(hù)）室內(nèi)的委托清潔服務(wù)（特約服務(wù)） （ 7）綠化改造。根據(jù)綠化實(shí)際情況提出 改造優(yōu)化意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)落實(shí) 5．便民服務(wù) （ 1）代訂報(bào)刊、雜志 （ 2）臨時(shí)代辦保管小件物品 （ 3）代叫出租車(chē) （ 4）代訂代送飲用水 （ 5）失物招領(lǐng) （ 6）代訂牛奶 （ 7）代請(qǐng)家教 （ 8）物業(yè)咨詢(xún)服務(wù) （ 9）小區(qū)內(nèi)代送禮品鮮花 （ 10）緊急病人送醫(yī)院服務(wù) 6．特約服務(wù) （ 1）空房看護(hù) 33 （ 2）殘障人員特別護(hù)理 （ 3）室內(nèi)裝修 （ 4）室內(nèi)清洗服務(wù) （ 5）家政服務(wù) （ 6）傳真 （ 7）打字 （ 8）復(fù)印 （ 9）洗車(chē) （ 10）代購(gòu)物品 三、入伙須知 1．用途限制 ___________是根據(jù)政府審定的規(guī)劃進(jìn)行開(kāi)發(fā)建造的，因 此除為小區(qū)配套公共服務(wù)設(shè)施外，所有住宅單位只能作居住用途，不能用作寫(xiě)字樓、貨倉(cāng)、工廠或其它商業(yè)用途。 2．噪音 為保持環(huán)境寧?kù)o，在晚上 10： 00 至早晨 8： 00，請(qǐng)不要播放所有足以擾人的樂(lè)器、電視、收音機(jī)、音響設(shè)備等。 3．家犬 小區(qū)嚴(yán)禁無(wú)證養(yǎng)犬。 4．業(yè)主（用戶(hù)）搬離小區(qū) （ 1）搬離前請(qǐng)?zhí)崆?3 天通知管理處并填寫(xiě)搬場(chǎng)申請(qǐng)表格，以便管理處安排道路，泊車(chē)位和電梯。 34 （ 2）搬運(yùn)家具，必須走貨運(yùn)消防電梯或管理處指定的專(zhuān)用電梯。 （ 3）搬運(yùn)時(shí)請(qǐng)與管理人員充分合作，并督導(dǎo)搬運(yùn)人員，以免損壞家具和公共設(shè)施。 （ 4）對(duì)搬運(yùn)時(shí) 損壞公共設(shè)