客房部樓層服務(wù)員崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-16 03:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一定要通知前臺。1賓客信息反饋,及時向上級匯報。1做好鐘點房的清潔工作。1做好工具的清潔保養(yǎng)。樓層服務(wù)員崗位職責(zé)6掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。完成易耗品的每期盤點工作。第三篇：樓層服務(wù)員崗位職責(zé)樓層服務(wù)員崗位職責(zé)職責(zé)：樓層服務(wù)員 直屬上司：樓層領(lǐng)班職責(zé)范圍：各區(qū)段分配房及該公共區(qū)域衛(wèi)生按樓層主管安排的段落上班，上班工作活動不能超越此區(qū)。對該區(qū)域的服務(wù)及客房管理負全部責(zé)任，包括該區(qū)客房的衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生，對客服務(wù)，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等，了解該區(qū)內(nèi)的所有客房實際狀態(tài)。確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動和需要服務(wù)或特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，做好一切記錄和交接。負責(zé)該區(qū)內(nèi)的退房檢查工作，及時將檢查情況報告給前臺收銀，除OK房外的所有狀況都要報到辦公室。在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品（走房），不論價值大小，都應(yīng)記下房間號碼，客人姓名，日期，送到房務(wù)中心登記保管登記。向當(dāng)值領(lǐng)班匯報管轄區(qū)內(nèi)的維修項目和衛(wèi)生達不到要求而自己不能完成的事項。具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高速地完成上司交給的各項任務(wù)，
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