業(yè)務(wù)員日常管理制度(編輯修改稿)
2024-10-15 17:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 期修改。第四篇：業(yè)務(wù)員日常管理規(guī)定營(yíng)銷人員日常管理制度一、總則為加強(qiáng)公司營(yíng)銷管理，達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范化，特制定本制度。二、職責(zé)營(yíng)銷人員除應(yīng)遵守公司各項(xiàng)管理制度外，還應(yīng)遵守下列職責(zé)：片區(qū)經(jīng)理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)推動(dòng)完成部門制定的營(yíng)銷目標(biāo)。（2）執(zhí)行公司所交付的各項(xiàng)工作。（3）督導(dǎo)、指揮營(yíng)銷人員執(zhí)行并完成公司任務(wù)。（4）控制營(yíng)銷產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)開銷。（5）按時(shí)上報(bào)營(yíng)銷報(bào)告。（6）定期回訪客戶，以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及客戶信用狀況。（7）提出后期公司產(chǎn)品的改善、市場(chǎng)合理化建議以及發(fā)展方向。營(yíng)銷人員職責(zé)（1）以謙虛和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容的整潔。（2）對(duì)于公司各項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃、行銷策略、價(jià)格、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密。（3）不得無故在工作期間酗酒。（4）不得挪用公款。（5）了解產(chǎn)品使用及說明演示，能夠根據(jù)客戶需求提供解決方案。（6）了解公司研發(fā)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、技術(shù)性能、版本規(guī)格、價(jià)格政策。（7）能夠及時(shí)處理客戶問題，并做好售后服務(wù)工作。（8）定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息（對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，客戶需求，客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的反應(yīng)、評(píng)價(jià)及營(yíng)銷狀況等），并以電子郵件及時(shí)報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理。（9）整理各項(xiàng)營(yíng)銷資料，及時(shí)填寫《客戶拜訪記錄表》、《客戶資料登記卡》和《客戶檔案表》。三、工作范圍營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷人員每年應(yīng)依據(jù)部門營(yíng)銷任務(wù)目標(biāo)，制定個(gè)人營(yíng)銷 計(jì)劃，經(jīng)主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。工作計(jì)劃營(yíng)銷人員應(yīng)依據(jù)個(gè)人營(yíng)銷計(jì)劃，制定客戶聯(lián)絡(luò)、拜訪計(jì)劃然后報(bào)主管審核實(shí)施，申請(qǐng)出差須同時(shí)遞交本次出差時(shí)間安排及工作計(jì)劃?？蛻艄芾頎I(yíng)銷人員及時(shí)將出差每天的《客戶拜訪記錄表》電子郵件的形式匯報(bào)給市場(chǎng)部經(jīng)理。積極同客戶建立良好關(guān)系，以確?？蛻魧?duì)公司信任度提升及后續(xù)產(chǎn)品的服務(wù)和推介。四、工作報(bào)表營(yíng)銷工作報(bào)表（1）營(yíng)銷人員依據(jù)工作計(jì)劃執(zhí)行營(yíng)銷工作，并將每日工作內(nèi)容和拜訪客 戶情況，填制于《客戶拜訪記錄表》。（2）銷售部對(duì)營(yíng)銷人員報(bào)送的《客戶拜訪記錄
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