2006銀行行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)(編輯修改稿)
2024-10-15 13:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 做起的責(zé)任意的責(zé)任體系，使全體員工牢固識(shí)。二、新風(fēng)、形象、服務(wù)服務(wù)。今年xx建行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、行業(yè)和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、建行企業(yè)轉(zhuǎn)變以地服務(wù)于xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)為了多種措施。職能，為以服務(wù)客戶、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。今年來(lái)，xx建行強(qiáng)化“服務(wù)客戶經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來(lái)服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全年現(xiàn)金凈投放7800余萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人小額質(zhì)押貸款600余筆，金額800余萬(wàn)元；還多次企業(yè)情況，向申報(bào)項(xiàng)目5個(gè)。強(qiáng)化“以客戶為中心”的理念。了市場(chǎng)調(diào)研，全年共走訪客戶60了余次，組織課題調(diào)研3次，柜臺(tái)發(fā)放咨詢卡300余份，客戶的需求和市場(chǎng)的需求，地，改進(jìn)服務(wù)。了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對(duì)前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，工作作風(fēng)。今年我行加大了員工崗位培訓(xùn)，全年參加行和本行培訓(xùn)的了班230余人次，累計(jì)課時(shí)340余天，平均每人23天，員工的求操作技能和服務(wù)的新在系統(tǒng)內(nèi)部，為客戶、全，以服務(wù)品種創(chuàng)新和客戶需，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開(kāi)拓型”團(tuán)隊(duì)。并“后臺(tái)為前臺(tái)、二線為一線、一線客戶”的大服務(wù)格局，使“以客戶為中心”的服務(wù)理。開(kāi)門(mén)整風(fēng)，把行風(fēng)評(píng)議工作查找在行風(fēng)建設(shè)念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺(jué)三、吸納的落腳點(diǎn)的意見(jiàn)。xx建行虛心社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，問(wèn)題上，請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、發(fā)放社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表、意見(jiàn)。行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中共向社會(huì)各的反響，并受到座談會(huì)等多種界發(fā)放公開(kāi)信和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表100份，產(chǎn)生了響應(yīng)，共收到反饋表100份，滿意率為92%，為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)反饋的意見(jiàn)，建設(shè)上代理服務(wù)上下了的問(wèn)題，對(duì)客戶梳理分析，解決行風(fēng)長(zhǎng)；在全行整改整的服務(wù)窗口少，等候品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問(wèn)題，一的反思，正視問(wèn)題、自加，使員工的責(zé)任感和自覺(jué)性，另一改方案，強(qiáng)化整改責(zé)任，狠抓。以讓客戶滿意為宗旨，努力。截止到10月份問(wèn)題申購(gòu)設(shè)備，在人員緊張的情況下，品種2個(gè)，共科學(xué)調(diào)配，增設(shè)了2000余筆，累兩個(gè)營(yíng)業(yè)窗口；開(kāi)發(fā)新代理計(jì)金額570余萬(wàn)元；匯劃資金確實(shí)了匯款、結(jié)算實(shí)時(shí)到賬，快捷，收費(fèi)接到一次客戶，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，投訴。今年了客戶的歡迎。截止，xx建行把公眾、多種，行風(fēng)建設(shè)，主行形象、要指標(biāo)“三個(gè)建行聲譽(yù)、”的著力點(diǎn)，風(fēng)建設(shè)。一、強(qiáng)化組織認(rèn)識(shí)到年行風(fēng)評(píng)議的組長(zhǎng)，全體班子。我行把行風(fēng)評(píng)議工作我行核心競(jìng)爭(zhēng)力的了周密的部屬。一把手工程來(lái)抓。意義，2006行風(fēng)建設(shè)對(duì)情況，成立了由一把手任參加的行風(fēng)評(píng)議。經(jīng)常組織。是工作人匯報(bào)會(huì)和交流會(huì)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作計(jì)劃性，制定周密的實(shí)施意見(jiàn)。我行縣糾風(fēng)辦和行的要求，了評(píng)和，制定了《2006年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，、階段任務(wù)、工作抓、要求，評(píng)議議工作總體標(biāo)準(zhǔn)。了一把手抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓了從我做起、從自身做起的責(zé)任意的責(zé)任體系，使全體員工牢固識(shí)。二、新風(fēng)、形象、服務(wù)服務(wù)。今年xx建行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、行業(yè)和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、建行企業(yè)轉(zhuǎn)變以地服務(wù)于xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)為了多種措施。職能，為以服務(wù)客戶、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。今年來(lái)，xx建行強(qiáng)化“服務(wù)客戶經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來(lái)服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全年現(xiàn)金凈投放7800余萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人小額質(zhì)押貸款600余筆，金額800余萬(wàn)元；還多次企業(yè)情況，向申報(bào)項(xiàng)目5個(gè)。強(qiáng)化“以客戶為中心”的理念。了市場(chǎng)調(diào)研，全年共走訪客戶60了余次，組織課題調(diào)研3次，柜臺(tái)發(fā)放咨詢卡300余份，客戶的需求和市場(chǎng)的需求，地，改進(jìn)服務(wù)。了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對(duì)前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù)今年。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，全年參加工作作風(fēng)。行和本行培訓(xùn)的了我行加大了員工崗位培訓(xùn)班230余人次，累計(jì)課時(shí)340余天，平均每人23天，員工的求操作技能和服務(wù)的新在系統(tǒng)內(nèi)部，為客戶、全，以服務(wù)品種創(chuàng)新和客戶需，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開(kāi)拓型”團(tuán)隊(duì)。并“后臺(tái)為前臺(tái)、二線為一線、一線客戶”的大服務(wù)格局，使“以客戶為中心”的服務(wù)理。開(kāi)門(mén)整風(fēng)，把行風(fēng)評(píng)議工作查找在行風(fēng)建設(shè)念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺(jué)三、吸納的落腳點(diǎn)的意見(jiàn)。xx建行虛心社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，問(wèn)題上，請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、發(fā)放社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表、意見(jiàn)。行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中共向社會(huì)
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