2006銀行行風(fēng)評議匯報-文庫吧
2025-10-01 13:54 本頁面
【正文】 體員工牢固樹立了從我做起、從自身做起的責(zé)任意識。二、提高服務(wù)水平。今年以來我們xx建行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立行業(yè)新風(fēng)、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、維護(hù)建行企業(yè)形象、更好地服務(wù)于xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，采取了多種措施。一是轉(zhuǎn)變職能，為以服務(wù)客戶、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。今年來，xx建行堅持以強(qiáng)化“服務(wù)客戶促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來加強(qiáng)服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全年現(xiàn)金凈投放7800余萬元；累計發(fā)放個人小額質(zhì)押貸款600余筆，金額800余萬元；同時還多次深入企業(yè)了解情況，積極向上級申報項目5個。二是強(qiáng)化“以客戶為中心”的理念。加強(qiáng)了市場調(diào)研，全年共走訪客戶60余次，組織課題調(diào)研3次，柜臺發(fā)放咨詢卡300余份，進(jìn)一步了解了客戶的需求和市場的需求，及時地調(diào)整各項業(yè)務(wù)，改進(jìn)服務(wù)。同時加強(qiáng)了網(wǎng)點建設(shè)和對前臺服務(wù)設(shè)施的維護(hù)，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步美化，服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。三是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，進(jìn)一步改善工作作風(fēng)。今年以來我行加大了員工崗位培訓(xùn)力度，全年參加上級行和本行培訓(xùn)班230余人次，累計課時340余天，平均每人23天，較大的提高了員工的業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)服務(wù)品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊和“開拓型”團(tuán)隊。同時在系統(tǒng)內(nèi)部，逐步構(gòu)建并形成“后臺為前臺、二線為一線、一線為客戶、全行為客戶”的大服務(wù)格局，使“以客戶為中心”的服務(wù)理念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺行為。三、吸納群眾意見。xx建行始終堅持開門整風(fēng)，把行風(fēng)評議工作的落腳點放在虛心接受社會評議和監(jiān)督，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題上，采取請進(jìn)來、走出去、發(fā)放社會問卷調(diào)查表、召開座談會等多種形式，廣泛聽取群眾意見。行風(fēng)評議過程中共向社會各界發(fā)放公開信和社會問卷調(diào)查表100份，產(chǎn)生了一定的反響，并受到積極響應(yīng)，共收到反饋表100份，滿意率為92，為搞好整改打下了堅實的基礎(chǔ)。對反饋的意見，我們及時進(jìn)行梳理分析，切實解決行風(fēng)建設(shè)上存在的突出問題，針對對客戶提出的服務(wù)窗口少，等候時間長；代理服務(wù)業(yè)務(wù)品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問題，一方面在全行上下進(jìn)行了深入的反思，正視問題、自加壓力，使員工進(jìn)一步增強(qiáng)整改的責(zé)任感和自覺性，另一方面堅持以讓客戶滿意為宗旨，努力完善整改方案，強(qiáng)化整改責(zé)任，狠抓落實。截止到10月份各項問題全部得到落實。積極申購設(shè)備，在人員緊張的情況下，進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，增設(shè)了兩個營業(yè)窗口；開發(fā)新代理業(yè)務(wù)品種2個，共發(fā)生業(yè)務(wù)2000余筆，累計金額570余萬元；匯劃資金確實做到了匯款、結(jié)算實時到賬，方便快捷，收費合理，經(jīng)濟(jì)實用，得到了客戶的歡迎。截止目前，我們沒有接到一次客戶有效投訴。第三篇：銀行行風(fēng)評議匯報材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議員，大家上午好：首先，我謹(jǐn)代表中行全體員工誠懇歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)對我行行風(fēng)建設(shè)工作評議和指導(dǎo)！今年以來，我行在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極部署和落實民主評議行風(fēng)工作各項要求，把行風(fēng)評議工作作為今年的重要工作來做。做好行風(fēng)評議工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定，關(guān)系到我行的新一輪快速發(fā)展，也關(guān)系到人民群眾的切身利益。因此，我行充分認(rèn)識到行風(fēng)評議工作的重要性和必要性，積極主動融入到行風(fēng)評議工作中，精心組織，周密安排，主動配合，狠抓整改。隨著行風(fēng)評議工作的進(jìn)一步深入開展，作為參評單位，我們經(jīng)過精心組織準(zhǔn)備，成立“迎評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行宣傳發(fā)動。讓全體干部職工認(rèn)識到行風(fēng)評議的重要意義，進(jìn)一步加深了對行風(fēng)評議的重要性和必要性的理解，從而也增強(qiáng)了政治意識，大局意識，責(zé)任意識，增強(qiáng)了我們接受行風(fēng)評議成員和人民群眾監(jiān)督的主動性和自覺性。在行風(fēng)評議過程中堅持從嚴(yán)要求，主動向縣委、縣政府和整風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作?，F(xiàn)將我行行風(fēng)建設(shè)工作開展情況匯報如下：一、2007年中行工作情況（一）貫徹黨的金融政策，強(qiáng)化風(fēng)險意識近兩年來是中行發(fā)展的一個關(guān)鍵時期。經(jīng)歷股份制改今年，xx建行把公眾多種、行風(fēng)建設(shè)，主要指標(biāo)形象、“三個建”行聲譽、的著力點，行風(fēng)建設(shè)。一把手工程來抓。意義，2006一、強(qiáng)化組織認(rèn)識到。我行把行風(fēng)評議工作我行核心競爭力的行風(fēng)建設(shè)對年行風(fēng)評議的組長，全體班子情況，了周密的部屬。成立了由一把手任參加的行風(fēng)評議。經(jīng)常組織。是工作人匯報會和交流會，互相交流經(jīng)驗，狠抓工作計劃性，制定周密的實施意見。我行縣糾風(fēng)辦和行的要求，了評和，制定了《2006年民主評議行風(fēng)工作實施方案》，、階段任務(wù)、工作抓、要求，評議議工作總體標(biāo)準(zhǔn)。了一把手抓，一級抓一級、層層抓了從我做起、從自身
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