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2006銀行行風(fēng)評議匯報-文庫吧

2025-10-01 13:54 本頁面


【正文】 體員工牢固樹立了從我做起、從自身做起的責(zé)任意識。二、提高服務(wù)水平。今年以來我們xx建行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立行業(yè)新風(fēng)、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、維護(hù)建行企業(yè)形象、更好地服務(wù)于xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo),采取了多種措施。一是轉(zhuǎn)變職能,為以服務(wù)客戶、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。今年來,xx建行堅持以強(qiáng)化“服務(wù)客戶促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來加強(qiáng)服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全年現(xiàn)金凈投放7800余萬元;累計發(fā)放個人小額質(zhì)押貸款600余筆,金額800余萬元;同時還多次深入企業(yè)了解情況,積極向上級申報項目5個。二是強(qiáng)化“以客戶為中心”的理念。加強(qiáng)了市場調(diào)研,全年共走訪客戶60余次,組織課題調(diào)研3次,柜臺發(fā)放咨詢卡300余份,進(jìn)一步了解了客戶的需求和市場的需求,及時地調(diào)整各項業(yè)務(wù),改進(jìn)服務(wù)。同時加強(qiáng)了網(wǎng)點建設(shè)和對前臺服務(wù)設(shè)施的維護(hù),設(shè)置了大堂經(jīng)理,安放了高腳吧椅,劃定了一米線,配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備,使服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步美化,服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。三是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),進(jìn)一步改善工作作風(fēng)。今年以來我行加大了員工崗位培訓(xùn)力度,全年參加上級行和本行培訓(xùn)班230余人次,累計課時340余天,平均每人23天,較大的提高了員工的業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)水平,以適應(yīng)服務(wù)品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢,努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊和“開拓型”團(tuán)隊。同時在系統(tǒng)內(nèi)部,逐步構(gòu)建并形成“后臺為前臺、二線為一線、一線為客戶、全行為客戶”的大服務(wù)格局,使“以客戶為中心”的服務(wù)理念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺行為。三、吸納群眾意見。xx建行始終堅持開門整風(fēng),把行風(fēng)評議工作的落腳點放在虛心接受社會評議和監(jiān)督,深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題上,采取請進(jìn)來、走出去、發(fā)放社會問卷調(diào)查表、召開座談會等多種形式,廣泛聽取群眾意見。行風(fēng)評議過程中共向社會各界發(fā)放公開信和社會問卷調(diào)查表100份,產(chǎn)生了一定的反響,并受到積極響應(yīng),共收到反饋表100份,滿意率為92,為搞好整改打下了堅實的基礎(chǔ)。對反饋的意見,我們及時進(jìn)行梳理分析,切實解決行風(fēng)建設(shè)上存在的突出問題,針對對客戶提出的服務(wù)窗口少,等候時間長;代理服務(wù)業(yè)務(wù)品種較少;匯劃款到帳通知滯后等問題,一方面在全行上下進(jìn)行了深入的反思,正視問題、自加壓力,使員工進(jìn)一步增強(qiáng)整改的責(zé)任感和自覺性,另一方面堅持以讓客戶滿意為宗旨,努力完善整改方案,強(qiáng)化整改責(zé)任,狠抓落實。截止到10月份各項問題全部得到落實。積極申購設(shè)備,在人員緊張的情況下,進(jìn)行科學(xué)調(diào)配,增設(shè)了兩個營業(yè)窗口;開發(fā)新代理業(yè)務(wù)品種2個,共發(fā)生業(yè)務(wù)2000余筆,累計金額570余萬元;匯劃資金確實做到了匯款、結(jié)算實時到賬,方便快捷,收費合理,經(jīng)濟(jì)實用,得到了客戶的歡迎。截止目前,我們沒有接到一次客戶有效投訴。第三篇:銀行行風(fēng)評議匯報材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議員,大家上午好:首先,我謹(jǐn)代表中行全體員工誠懇歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)對我行行風(fēng)建設(shè)工作評議和指導(dǎo)!今年以來,我行在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極部署和落實民主評議行風(fēng)工作各項要求,把行風(fēng)評議工作作為今年的重要工作來做。做好行風(fēng)評議工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定,關(guān)系到我行的新一輪快速發(fā)展,也關(guān)系到人民群眾的切身利益。因此,我行充分認(rèn)識到行風(fēng)評議工作的重要性和必要性,積極主動融入到行風(fēng)評議工作中,精心組織,周密安排,主動配合,狠抓整改。隨著行風(fēng)評議工作的進(jìn)一步深入開展,作為參評單位,我們經(jīng)過精心組織準(zhǔn)備,成立“迎評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)行宣傳發(fā)動。讓全體干部職工認(rèn)識到行風(fēng)評議的重要意義,進(jìn)一步加深了對行風(fēng)評議的重要性和必要性的理解,從而也增強(qiáng)了政治意識,大局意識,責(zé)任意識,增強(qiáng)了我們接受行風(fēng)評議成員和人民群眾監(jiān)督的主動性和自覺性。在行風(fēng)評議過程中堅持從嚴(yán)要求,主動向縣委、縣政府和整風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作?,F(xiàn)將我行行風(fēng)建設(shè)工作開展情況匯報如下:一、2007年中行工作情況(一)貫徹黨的金融政策,強(qiáng)化風(fēng)險意識近兩年來是中行發(fā)展的一個關(guān)鍵時期。經(jīng)歷股份制改今年,xx建行把公眾多種、行風(fēng)建設(shè),主要指標(biāo)形象、“三個建”行聲譽、的著力點,行風(fēng)建設(shè)。一把手工程來抓。意義,2006一、強(qiáng)化組織認(rèn)識到。我行把行風(fēng)評議工作我行核心競爭力的行風(fēng)建設(shè)對年行風(fēng)評議的組長,全體班子情況,了周密的部屬。成立了由一把手任參加的行風(fēng)評議。經(jīng)常組織。是工作人匯報會和交流會,互相交流經(jīng)驗,狠抓工作計劃性,制定周密的實施意見。我行縣糾風(fēng)辦和行的要求,了評和,制定了《2006年民主評議行風(fēng)工作實施方案》,、階段任務(wù)、工作抓、要求,評議議工作總體標(biāo)準(zhǔn)。了一把手抓,一級抓一級、層層抓了從我做起、從自身
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