【正文】 我和武都信用社全體員工有信心，更有決心，在武都鎮(zhèn)黨委政府的領導下，在場鎮(zhèn)單位、各位企業(yè)家、社區(qū)和村社及全體父老鄉(xiāng)親的信任和支持下，不斷改進和提升服務質量，不斷地加大信貸支持力度，為武都鎮(zhèn)的經濟和社會發(fā)展作出我們應有的貢獻。二是推行客情關懷工作。截止2013年4月末，較好地完成了上級主管部門下達的各項任務，在此，我代表武都信用社全體員工向多年來關心和支持信用社發(fā)展的各位領導、企業(yè)家、全鎮(zhèn)的父老鄉(xiāng)親表示最誠摯的感謝。農村信用社的營業(yè)網點已經實現了視頻監(jiān)控全覆蓋，并在市聯社設置了監(jiān)控中心，這不僅僅是對信用社錢、財、物的監(jiān)控，更多的功能體現在對信用社員工的業(yè)務辦理、服務態(tài)度的監(jiān)督和管理，通過實時監(jiān)控，可以及時地發(fā)現和提示員工的服務偏差。二是今年3月份，對轄內兩個網點配備了大堂保安，做到客戶進門辦理業(yè)務來有迎聲，去有送聲，并在客戶進門的那一刻起，對客戶進行業(yè)務辦理引導，減少了客戶的等待時間，提高了業(yè)務辦理效率。二、突出重點，提高信貸服務水平。截止目前，我們沒有接到一次客戶有效投訴。行風評議過程中共向社會各界發(fā)放公開信和社會問卷調查表100份，產生了一定的反響，并受到積極響應，共收到反饋表100份，滿意率為92%，為搞好整改打下了堅實的基礎。今年以來我行加大了員工崗位培訓力度，全年參加上級行和本行培訓班230余人次，累計課時340余天，平均每人23天，較大的提高了員工的業(yè)務操作技能和服務水平，以適應服務品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢，努力創(chuàng)建“學習型”團隊和“開拓型”團隊。二是強化“以客戶為中心”的理念。今年以來我們xx建行以轉變作風、樹立行業(yè)新風、提高服務效率和服務質量、密切與客戶的關系、維護建行企業(yè)形象、更好地服務于xx經濟建設為目標，采取了多種措施。其次是增強工作計劃性，制定周密的實施意見。我行把行風評議工作作為一把手工程來抓。截止到10月份問題申購設備，在人員緊張的情況下，品種2個，共科學調配，增設了2000余筆，累兩個營業(yè)窗口；開發(fā)新代理計金額570余萬元；匯劃資金確實快捷，收費接到一次客戶，經濟實用，投訴。xx建行虛心社會評議和監(jiān)督，問題上，請進來、走出去、發(fā)放社會問卷調查表、意見。內強素質，全年參加工作作風。全年現金凈投放7800余萬元；累計發(fā)放個人小額質押貸款600余筆，金額800余萬元；還多次企業(yè)情況，向申報項目5個。二、新風、形象、服務服務。經常組織。一、強化組織認識到年行風評議的組長，全體班子。以讓客戶滿意為宗旨，努力。開門整風，把行風評議工作查找在行風建設念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺三、吸納的落腳點的意見。了網點建設和對前臺服務設施的，設置了大堂經理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設備，使服務環(huán)境美化，服務。今年來，xx建行強化“服務客戶經濟建設”來服務xx經濟建設。了一把手抓，一級抓一級、層層抓了從我做起、從自身做起的責任意的責任體系，使全體員工牢固識。成立了由一把手任參加的行風評議。經歷股份制改今年，xx建行把公眾多種、行風建設，主要指標形象、“三個建”行聲譽、的著力點，行風建設。隨著行風評議工作的進一步深入開展，作為參評單位，我們經過精心組織準備，成立“迎評”工作領導小組，進行宣傳發(fā)動。截止目前，我們沒有接到一次客戶有效投訴。行風評議過程中共向社會各界發(fā)放公開信和社會問卷調查表100份，產生了一定的反響，并受到積極響應，共收到反饋表100份，滿意率為92，為搞好整改打下了堅實的基礎。今年以來我行加大了員工崗位培訓力度，全年參加上級行和本行培訓班230余人次，累計課時340余天，平均每人23天，較大的提高了員工的業(yè)務操作技能和服務水平，以適應服務品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢，努力創(chuàng)建“學習型”團隊和“開拓型”團隊。二是強化“以客戶為中心”的理念。今年以來我們xx建行以轉變作風、樹立行業(yè)新風、提高服務效率和服務質量、密切與客戶的關系、維護建行企業(yè)形象、更好地服務于xx經濟建設為目標，采取了多種措施。其次是增強工作計劃性，制定周密的實施意見。我行把行風評議工作作為一把手工程來抓。積極申購設備，在人員緊張的情況下，進行科學調配，增設了兩個營業(yè)窗口；開發(fā)新代理業(yè)務品種2個，共發(fā)生業(yè)務2000余筆，累計金額570余萬元；匯劃資金確實做到了匯款、結算實時到賬，方便快捷，收費合理，經濟實用，得到了客戶的歡迎。xx建行始終堅持開門整風，把行風評議工作的落腳點放在虛心接受社會評議和監(jiān)督，深入查找在行風建設方面存在