【文章內(nèi)容簡介】 奉獻社會”的工作目標。同時加強領導、明確責任，一年來我們抓了以下幾個方面工作：加強組織領導、統(tǒng)一思想認識公司成立行風工作領導小組，水源地、水廠、搶修隊納入統(tǒng)一領導，各部門分工負責。要求各隊、段長從思想上高度重視行風建設工作，從認識上提高行風建設工作，從行動上認真貫徹落實行風建設工作。使行風建設工作成為自來水公司為全區(qū)經(jīng)濟建設和社會事業(yè)發(fā)展提供供水保障的強大動力。廣泛開展工作、接受行評監(jiān)督一是自來水公司建立供水故障維修制度，設立了二十四小時供水故障搶修電話，制定維修時限 “大修不過三，小修不過天”。做到了來電有人接、故障有人管、搶修有記錄等制度，保證了供水戶故障當天排除。二是公司印制了近千張供水服務聯(lián)系卡，發(fā)送到部分用水戶，公開供水故障搶修電話及服務項目，方便了供水用戶掌握供水信息。三是開展了首問負責制，公司要求每名員工要做到對用水戶有問必答，有修必接。并認真落實好故障處理工作，做好維修結(jié)果的反饋工作。不斷提高百姓對供水行業(yè)的理解、支持和信任。提高隊伍素質(zhì)、推動行風建設自來水公司針對職工隊伍素質(zhì)建設、優(yōu)質(zhì)服務、繳納水費等比較突出問題，加強維修員、收費員禮貌用語、熱情服務等方面要求，同時做好用水設備、用水知識、水費收繳相關知識講解。從點滴小事做起感動用水戶，從隨叫隨到做起服務用水戶，從文明禮貌做起奉獻用水戶。二○○九年我公司收到群眾送來的錦旗三面，感謝信二封。同時建立了“內(nèi)部培訓——素質(zhì)考評——競爭上崗”的動態(tài)管理機制，給員工加壓力，促使職工轉(zhuǎn)變工作作風，從而形成了全公司“愛崗敬業(yè)、奉獻社會”的良好工作氛圍，干部職工精神面貌煥然一新。狠抓經(jīng)營管理、提高工作及服務質(zhì)量一是全面推進安全生產(chǎn)管理，做到日供水100%合格，確保我區(qū)飲用水安全。在例行的全市1—4季度供水水質(zhì)檢測中，我區(qū)28項飲用水檢驗指標全部合格，并保持了1—4季度連續(xù)合格的記錄。二是進行一次全面供水普查。我區(qū)一九八八年建自來水以來存在管理不到位情況。年初在區(qū)政府安排下我公司進行全區(qū)供水戶普查，對用水戶進行了登記、造冊，并發(fā)放了用水許可證、繳費證和供水鋁制編號牌，即統(tǒng)一了管理，又方便了用水戶按號牌報修，以便于公司維修人員及時趕到故障點進行維修，從而減少了用水戶漏水對其財產(chǎn)的損失。此次普查，共查出未登記用水戶207戶。三是加強區(qū)內(nèi)供水施工管理、嚴格按照區(qū)建設局要求進行新區(qū)供水施工工作。為確保林場所搬遷，和諧新區(qū)管線鋪設工程時間緊、任務重，公司全天工作近十六個小時，連續(xù)施工七個工作日，完成了和諧新區(qū)一千八百米供水管線鋪設任務，從而保證了林場所職工的按時搬遷。我們向各位領導、各位行評代表報告：行評推動了公司全面管理，行評同時是公司實現(xiàn)跨越式、可持續(xù)發(fā)展的強大動力。今年1—11月份，公司完成平房供水戶水費收費1080戶，只有3戶特困職工沒有收繳水費，收費金額：64,800元，%；樓房供水戶及門市房收費155,200元，收費完成率80%，同比水費增收6萬余元，供水合格率100%，全年實現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標。三、明年工作規(guī)劃美溪自來水公司在發(fā)展和成長進程中還存在許多困難和問題。一是員工隊伍新組建需要全面培養(yǎng)和教育；二是供水相關知識宣傳不到位，用水戶對自來水知識不了解；三是優(yōu)質(zhì)服務要更到位、更細化。二○一○年自來水公司要努力做好以下幾項工作：一是做好安全供水管理；二是做好優(yōu)質(zhì)服務管理；三是做好職工隊伍素質(zhì)建設；四是要做好工程項目建設。尊敬的各位領導、各位行評代表，行風建設是一項長期性工作，對于我們工作的不足和缺點，還要依靠大家批評和指正。我們一定虛心接受，并積極改正。謝謝大家！美溪區(qū)自來水公司關于行風評議的幾點想法安陸市農(nóng)村信用合作聯(lián)社是省聯(lián)社下轄的法人機構(gòu)，近年來，安陸聯(lián)社加快發(fā)展步伐，不斷完善金融產(chǎn)品，立足農(nóng)村，發(fā)展農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設添磚加瓦。截止2014年底，安陸聯(lián)社資產(chǎn)總額18億元，%，其中貸款余額9億元，；負債總額17億元，其中存款余額16億元，；。綜合效益1500萬元，比同期增加940萬元，%。針對目前金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，省聯(lián)社果斷的決定，在全省范圍內(nèi)分期分批的成立農(nóng)村商業(yè)銀行，支持地方建設。今年，在市委市政府的支持與幫助下，安陸聯(lián)社成立安陸市農(nóng)村商業(yè)銀行的步伐加快，市政府依據(jù)相關政策，土地置換我社不良資產(chǎn)，幫助我們解決包袱。農(nóng)村信用社的發(fā)展與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展密切相關，只有農(nóng)民富裕了，農(nóng)村發(fā)展了，信用社才走得更長遠，因此，信用社扎根農(nóng)村，服務農(nóng)民，支持農(nóng)村經(jīng)濟建設是信用社發(fā)展的準則。木梓信用社屬安陸聯(lián)社基層網(wǎng)點，更接近農(nóng)村，貼近農(nóng)民，能在第一時間內(nèi)了解農(nóng)民的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，為農(nóng)戶提供種類齊全的金融產(chǎn)品，支持農(nóng)民增收?，F(xiàn)有農(nóng)戶小額信用貸款，農(nóng)戶小額擔保貸款等惠農(nóng)產(chǎn)品。木梓信用社目前存款余額5700萬元，貸款2014萬余元，涉農(nóng)貸款1500多萬元，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的一份力量。今年，為規(guī)范信用社經(jīng)營，使農(nóng)民放心與信用社交流，特開展“陽光信貸”活動，通過開展活動，提高農(nóng)村信用社信貸服務水平，優(yōu)化信貸服務環(huán)境，杜絕商業(yè)賄賂、“吃拿卡要”等行為，增強信貸服務的透明度和公信力，全力推進“三個辦法一個指引”的貫徹落實。在當前的貨幣信貸形勢下，有效地搶占、拓展、鞏固農(nóng)村信用社信貸業(yè)務陣地，努力實現(xiàn)經(jīng)營理念和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，更好地服務地方經(jīng)濟發(fā)展。同時對信用社信貸從業(yè)人員實行五嚴禁：嚴禁直接或變相向借款客戶索取好處、嚴禁經(jīng)商辦企業(yè)、嚴禁不合理收費、嚴禁向關系人發(fā)放優(yōu)于其他借款人同類貸款條件的貸款、嚴禁授意或指示借款客戶違規(guī)達到借款條件。在木梓鄉(xiāng)人民的支持與幫助下，木梓信用社一定能夠立足農(nóng)村，規(guī)范經(jīng)營，為木梓建設貢獻力量。信用社的發(fā)展離不開堅定的信念，我們的理念是：在經(jīng)營上，以市場為導向，以客戶為中心；在服務上，一切為了客戶，為了客戶的一切；在內(nèi)控上，遵守制度，規(guī)范操作，加強監(jiān)督；在機制上，以人為本，注重實效，不斷創(chuàng)新。在我們的日常經(jīng)營活動中也離不開大家的監(jiān)督，以促進信用社健康的發(fā)展。所以我們組織這次行風評議會議，以求大家誠懇的意見與批評。一、行風建設對于服務行業(yè)來說非常重要。好的風氣可以影響很多人和事，搞得好群眾就滿意，搞得不好群眾有意見，從而使群眾遠離信用社，造成客戶資源的流失，阻礙信用社的發(fā)展，我們信用社的企業(yè)理念中有一條就是“以客戶為中心”。政府、人民也想知道信用社服務“三農(nóng)”的水平，行風評議是政府給信用社改革為農(nóng)村商業(yè)銀行的一次輿論機遇，通過行風評議活動幫助信用社走出去，讓更多的群眾從正面認識信用社，從而拓展業(yè)務發(fā)展空間，提高服務水平，提升綜合競爭力。二、我們正確認識行風評議活動的意義。行風評議活動不是揭自己的短，給自己找麻煩，找準了問題就有利于今后更好的工作。我們的不足主要表現(xiàn)在：客戶服務水平還不高，缺乏耐心；業(yè)務知識學習還不扎實；制度堅持靠感覺，做不到以理服人等等。只有充分認識到這些缺陷可能帶來的嚴重后果，采用相應的規(guī)避措施，避免出現(xiàn)不必要的差錯，才能在工作中表現(xiàn)的更加出色。三、深刻認識銀行競爭的核心是服務。打好服務牌，發(fā)揮自己獨特的比較優(yōu)勢，在競爭中獨占鰲頭，是所有銀行關注的重點和努力的方向。作為一名普通員工，不僅要用理論武裝自己，還要是理論的踐行者。一是養(yǎng)成積極向上的職業(yè)品德，增強服務意識，努力提高從業(yè)素質(zhì)，弘揚忠于職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神。二是加強專業(yè)知識學習，扎實掌握各種服務技能，按照服務工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作過程辦理各項業(yè)務，做到快捷準確，把差錯率降到最低，把問題想在前，工作做在前，服務行在前。三是加強規(guī)章制度學習，杜絕違規(guī)操作，降低操作風險。尊敬的各位領導、木梓鄉(xiāng)人民，您一直以來的支持，是農(nóng)信社不斷前進的信心源泉；您的鞭策，將成為我