【文章內(nèi)容簡介】 奉獻(xiàn)社會(huì)”的工作目標(biāo)。同時(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任，一年來我們抓了以下幾個(gè)方面工作：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)公司成立行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，水源地、水廠、搶修隊(duì)納入統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門分工負(fù)責(zé)。要求各隊(duì)、段長從思想上高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，從認(rèn)識(shí)上提高行風(fēng)建設(shè)工作，從行動(dòng)上認(rèn)真貫徹落實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作。使行風(fēng)建設(shè)工作成為自來水公司為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展提供供水保障的強(qiáng)大動(dòng)力。廣泛開展工作、接受行評(píng)監(jiān)督一是自來水公司建立供水故障維修制度，設(shè)立了二十四小時(shí)供水故障搶修電話，制定維修時(shí)限 “大修不過三，小修不過天”。做到了來電有人接、故障有人管、搶修有記錄等制度，保證了供水戶故障當(dāng)天排除。二是公司印制了近千張供水服務(wù)聯(lián)系卡，發(fā)送到部分用水戶，公開供水故障搶修電話及服務(wù)項(xiàng)目，方便了供水用戶掌握供水信息。三是開展了首問負(fù)責(zé)制，公司要求每名員工要做到對(duì)用水戶有問必答，有修必接。并認(rèn)真落實(shí)好故障處理工作，做好維修結(jié)果的反饋工作。不斷提高百姓對(duì)供水行業(yè)的理解、支持和信任。提高隊(duì)伍素質(zhì)、推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)自來水公司針對(duì)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、繳納水費(fèi)等比較突出問題，加強(qiáng)維修員、收費(fèi)員禮貌用語、熱情服務(wù)等方面要求，同時(shí)做好用水設(shè)備、用水知識(shí)、水費(fèi)收繳相關(guān)知識(shí)講解。從點(diǎn)滴小事做起感動(dòng)用水戶，從隨叫隨到做起服務(wù)用水戶，從文明禮貌做起奉獻(xiàn)用水戶。二○○九年我公司收到群眾送來的錦旗三面，感謝信二封。同時(shí)建立了“內(nèi)部培訓(xùn)——素質(zhì)考評(píng)——競爭上崗”的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，給員工加壓力，促使職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從而形成了全公司“愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好工作氛圍，干部職工精神面貌煥然一新。狠抓經(jīng)營管理、提高工作及服務(wù)質(zhì)量一是全面推進(jìn)安全生產(chǎn)管理，做到日供水100%合格，確保我區(qū)飲用水安全。在例行的全市1—4季度供水水質(zhì)檢測中，我區(qū)28項(xiàng)飲用水檢驗(yàn)指標(biāo)全部合格，并保持了1—4季度連續(xù)合格的記錄。二是進(jìn)行一次全面供水普查。我區(qū)一九八八年建自來水以來存在管理不到位情況。年初在區(qū)政府安排下我公司進(jìn)行全區(qū)供水戶普查，對(duì)用水戶進(jìn)行了登記、造冊，并發(fā)放了用水許可證、繳費(fèi)證和供水鋁制編號(hào)牌，即統(tǒng)一了管理，又方便了用水戶按號(hào)牌報(bào)修，以便于公司維修人員及時(shí)趕到故障點(diǎn)進(jìn)行維修，從而減少了用水戶漏水對(duì)其財(cái)產(chǎn)的損失。此次普查，共查出未登記用水戶207戶。三是加強(qiáng)區(qū)內(nèi)供水施工管理、嚴(yán)格按照區(qū)建設(shè)局要求進(jìn)行新區(qū)供水施工工作。為確保林場所搬遷，和諧新區(qū)管線鋪設(shè)工程時(shí)間緊、任務(wù)重，公司全天工作近十六個(gè)小時(shí)，連續(xù)施工七個(gè)工作日，完成了和諧新區(qū)一千八百米供水管線鋪設(shè)任務(wù)，從而保證了林場所職工的按時(shí)搬遷。我們向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)代表報(bào)告：行評(píng)推動(dòng)了公司全面管理，行評(píng)同時(shí)是公司實(shí)現(xiàn)跨越式、可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。今年1—11月份，公司完成平房供水戶水費(fèi)收費(fèi)1080戶，只有3戶特困職工沒有收繳水費(fèi)，收費(fèi)金額：64,800元，%；樓房供水戶及門市房收費(fèi)155,200元，收費(fèi)完成率80%，同比水費(fèi)增收6萬余元，供水合格率100%，全年實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo)。三、明年工作規(guī)劃美溪自來水公司在發(fā)展和成長進(jìn)程中還存在許多困難和問題。一是員工隊(duì)伍新組建需要全面培養(yǎng)和教育；二是供水相關(guān)知識(shí)宣傳不到位，用水戶對(duì)自來水知識(shí)不了解；三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)要更到位、更細(xì)化。二○一○年自來水公司要努力做好以下幾項(xiàng)工作：一是做好安全供水管理；二是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理；三是做好職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)；四是要做好工程項(xiàng)目建設(shè)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)代表，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期性工作，對(duì)于我們工作的不足和缺點(diǎn)，還要依靠大家批評(píng)和指正。我們一定虛心接受，并積極改正。謝謝大家！美溪區(qū)自來水公司關(guān)于行風(fēng)評(píng)議的幾點(diǎn)想法安陸市農(nóng)村信用合作聯(lián)社是省聯(lián)社下轄的法人機(jī)構(gòu)，近年來，安陸聯(lián)社加快發(fā)展步伐，不斷完善金融產(chǎn)品，立足農(nóng)村，發(fā)展農(nóng)村，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦。截止2014年底，安陸聯(lián)社資產(chǎn)總額18億元，%，其中貸款余額9億元，；負(fù)債總額17億元，其中存款余額16億元，；。綜合效益1500萬元，比同期增加940萬元，%。針對(duì)目前金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，省聯(lián)社果斷的決定，在全省范圍內(nèi)分期分批的成立農(nóng)村商業(yè)銀行，支持地方建設(shè)。今年，在市委市政府的支持與幫助下，安陸聯(lián)社成立安陸市農(nóng)村商業(yè)銀行的步伐加快，市政府依據(jù)相關(guān)政策，土地置換我社不良資產(chǎn)，幫助我們解決包袱。農(nóng)村信用社的發(fā)展與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，只有農(nóng)民富裕了，農(nóng)村發(fā)展了，信用社才走得更長遠(yuǎn)，因此，信用社扎根農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民，支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)是信用社發(fā)展的準(zhǔn)則。木梓信用社屬安陸聯(lián)社基層網(wǎng)點(diǎn)，更接近農(nóng)村，貼近農(nóng)民，能在第一時(shí)間內(nèi)了解農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，為農(nóng)戶提供種類齊全的金融產(chǎn)品，支持農(nóng)民增收?，F(xiàn)有農(nóng)戶小額信用貸款，農(nóng)戶小額擔(dān)保貸款等惠農(nóng)產(chǎn)品。木梓信用社目前存款余額5700萬元，貸款2014萬余元，涉農(nóng)貸款1500多萬元，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。今年，為規(guī)范信用社經(jīng)營，使農(nóng)民放心與信用社交流，特開展“陽光信貸”活動(dòng)，通過開展活動(dòng)，提高農(nóng)村信用社信貸服務(wù)水平，優(yōu)化信貸服務(wù)環(huán)境，杜絕商業(yè)賄賂、“吃拿卡要”等行為，增強(qiáng)信貸服務(wù)的透明度和公信力，全力推進(jìn)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的貫徹落實(shí)。在當(dāng)前的貨幣信貸形勢下，有效地?fù)屨?、拓展、鞏固農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)陣地，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營理念和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)對(duì)信用社信貸從業(yè)人員實(shí)行五嚴(yán)禁：嚴(yán)禁直接或變相向借款客戶索取好處、嚴(yán)禁經(jīng)商辦企業(yè)、嚴(yán)禁不合理收費(fèi)、嚴(yán)禁向關(guān)系人發(fā)放優(yōu)于其他借款人同類貸款條件的貸款、嚴(yán)禁授意或指示借款客戶違規(guī)達(dá)到借款條件。在木梓鄉(xiāng)人民的支持與幫助下，木梓信用社一定能夠立足農(nóng)村，規(guī)范經(jīng)營，為木梓建設(shè)貢獻(xiàn)力量。信用社的發(fā)展離不開堅(jiān)定的信念，我們的理念是：在經(jīng)營上，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心；在服務(wù)上，一切為了客戶，為了客戶的一切；在內(nèi)控上，遵守制度，規(guī)范操作，加強(qiáng)監(jiān)督；在機(jī)制上，以人為本，注重實(shí)效，不斷創(chuàng)新。在我們的日常經(jīng)營活動(dòng)中也離不開大家的監(jiān)督，以促進(jìn)信用社健康的發(fā)展。所以我們組織這次行風(fēng)評(píng)議會(huì)議，以求大家誠懇的意見與批評(píng)。一、行風(fēng)建設(shè)對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說非常重要。好的風(fēng)氣可以影響很多人和事，搞得好群眾就滿意，搞得不好群眾有意見，從而使群眾遠(yuǎn)離信用社，造成客戶資源的流失，阻礙信用社的發(fā)展，我們信用社的企業(yè)理念中有一條就是“以客戶為中心”。政府、人民也想知道信用社服務(wù)“三農(nóng)”的水平，行風(fēng)評(píng)議是政府給信用社改革為農(nóng)村商業(yè)銀行的一次輿論機(jī)遇，通過行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)幫助信用社走出去，讓更多的群眾從正面認(rèn)識(shí)信用社，從而拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高服務(wù)水平，提升綜合競爭力。二、我們正確認(rèn)識(shí)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的意義。行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)不是揭自己的短，給自己找麻煩，找準(zhǔn)了問題就有利于今后更好的工作。我們的不足主要表現(xiàn)在：客戶服務(wù)水平還不高，缺乏耐心；業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不扎實(shí)；制度堅(jiān)持靠感覺，做不到以理服人等等。只有充分認(rèn)識(shí)到這些缺陷可能帶來的嚴(yán)重后果，采用相應(yīng)的規(guī)避措施，避免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)，才能在工作中表現(xiàn)的更加出色。三、深刻認(rèn)識(shí)銀行競爭的核心是服務(wù)。打好服務(wù)牌，發(fā)揮自己獨(dú)特的比較優(yōu)勢，在競爭中獨(dú)占鰲頭，是所有銀行關(guān)注的重點(diǎn)和努力的方向。作為一名普通員工，不僅要用理論武裝自己，還要是理論的踐行者。一是養(yǎng)成積極向上的職業(yè)品德，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高從業(yè)素質(zhì)，弘揚(yáng)忠于職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神。二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，扎實(shí)掌握各種服務(wù)技能，按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作過程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低，把問題想在前，工作做在前，服務(wù)行在前。三是加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，杜絕違規(guī)操作，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、木梓鄉(xiāng)人民，您一直以來的支持，是農(nóng)信社不斷前進(jìn)的信心源泉；您的鞭策，將成為我