20xx年銀行行風評議匯報(編輯修改稿)
2025-01-17 06:18 本頁面
【文章內容簡介】 申報項目5個。二是強化“以客戶為中心”的理念。加強了市場調研，全年共走訪客戶60余次，組織課題調研3次，柜臺發(fā)放咨詢卡300余份，進一步了解了客戶的需求和市場的需求，及時地調整各項業(yè)務，改進服務。同時加強了網(wǎng)點建設和對前臺服務設施的維護，設置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設備，使服務環(huán)境得到進一步美化，服務水平進一步得到提高。三是內強素質，進一步改善工作作風。今年以來我行加大了員工崗位培訓力度，全年參加上級行和本行培訓班230余人次，累計課時340余天，平均每人23天，較大的提高了員工的業(yè)務操作技能和服務水平，以適應服務品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢，努力創(chuàng)建“學習型”團隊和“開
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