【文章內容簡介】 具體運用，也是個人智慧和創(chuàng)新進取精神的實際發(fā)揮。三、講究溝通協(xié)調的藝術溝通協(xié)調不僅是一種實施領導的能力，更是一種為人處事的藝術。領導藝術只有規(guī)律，但是沒有普遍認同的唯一標準。這就需要我們在溝通協(xié)調的實踐中，不斷探索，不斷提高。（一）遇事沉著冷靜面對工作中出現(xiàn)的各種復雜情況，領導干部首先要端正心態(tài)，沉著冷靜，不急不躁，從容應對。需要溝通的，主動溝通；需要協(xié)調的，放手協(xié)調。不要存有畏難情緒，不要放不開手腳。我們必須明確，黨外干部同黨員干部一樣，為人民服務的宗旨是一致的，為發(fā)展大局盡心盡力的要求是相同的，履行職責的權力都是人民賦予的。就是說，同樣都是領導干部，同樣都要盡職盡責。做出成績，都應分享榮譽；出了問題，都應承擔責任。這是法定的義務，也是時代的要求。希望所有黨外干部，進一步堅定對黨和人民的事業(yè)高度負責的政治信念，找準角色定位，強化責任意識，堅持工作標準，在實踐中不斷地歷練自己，提升自己，發(fā)展自己，頑強地表現(xiàn)自己，勇往直前，做好工作。(二)大事細中求精做人看態(tài)度，做事講認真。領導干部部署重要工作，決定重大問題，必須深入地調查研究，準確地把握實情，虛心地聽取意見，充分地協(xié)調溝通，力求做到大范圍分析對比，多角度綜合歸納，深層次權衡利弊，高起點籌劃預案，集思廣益、深思熟慮、細中求精、科學決策。同時，在決策實施過程中，要靠實工作責任，理順工作關系，把握工作進程，及時掌握、解決出現(xiàn)的新情況和新問題，并且通過進一步的溝通和協(xié)調，確保實現(xiàn)既定的方向和目標。(三)急事快中求穩(wěn)急事就是突發(fā)的，需要緊急、果斷處臵的事項和問題。對于急事的協(xié)調處理，既要快速應對，又要穩(wěn)妥處理。快要不誤時機，穩(wěn)要力求妥善?？焓乔疤幔嚎焖贉贤ǎ焖賲f(xié)調，快速決策，快速行動；妥是結果：快中求穩(wěn)，以穩(wěn)求妥，解決問題，不出大的差錯。我們必須明確，對于急事的溝通協(xié)調，不能按部就班，不能因循常規(guī)，不能因為個別部門的反對優(yōu)柔寡斷，也不能由于當斷不斷貽誤時機。這里也講溝通協(xié)調的藝術，但是更重領導決策的魄力。魄力也是藝術，魄力也是能力。(四)難事方中求圓按照哲學的說法，方與圓是辯證的統(tǒng)一，方是以不變應萬變，圓是以萬變應不變。有圓無方則不立，有方無圓則滯泥。方中求圓的實質，就是堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一。在溝通協(xié)調工作中，真正做到方中有圓，絕不是一件容易事。我們要以方立命，以圓求安。有人稱鄧小平是方圓權變藝術家。一國兩制，“國”是方，“兩制”是圓。中國特色社會主義。“社會主義”是方，“特色”是圓?！胺健辈豢蓜訐u，可讓步。“圓”是適度妥協(xié)。從而：大方小圓，內方外圓，后方先圓，己方他圓。也就是說，在協(xié)調一些各方都感頭痛的具體工作時，只要不會違背大的原則，就可靈活變通，從有利于解決問題入手，以基本滿意落腳。在實際工作中，基本是非要分，但也不宜分得太清?！八燎鍎t無魚”，是非太清則往往形成新的阻力。需要協(xié)調解決的難事，還有個權衡利害的問題。利害的分擔，往往是矛盾的癥結。大體上講，是利，都讓一點；是害，都擔一點。中國古人講中庸之道，中國人的性格上也重中庸情結。為人處世離不開方圓之道。智謀要圓，行為要方。把方與圓上升為一種智慧，絕對是一等大智慧、大學問。(五)小事處中有禮領導干部在日常工作生活中的言行舉止，代表著領導形象，具有特殊的導向作用。常常聽到這樣一句話：“這個同志的口碑好”?？诒畬嶋H上是一種積累，是一種認同，也是綜合素質的反映。樹立好的口碑，重視修身立德，涵養(yǎng)浩然正氣，要從小事做起。“要經(jīng)營好自己的名聲”。一個人要取得大的成就，僅僅靠實力是不夠的，還需要有良好的口碑來贏得人心。名聲上這種優(yōu)勢，是千金也難買來的。小節(jié)做好了，可以使領導干部的形象更加完美。比如，溝通交流的語言藝術，似為末節(jié)小事，實則關系重大。俗話說：“話有三說，巧說為妙”；“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，講的就是這個道理。有時候，因為待人誠懇，處中有禮，說話得體，看來比較難于協(xié)調的事，對方往往樂于幫助出謀劃策。有的時候，由于表述不準，或者語氣生硬，容易在溝通中形成障礙。可以說，這是個處事的藝術，是個待人的態(tài)度。藝術是個水平問題，態(tài)度是個人本問題，希望大家在意。四、注重溝通協(xié)調的效果溝通協(xié)調講過程，溝通協(xié)調更講效果。沒有過程，難有效果；沒有效果，就是失敗的過程。溝通協(xié)調的過程要順，溝通協(xié)調的效果要好。(一)通過溝通協(xié)調，實現(xiàn)思想統(tǒng)一溝通協(xié)調的根本目的，就是消除分歧，化解矛盾，統(tǒng)一思想，達成共識。這有個政策原則問題，有個顧全大局的問題，也有個以情感人的問題。感情是建立人際關系的一個基本點，也是溝通協(xié)調的一種潤滑劑。溝通協(xié)調本身就是融洽感情、增進共識的過程。所以，我們要帶著明確的目的，拿出誠懇的態(tài)度，注入深厚的感情，努力實現(xiàn)各方理解、支持與配合的實際效果。(二)通過溝通協(xié)調，調動積極因素矛盾需要各方化解，工作需要大家來做。這就要在溝通協(xié)調過程中，盡可能保持積極態(tài)度，調動積極因素，為了一個共同的目標，發(fā)揮各方智慧，折中各方建議，相向而行，相互靠近，共排糾葛，實現(xiàn)雙贏。這是溝通協(xié)調的間接目的，也是溝通協(xié)調的后續(xù)效果。(三)通過溝通協(xié)調，有力推動工作解決問題、推動工作，是溝通協(xié)調的最終目的。要把提出的工作措施是否符合黨和國家的政策原則，是否符合人民的根本利益，是否解決了問題、推動了工作，是否達到領導和群眾滿意，作為衡量溝通協(xié)調效果的根本標準?？傊?，我們探討溝通和協(xié)調的問題，目的是為了深化認識，提高水平，轉變作風，改進方法，增強促進發(fā)展的能力。能力固然有個強弱問題，但更重要的還是既有能力的最大釋放，這是成本最低、效果最明顯的一種提高的路徑。當然，領導干部能力的最大釋放，關鍵在于他內心有無創(chuàng)新的強烈沖動，有無勇往直前的堅強毅力，有無善于尋覓突破途徑的真知灼見，有無良性互動的社會關系的強力支撐，有無張弛有度、收放得體、寬嚴得法的領導藝術。衷心希望大家向這個方向努力，這就是我今天講話的實際意圖。第三篇：溝通與人際關系溝通與人際關系我覺得溝通是一面鏡子，從中可以看到自己的一言一行，同時在這個競爭越來越殘酷的社會中，會不會溝通、懂不懂溝通成為一個人生存的重要條件。選擇溝通是想讓自己得到全面的發(fā)展，是自己的自尊心告訴自己：在任何方面都不要輸給別人。以前我總是覺得：自己付出了多少就要得到多少回報。通過溝通課的啟迪也源于自己慢慢地長大，其實有時當你付出了許多，得到的好少，甚至是等于零，或許它符合哲學上的量質變原理，難道我們付出的還不夠？這時要告訴自己：如果你認定他是你的朋友，認定他就不要放棄，總有一天他會在困難的境地因為你的出現(xiàn)而感動。對于朋友我們要有足夠的耐心，等著屬于你的吧，不要著急。同樣關于愛情更是這樣，它沒有公平對錯，不是你愛他多些就是他愛你多些，不要去計較。現(xiàn)在我不像以前了，我相信我的一片好心總有一天大家會懂。其實當你不去想回報的時候，回報反會越來越多的向你集聚過來，使你歡心與感動。溝通課對我的影響在短短的十幾周內，老師教給我們好多東西，讓我明白了一些溝通技巧。比如：如何傾聽、如何適應環(huán)境、如何正視自己等等。有些方面我也實踐了，基本上收到了較好的效果。上溝通課是一個不斷檢查自己的過程。在老師講到的每一點內容，我都和自己做比較。其間，我發(fā)現(xiàn)自己做得遠遠不夠，有時老師提到的范例就是自己存在的問題。在老師講到“影響人際關系的幾個方面”里，我覺得在生活中我的付出與回報做得挺好的。在生活中，我喜歡付出我的真情，也喜歡收到別人真情的象征－誠心的給予。上了大學之后，我們多數(shù)同學都變得對學習要求不高，不要求掌握知識，只要蒙混過了就行，我也不例外，我也以為自己的未來在適當?shù)臅r刻就會到來，命運已經(jīng)確定，我付出再多的也是白搭。在老師講完之后我明白：即使所做的事一樣，它也有好與壞之分，還有優(yōu)越與差勁之分，我們付出了，就有相應的回報，只要我們用滿腔的熱情追求，自己就會有所提高，等到機會來臨時我們才能抓住機會，到那時體現(xiàn)了回報。在溝通課中，我還學到點表揚與批評他人的妙招，有些我也用到生活中。老師說：“表揚別人要在人多的時候，批評別人要在沒有人的時候。表揚時，不要憑空贊美，不要讓他人有一種恭維的感覺，要誠心誠意地給予別人贊美，并且必須抓住別人的優(yōu)點?！蔽蚁矚g有話直說，在那次課之后，我明白有些話必須隱藏，在自己心平氣和時說，才不會惹出麻煩。當我一個人快樂時，我自己會更加快樂，為了讓他人快樂，我不時地給予他人贊美，起初并沒有收到預期的效果，我百思不得其解，感覺生活就是這樣不公平，自己誠心地贊美別人卻只是淡淡的回應，甚至有時會回絕。在上了這節(jié)課后，才明白自己只是給予了別人贊美，卻沒有抓住好的方面，有一種憑空贊美的感覺。之后我在贊美時都將別人的優(yōu)點說出來，他們聽了之后都很高興，我也高興自己的溝通成功。我覺得對我影響最大的還有“學會傾聽”這一部分內容。在平時我們不時地在聽朋友傾訴，在朋友講話時我們會走神，在朋友說完之后我們經(jīng)常會有些迷惑，這些都讓對方感覺不好，我也一樣，在很多時候我都裝著很認真，等對方說完了我還回不過神來，有時會誤解我。在聽完老師這節(jié)課之后，我聽人家講話的時候，給予他人充足的時間，一般都不看書看報、東張西望，身體坐直且前傾，眼睛看著說話人的臉部，并不時地給予回應表明我在仔細聽，不明白的地方或與他人意見不同的地方我都不去打斷他，讓他人順利地說完，在抓住問題的關鍵，和對方交談。溝通課的目的是讓我們更好地溝通，需要我們將之用于實踐，我想我會常常用溝通知識與他人溝通，并不斷總結溝通妙招，來促進人與人之間的友誼溝通使我學會了與人相處在課程學習過程中，我學會了如何與人溝通，主要有與他人的溝通，自我溝通，人際關系能力，傾聽及訪問交談。印象最深的是訪問交談。訪問交談包括信息的獲取，微笑，握手，贊美。傾聽不僅僅指“聽”，而是要學會“如何聽”，傾