禮儀形體與禮儀論文(編輯修改稿)
2024-10-15 11:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 書目（一）教材 現(xiàn)代禮儀教程，胡銳主編，浙江大學(xué)出版社，2000年。（二）參考書1．中國(guó)禮儀全書，鐘敬文主編，安徽科技出版社，2000年。2．現(xiàn)代西方禮儀，（英）埃爾西伯奇唐納德編，侯俊等譯,1987年。3．中國(guó)禮儀文化，鄒昌林著，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2000年。4．張巖松編著: 《現(xiàn)代交際禮儀》經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002 :《禮儀訓(xùn)練》 華中理工大學(xué)出版社，1999第三篇：形體禮儀規(guī)范形體禮儀規(guī)范一、站姿：女士站姿：右腳在前，左腳在后，右腳跟與左腳靠攏（腳弓處），兩腳呈丁字步約45度角。左手壓在右手上，五指自然并攏，大拇指不要向上翹，兩手虎口相握，置于臍下小腹處，兩手臂所放位置根據(jù)自己的身材比例適當(dāng)調(diào)整，（大約兩手臂自然下垂后上抬5公分的位置），人體有向上的感覺，上身挺直，肩平、頸直、立腰、收腹，下頜微收。兩眼目視前方，面帶微笑。男士站姿：兩腿自然分開，雙腳與肩同寬，雙手背后，左手握右手手腕貼于骶骨處，自然放松，上身挺直，肩平、頸直。兩眼目視前方，面帶微笑。注：站立時(shí)不要過(guò)于隨便，不要探脖、塌腰、聳肩、雙腿彎曲或不停地顫抖，在莊重場(chǎng)合，雙手不可放在衣兜里或插在腰間。站姿在工作中主要運(yùn)用在本崗位上待客、開班前班后會(huì)、開員工例會(huì)等。二、蹲姿：身體挺直，自然下蹲，兩眼目視前方，面部表情自然。女士蹲姿：站立后，左腳后撤半步，身體挺直自然下蹲，左手搭在右手上，置于于右腿上，肘部自然下垂。男士蹲姿：站立后，左腳向后撤半步，身體挺直自然下蹲，雙手自然落于雙腿上（與膝蓋相隔35cm）。行進(jìn)中的蹲姿：行走時(shí)的蹲姿視情況而定，走到指定位置后，根據(jù)行走時(shí)的步伐，哪只腳在前均可，仍保持上身挺直，直立下蹲。（基本要領(lǐng)同上）注：視情況不同，可適當(dāng)調(diào)整左右腳的前后順序，但基本要領(lǐng)不變，后退的一腳膝蓋不要緊貼于地面。女士蹲姿，如果是裙裝，手所放的位置可調(diào)整為偏右側(cè)，以便壓住裙擺，不易走光。蹲姿在工作中主要運(yùn)用在拿放客鞋、擺放拖鞋、撿拾物品、打掃衛(wèi)生等，蹲式服務(wù)可增強(qiáng)美觀性。三、坐姿：男女坐姿的共性特點(diǎn)：兩眼目視前方，用眼睛的余光看著椅子的位置，自然的走到椅子前。入坐時(shí)要輕、穩(wěn)、緩，上身保持正直，從椅子的左邊入坐。落坐后，坐椅子的三分之二處，背部不要靠在椅背上，要立腰，挺胸，上體自然挺直，兩眼目視前方，面帶微笑。離開坐位時(shí)，兩腳擺正，自然向后收半步，從椅子的左側(cè)離開。如果椅子位置不合適，需要挪動(dòng)椅子的位置應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座，萬(wàn)不可坐在椅子上移動(dòng)位置。女士坐姿，大體分為五個(gè)步驟：1步：出左腳；2步：右腳邁在椅子前；3步：收左腳，雙膝自然并攏；4步：攏裙擺（身體挺直）；5步：自然落坐，兩腳尖稍向左，左手搭右手，五指自然并攏，大拇指不要向上翹，置于右腿。注：女子入座時(shí)，若是裙裝，必須先攏一下裙擺，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。女士入座尤要嫻雅、文靜，柔美。男士坐姿大體分為四個(gè)步驟：入坐時(shí)，要保持上身正直，兩腳平行，自然分開，兩眼目視前方，面部表情自然。1步：出左腳；2步：右腳邁在椅子前（椅子的3/4處）；3步：收左腳（椅子的1/4處），兩腳自然分開（2030cm）；4步：自然大方落坐，兩手自然平放于雙腿上（與膝蓋相隔35cm）。注：坐姿在工作中主要運(yùn)用在總臺(tái)收銀員和吧員的崗位、在會(huì)議室開會(huì)或培訓(xùn)等。四、請(qǐng)姿：男女均保持正確站姿，做請(qǐng)的手勢(shì)時(shí)，肘關(guān)節(jié)帶動(dòng)前臂，自然打開，手心朝外稍向上傾斜。請(qǐng)姿分為以下四種：小請(qǐng)、中請(qǐng)、大請(qǐng)，多人請(qǐng)。小請(qǐng)：多用于引領(lǐng)客人；（先生/女士：里面請(qǐng)?。┲姓?qǐng)：多用于指引指定方位；（先生/女士：您請(qǐng)坐）大請(qǐng)：多用于指引方向。（先生/女士：**在那邊，**在這邊）多人請(qǐng)：多用于人比較多時(shí)，向大家問(wèn)好，或邀請(qǐng)大家請(qǐng)坐。（大家好；大家下午好；大家請(qǐng)坐）具體要求：小請(qǐng)：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為135度；做小請(qǐng)手勢(shì)時(shí)，前臂稍向前，眼睛余光看得到，中指與肩的高度一致，但手勢(shì)不可與肩為一條直線。中請(qǐng)：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為145度；做中請(qǐng)手勢(shì)時(shí)，多用于指引具體位置，可根據(jù)指定位置不同，選擇手勢(shì)所指引的前后位置，通常情況，指引指定位置時(shí)，中請(qǐng)的前臂稍向下。大請(qǐng)：大臂與身體的夾角為75度，小臂與大臂的夾角為155度； 做大請(qǐng)手勢(shì)時(shí)，前臂稍向上，手勢(shì)略高于肩。多人請(qǐng)：手勢(shì)配合語(yǔ)言，先打開右手，左手隨即打開，兩手臂呈一弧形，微笑行點(diǎn)頭禮向大家問(wèn)好。注：做請(qǐng)姿時(shí)要注意語(yǔ)言的配合：點(diǎn)頭微笑說(shuō)“您好”，手勢(shì)打開“里面”，手勢(shì)定位后“請(qǐng)”音剛落。語(yǔ)言流暢，手勢(shì)自然。五、行姿：面部表情自然，下頜微收，視線稍向下（
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