禮儀形體與禮儀論文(文件)
【正文】 ）教材 現(xiàn)代禮儀教程，胡銳主編，浙江大學(xué)出版社，2000年。唐納德編，侯俊等譯,1987年。兩眼目視前方，面帶微笑。站姿在工作中主要運(yùn)用在本崗位上待客、開(kāi)班前班后會(huì)、開(kāi)員工例會(huì)等。行進(jìn)中的蹲姿：行走時(shí)的蹲姿視情況而定，走到指定位置后，根據(jù)行走時(shí)的步伐，哪只腳在前均可，仍保持上身挺直，直立下蹲。三、坐姿：男女坐姿的共性特點(diǎn)：兩眼目視前方，用眼睛的余光看著椅子的位置，自然的走到椅子前。如果椅子位置不合適，需要挪動(dòng)椅子的位置應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座，萬(wàn)不可坐在椅子上移動(dòng)位置。男士坐姿大體分為四個(gè)步驟：入坐時(shí)，要保持上身正直，兩腳平行，自然分開(kāi)，兩眼目視前方，面部表情自然。請(qǐng)姿分為以下四種：小請(qǐng)、中請(qǐng)、大請(qǐng)，多人請(qǐng)。中請(qǐng)：大臂與身體的夾角為一拳，小臂與大臂的夾角為145度；做中請(qǐng)手勢(shì)時(shí)，多用于指引具體位置，可根據(jù)指定位置不同，選擇手勢(shì)所指引的前后位置，通常情況，指引指定位置時(shí)，中請(qǐng)的前臂稍向下。語(yǔ)言流暢，手勢(shì)自然。男士行姿特點(diǎn)是：協(xié)調(diào)、穩(wěn)健、莊重、剛毅。手臂前后擺動(dòng)的幅度為3040厘米。注：行走禁忌：① 防止內(nèi)外八字步； ② 不要低頭駝背；③ 肩膀不要左右搖晃，雙臂大甩手； ④ 不要扭腰擺臀，左顧右盼； ⑤ 腳不要擦地面。引領(lǐng)時(shí)要用余光注視客人，稍側(cè)身目光可以照顧到客人；引領(lǐng)時(shí)的步伐不要過(guò)快也不要過(guò)慢，要符合客人的步伐（一定要在客人的側(cè)前方引領(lǐng)）；引領(lǐng)的過(guò)程中，如果不做請(qǐng)的手勢(shì)，按正確行姿；引領(lǐng)客人上樓時(shí)，服務(wù)人員要在客人左前方引領(lǐng)，與客人相隔一個(gè)臺(tái)階的距離，大方伸手附以請(qǐng)的手勢(shì)。正常行走時(shí)，給客人讓路，如果客人在左邊行走，要求服務(wù)人員右腳向右后撤一步，隨之身體向右轉(zhuǎn)體，收左腳。”目光看著客人，待客人從身旁走過(guò)以后，服務(wù)人員方可離開(kāi)。行走按正常的走姿，當(dāng)走到與客人平行時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起，借過(guò)。在人際交住中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。2坐姿的基本要求：背部挺直，頭部端正，下頜內(nèi)收；并兼顧角度、深淺、舒展三方面的問(wèn)題。根據(jù)自己所處的具體場(chǎng)合，依照禮儀規(guī)范和慣例，在不同場(chǎng)合選擇不同款式的服裝。重要掌握服裝顏色的搭配；手表的選擇；男士領(lǐng)帶的打法及位置等具體使用原則。通過(guò)訓(xùn)練應(yīng)做到：1學(xué)會(huì)使用正確、恰當(dāng)?shù)姆Q呼及問(wèn)候語(yǔ)2掌握與他人交談的禮節(jié)。在公共場(chǎng)所每個(gè)人都就自覺(jué)遵守、履行社會(huì)公德；有意識(shí)地檢點(diǎn)、約束自己的個(gè)人行為，并盡一切可能自覺(jué)防止自已的行為影響、打擾、妨礙到其他任何人。三、訓(xùn)練建議，使學(xué)生多角度、多視野地了解禮儀知識(shí)。，討論在實(shí)踐中的落實(shí)情況。：走姿、坐姿、握手、遞送名片；男生如何打領(lǐng)帶、女生如何化妝。哪種舉止是正確的 ；、伸懶腰 C,讓人家把話說(shuō)完男子的步幅以 厘米左右為宜？A、30 B、35 C、40 D、45微笑的時(shí)候以露出多少顆牙為宜？A、6 B、8 C、10往來(lái)于政府部門(mén)腳步應(yīng) ；A、步伐快捷穩(wěn)重 B、步履輕盈歡快 C、穩(wěn)健大方，充滿熱情密鞠躬時(shí)以腰部為軸，整個(gè)腰及肩部向前傾斜 度，目光向下；A、510度 B、4060度 C、1530度視線 表現(xiàn)客觀和理智；A、視線向上 B、視線水平C、視線向下遞送文件時(shí)應(yīng)該 ； 工號(hào)名牌應(yīng)佩戴在左胸口正上方 處； 二、判斷題(請(qǐng)做出正確選擇)1和賓客交談時(shí)可以使用手勢(shì)并且大聲交談；√ 1和賓客交談時(shí)對(duì)太長(zhǎng)的談話，必要時(shí)你可以簡(jiǎn)要復(fù)述一下對(duì)方談話的內(nèi)容，引導(dǎo)對(duì)方往下說(shuō)；√ 1開(kāi)或關(guān)門(mén)時(shí)可以用力過(guò)猛，可以以肘推門(mén)、可以用腳踢門(mén)； √ 1陪同客人進(jìn)出電梯先按電梯，讓客人先進(jìn)?！?1在賓客面前可以吃東西或嚼口香糖、玩弄錢(qián)幣、轉(zhuǎn)筆； √ 1工作時(shí)可以佩戴耳環(huán)； √ 1介紹人時(shí)可先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩，將年青的介紹給年長(zhǎng)者 √ 1介紹人時(shí)把客人介紹給主人，將自己的同胞、知已或熟人介紹給外賓或新朋友；√ 1介紹人時(shí)把晚到客人介紹給先到的客人； √ 介紹人時(shí)把男士介紹給女士，將未婚者介紹給已婚者； √ 三、填空題2儀容儀表有頭發(fā) 制服 名牌 鞋襪 指甲 飾品 個(gè)人衛(wèi)生2男式頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò) ；2每天上崗前必須做A、洗臉和洗手B、刷牙、梳頭C、清潔指甲D、E、？如何提高自身的氣質(zhì)？。查鞋子5件事2襯衫衣領(lǐng)要高于 ；2襯衫衣袖要長(zhǎng)于 ；、問(wèn)候用語(yǔ)有您好！下午好！晚上好！晚安！5項(xiàng)；2迎送用語(yǔ)有A.！歡迎您的到來(lái)！！請(qǐng)跟我來(lái)！！您慢走！多多保重??！再見(jiàn)！4項(xiàng)；28；2，謝謝！B.！萬(wàn)分感謝?。。?項(xiàng)；？？
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1