【正文】 候用語有您好！下午好！晚上好！晚安！5項；2迎送用語有A.！歡迎您的到來??！請跟我來！！您慢走！多多保重?。≡僖?！4項；28；2，謝謝！B.！萬分感謝?。?！4項；？？？?您想要哪一種？ ？！6項；？如何提高自身的氣質(zhì)？；？試描述；；列舉出常用的揮手致意的服務(wù)用語。第五篇：形體禮儀期末試卷級：班名姓封密密西寧市湟中職業(yè)技術(shù)學校20162017學年 ：第一學期旅游服務(wù)與烹飪專業(yè)部形體禮儀期末試卷號學一、選擇題介紹時，有多個被介紹人，應(yīng)從 開始按順序介紹?！拔拿鞫Y儀部”，定期開展“文明月活動”調(diào)動全系學生的參與意識。交談總要求是：文明、禮貌、準確。2掌握在不同環(huán)境、不同場合正確飾物、化妝等基本要求。“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，通過在校的禮儀形體訓練則可以使學生更好的塑造自身良好形象、培養(yǎng)高雅氣質(zhì)；在掌握日常的禮儀知識的基礎(chǔ)上能夠正確應(yīng)用禮儀，做到行為舉止、待人接物從容大方，合乎規(guī)范，進而造就和諧、完美的人際關(guān)系，取得更大的成功。八、超越在營業(yè)區(qū)當中一般不允許超越客人，但遇到特殊情況（如：重托）需要超越時，需按以下方式執(zhí)行?？腿诉M門時引領(lǐng)一次，遇到樓梯或轉(zhuǎn)彎處引領(lǐng)一次，到達指定位置引領(lǐng)一次。男士為：3040cm。上身挺直，頭正、肩平、挺胸收腹，重心稍前傾。（先生/女士：**在那邊，**在這邊）多人請：多用于人比較多時，向大家問好，或邀請大家請坐。注：女子入座時，若是裙裝，必須先攏一下裙擺，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。女士蹲姿，如果是裙裝，手所放的位置可調(diào)整為偏右側(cè)，以便壓住裙擺，不易走光。兩眼目視前方，面帶微笑。2．現(xiàn)代西方禮儀，（英）埃爾西掌握個人禮儀規(guī)范，培養(yǎng)良好的儀容、儀表和儀態(tài)。我很慶幸自己在學生生涯里學習了《形體與禮儀》這門課程，讓我在以后的競爭中可以具有很大的優(yōu)勢。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規(guī)范。一個優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。在適宜的時候，建議由教育主管部門制訂專門的《大學生禮儀規(guī)范》，并正式在全國高校發(fā)布推行?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實施綱要》指出：“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌的活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用。在普及大學生禮儀的同時，規(guī)范大學生禮儀是大學生精神風貌建設(shè)的當務(wù)之急。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規(guī)范。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。普及大學生禮儀，將直接有助于提高大學生的文明素質(zhì)。首先，大學生禮儀自身要求規(guī)范化。原國家教育委員會所頒布的《高等學校學生行為準則》，對大學生提出了“注重個人品德修養(yǎng)?！薄岸Y貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅。可是禮儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數(shù)高校還未開設(shè)禮儀課程。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。通過本課程的學習，使學生成為高素質(zhì)的飯店管理人員。時分配及教學方法總課時 周課時 本學期計劃課時分配 32 2 講授 課堂實踐 實驗平時考查 期末考試 機動 10 12 2 3 3 2 *．課堂講授和課后練習相結(jié)合。3．中國禮儀文化，鄒昌林著，社會科學文獻出版社，2000年。二、蹲姿：身體挺直，自然下蹲，兩眼目視前方，面部表情自然。入坐時要輕、穩(wěn)、緩，上身保持正直，從椅子的左邊入坐。1步：出左腳；2步：右腳邁在椅子前（椅子的3/4處）；3步：收左腳（椅子的1/4處），兩腳自然分開（2030cm）；4步：自然大方落坐，兩手自然平放于雙腿上（與膝蓋相隔35cm）。大請：大臂與身體的夾角為75度，小臂與大臂的夾角為155度； 做大請手勢時，前臂稍向上，手勢略高于肩?；疽I(lǐng)是：手臂放松，左手放于腰部，右手自然擺動。在工作區(qū)域中行走時必須使用此標準行姿（注意背手），手拿物品時可視情況調(diào)整，但要注意保持走姿的美觀性。相反則左腳向左后撤一步，隨之身體向左轉(zhuǎn)體，收右腳?！崩^續(xù)前行。3走姿的基本要求：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速，能夠體現(xiàn)出運動之美和精神風貌。人際交往，是有著一定之規(guī)可循的。通過行為禮儀訓練，都應(yīng)遵守：1行路禮儀：不吃零食、不扔臟物、不過份親密、不違反交通規(guī)則：通道狹窄或上下樓梯應(yīng)注意禮讓。四、驗收考核“禮儀之星”、“最優(yōu)雅男士”、“最優(yōu)雅女士”。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說“請進！”；進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。？？