【文章內(nèi)容簡介】 同女士打招呼時(shí)，男士應(yīng)起立，而女士則不必。⑨ 男女握手時(shí)，男士應(yīng)摘下手套，而女士則不必。⑩ 女的東西掉了，男士不論是否認(rèn)識她，都應(yīng)幫她拾起來.（六）西方文化禮儀之“小費(fèi)禮儀”：美國付小費(fèi)的風(fēng)氣很盛行。一般說，當(dāng)你得到別人的服務(wù)時(shí)就應(yīng)付給小費(fèi)。但是，并非在任何場合、對任何服務(wù)人員都要付小費(fèi)。小費(fèi)究竟應(yīng)付給哪些人，還頗有講究。① 坐船或火車時(shí)應(yīng)付小費(fèi)，但長途汽車和飛機(jī)則不必。② 對搬運(yùn)工應(yīng)付小費(fèi)，但存取行李時(shí)不必付服務(wù)員小費(fèi)。③ 在旅館時(shí)，對幫你提行李或打掃房間的服務(wù)員應(yīng)付小費(fèi)，但對柜臺上的服務(wù)員不必。④ 在餐館時(shí)，對上菜上飯的服務(wù)員應(yīng)付小費(fèi)，但對領(lǐng)班服務(wù)員不必。⑤ 乘車時(shí)，對出租車司機(jī)應(yīng)付小費(fèi)，但對公共汽車司機(jī)則不必。⑥ 對理發(fā)師，美容師應(yīng)付小費(fèi)，但對售貨員、自助洗衣店的服務(wù)員則不必。⑦ 對警察、海關(guān)檢查員，大使館職員，政府機(jī)關(guān)職員等公務(wù)人員絕不可付小費(fèi)。⑧ 小費(fèi)占總費(fèi)用的１５％左右，表示對服務(wù)滿意。（七）西方文化禮儀之“禁忌”：① 與外國人初次交談，不要談疾病，死亡等不愉快的事。② 不要問女士的年齡，男士的收入，對方衣飾的價(jià)格。③ 正規(guī)場合，不要穿休閑裝，運(yùn)動裝。④ 吃飯或娛樂，不要搶著買單，他們喜歡AA制。⑤ 不要過于“自謙”。與法國人交往：初次見面萬勿送禮，有行賄之嫌。與英國人交往：不要穿戴太隨便。不要隨便稱呼名字，要加上“Mr.” 等。與美國人交往：不要在周五或１３號約會，不要稱呼黑人為“Negro”，應(yīng)用“Black”。別忘了問候他們的孩子。與德國人交往：要十分注重禮儀，不宜直呼名字，不要談二次大戰(zhàn)。談話不要太夸張，他們喜歡一是一，二是二?！缎误w禮儀》教案設(shè)計(jì)——校園禮儀一、教學(xué)目的和要求：掌握基本社交禮儀，從內(nèi)心愿意做講禮儀的人，并積極展示自己的優(yōu)雅禮儀在生活實(shí)踐和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，學(xué)會以禮待人。能夠在不同的場合表達(dá)自己的禮貌舉止禮儀升旗儀式禮儀中職生的教室禮儀中職生校園禮儀：閱覽室、圖書館的禮儀；在寢室里應(yīng)注意的禮儀；在食堂就餐應(yīng)注意的禮儀；行路時(shí)應(yīng)注意的禮儀；乘電梯禮儀；觀看運(yùn)動比賽時(shí)應(yīng)注意的禮儀；進(jìn)出辦公室的禮節(jié)；使用手機(jī)的禮儀；與老師交談的禮儀；接打電話禮儀；二、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：舉止禮儀中職生的教室禮儀中職生校園禮儀：閱覽室、圖書館的禮儀；在寢室里應(yīng)注意的禮儀；在食堂就餐應(yīng)注意的禮儀；行路時(shí)應(yīng)注意的禮儀；乘電梯禮儀；觀看運(yùn)動比賽時(shí)應(yīng)注意的禮儀；進(jìn)出辦公室的禮節(jié)；使用手機(jī)的禮儀；與老師交談的禮儀；接打電話禮儀；三、教學(xué)方法：創(chuàng)設(shè)情景法、講授法、案例分析法、視頻欣賞四、教學(xué)課時(shí)：2課時(shí)五、教學(xué)過程：（一）導(dǎo)入新課——中國有句諺語：“人靠衣服馬靠鞍”，還有一句：“人要衣裝，佛要金裝?！币轮鴮σ粋€(gè)人的外表影響非常大，大多數(shù)人對另一個(gè)人的認(rèn)識，可說是從其衣著開始的。特別對辦公室人士而言，衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格、內(nèi)心世界。（二）講授新課一、穿著的基本禮儀（板書）中職生尚處于求學(xué)階段，儀表和著裝應(yīng)該樸素大方、干凈整潔。男女學(xué)生發(fā)式應(yīng)該得體，男學(xué)生不能染發(fā)、留長發(fā)、蓄胡須，女生不應(yīng)濃裝艷抹和留奇型怪發(fā)。學(xué)生在公共場所應(yīng)該穿著得體，不得穿拖鞋、背心、短褲。不佩戴與學(xué)生身份不符的首飾。二、舉止儀態(tài)（板書）（一）站姿（板書）正確的站姿要求（板書）（1）頭正；（2）肩平；（3）臂垂；（4）軀挺；（5）腿并；（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上；（7）從側(cè)面看；（8）頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上；手位（板書）（1）雙手置于身體兩側(cè)。（2）右手搭在左手上疊放于體前。（3）雙手疊放于體后。（4）一手放于體前一手背于體后。腳位（板書）（1）“V”型。（2）雙腳平行分開不超過肩寬。（3）小“丁”字型。站立的注意事項(xiàng)（板書）（1）站立時(shí)：切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在墻上、桌子上。（2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。（3）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)；（4）不要只用一條腿支撐著身體。（5）身體不要下意識地做小動作。（6）在正式場合，不要將雙手叉在褲袋里面，切忌雙手交叉抱在胸前， 或是雙手叉腰。（7）男子雙腳左右開立時(shí)，注意兩腳之間的距離不可過大，不要挺腹翹臀。不要兩腿交叉站立。（二）坐姿（板書）正確的坐姿要求（板書）（1）入座時(shí)要輕穩(wěn)。入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。 頭正，嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的2/3，背部輕靠在椅背。（2）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，然后起立，起身要輕緩。坐的注意事項(xiàng)（板書）不良坐姿會給人一種粗俗、沒教養(yǎng)的印象。會直接引起別人的不快感。（1）坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。（3）坐下后不可隨意挪動椅子。（4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下。（5）高架“二郞腿”或“4”字型腿。腿、腳不停抖動。不要猛坐猛起。（6）與人談話時(shí)不要用手支著下巴。（7）坐沙發(fā)時(shí)不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。（8）雙手下要放在兩腿中間。腳尖不要指向他人。（9）不要腳跟落地，腳尖離地。不要雙手撐椅。不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。（三）走姿（板書）正確的走姿要求（板書）（1）頭正（2）肩平（3）軀挺（4）步位直（5）步幅適度（6）步速平穩(wěn)不雅的走姿（板書）（1）方向不定，忽左忽右。（2）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。（3）扭來扭去的“外八字”和“內(nèi)八字”步。（4）左顧右盼，重心后坐或前移。（5）與多人走路時(shí)，或勾戶搭背，或奔跑蹦跳，或大聲喊叫等。（6）雙手反背于背后。（7）雙手插入褲袋。（四）蹲姿（板書）常見蹲姿（板書） （1）高低式高低式蹲姿，它的基本特點(diǎn)是雙膝一高一低。主要要求在下蹲時(shí)，左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳腳掌著地，腳跟提起。這時(shí)右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可以在左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低姿態(tài)。女性應(yīng)靠緊兩腿，男性可以適度地分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。一般情況下高低式蹲姿會被廣大的服務(wù)人員采用。而男性服務(wù)人員在工作時(shí)選用這一方式，往往更為方便些。（2）交又式交叉式蹲姿，通常適用于女士，特別是穿短裙的女士采用。優(yōu)點(diǎn)在于造型優(yōu)美典雅基本特征是蹲下后雙腿交叉在一起，即在下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上、左腿在下，兩者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾，而臀部朝下。（3）半蹲式半蹲式蹲姿，一般是在行走時(shí)臨時(shí)采用。它的正式程度不及前兩種蹲姿，但在需要應(yīng)急時(shí)也采用?；咎卣魇巧眢w半立半蹲。主要要求在下蹲時(shí)，上身稍許彎下，但不要和下肢構(gòu)成直角或銳角；臀部務(wù)必向下，而不是撅起；雙膝略為彎曲，角度一般為鈍角；身體的重心應(yīng)放在一條腿上；兩腿之間不要分開過大。（4）半跪式半跪式蹲姿，又叫做單跪式蹲姿。它也是一種非正式蹲姿，多用在下蹲時(shí)間較長，或?yàn)榱擞昧Ψ奖銜r(shí)。雙腿一蹲一跪。主要要求在下蹲后，改為一腿單膝點(diǎn)地，臀部坐在腳跟上，以腳尖著地。另外一條腿，應(yīng)當(dāng)全腳著地，小腿垂直于地面。雙膝應(yīng)同時(shí)向外，雙腿應(yīng)盡力靠攏。在日常生活里，采用蹲的姿勢往往較少。在工作場合，除了撿拾地面物品、整理鞋襪外，也用不著用蹲的姿勢。蹲姿應(yīng)注意的禮儀（板書）（1）不要突然下蹲蹲下來的時(shí)候，不要速度過快。當(dāng)自己在行進(jìn)中需要下蹲時(shí)，特別要注意這一點(diǎn)。（2）不要離人太近在下蹲時(shí)，應(yīng)和身邊的人保持一定距離。和他人同時(shí)下蹲時(shí)，更不能忽略雙方的距離，以防彼此“迎頭相撞”或發(fā)生其他誤會。（3）不要方位失當(dāng)在他人身邊下蹲時(shí)，最好是和他人側(cè)身相向。正面面對他人，或者背部面對他人下蹲，通常都是不禮貌的。（4）不要毫無遮掩在大庭廣眾面前，尤其是身著裙裝的女士，一定要避免下身毫無遮掩的情況，特別是要防止大腿叉開。（5）不要蹲在凳子、椅子上有些地方，有蹲在凳子或椅子上的生活習(xí)慣，但是在公共場合這么做的話，是不能被接受的。（五）恰當(dāng)?shù)氖謩荩ò鍟┏Ｒ姷氖謩荻Y儀（板書）手是人體態(tài)語中最重要的傳播媒介，招手、揮手、握手、擺手等都表示著不同的意義。人在緊張、興奮、焦急時(shí)，手都會有意無意地表現(xiàn)著。作為儀態(tài)的重要組成部分，手勢應(yīng)該得到正確地使用。手勢也是人們交往時(shí)不可缺少的動作，是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言” ，俗話說：“心有所思，手有所指” 。手的魅力并不亞于眼睛，甚至可以說手就是人的第二雙眼睛。手勢表現(xiàn)的含義非常豐富，表達(dá)的感情也非常微妙復(fù)雜。如招手致意、揮手告別、拍手稱贊、拱手致謝、舉手贊同、擺手拒絕；手撫是愛、手指是怒、手摟是親、手捧是敬、手遮是羞，等等。手勢的含義，或是發(fā)出信息，或是表示喜惡表達(dá)感情。能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢表情達(dá)意，會為交際形象增輝。掌握正確的手勢禮儀，首先要求我們在使用手勢禮儀時(shí)務(wù)必注意以下事項(xiàng)：（１）在交往中，為了增強(qiáng)說話者的語言感染力，一般可考慮使用一定的手勢，但要切記手勢不宜過多，動作不宜過大，切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈” 。（２）打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢范圍，應(yīng)該注意其力度大小、速度的快慢、時(shí)間的長短，不可過度。鼓掌是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等的禮貌舉止。在正式社交場合，觀看文藝演出、重要人物出現(xiàn)、聽報(bào)告、聽演講等都用熱烈的掌聲表示欽佩、祝賀。鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，鼓掌時(shí)不應(yīng)戴手套，宜自然，切忌為了使掌聲大而使勁鼓掌，應(yīng)自然終止。鼓掌要熱烈，但不要“忘形” ，一旦忘形，鼓掌的意義就發(fā)生了質(zhì)的變化而成“喝倒彩” 、“鼓倒掌” ，有起哄之嫌，這樣是失禮的。注意鼓掌盡量不要用語言配合，那是無修養(yǎng)的表現(xiàn)。（３）在任何情況下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指點(diǎn)他人。談到自己時(shí)應(yīng)用手掌輕按自己的左胸，那樣會顯得端莊、大方、可信。用手指指點(diǎn)他人的手勢是不禮貌的。（４）一般認(rèn)為，掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢意味著不夠坦率、缺乏誠意等；攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒；伸出手指來指點(diǎn)，是要引起他人的注意，含有教訓(xùn)人的意味。因此，在介紹某人、為某人引路指示方向、請人做某事時(shí)，應(yīng)該掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，上身稍向前傾，以示尊敬。這種手勢被認(rèn)為是誠懇、恭敬、有禮貌的。（５）有些手勢在使用時(shí)應(yīng)注意區(qū)域和各國不同習(xí)慣，不可以亂用。因?yàn)楦鞯亓?xí)俗迥異，相同的手勢表達(dá)的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。如在某些國家認(rèn)為豎起大拇指、其余四指蜷曲表示稱贊夸獎，但澳大利亞則認(rèn)為豎起大拇指，尤其是橫向伸出大拇指是一種污辱；英國人蹺起大拇指是攔車要求搭車的意思。用大拇指和食指構(gòu)成一個(gè)圓圈，其他三指伸直，就是“OK”的手勢，這一手勢在歐洲表示贊揚(yáng)和允諾的意思，特別在青年學(xué)生中廣為流行。然而在法國南部、希臘、撒丁島等地，它的意思恰好相反，在巴西，人們打“OK”這個(gè)手勢表示的是“肛門” 。阿拉伯人用兩個(gè)小手指拉在一起表示斷交，吉卜賽人撣去肩上的塵土表示你快滾開。由此不難看出，每種文化都有自己的“手勢語言” ，千姿百態(tài)的手勢語言，飽含著人類無比豐富的情感。它雖然不像有聲語言那樣實(shí)用，但在人際交往中能起到有聲語言無法替代的作用。相反，當(dāng)我們忽視手勢禮儀的正確使用時(shí)，在日常生活中某些不雅的行為舉止常常會令人極為反感，嚴(yán)重影響交際風(fēng)度和自我形象，應(yīng)特別注意避免。如當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等，餐桌上更應(yīng)注意這些不雅行為。全世界的人都借助示意動作，有效地進(jìn)行交流。最普遍的示意動作，是從相互問候致意開始的。了解一些示意動作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是得體的，使你在遇到無聲的交流時(shí)，更加善于觀察，更加容易避免誤解。曾經(jīng)有這樣一則耐人尋味的故事。在西班牙內(nèi)戰(zhàn)時(shí)，有一位國際縱隊(duì)的普通軍官不幸被俘，并被投進(jìn)了陰森可怕的單人監(jiān)獄。在即將被處死的前一夜，他搜遍全身竟然才發(fā)現(xiàn)半截皺巴巴的香煙。此時(shí)，他很想吸上幾口，以緩解臨死前的恐懼，可是他發(fā)現(xiàn)自己身上沒有火。于是，他艱難地走向鐵窗，向鐵窗外的看守士兵再三請求。最后，鐵窗外那個(gè)木偶似的士兵總算毫無表情地掏出火柴，劃著了火，并且把火伸向了鐵窗內(nèi)的軍官。當(dāng)四目相對時(shí)，軍官不由得向士兵送上了一絲微笑。令人驚訝的是，那士兵在幾秒鐘的發(fā)愣后，嘴角也不由自主地向上翹了，最后竟然不可思議地也露出了微笑。后來兩人開始交談，談到了各自的家鄉(xiāng)，談到了各自家中的妻子和孩子，甚至還相互