【文章內容簡介】 D、為了表現自己或擔心得罪上級而一味地聽從1（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現，是無效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明1良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。A、上級培養(yǎng)B、領導賦予C、學習D、后天移植1在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理 C、冷處理，不摻和D、以上都不正確1以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬D、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。1廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構成。A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素 D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素1（B）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為。A、領導藝術B、領導協調C、領導目標D、領導環(huán)境1領導協調的根本目的在于（D），即高效率地實現領導目標。A、關心下級的工作和生活B、指揮生產，協調工作進程 C、協調各部門工作D、提高組織的整體效能1領導協調能力是一種（A）?，F實的領導協調能力，總是存在于具體的領導協調活動中并通過這些活動表現出來。A、專門能力B、個人能力C、一般能力D、特殊能力1領導者不但要善于解決現存的不協調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協調。這是指良好認知能力中的（C）。A、協調性B、準確性C、深入性D、敏感性 領導者（C）是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。A、置身其外B、協調全局C、駕馭全局D、統觀全局2沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（D）。A、結果階段B、行為出現階段C、認知階段D、潛在階段2所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通2說理是進行思想協調的重要手段，要做到（D），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內容要講清，實質要講透。A、以己服人B、以權服人C、以德服人D、以理服人2所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道B、學習C、認識D、領會2（B）的產生，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現。A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理D、反抗心理2（A）和嚴格組織紀律相結合，是中國共產黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質鼓勵和精神鼓勵2由溝通造成的沖突主要來自（D）等。A、語言表達困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是2（B）也稱統合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。A、統籌B、協作C、協調D、整合2人際關系的重要特點是（D），不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。A、個別性B、差異性C、獨立性D、情緒性 （A）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級B、下級尊重上級C、下級體諒上級D、以上都正確3（B）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應B、資歷效應C、感情效應D、背景效應3（C）是領導素養(yǎng)的一項重要內容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。A、領導協調素養(yǎng)B、領導協調能力C、領導協調素養(yǎng)與能力D、領導協調水平3領導者要注意在協調各階層利益關系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領導協調能力。A、人民內部矛盾B、階級矛盾C、社會矛盾D、工作矛盾3（D）是指在較短時間內突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經濟利益為主要內容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件二、多項選擇題以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動性以下說法中，正確的項是（ABCD）。A、馬克思主義認為，無產階級對歷史上勞動人民的道德遺產是要批判地繼承。B、學習外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學習他人 C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自我封閉。1專業(yè)技術人員在與同事相處時，應該（ABCD）。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D、學會與同事進行友好的合作1領導者的協調能力具有的特點是（ABCD）。A、內容的綜合性B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進性D、表現的機遇性1良好的認知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性B、深入性C、全面性D、準確性解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，要（ABCD）。A、善于自我批評 B、擺正自己的位置C、善于克制自己 D、對人不能苛求2作為領導者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD）等方面實現。A、通過控制趨勢和關鍵因素控制全局 B通過領導者自身的領導權威控制全局 C、通過提高主管人員的素質實現對全局的間接控制D、通過對重大特殊情況的處理控制全局2下列有關處理下級關系的說法，正確的是（ABCD）。A、公正是領導者處理下級關系的基本原則之一，是領導者職業(yè)道德的核心。B、堅持平等原則處理下級關系，首先要求領導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下