【文章內(nèi)容簡介】 ，只是客氣地說：”回去等消息吧。最終的結(jié)果可想而知，他失去了一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)。改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習(xí)慣。有人在與人談話時(shí)，常有梳理頭發(fā)，打響指等習(xí)慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動(dòng)作，這些都會(huì)給人家留下不好的印象，有時(shí)會(huì)讓人覺得很不禮貌。同時(shí)，這些無意義的身體語言會(huì)分散對(duì)方的注意力，會(huì)影響溝通的效果。真誠是一種美德，而言行一致則是真誠的體現(xiàn)?？陬^語言與身體語言不一致，會(huì)使人覺得你很虛偽，就如口說留客，身體語言已經(jīng)送客一樣。你必須記住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已說明了一切。人際溝通：人際交往的3大定律人之不同，一如其面。各種不同的人都有適合自己的交往方式和自己的交往原則，不論其本人是否能夠意識(shí)得到。所以，如果想找出一種放之四海而皆準(zhǔn)的、和任何脾氣任何性格的人交往都適用的程序，就像劇本一樣，先說哪句話，后說哪句話，什么話應(yīng)該配什么動(dòng)作，什么心情配什么表情，這肯定是不現(xiàn)實(shí)的。但是，人與人之間的交往，可以有一種規(guī)則，讓自己和他人溝通得更加順暢，更加自如。根據(jù)多年咨詢的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一種心理調(diào)適的新思路，姑且稱作人際交往的3大定律。定律一：“每一個(gè)人都比你累”它的核心是這樣兩點(diǎn)，一是在于你能否體諒到，別人的勞動(dòng)是一種辛苦；二是你能否理解別人對(duì)你的態(tài)度。比如夫妻之間，同樣是下班之后，丈夫往往寧可倒在沙發(fā)里看電視，也不愿意把家里的東西收拾整齊，妻子卻看不慣屋子里亂七八糟的樣子，就要自己收拾。但是呢，妻子就難免會(huì)心里埋怨：我忙了一天，回到家里還要在這里收拾，你居然在沙發(fā)上賴著看電視，怎么就不說來幫一把手呢？可是丈夫也在想了，一天上班我累死累活的，到了家我就沒有一點(diǎn)勁兒了，哪像你上班那么輕閑。要不然，怎么還有精力收拾屋子。要是兩人都這么想，看著吧，過不了多大會(huì)兒，肯定吵起來。可是，如果兩人都能換一種思路，又會(huì)是什么情況呢？妻子會(huì)覺得，他都辛苦一天了，每天上班這么累，還是讓他好好休息一會(huì)兒吧。家嘛，家不就是讓他休息放松的地方嘛。丈夫會(huì)想到，她上了一天班，下班回家還要收拾屋子，真是辛苦。這么著吧，反正我收拾過的屋子她也看不上，干脆，我去廚房把飯熱了吧。在做家務(wù)的不經(jīng)意中，夫妻間就產(chǎn)生了一種默契和溫馨。到父母家聚會(huì)，如果想起這一條，你會(huì)主動(dòng)干許多事兒，而且不至于和自己的親人心生芥蒂；和朋友一齊出游，如果心里常想著這句話，你就會(huì)興高采烈滿心輕松地成為一個(gè)受朋友們歡迎的人。明白了第一定律的含義，自然會(huì)容易理解下面兩個(gè)推論：推論一：如果有人能體諒你的累，這個(gè)人必定愛護(hù)你，心疼你；如果有人愿意替你累，替你辛苦，說明這個(gè)人愛你。推論二：如果你能體會(huì)到其他人的累，體會(huì)到其他人的辛苦和不容易，說明你是個(gè)善良的人；如果你愿意去替別人累，去替別人承擔(dān)辛苦，說明你愛這個(gè)人。定律二：每一個(gè)人都比你干得活兒多掙得錢少定律二適用在你的日常工作之中，或者說，它或許應(yīng)該是你在通過自己努力獲得相應(yīng)的物質(zhì)或精神報(bào)酬時(shí)的一條準(zhǔn)則。相信你在工作中肯定會(huì)有對(duì)別人羨慕的時(shí)候：“還是張主任的工作輕松，每天看他不是請客吃飯，就是打球鍛煉，上班的時(shí)候還可以一個(gè)人關(guān)在辦公室里想干什么就干什么，錢也不少拿，多好??！”可是，你想過沒有，你羨慕的對(duì)象會(huì)不會(huì)也在心里面羨慕你呢？說不定哪一天，你就會(huì)聽到張主任親切地和你嘮嘮家常：“小劉啊，還是你們舒服啊，我每天都要陪別人吃飯，連和家里人一起吃晚飯的時(shí)間都沒有；上班吧，一個(gè)人在辦公室，也沒有人說說話，不像你們還可以說說笑笑的。哎，工作壓力太大了。真羨慕你們啊，要是跟你的工作換一換，我就知足了。”你會(huì)不會(huì)覺得這是領(lǐng)導(dǎo)在貓哭耗子假慈悲呢？其實(shí)不然，這絕對(duì)是對(duì)方的真實(shí)感受。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們都有一種把自己的工作和付出以及別人的獲得和收入看得比實(shí)際情況要多，把自己的獲得和收入以及別人的工作和付出看得比實(shí)際情況要少的心理趨勢。每個(gè)人都是一樣，會(huì)覺得自己的付出太多，自己的獲得太少，于是由此而生出許多的不滿或是抱怨。其實(shí)，想想看，假如每個(gè)人都這么想的時(shí)候，你的想法與別人不同，你覺得自己的付出相對(duì)少，別人的付出比較多，那么，你自然就會(huì)不斷地自勉，還會(huì)真誠地對(duì)待別人。第二定律也有兩條推論：推論一：理解別人干得活多，或者理解別人收入少，都能使別人感動(dòng)，而且惠而不費(fèi)。推論二：不要再抱怨自己的收入。因?yàn)椋?dāng)你抱怨的時(shí)候，你肯定沒有在工作。定律三：每一個(gè)人都沒有義務(wù)幫助你這句話聽起來十分冷酷，難道我們身邊的每個(gè)人都是這樣冷漠嗎？在我們需要?jiǎng)e人援手的時(shí)候，我們竟然那么孤立無援？事實(shí)上并不是這個(gè)樣子，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)不缺乏好心人和熱心人，但是有些時(shí)候，可能你所遇到的困難沒有被有能力幫助你的好心人看到而已。前些年，某個(gè)城市發(fā)生了這樣一件事兒：一個(gè)小姑娘上學(xué)途中被人撞倒，傷得很嚴(yán)重，圍觀的人群中走出一個(gè)小伙子，說愿意把姑娘送到醫(yī)院，但要求小姑娘先出一些辛苦費(fèi)。小姑娘拿出身上所有的零錢還是不夠，答應(yīng)對(duì)方只要通知了自己的父母，肯定會(huì)把錢給他。趕到醫(yī)院的父母在把孩子送進(jìn)手術(shù)室后轉(zhuǎn)身要付錢，小伙子不僅不要，還把零花錢還給了孩子的父母。原來他只是用這種方法證明自己不是肇事者而已。這個(gè)小伙子的擔(dān)心也正反映了一般人的看法：要不是你撞了孩子，你干嗎要把孩子送到醫(yī)院來呢？你沒有這個(gè)義務(wù)??？與不相識(shí)的人交往，人們都會(huì)有一種戒備心理，一般地，禮下于人則必有所求，素昧平生那就應(yīng)該無功不受祿。對(duì)于沒來由地?zé)嵝膸椭约旱娜?，有時(shí)候難免心里會(huì)問個(gè)為什么。這也就造成了每個(gè)人都充滿熱心但卻擔(dān)心被拒絕而表現(xiàn)的冷漠。如果你能理解大多數(shù)人的這種心理，你就會(huì)理解別人為什么沒有對(duì)你伸出援助之手；如果你相信這個(gè)世界早晚會(huì)了解你的為人，那么你在出手助人的時(shí)候自然落落大方。第三定律的推論是：推論一：如果有人在沒有義務(wù)的情況下幫助你，那么，這個(gè)家伙，可以做，朋友。推論二：如果你幫助了別人，心里的快樂就是最大的酬謝，不要計(jì)較對(duì)方是否會(huì)知道，會(huì)記住，或者會(huì)回報(bào)。其實(shí)，第一定律說的是家庭和朋友之間的相處之道，第二定律說的是在單位的工作態(tài)度和處事方法，第三定律則是講與陌生人之間的應(yīng)對(duì)。很可能，熱情的你會(huì)覺得這三條定律看上去太冷，太沒有人情味兒，可是，做人，固然要熱血酬知己，也應(yīng)該冷眼觀世情。交流：138161798交流147827644交流博客：://第三篇：如何提高自己的溝通能力如何提高自己的溝通能力溝通是人與人之間唯一的橋梁，好的溝通能力在工作中對(duì)我們的幫助是不可忽視的，但是溝通也不是一味的說，有時(shí)耳朵的重要性比說更加有效，所有把握溝通的技巧是非常重要的，那么對(duì)我們來說如何有效提高溝通能力呢？有一句名言：說服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵,所以少說話,多提供機(jī)會(huì)和空間給別人。溝通還需態(tài)度和肢體語言,包括神情，語調(diào),語氣等等..善于用真誠的心去理解和了解任何人,即使是犯錯(cuò)誤的人也有他的理由,要鍛煉良好的溝通能力,還需要不斷的提升自己的自我心理素質(zhì)和修養(yǎng)等等...提高自己的知識(shí)領(lǐng)域，這樣你才有更多的話題去和別人談?wù)摚瑴贤〞r(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思；如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。真誠是一種美德，而言行一致則是真誠的體現(xiàn)。不要刻意,聊天越簡單越好,聊一起輕松愉快的話題,比如今天外面天氣很冷,就和顧客打招呼說今天外面真冷哈,顧客肯定回復(fù)說,恩,可不是么,凍死了,或者看到顧客穿著一身很漂亮的衣服,就說你這身衣服很適合你,很時(shí)尚,你眼光很獨(dú)特,在哪買的啊,一定不便宜吧等等,聊天的內(nèi)容很豐富,越自然越好,不要太刻意了,那樣就會(huì)