如何提高溝通能力(編輯修改稿)
2025-02-13 23:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 報；與人建立良好關(guān)系；養(yǎng)成讀書的習(xí)慣。 換句話說，生意人最重要的情報來源是“人”，對他們來說，“人的情報”無疑比“鉛字情報”重要得多。一流的經(jīng)營人才都很重視這種“人的情報”。日本三洋電機(jī)的總裁龜山太一郎即是一例。他被同行譽(yù)為“情報人”，對于情報的匯集別有心得。他說：“我主張從人身上加以匯集。如此一來，資料建檔之后隨時可以活用，對方也隨時會有反映，就好像把活魚放回魚槽中一樣。把情報放在人上才能隨時更新。 從上面的例子不難看出人際關(guān)系的重要性。而在直銷業(yè)中的人際關(guān)系則顯得更為重要，你的營銷網(wǎng)絡(luò)由你的人際網(wǎng)決定。而在與交際的過程中，能否與人溝通？如何與人溝通則是關(guān)鍵所在。 人要充分認(rèn)識自己的地位與價值，才能在交際中立于不敗之地。在對別人說教前，應(yīng)該知道自己究竟想做什么。把握到自己的生活目標(biāo)，對自己應(yīng)該有一個自我認(rèn)識。而人往往最不了解的就是自己，我們很難掌握自己，只有拿自己與周圍的人比較，或者從人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己。 自我發(fā)現(xiàn)，認(rèn)清自己，還有一個方法就是除掉自己的身份?！叭绻就蝗坏归]”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降職”等等多種情況，你能怎么樣？你不妨試著回答這種可能造成的“失去狀況”，可以幫助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”，因?yàn)槭フ娇简?yàn)自己生存能力的開始。這樣也能更本質(zhì)的看到真正的自己。 而這種認(rèn)識自我最后的目的是要最終明白自己在直銷中與人溝通時，將自己置于何地。即是說在人際交往中，你應(yīng)懂得兩個方面的角色運(yùn)用：一是角色互換，一是角色創(chuàng)造。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的原理，因此常常習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來看待自己和別人的行為。美國總統(tǒng)羅斯福在一次打獵時，驚走了一只梅花鹿，被一位老獵人狠狠的罵了一頓，而那個老獵人只是一個伐木工。羅斯福老老實(shí)實(shí)的低著頭，因?yàn)樗?，他現(xiàn)在的身份只是一個新獵手，只是一個新人，并不是總統(tǒng)。而我們在與人溝通時也應(yīng)該明白自己的角色——我們只是推銷員，而并不是其他什么很重要的大人物。所以，在與人溝通，特別是在推銷時，我們必須放下架子和沒用的自尊。 其實(shí)從另外一個角度來說，身為推銷員，本來就是為客戶服務(wù)的，和客戶溝通時應(yīng)該時刻記住這一點(diǎn)，這也可以說是一種服務(wù)意識。我們是從客戶的需求中獲得回報，只要能讓我們的客戶滿意，那就是盡了自己的職責(zé)。放下自尊，就是一種對自己職業(yè)道德的遵守，反而是令人尊敬的。 對于很多怕被拒絕的人我建議他仔細(xì)讀下面的故事： 新諾羅亞原理，即安全數(shù)量及平均原理。一個小孩子想開創(chuàng)自己的
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