企業(yè)文化訪談內(nèi)容(編輯修改稿)
2024-10-14 02:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實(shí)簡單的管理語言，如“高盛14條業(yè)務(wù)原則”、“聯(lián)想核心價值觀”，之所以能夠成為行業(yè)標(biāo)桿，比的不是文化語言，比的是文化的行為清晰度，說了就做到，做就做到好。誰有文化，不在于“語言特征”，而是企業(yè)群體行為特征。我們的研究發(fā)現(xiàn)，越是優(yōu)秀的企業(yè)，越重視“文化的轉(zhuǎn)換力”（奎因），而一些正在成長的企業(yè)，或者說一些急于想表現(xiàn)“自己很文化”的企業(yè)，越重視“文化的表現(xiàn)力”?！拔幕谋憩F(xiàn)力”的過度追求，就衍生到“神話企業(yè)文化”的層面了。因此，企業(yè)如果想要真正打造“富有競爭力”、“持續(xù)創(chuàng)造價值”的企業(yè)文化而不是喊喊口號的話，“人話企業(yè)文化”就是企業(yè)管理者、企業(yè)文化管理者、企業(yè)文化咨詢者、企業(yè)文化研究者的不二選擇。企業(yè)文化神話的制造者表現(xiàn)得越好，可能離事物的本原越遠(yuǎn)。用一句網(wǎng)絡(luò)的語言來說就是：企業(yè)文化，你媽媽喊你回家吃飯了。記者：您在業(yè)界以實(shí)戰(zhàn)著稱，倡導(dǎo)核心清晰、系統(tǒng)規(guī)劃。請您談?wù)労笪C(jī)時代怎樣做才能讓文化更有用。孫兵：真正好的企業(yè)文化，是企業(yè)大部分人員所認(rèn)同的共識，是在這個共識下產(chǎn)生的一系列符合共識的行為，就是企業(yè)文化的譜，所有都按照這個做，企業(yè)就有譜了。這也是一種文化的沙灘現(xiàn)象——所有人都穿著衣服，你不穿就是另類。同樣大家都光著身子，你自己穿著衣服，大家同樣會認(rèn)為你是個另類。大家都按照這個共識做，文化的約束力就產(chǎn)生了。現(xiàn)在，中國的企業(yè)文化，應(yīng)該回歸到原始的點(diǎn)，第一形成共識，第二把共識做好，讓共識產(chǎn)生競爭力，這時候文化力就不是一個概念，不是一個詞語。其實(shí)企業(yè)家團(tuán)隊(duì)，包括高級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，是非常清晰的，他們想把企業(yè)搞清楚，找到生存基準(zhǔn)點(diǎn)，找到方向、定位，然后帶領(lǐng)大家一致按照這個定位走——這是老總非常樸實(shí)真切的愿望，這才是企業(yè)文化管理者真正應(yīng)該關(guān)注的。越優(yōu)秀的企業(yè)，文化越簡單，越精煉，越細(xì)化。在這樣的企業(yè)里很少見到文化標(biāo)語、宣傳口號，因?yàn)檫@些已經(jīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營中去了。我們今年提出，讓文化融入經(jīng)營，植入管理，這也是我們直接賦予企業(yè)文化的一個落腳點(diǎn)。就是牽一發(fā)動全身，綱舉目張，幫助企業(yè)做全系統(tǒng)的管理優(yōu)化，從文化直接到行為。如果企業(yè)缺乏統(tǒng)一的綱領(lǐng)，統(tǒng)一的行為共識，這個企業(yè)就會“支離破碎”，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，都是管理的局部優(yōu)化，或者說是管理的簡單排列，把管理分成流程、人力資源等簡單的組合。這種局部的、個體的優(yōu)化，看上去很好，但是沒有統(tǒng)一的、有機(jī)的聯(lián)合，沒有一個綱領(lǐng)的聯(lián)合，這種局部優(yōu)化反而會傷害整體。就好比一個正常運(yùn)行的拖拉機(jī)，為了增大工作量，強(qiáng)制更換了一個飛機(jī)的引擎，從局部來看，那是最好的動力系統(tǒng)，但實(shí)際裝上去，拖拉機(jī)反而不跑了，因?yàn)檎w是不匹配的，這種優(yōu)化就1+1＜2了。而我們要做的，就是用核心的綱領(lǐng)來統(tǒng)領(lǐng)組織所有的行為。首先考慮的是匹配的問題，還是剛才的拖拉機(jī)，不能用飛機(jī)的動力系統(tǒng)，只要調(diào)整現(xiàn)有系統(tǒng)，使其整體協(xié)調(diào)即可。我們把企業(yè)看做一個整體，要靠文化和有效的聯(lián)動機(jī)制來保證企業(yè)整體價值的增益性、持續(xù)性。國際上做得好的，例如GE、IBM、西南航空、聯(lián)想，基本上都是采取這種措施。首先確立核心綱領(lǐng)，在核心綱領(lǐng)下，定位戰(zhàn)略、流程等?？瓷先ズ芮逦?，做起來很有用。讓企業(yè)文化直接融入經(jīng)營，植入管理，既是對自己文化咨詢能力的挑戰(zhàn)，也是對企業(yè)的一個挑戰(zhàn)——企業(yè)是否想打造一個更加為人敬佩的、持續(xù)發(fā)展的組織。現(xiàn)在我們的客戶中，不只民營企業(yè)，很多國有企業(yè)也希望這樣做，中國大部分企業(yè)有全面提升的內(nèi)在需求。無論民營轉(zhuǎn)身，還是國企轉(zhuǎn)型，都需要這樣一個整體的、系統(tǒng)化的管理。這樣的項(xiàng)目一般都比較大，時間長。記者：很多企業(yè)正在不斷“滿足客戶需求”，但同心動力提出了“提升客戶需求”，為什么？孫兵：由于信息和專業(yè)能力的不對稱，使得咨詢機(jī)構(gòu)很容易就能夠“滿足客戶的需求”。一些客戶因?yàn)檎J(rèn)識不到位才來尋求咨詢幫助，如果咨詢公司僅僅滿足這樣的“認(rèn)識不到位的需求”是不應(yīng)該的。有些客戶的需求還會偏離問題的實(shí)質(zhì)，咨詢公司本應(yīng)中肯地給予提示甚至警示，如果只是僅僅“滿足客戶需求”，反而會為客戶制造新的麻煩，產(chǎn)生負(fù)價值。同心動力始終堅(jiān)持“提升客
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