【文章內(nèi)容簡介】 管理引入一個全新的eHR時代。一、人力資源管理的新趨勢以客戶為導(dǎo)向為人力資源管理提供了全新的思考方法，提倡把企業(yè)全體員工視為人力資源管理的顧客，思考這些顧客有什么樣的需求以及怎樣來滿足這些需求。通過業(yè)務(wù)外包、結(jié)構(gòu)重組和流程改造來改善人力資源職能的有效性借助其他領(lǐng)域的有效工具進(jìn)行人力資源管理，是人力資源管理方式和思路的創(chuàng)新。決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)主要被設(shè)計用來幫助管理人員解決決策中遇到的問題，如信息不全、數(shù)據(jù)缺乏等，專家系統(tǒng)則可為決策者或者一般員工提供某—領(lǐng)域的專門知識和工作建議。應(yīng)用軟件技術(shù)如人員招募甄選軟件、人員規(guī)劃軟件、績效管理軟件、培訓(xùn)與職業(yè)開發(fā)軟件、薪資與福利管理軟件等。平衡記分卡能夠使管理者從財務(wù)績效、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和滿足客戶需求等幾個角度全面審視公司績效的戰(zhàn)略績效管理工具。平衡記分卡綜合了企業(yè)為增強(qiáng)市場競爭力所需要的大多數(shù)特征，包括以客戶為中心、改善質(zhì)量、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊工作、縮短新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)時間以及著眼于未來的管理等等。它不同于傳統(tǒng)的企業(yè)績效衡量辦法，它強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭要求選擇若干關(guān)鍵性衡量指標(biāo)。自助服務(wù)人力資源部門在一些傳統(tǒng)的行政事務(wù)方面如人事記錄、提供福利服務(wù)等方面的重要性越來越低，因此賦予員工控制人力資源相關(guān)信息和職能的能力。自助服務(wù)有利于使人力資源部門在員工心目中的印象由成本中心向利潤和價值創(chuàng)造中心轉(zhuǎn)變，并與員工心里契約的變化(希望自己能夠在個人職業(yè)發(fā)展方面承擔(dān)起更大責(zé)任湘吻合。人力資源管理出現(xiàn)的這些新趨勢大多數(shù)均與信息技術(shù)有關(guān)，這表明了信息技術(shù)對人力資源管理實踐的影響作用是十分巨大的，它將把人力資源管理引人一個全新的eHR時代。二、eHR的內(nèi)涵，電子化人力資源管理(eHR)是一種人力資源管理的信息化解決方案，是從“全面人力資源管理”的角度出發(fā)，運用先進(jìn)的軟件與高速的硬件，再與處于管理中心的人融為一體的基于Internet的全新人力資源管理模式。它運用信息化平臺整合人力資源管理的各項職能，優(yōu)化人力資源管理流程，運用集中式的數(shù)據(jù)倉庫、信息自動化處理、員工自助服務(wù)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)人力資源管理的便捷化、系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式、提升人力資源管理價值的目的。eHR是新經(jīng)濟(jì)時代下人力資源管理的趨勢，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與運用是其基礎(chǔ)。eHR既是一套人力資源管理的信息系統(tǒng)，也是運用這套系統(tǒng)進(jìn)行人力資源管理的過程，其特點主要體現(xiàn)在以下方面：把分散的人力資源信息進(jìn)行集中儲存與管理，并與企業(yè)其他管理系統(tǒng)相集成。通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化人力資源管理流程，實現(xiàn)人力資源管理自動化與無紙化。企業(yè)成員運用系統(tǒng)進(jìn)行自助服務(wù)，使普通員工、直線經(jīng)理、企業(yè)高層都參與HR活動，最終達(dá)到全面人力資源管理。充分利用外界資源，使人力資源管理各項職能能夠獲得專業(yè)的外包或幫助，人才網(wǎng)站、人才市場、咨詢公司、獵頭公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人事代理機(jī)構(gòu)等人力資源服務(wù)提供商都可為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)。三、eHR的發(fā)展與演進(jìn)歷程eHR是以人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)為基礎(chǔ)的，幾十年間伴隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，它從最初的單一功能軟件發(fā)展成為如今的復(fù)雜系統(tǒng)。我們可以把eHR的發(fā)展進(jìn)程分為四個主要階段。薪資計算系統(tǒng)時代人事管理系統(tǒng)時代人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)時代eHR管理時代雖然人力資源管理軟件在中國己有超過十年的發(fā)展歷程，但由于人力資源管理整個大環(huán)境的觀念和管理相對滯后，因而可以說中國的eHR尚處于行業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品不規(guī)范、廠商太混雜、企業(yè)未領(lǐng)會eHR軟件真正價值的幼年時期。四、eHR的優(yōu)勢與傳統(tǒng)的人力資源管理相比，eHR的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：提高管理工作效率企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，人力資源管理部門的日常工作影良大，如薪酬的發(fā)放就要先獲得并整理績效情況，以此計算薪資、福利、公積金、所得稅及其他扣款等等。如果這些工作完全依賴手工完成，人力資源管理部門是不堪重負(fù)的。eHR則可將集中的數(shù)據(jù)庫與人力資源管理有關(guān)的信息全面聯(lián)系起來，可減少信息處理中的大量重復(fù)性勞動和手工勞動。員工的可通過系統(tǒng)自助獲取考勤、考評、薪資、培訓(xùn)記錄等信息和在線申請休假、報銷等工作，顯著提高了人力資源管理的工作效率。降低管理成本eHR帶來的管理成本的減少效果也是顯著的，例如Dell公司2000年上半年通過因特網(wǎng)處理了300萬美元人力資源管理操作業(yè)務(wù)，cisccy公司通過電子化學(xué)習(xí)系統(tǒng)一年節(jié)省了2400萬美元培訓(xùn)成本。信息充分，溝通及時每位員工都可使用自己的帳號和密碼訪問系統(tǒng)相應(yīng)模塊，獲得相應(yīng)的信息和資料：同時還可將自己的想法和意見等傳遞給主管、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門以及其他同事，實現(xiàn)方便而低成本地溝通。有利于留住人才，降低人員流動率eHR可根據(jù)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)給出分析和報表，幫助管理者分析員工流動的真正原因，以便及時采取措施降低流動率。系統(tǒng)還可通過人、職的自動匹配，使企業(yè)的內(nèi)部選拔招聘更公平合理，從而激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)忠誠度。提高企業(yè)決策水平eHR系統(tǒng)包含了全面的人事信息、方便的生成各類分析報表，這為決策者的科學(xué)決策提供了重要依據(jù)。五、eHR對當(dāng)代人力資源管理的意義人力資源管理將非常復(fù)雜，傳統(tǒng)管理力方式顯得難以應(yīng)付，eHR則能為企業(yè)特別是大中形企業(yè)提供一個完整的人力資源解決方案。相比于傳統(tǒng)管理方式，eHR對于人力資源管理的意義主要體現(xiàn)在以下方面。轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理部門的角色人力資源管理業(yè)務(wù)流程包括員工招聘、人員培訓(xùn)、薪酬福利、績效考評、激勵、溝通、職業(yè)生涯規(guī)劃、離職退休等大量事務(wù)性工作，這些事務(wù)占據(jù)了HR管理者大量時間，手工操作不僅效力低，且容易出錯。eHR能為員工提供自助服務(wù)平臺，為管理者提供決策支持系統(tǒng)。員工可以通過網(wǎng)絡(luò)自行修改個人信息，查詢薪資情況，提交各種申請；管理者可通過網(wǎng)絡(luò)查詢所需的人員信息和統(tǒng)計報表，批復(fù)申請，在線交流等等。通過事務(wù)性工作的自動化處理，人力資源部門有可能擺脫繁雜的行政作業(yè)，轉(zhuǎn)而把把目光投向競爭策略的制訂和為決策部門提供管理咨詢等戰(zhàn)略性人力資源管理工作。提高人力資源管理工作質(zhì)量目前，我國大多數(shù)企業(yè)，特別是國有大中型企業(yè)，在人力資源管理方面存在著管理成本高，效率低，信息、共享差，人才引進(jìn)、開發(fā)和使用缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，人才流失嚴(yán)重等問題。若通過加強(qiáng)人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，將能夠促進(jìn)公司進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和崗位部門的重新設(shè)計，大幅度提高人力資源管理的效率，降低管理成本能夠通過引入人力資源狀況分析系統(tǒng)，實時掌握公司人力資源結(jié)構(gòu)、分布和余缺情況，直接為人員的選聘提供依據(jù)，進(jìn)一步拓寬人才的引入渠道，為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持；能夠根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，確定人才培訓(xùn)和開發(fā)的方向和思路，從而確保公司的人才培訓(xùn)和開發(fā)工作服務(wù)于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠改善公司的薪酬體系和激勵系統(tǒng)，特別是對骨干人才的激勵，充分調(diào)動各方面人才的積極性，有效地防止骨干人才的流失；能夠讓公司高層管理者迅速、準(zhǔn)確地獲得有關(guān)人員管理的信息，明了公司的人員狀況、人才需求標(biāo)準(zhǔn)，有利于提高管理水平；能夠讓員工通過人力資源管理信息系統(tǒng)方便地獲得有關(guān)自己的考勤、薪資、培訓(xùn)記錄等信息，提高人力資源管理工作的透明化程度。使企業(yè)實現(xiàn)全面人力資源管理成為可能eHR從全面人力資源管理的角度出發(fā)，利用internet技術(shù)為HR管理搭建一個標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺，在滿足部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，還能將HR管理生態(tài)鏈上不同的角色聯(lián)系起來，企業(yè)各級管理者及普通員工都參與到HR的管理活動中來，使得eHR成為企業(yè)實現(xiàn)全面人力資源管理的紐帶。推動人力資源管理模式創(chuàng)新eHR在電子商務(wù)的支持下，充分利用人才網(wǎng)站、獵頭公司、咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等人力資源服務(wù)商的專業(yè)和資源優(yōu)勢，將招聘、培訓(xùn)、崗位分析、薪酬設(shè)計、績效評價等人力資源管理各項職能外包，實現(xiàn)人力資源管理的社會化和虛擬化。在這樣的模式下，一家大型企業(yè)的人力資源部門可能只有幾個員工，他們只負(fù)責(zé)企業(yè)與外包機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和各項職能之間的統(tǒng)籌丁作，這在傳統(tǒng)模式下是難以想象的。對于有較高人力資源管理需求但力不從心的企業(yè)，HR外包的好處是顯而易見的，企業(yè)可以集中更多的精力和資源投入其他領(lǐng)域，同時可以減少企業(yè)內(nèi)部的人為干擾，提高員工滿意度，使HR管理更為規(guī)范化。另一方面，eHR促生的HR專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在為大量企業(yè)研究解決HR問題的實踐中不斷積累經(jīng)驗，逐漸成為人力資源管理創(chuàng)新的重要力量。人力資源管理信息化的過程，也是推動企業(yè)梳理現(xiàn)有人力資源管理體系甚至系統(tǒng)地建立新體系(包括人力資源戰(zhàn)略、方法、制度、?？?、流程乃至具體的表格等)，即人力資源管理流程再造的過程。六、總結(jié)人力資源管理信息化作為一種新的人力資源管理思想和模式，是隨著計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和人力資源管理實踐的發(fā)展而產(chǎn)生的。eHR伴隨著先進(jìn)的人力資源理念，引入我國至今不過十幾年時間，就已形成風(fēng)靡之勢，充分說明了我圜企業(yè)提升人力資源管理價值的迫切需要。eHR在我國的發(fā)展目前面臨著諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理整體水平不高、eHR領(lǐng)域人才的缺乏、供應(yīng)商的分散和市場的不規(guī)范、缺乏項目評價指標(biāo)體系等不利因素仍然限制著eHR的進(jìn)一步發(fā)展。我國的eHR之路仍然任重而道遠(yuǎn)，需要政府、企業(yè)和整個社會的通力合作，共同努力。第四篇：淺論我國企業(yè)人力資源管理的信息化建設(shè)淺論我國企業(yè)人力資源管理的信息化建設(shè)陳芬(***)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)摘要在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)要想獲得持續(xù)健康的發(fā)展能力，人力資源管理水平的高低是至關(guān)重要的。要提高人力資源管理水平，構(gòu)建一個信息化平臺是重中之重。文章主要介紹了當(dāng)今企業(yè)人力資源管理信息化的意義和推進(jìn)人力資源管理信息化的主要措施。關(guān)鍵詞人力資源，信息化建設(shè)，重要性，措施前言人力資源管理信息化，又稱電子人力資源，主要是指企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)，依托先進(jìn)的人力資源管理理論，以軟件系統(tǒng)為平臺，通過信息技術(shù)對人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置的動態(tài)過程。它既不是一種目標(biāo)的實現(xiàn)，也不是一些軟硬件的簡單配套組合，而是一項復(fù)雜龐大、循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程，需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況不斷進(jìn)行調(diào)整和更新。人力資源信息化是信息時代人力資源發(fā)展的必然趨勢，是企業(yè)及時滿足業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)企業(yè)高效的人力資源管理，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的必然手段。企業(yè)要想跟上信息化進(jìn)程，緊隨時代步伐，就必須在招聘、考核、薪酬等方面構(gòu)建人力資源信息化管理體系。一、人力資源管理信息化建設(shè)的必要性有利于企業(yè)整合管理資源，提高管理效率，降低管理成本信息化的首要作用是提高工作效率，表現(xiàn)在人力節(jié)約、人力資源業(yè)務(wù)辦理速度提高、差錯率下降、人力資源方面的決策速度加快、決策質(zhì)量提高等方面。傳統(tǒng)的手工管理時期，人力資源部門不管是設(shè)計工作、組織培訓(xùn)、招聘人員，還是工資發(fā)放、檔案管理等瑣碎的具體工作都必須依靠手工操作，效率低并且容易出錯。信息系統(tǒng)的投入，減輕了手工作業(yè)造成的查詢、統(tǒng)計等方面繁重的計算工作，縮短了各職能工作的時間，大大提高了人力資源管理的運