前臺(tái)的工作職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-14 01:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 待顯示“連接成功”后，點(diǎn)擊“從設(shè)備下載人員信息”，選中“所有用戶(hù)、高速下載、下載指紋”，點(diǎn)擊“下載”，下載完后，點(diǎn)擊兩個(gè)“全選”后關(guān)閉。３．錄入新員工信息打開(kāi)“人員維護(hù)”找到新錄指紋的號(hào)碼，錄入新員工信息（姓名、職位、性別等），保存。４．部門(mén)調(diào)動(dòng)選中所要調(diào)動(dòng)的員工的名字，點(diǎn)擊“調(diào)動(dòng)”，在彈出的對(duì)話框里選所要調(diào)到的部門(mén)，按確認(rèn)。（如是離職的人員，選中離職人員的名字，按“離崗”即可。）５．時(shí)間設(shè)置點(diǎn)擊“時(shí)間段維護(hù)”，點(diǎn)擊“增加”，輸入名稱(chēng)、所要設(shè)置的上、下班及打卡時(shí)間等（注：時(shí)間段名稱(chēng)不能重復(fù)），保存。６．班次管理設(shè)置“班次管理”必須先在“時(shí)間段維護(hù)”里設(shè)置好要用到的時(shí)間段。點(diǎn)擊“班次管理”后，點(diǎn)擊“新增班次”更改班次名稱(chēng)，點(diǎn)擊“增加時(shí)段”，從左邊表格里選擇每天的上班時(shí)間按保存。（如需刪除，點(diǎn)中所要?jiǎng)h除的時(shí)間，按刪除即可，但是正在使用的上班時(shí)間是不能刪除的。）７．人員排班點(diǎn)擊“人員排班”，在彈出的對(duì)話框里選擇所要排班的人員（如有多個(gè)人需排班且上班時(shí)間相同，可按控制鍵選擇多個(gè)一起排，節(jié)省時(shí)間），點(diǎn)擊對(duì)話框右上方的“人員排班”，點(diǎn)擊“＋”號(hào)增加上班時(shí)間，選擇起止時(shí)間和班次，按確認(rèn)兩次。８．出勤記錄點(diǎn)擊“出勤記錄”可查到任何時(shí)間人員打卡情況，做報(bào)表點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”選擇人員、時(shí)間，點(diǎn)擊“查詢(xún)計(jì)算”、“導(dǎo)出數(shù)據(jù)”，在對(duì)話框里選擇“姓名、時(shí)間、上下班時(shí)間、簽到簽退時(shí)間、遲到早退時(shí)間”按確認(rèn)保存。第二篇：前臺(tái)工作職責(zé)前臺(tái)文員工作職責(zé)負(fù)責(zé)前臺(tái)咨詢(xún)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作和來(lái)電電話號(hào)碼記錄，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；對(duì)客戶(hù)的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給總務(wù)處負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；安排應(yīng)聘人員面試時(shí)間、填寫(xiě)應(yīng)聘表格、并將面試結(jié)果通報(bào)相關(guān)應(yīng)聘人員。做好新入職員工的入職表格填寫(xiě)，并通知總務(wù)處負(fù)責(zé)人安排新員工的培訓(xùn)內(nèi)容。做好離職員工《離職申請(qǐng)表》的填寫(xiě)及離職員工的工作交接，并上報(bào)總務(wù)處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。辦公室文具、設(shè)備、外銷(xiāo)產(chǎn)品的管理。做到帳庫(kù)存一致。公司會(huì)議的通知、組織、記錄。接受行政部工作安排并協(xié)助行政部負(fù)責(zé)人作好其他工作；前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范 程序 標(biāo)準(zhǔn)，著工作裝，化淡妝。禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋；口腔不衛(wèi)生。2．客戶(hù)咨詢(xún)分客戶(hù)來(lái)電，客戶(hù)造訪，或微信等方式客戶(hù)來(lái)電：1．聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒，語(yǔ)氣要溫柔，吐詞清楚，聲音甜美； 2．聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)學(xué)校、部門(mén)。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下： “您好，藝航藝術(shù)學(xué)校！” 對(duì)方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。咨詢(xún)報(bào)名業(yè)務(wù)：先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好，你的小孩兒/寶貝是男孩還是女孩，多大啦？（根據(jù)對(duì)方回答可以介紹有針對(duì)性的舞蹈）。我們這可以免費(fèi)試課，您可以帶您的寶貝來(lái)我校現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽(tīng)筒。客戶(hù)來(lái)訪：客戶(hù)進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下： “先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好！“或您好，歡迎來(lái)到藝航藝術(shù)舞蹈學(xué)校?！睂?duì)已知
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