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正文內(nèi)容

前臺的工作職責(zé)(已改無錯字)

2024-10-14 01 本頁面
  

【正文】 道客戶或來訪者姓名的,標(biāo)準(zhǔn)問候語如下: “XX先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好!”。對已是第二次或二次以上來學(xué)校的客戶、來訪者,在沿用“單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點頭后,還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語: “先生,我記得您前不久(以前)來過我們學(xué)校,歡迎您的再次光臨!” 客戶來訪a)引導(dǎo)客戶或來訪者到貴賓廳就座,遞上茶水,送上公司營銷宣傳資料;b)當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn),介紹時先介紹主人,后介紹客人; c)引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員,行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置,并隨時用手示意。途中與同事相遇,點頭行禮,表示致意; d)進入房間,要先輕輕敲門,聽到回應(yīng)再進。進入后,回手關(guān)門; e)介紹雙方,退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng),則安撫客戶或來訪者稍等,退出。第三篇:前臺工作職責(zé)前臺工作職責(zé)負(fù)責(zé)在前臺對客戶接待、指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)、使客戶迅速順利的和公司相關(guān)人員接洽。負(fù)責(zé)公司員工通訊錄的準(zhǔn)確提示并及時與人事主管做好人員更新信息。負(fù)責(zé)總機接線人員處理、轉(zhuǎn)接介入各部門電話,使電話詢問人員順利獲得公司對外的基本信息,或使外來電話迅速和公司相關(guān)人員接洽!熟悉掌握公司概況,能夠回答出客戶提出的一般問題,提供常規(guī)的非保密性信息。服從主管或領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供一流的接待服務(wù)維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,外出登記,監(jiān)督員工刷卡對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見 接待客戶來訪,應(yīng)主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶咨詢的各類問題,遇到疑難問題應(yīng)尋求上級主管共同解決,保證客戶的滿意度。10協(xié)助客戶填寫資料、核驗手續(xù)是否齊全,填寫的是否完整,按照程序進行申報,審批后方可執(zhí)行1完成上級領(lǐng)導(dǎo)或主管安排的各項工作第四篇:前臺工作職責(zé)前臺主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容一、前臺工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司前臺接待及來客等級。負(fù)責(zé)收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。負(fù)責(zé)檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)董事長、總經(jīng)理辦公室內(nèi)物品整理清潔。負(fù)責(zé)公司員工上下班考勤簽到與每月考勤匯總情況。配合物業(yè)進行水、電表的核查,制作匯總表。配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作。負(fù)責(zé)保持休息室及會議室整潔。負(fù)責(zé)公司工作時間的值守工作,履行安全保衛(wèi)職責(zé)。二、具體工作內(nèi)容(一)、前臺工作內(nèi)容前臺是公司的整體形象,是公司的第一印象,要做到禮儀、禮貌,要穿商務(wù)裝;負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到,做好每月統(tǒng)計工作;如果離開前臺,要把大門關(guān)上,以防止非本公司人員進入;電話響三聲內(nèi)要立刻接聽,并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;(二)、會議室使用管理會議室、茶水室是公司召開日常會議及接待和會晤賓客的重要場所,要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作;開會前30分鐘打開空調(diào),檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。物品擺放位置:水杯應(yīng)擺放在參會人員右上角,杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置,筆擺放在紙上呈45度角。會前加一次水,每隔30分鐘左右續(xù)水一次,動作輕慢,不發(fā)出聲響。會議結(jié)束后,通知保潔打掃會議衛(wèi)生,整理桌簽、茶杯清洗、會議設(shè)備,保持清潔;關(guān)閉電源開關(guān)、門窗,清理完畢后鎖好門窗。
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