【文章內(nèi)容簡介】 我們的經(jīng)驗，平衡計分卡方法只要運用得當(dāng)，使之符合中國的特定環(huán)境，就可以幫助公司明確他們的戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略實施的成功。這個方法可以和薪資系統(tǒng)聯(lián)系起來，并指導(dǎo)員工的工作。關(guān)于平衡計分卡，有一種觀點認(rèn)為它是一個績效管理系統(tǒng)。這種看法也正確，但實際上平衡計分卡能實現(xiàn)的遠(yuǎn)不止績效的管理。我們把平衡計分卡看作一種戰(zhàn)略管理工具。高級管理層可以運用平衡計分卡來實現(xiàn)戰(zhàn)略的實施。平衡計分卡有多個因素。簡單來說，平衡計分卡將公司的戰(zhàn)略與績效管理結(jié)合起來。目標(biāo)通常按四個角度來設(shè)定：財務(wù)，客戶，流程和人員。每個戰(zhàn)略目標(biāo)都有一個或多個量化的指標(biāo)。每個指標(biāo)又設(shè)有目標(biāo)值。平衡計分卡通常與薪資系統(tǒng)的浮動薪酬相聯(lián)系。實現(xiàn)每個關(guān)鍵目標(biāo)都要有一個行動方案。公司目標(biāo)逐級向下分解，一直落實到每個員工。管理人員和員工可以對目標(biāo)進(jìn)行定期，經(jīng)常性的回顧(建議比半年更頻繁一些)，然后可以根據(jù)不斷變化的商業(yè)環(huán)境對戰(zhàn)略、目標(biāo)、目標(biāo)值或行動方案加以調(diào)整。平衡計分卡方法還可以和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項目聯(lián)系起來，以便公司更好地進(jìn)行戰(zhàn)略的實施。為了達(dá)到平衡計分卡在企業(yè)的成功實施，我們已設(shè)計、開發(fā)并實施了中國的第一個平衡計分卡軟件，來減少實施中大量的手工操作。案例3 背景一家生產(chǎn)型公司，在過去幾年里取得了飛速發(fā)展。高級管理層想在中國擴(kuò)大市場份額，增加對外出口量?？偨?jīng)理在國內(nèi)一所高校讀EBMA，在這里他第一次了解到平衡計分卡的系統(tǒng)。他請了一家咨詢公司向他的高級管理團(tuán)隊介紹平衡計分卡方法，并在整個公司內(nèi)實施。咨詢顧問先向高級管理層做了演示，然后幫助他們一起討論公司的戰(zhàn)略并設(shè)定公司目標(biāo)。他們應(yīng)用平衡計分卡首先設(shè)定了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值和行動方案。公司目標(biāo)然后再按照縱向或橫向聯(lián)盟落實到下一層部門。部門之間確定它們互相合作的關(guān)系，并拫據(jù)部門之間相互的齊望，將有關(guān)指標(biāo)結(jié)合到部門的平衡計分卡中。這時再開始設(shè)定個人目標(biāo)，并制定能力發(fā)展計劃。他們運用平衡計分卡戰(zhàn)略績效管理軟件定期對績效進(jìn)行跟蹤。通過把績效和浮動薪資計劃有機(jī)結(jié)合起來，員工的積極性得到很大提高。整個管理流程從戰(zhàn)略逐漸轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵任務(wù)。業(yè)務(wù)流程經(jīng)過了分析和重新設(shè)計，并且改進(jìn)設(shè)計方案也得到了實施。工作描述放在最后修改，這時戰(zhàn)略已經(jīng)明確，流程也重新設(shè)計過?；竟べY也根據(jù)市場變化加以調(diào)整，但是調(diào)整的幅度影響不是很大，因為浮動薪資使經(jīng)理和員工只要改進(jìn)績效就有機(jī)會賺取更多。最終公司實現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)理和員工的薪水和福利也獲得了提高。分析這個案例中有幾個關(guān)鍵的成功要素：，并保證了過程的系統(tǒng)性和規(guī)范性。這向全體員工表明，這個項目非常重要，將會給公司的帶來有益的改進(jìn)。（貫穿組織的各個級別），還被橫向聯(lián)結(jié)起來（橫跨各部門的業(yè)務(wù)流程）。這是因為高層管理人員先明確了戰(zhàn)略并以多種方式清晰的傳達(dá)到了下面的員工。平衡計分卡的目標(biāo)設(shè)定流程，同時輔以每月的績效回顧，對實現(xiàn)上面這些成就特別有幫助。，并且通過每月的績效回顧會議使員工明確應(yīng)該往哪個方向努力。，使得關(guān)鍵領(lǐng)域的工作成效都得到提高，促進(jìn)了公司戰(zhàn)略的成功實施。，來減少實施中大量的手工操作。這套軟件是專為中國的文化和商業(yè)實踐設(shè)計，這就更容易定義和執(zhí)行公司戰(zhàn)略、提高整個組織的透明度、建立以提高績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，加強(qiáng)對市場變化的應(yīng)變速度和能力。結(jié)語中國進(jìn)行管理現(xiàn)代化有多種方式。在關(guān)注細(xì)節(jié)之前，首先要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略。薪資和工作描述的設(shè)計必須與戰(zhàn)略相鏈接，必須在完成戰(zhàn)略分析之后，作為戰(zhàn)略實施的一部分，促使戰(zhàn)略實施的成功。運用平衡計分卡進(jìn)行戰(zhàn)略管理，并結(jié)合浮動薪資系統(tǒng)和流程改進(jìn)，中國公司將會很快實現(xiàn)先進(jìn)的現(xiàn)代化管理，實現(xiàn)企業(yè)文化的飛躍。第五篇：績效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會績效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會1培訓(xùn)是提升個人能力和知識的重要途徑，對于個人職業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，知識更新的速度不斷加快，個人需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，以適應(yīng)工作的變化。因此，培訓(xùn)成為了我們生活中不可或缺的一部分。通過參加各種形式的培訓(xùn)，我們可以學(xué)到更多有關(guān)專業(yè)知識，提高個人的技能和素質(zhì)水平，從而更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需求。二、培訓(xùn)中的問題。然而，目前培訓(xùn)中存在著一些問題。首先，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏規(guī)范，無法提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。這些機(jī)構(gòu)過于注重商業(yè)化運作，而忽視了培訓(xùn)質(zhì)量的改進(jìn)。其次，培訓(xùn)過程中缺乏互動和實踐環(huán)節(jié)，培訓(xùn)效果不夠明顯。許多培訓(xùn)只是簡單地傳授知識，缺乏與學(xué)員的互動和討論，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)到的知識無法真正運用到實踐中去。此外，培訓(xùn)內(nèi)容過于單一，不能滿足學(xué)員的多樣化需求。人們在培訓(xùn)中希望得到更多的實用技能，而不僅僅是紙上談兵的理論知識。三、改進(jìn)措施。為了改進(jìn)培訓(xùn)的質(zhì)量，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門需要采取一些措施。首先，建立規(guī)范的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評估和認(rèn)證體系，提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量水平。通過對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證和評估，可以篩選出優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并鼓勵這些機(jī)構(gòu)提供更好的培訓(xùn)服務(wù)。其次，注重培訓(xùn)的互動和實踐環(huán)節(jié)，提高培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)課程中，應(yīng)增加實踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)員通過實際操作來加深對知識的理解和掌握。同時，培訓(xùn)師應(yīng)鼓勵學(xué)員參與討論，提高培訓(xùn)的互動性。此外，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更加注重實用性，滿足學(xué)員的多樣化需求。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以開設(shè)不同類型的課程，涵蓋各個方面的專業(yè)知識，以便學(xué)員可以選擇適合自己的課程。作為一個參加了多次培訓(xùn)的`人，我深切感受到培訓(xùn)的重要性，也有一些個人的改進(jìn)心得。首先，我意識到培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)知識，更重要的是將所學(xué)知識應(yīng)用到實踐中。在培訓(xùn)過程中，我要積極參與討論和互動，思考如何將所學(xué)知識應(yīng)用到自己的工作中去。其次，我要不斷反思和總結(jié)，找出培訓(xùn)中的不足和提升自己的方向。每次培訓(xùn)結(jié)束后，我都會進(jìn)行一次總結(jié)和評估，并制定下一個階段的學(xué)習(xí)計劃。最后，我要保持學(xué)習(xí)的熱情和持續(xù)進(jìn)步的動力。培訓(xùn)只是一個開始，真正的成長和提高需要我持續(xù)地學(xué)習(xí)和努力。五、結(jié)語。培訓(xùn)是我們提升自己的重要手段和途徑。通過改進(jìn)培訓(xùn)的質(zhì)量和方式，我們可以更好地提高自己的能力和素質(zhì)水平，從而在工作和生活中取得更好的成績。無論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是個人，都應(yīng)該共同努力，為培訓(xùn)的改進(jìn)做出貢獻(xiàn)，創(chuàng)造一個更好的學(xué)習(xí)和成長環(huán)境。只有這樣，我們才能實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，并為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。績效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會2績效改進(jìn)是企業(yè)提高競爭力的必由之路，一個優(yōu)秀的績效管理系統(tǒng)不僅可以提高員工的工作效率、質(zhì)量和創(chuàng)造力，而且還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。通過多年的實踐和經(jīng)驗總結(jié)，我深刻認(rèn)識到企業(yè)績效管理是一個系統(tǒng)性的過程，需要全面而精細(xì)的規(guī)劃和實施。下文將從幾個方面談?wù)勎业目冃Ц倪M(jìn)心得體會。第二段：績效目標(biāo)的設(shè)定?？冃繕?biāo)的設(shè)定是績效改進(jìn)的核心，要確保目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略一致，并通過績效評估指標(biāo)衡量和監(jiān)控績效目標(biāo)的實現(xiàn)進(jìn)度。在設(shè)定績效目標(biāo)時，我認(rèn)為要注意以下幾點：一是要果斷，解決核心問題；二是要注重量化指標(biāo)；三是要和員工進(jìn)行溝通，讓他們理解目標(biāo)的背景和意義。只有讓員工真正認(rèn)同并參與到績效目標(biāo)的制定中來，才能更好地實現(xiàn)績效目標(biāo)。第三段：績效管理流程的優(yōu)化?？冃Ч芾砹鞒痰膬?yōu)化是提高績效改進(jìn)成效的重要手段。我實踐中采用的方法包括優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)，精簡表單，并根據(jù)崗位要求制定不同的評估標(biāo)準(zhǔn)。同時，還通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提高員工對績效管理流程的認(rèn)識和理解，加強(qiáng)績效管理的自我監(jiān)督與控制，避免評估失真。這些措施的實施，不僅降低了成本，而且提高了績效管理效率和質(zhì)量，反映出持續(xù)改進(jìn)的信念和實踐。第四段：績效管理人才隊伍建設(shè)?？冃Ч芾硎切枰獙I(yè)技能和管理經(jīng)驗支持的，缺乏對績效管理的全面理解和有效支持的人力資源及其培育是制約績效管理工作的瓶頸之一，因此，建設(shè)一支高素質(zhì)的績效管理人才隊伍是績效改進(jìn)的必然要求。對此，我所在的公司制定了一系列的培訓(xùn)計劃、輔導(dǎo)計劃和評價機(jī)制，旨在從組織文化、評價標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)等多個角度培養(yǎng)和提高績效管理人才的素養(yǎng)和能力。同時，我也認(rèn)為，優(yōu)化的績效管理流程為績效管理人才部門的人員提供了一個良好的工作環(huán)境和必要的資源支持。第五段：績效管理的效益?？冃Ц倪M(jìn)的目標(biāo)是提高企業(yè)的績效，使組織能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和效益。在我實踐中，不僅取得了顯著的`效益，而且提高了員工對績效管理的認(rèn)識和重視。通過持續(xù)性的績效反饋和差異化評估，員工意識到自己的成長空間和提升機(jī)會，從而提高了工作投入和效能。同時企業(yè)也通過理性績效管理，減少了不必要的浪費和損失，保證了企業(yè)綜合效益的提升。結(jié)論：績效改進(jìn)是一個需要全員參與和協(xié)力推進(jìn)的過程，需要多學(xué)科知識和多崗位合作，僅靠單一的管理部門或管理人員，往往難以取得理性績效。通過優(yōu)化目標(biāo)設(shè)定、改進(jìn)績效管理流程和建設(shè)管理人才隊伍等方面，企業(yè)才能實現(xiàn)更加優(yōu)秀的績效改進(jìn)。企業(yè)不僅僅是為了利益而存在，更是為了自我改進(jìn)和科學(xué)發(fā)展，僅有這樣，才能保持生機(jī)長盛，滿足員工和社會的多重需求。績效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會3績效培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。通過績效培訓(xùn)，員工可以提升自身能力，達(dá)到更高的工作績效，同時也可以提升整個團(tuán)隊的協(xié)作效率。在我參與的績效培訓(xùn)中，我深刻體會到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，下面我將分享我在這次培訓(xùn)中的心得體會。第一段：關(guān)于績效培訓(xùn)的重要性?？冃嘤?xùn)是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。通過績效培訓(xùn)，員工可以了解公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略，并能夠明確自己的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)。同時，績效培訓(xùn)也可以幫助員工提升自身技能和能力，提高工作績效。比如，學(xué)習(xí)一些時間管理的技巧，可以幫助員工更好地安排自己的工作時間；學(xué)習(xí)一些溝通技巧，可以幫助員工更好地與同事協(xié)作。通過績效培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，員工可以在工作中更加高效、準(zhǔn)確地完成任務(wù)，提高整個團(tuán)隊的協(xié)作效率。在我參與的績效培訓(xùn)中，我深刻體會到了一些寶貴的心得體會。首先，我學(xué)會了制定目標(biāo)，并且將目標(biāo)分解為可操作的步驟。在過去，我常常無法按時完成工作，原因是我沒有設(shè)定明確的目標(biāo)，也沒有清晰地分解出可以執(zhí)行的步驟。通過績效培訓(xùn)，并將目標(biāo)分解為可操作的步驟，這樣我可以更好地掌控自己的工作進(jìn)度，更加高效地完成任務(wù)。通過績效培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我在工作中的績效得到了顯著的提升。比如，在學(xué)習(xí)了一些溝通技巧之后，我發(fā)現(xiàn)自己與同事之間的合作更加順暢了。我學(xué)會了傾聽他人的意見，也學(xué)會了表達(dá)自己的觀點，這樣可以更好地與同事之間達(dá)成共識，減少了不必要的摩擦和沖突。另外，在學(xué)習(xí)時間管理的技巧之后，我學(xué)會了更好地安排和利用時間，這樣可以更好地完成任務(wù)，提高工作效率?？冃嘤?xùn)不僅對個人的績效有著重要的意義，也對整個團(tuán)隊的績效有著積極的影響。在團(tuán)隊中，每個人的績效都會直接影響到整個團(tuán)隊的協(xié)作效率。通過績效培訓(xùn)，團(tuán)隊成員可以提升自身的能力，發(fā)揮出更大的潛力，從而帶動整個團(tuán)隊的發(fā)展。另外，績效培訓(xùn)還可以幫助團(tuán)隊成員之間建立起更好的溝通和合作關(guān)系，提高團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作效率。隨著社會發(fā)展和企業(yè)競爭的加劇，績效培訓(xùn)將會越來越重要。企業(yè)需要不斷提升員工的績效，以保持競爭優(yōu)勢。而員工也需要通過績效培訓(xùn)不斷提升自身的能力，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。未來的績效培訓(xùn)更加注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，以應(yīng)對快速變化的市場和環(huán)境?？偨Y(jié)：績效培訓(xùn)對企業(yè)和個人的發(fā)展都有著重要的意義。通過績效培訓(xùn)，員工可以提升自身能力，提高工作績效，從而帶動整個團(tuán)隊的發(fā)展。在未來，績效培訓(xùn)將會越來越重要，企業(yè)和員工都需要不斷學(xué)習(xí)和提升，以適應(yīng)變化的市場和環(huán)境?？冃Ц倪M(jìn)培訓(xùn)心得體會4績效改進(jìn)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，也是員工個人成長的重要組成部分。通過不斷完善和優(yōu)化績效管理體系，企業(yè)可以提高工作效率和生產(chǎn)力，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。通過對績效改進(jìn)的實踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識到了績效改進(jìn)對企業(yè)和個人的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。首先，我認(rèn)識到績效改進(jìn)需要全員參與。在過去的工作中，我發(fā)現(xiàn)績效改進(jìn)不能僅僅依靠管理層的決策和部署，而是需要每個員工積極參與。每個人都應(yīng)該對自己的工作負(fù)責(zé)，不斷追求卓越，為實現(xiàn)企業(yè)的績效目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。在實踐中，我通過制定明確的目標(biāo)和任務(wù)，與團(tuán)隊成員緊密合作，相互支持，共同努力，最終取得了較好的績效改進(jìn)效果。其次，績效改進(jìn)需要持之以恒。績效改進(jìn)不是一蹴而就的任務(wù)，而是需要長期堅持和持續(xù)努力的過程。在實踐中，我注意到一些員工容易在改進(jìn)初期激情高漲，但隨著時間的推移逐漸疲于奔命，績效改進(jìn)工作也停滯不前。因此，我意識到績效改進(jìn)需要制定長期的計劃和目標(biāo)，并不斷進(jìn)行評估和調(diào)整。此外，適時地給予員工反饋和認(rèn)可，激勵他們保持積極性和動力，也是績效改進(jìn)的重要手段之一。第三，績效改進(jìn)需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。在現(xiàn)代社會，技術(shù)和市場環(huán)境變化迅速，企業(yè)和個人必須不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在實踐中，我通過參加培訓(xùn)課程和研討會，與同行交流經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)和吸收新知識和技能。同時，我也鼓勵團(tuán)隊成員提出新的想法和方法，促進(jìn)創(chuàng)新和改進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在績效改進(jìn)中取得更好的成果。第四，績效改進(jìn)需要注重細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)分析。在工作中，我注意到績效改進(jìn)不僅僅是一種主觀的評價，更需要基于客觀數(shù)據(jù)和指標(biāo)進(jìn)行分析和決策。為了有效改進(jìn)績效，我將數(shù)據(jù)收集和分析作為重要的工作內(nèi)容，通過對關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控和比對，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題和潛在的改進(jìn)空間。通過細(xì)致入微的分析，我發(fā)現(xiàn)了一些工作中的39。問題，進(jìn)而提出了相應(yīng)的改進(jìn)方案，最終取得了一些較好的改進(jìn)效果。第五，績效改進(jìn)需要全面考慮員工福利。在努力提高績效的過程中，我們不能忽視員工的福利和需求。員工是組織的依托和基礎(chǔ)，要發(fā)揮出他們的最大潛能，就要關(guān)注他們的工作環(huán)境和福利待遇。在實踐中，我嘗試對員工的關(guān)心和支持，為他們