客房部衛(wèi)生管理制度范文(編輯修改稿)
2024-10-13 23:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和墻紙起翹等。地腳線：無灰塵、破裂現(xiàn)象。壁柜：1）衣架品種、數(shù)量擺放到位并干凈。2）門、柜底、柜壁和格架、衣桿清潔、完好。3）內(nèi)飾無卷邊，開膠和污跡。小酒吧（冰箱）：清潔無異味，物品齊全，溫度開在低檔，備好飲料單和開瓶器。寫字臺、行李架、圓椅、圓桌、電視柜：1）干凈明亮、無刮傷痕跡，堅固不松動，擺放位置正確。2）抽屜拉動是否順暢，里面是否有雜物或客人的遺留物品。3）購物袋、洗衣袋、洗衣單是否按要求整齊擺放。4）服務(wù)夾內(nèi)的物品是否按要求擺放，印刷品有無折皺或破損，圓珠筆能否使用，針線包內(nèi)的物品是否齊全。5）煙灰缸內(nèi)是否干凈，火柴是否有劃痕。6）臺燈燈罩是否有污跡，開關(guān)是否正常，燈泡有無7）電視機屏莫上是否有污跡，開關(guān)、搖控器操作是否正常，頻道是否調(diào)到中央一臺，音量是否適中。8）茶杯、茶瓶、托盤是否干凈無污跡、無裂痕，紅茶在左，綠茶在右各兩包，擺放整齊。9）垃圾桶是否干凈無破損，套有塑料垃圾袋，存放10ML水。壁畫：1）壁畫是否牢固，居中。2）畫表面的油漆是否有脫落、灰塵。3）畫框是否有灰塵。床部分：1）床罩是否平整、清潔，無污漬和異味。2）床罩是否平整，無折皺，無污漬，兩張床單的中線是否重疊。3）床包角處是否對稱、整齊、緊繃。4）枕頭是否松軟，無污跡、異味，高度是否適中。5）床上有無毛發(fā)等雜物。6）床下有無垃圾。7）床裙整潔，平整，無污漬。床頭板部分：1）床頭板是否穩(wěn)固，無破損。2）床頭板是否整潔，干凈。3）床頭板面無 破損和無污跡床頭柜：1）床頭燈是否亮、燈桿是否穩(wěn)固，有無積塵。2）燈罩、燈泡、燈桿是否干凈，無污跡。燈罩接縫處是否放在后部。3）床頭柜控制板是否松脫，無污跡；各種電源開關(guān)是否安全有效。4）電話機是否操作正常。5）電話線、電話機是否清潔衛(wèi)生，無異味。6）《晚安卡》是否干凈無折皺，是否按要求擺放。1空調(diào)部分：1）空調(diào)是否有噪音。2）濾網(wǎng)、百葉門是否有積塵。3）搖控器是否操作正常。1地毯：1）地毯有無折皺、破損。2）清潔程度如何，是否有污跡。3）地毯邊是否有積塵。1窗簾：1）窗簾是否清潔和破損及懸掛美觀。2）遮光布是否漏光。3）掛鉤是否有松脫，拉動自如。二、衛(wèi)生間部分門：1）門鎖轉(zhuǎn)動是否靈活。2）門的表面是否干凈，有無破損，門柜是否有積塵。鏡子：1）鏡框是否有積塵和污跡。2）鏡面是否有破裂或脫水銀現(xiàn)象。天花板：1）是否有霉點或蜘蛛網(wǎng)。2）是否有松脫現(xiàn)象。3）排風(fēng)扇是否清潔和正常運轉(zhuǎn)，有無噪音。馬桶：1）蓋板和座板是否清潔，接合處是否松動。2）馬桶內(nèi)壁是否有水垢，內(nèi)壁是否有污漬。3）水箱蓋有無灰塵，馬桶水摯按手太緊或太松及操作正常。4）馬桶底坐、后面及附近的墻壁是否有污跡。浴盆及面盆：1）盆的表面是否有水跡或污垢、毛發(fā)。2）所有鋼器是否保持光潔、牢固。3）冷熱水喉是否操作正常。4）盆內(nèi)水塞有無積毛發(fā)。5）云石臺檔板是否松動及污跡，云石臺下面的墻壁是否有積塵。墻壁：墻壁是否有破損及污跡。五巾架：1）五巾架是否松動，光亮無污跡。2）浴簾是否干凈和折皺，浴簾鉤有無缺少。五巾和一次性用品：1）五巾是否按要求折疊和擺放。2）口杯套是否有破損，污漬，口杯是否有水跡及裂痕。3）浴帽、牙刷、香皂、梳子是否被用過，包裝是否破損。4）浴液、發(fā)液是否漏液或被使用過。地面：1）地漏是否積有雜物，有無異味。2）地板是否清潔無污跡，無雜物（包括毛發(fā)等）。第五篇：客房部管理制度客房部管理制度客房物品管理規(guī)定：一、目的：合理安排庫房物品領(lǐng)用，規(guī)范庫房保管制度。二、規(guī)定：客房各點建立物品標準配備量。每日記錄物品消耗量。每周進行盤點。每周申領(lǐng)一次物品，由主管填寫物品申領(lǐng)單，經(jīng)理簽字批準。任何人不得私自拿用客用物品，或?qū)⑵滟浰退?。違者按處罰條例處理。主管每天檢查客用品消耗情況，經(jīng)理每周至少檢查一次。交接班制度：一、目的：規(guī)范交接班記錄內(nèi)容，確保信息暢通。二、規(guī)定：接班人員必須準點到崗，認真查看工作日志，有不清楚的必須及時問清情況，以防誤差和遺漏。交班人員對需交班的事宜要有文字記錄，特殊事項需詳細交代清楚。接班人員在認真核對交接班記錄后，要確認簽字，并立即著手處理有關(guān)事宜。交接班時應(yīng)對下列事項特別注意：（1）賓客的預(yù)訂（2）重要賓客的情況（3）需跟蹤的賓客投訴（4）部門未辦完的準備工作（5）賓客的特別要求（6）客房部經(jīng)理交辦的工作事項（7）部門工作上的變化情況（8）酒店下達的指令。棉制品使用管理制度：一、目的：確保部門棉制品的合理使用，減少酒店的損失。二、規(guī)定：臟棉織品應(yīng)及進撤出，不可放于地毯或衛(wèi)生間地上。禁止將棉織品當(dāng)抹布使用。鋪床時注意區(qū)分床單的尺寸，不得混用。有污跡、綻線頭、破損等不合標準的棉織品不得進房照常使用，應(yīng)及時送布草房修補。與洗滌人員交接時，予以說明，不可隨便扔至布草袋中。工作車布草袋內(nèi)的棉織品與袋口相平時，要推至指定地點卸下，以保持工作車和走廊的整潔、美觀。清掃完畢，將換下來的棉織品清點清楚，填寫樓層棉織品收發(fā)單，及時到布草房換取干凈棉織品。清潔設(shè)備，用品維護保養(yǎng)管理制度：一、在本管區(qū)范圍內(nèi)對所有設(shè)備，用品采取包干的形式責(zé)任到人，誰當(dāng)班誰負責(zé)，真正做到人人參與管理。二、各班各崗員工每天當(dāng)班必須對所包干區(qū)域內(nèi)設(shè)備，用品進行維護，保養(yǎng)及檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報上一級管理人員三、主管每天檢查本區(qū)域所有設(shè)備，設(shè)施是否完好無損，用品是否齊全，并做好書面記錄四、主管對已損壞的設(shè)備，設(shè)施督促工程部進行維修及修補，并做好記錄五、如在工作中員工未按操作規(guī)程正確使用設(shè)備，或故意，無意中造成設(shè)備，用品的損壞，應(yīng)給予相對的處理。六、所有設(shè)備均由各班組主管負責(zé)，機械誰使用誰負責(zé)。七、在使用設(shè)備前和使用后都要對設(shè)備進行一次檢查，將檢查結(jié)果報告主管或經(jīng)理，嚴禁機器帶病操作八、嚴禁違章操作或未經(jīng)培訓(xùn)擅自操作機器，不準給非本部人員操作，特殊機器的使用需
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