局創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)機關(guān)先進事跡(編輯修改稿)
2025-10-13 22:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在2005年全市開展的“萬人評風(fēng)”活動中名列榜首，贏得了人民群眾和社會各界的廣泛贊譽。＊＊法律法規(guī)宣傳教育成績顯著。近年來，我局廣泛深入地開展了以《＊＊法》、《＊＊法實施辦法》、《四川省〈＊＊法〉實施辦法》等為主要內(nèi)容的＊＊法制宣傳教育，制定了＊＊法制宣傳教育五五規(guī)劃；加強＊＊執(zhí)法隊伍建設(shè)，近年來組織90余人次參加省、市級法制部門舉辦的法制培訓(xùn)，培養(yǎng)宣講骨干1582余人，有＊＊行政執(zhí)法人員38人，聘用＊＊協(xié)助執(zhí)法員23人，2006年被評為市級、區(qū)級“”普法先進集體；開展形式多樣的法制宣傳活動，市局抓住各種機會積極主動向市、縣區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)宣傳＊＊法律法規(guī)，產(chǎn)生了較好的效果。＊＊法立法工作取得實效。2006年6月，省人大內(nèi)司委就《四川?。迹ǎ緦嵤┺k法》到＊進行立法調(diào)研，取得滿足的效果。秉公執(zhí)法，認(rèn)真查處違法案件。近年，堅持在行政執(zhí)法檢查中抓好普遍檢查和重點抽查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和平時檢查、查處問題和普遍教育的有機結(jié)合，2004年聯(lián)合市人大內(nèi)司委對24個市級機關(guān)和縣區(qū)集中執(zhí)法檢查。2006年，首次開展了對全市8家綜合＊＊館的館庫建設(shè)和安全治理進行專項執(zhí)法大檢查，在接受省局檢查中得到肯定。截止2006年底，全市共對單位開展執(zhí)法檢查922個次。＊＊工作地位日益提高。2003年以來，我市＊＊系統(tǒng)兩名代表光榮出席市黨代會、市人代會，為＊全面發(fā)展獻計獻策。三、圍繞中心服務(wù)大局形成共識，服務(wù)工作取得驕人業(yè)績近年來，我局在強化＊＊業(yè)務(wù)建設(shè)的同時，緊緊圍繞黨委、政府中心工作，服務(wù)大局，面向社會、服務(wù)群眾，發(fā)揮＊＊工作的獨特作用，創(chuàng)新工作思路，拓展服務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進服務(wù)方法，收到了社會歡迎的服務(wù)效果。積極服務(wù)中心工作成效顯著。為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市提供主動服務(wù)。積極研究部署創(chuàng)建工作，制定了《實施方案》和《創(chuàng)建計劃》，確定目標(biāo)責(zé)任的具體負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員。對全市旅游企業(yè)＊＊人員進行培訓(xùn)，抽出兩名業(yè)務(wù)骨干到創(chuàng)優(yōu)辦工作，為2005年我市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市獲得成功打下堅實基礎(chǔ)。服務(wù)于創(chuàng)建省級文明城市工作先進城市工作，抽調(diào)人員到創(chuàng)建辦，指導(dǎo)全市創(chuàng)建＊＊整理。拓寬＊＊服務(wù)新領(lǐng)域見成效。加大對市農(nóng)業(yè)銀行32卷信用等級評定＊＊、市工商局163戶重信用守合同企業(yè)的誠信＊＊、市國稅局57家A級企業(yè)評審材料的規(guī)范整理指導(dǎo)；轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于收養(yǎng)登記＊＊治理辦法》規(guī)范收養(yǎng)登記＊＊治理工作。愛國主義教育基地建設(shè)有新突破。今年完成基地改造，截止7月底已接待近3000余人。尤其在2004年接待了市屬15所中小學(xué)未成年人參觀者1200余人，取得良好的社會效益。社區(qū)建＊工作全面開展。目前，全市社區(qū)建＊率已達(dá)100，11個社區(qū)＊＊工作已建成省三級規(guī)范＊＊室。服務(wù)于重點建設(shè)項目＊＊工作。近年來先后對20多個省、市重點建設(shè)項目＊＊治理第三篇：局創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口經(jīng)驗材料優(yōu)化服務(wù)暖民心 創(chuàng)先爭優(yōu)促和諧——局創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口經(jīng)驗材料為認(rèn)真貫徹落實全國和全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神，扎實推進服務(wù)窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，我局結(jié)合工作實際，以提升公共服務(wù)水平為著眼點、提高群眾滿意度為切入點，努力在改進作風(fēng)樹形象、提升素質(zhì)強服務(wù)、規(guī)范管理提效率、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展上開展創(chuàng)先爭優(yōu)，著力提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)，全力改善我市經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。一、抓管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象。結(jié)合機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，以強化內(nèi)部管理為切入點，不斷提高為民服務(wù)水平。一是服務(wù)承諾亮身份。將服務(wù)承諾、完成時限，通過公示欄、承諾卡等形式進行公開。通過擺放桌簽、佩戴胸卡等形式，多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹標(biāo)桿。設(shè)立“黨員示范窗口”，“服務(wù)明星崗”，讓群眾的眼監(jiān)督干部的手，定期對黨員兌現(xiàn)承諾和工作情況作出評價公示，讓先進的有光榮感，后進的有危機感。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)促長效。圍繞爭創(chuàng)群眾滿意窗口，健全落實首問負(fù)責(zé)、一次性告知、責(zé)任追究等管理制度，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)規(guī)范，建立健全“服務(wù)對象零距離、服務(wù)工作零差錯、效能作風(fēng)零投訴”長效機制，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能。二、抓服務(wù)，便民利民暖民心。把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口作為創(chuàng)先爭優(yōu)的有力抓手，引導(dǎo)黨員干部將工作職能定位在服務(wù)上，增強宗旨意識和群眾觀念，當(dāng)好群眾的“貼心人”。一是辦事程序透明化。從所需材料、辦理程序、承辦時限、受理人等方面對服務(wù)項目進行了詳細(xì)的規(guī)定和說明并上墻公布，變多次辦為一次辦，變隨意辦為規(guī)范辦。二是業(yè)務(wù)知識多面化。工作人員除要熟知本窗口業(yè)務(wù)，更要學(xué)習(xí)其他窗口業(yè)務(wù)，“精一門會三門”，爭做 “多面手”，提高綜合辦事能力和水平。三是便民措施完善化。在服務(wù)中心集中辦理事項的基礎(chǔ)上，設(shè)立了政策咨詢臺，安排專人負(fù)責(zé)，為群眾咨詢政策提供詳細(xì)耐心的解答。四是微笑服務(wù)常態(tài)化。根據(jù)工作實際，制訂了行為規(guī)范，堅持文明用語，接待群眾熱情周到、主動服務(wù)，做到“來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲”。三、抓落實，解決問題促和諧。堅持服務(wù)第一理念，緊緊圍繞群眾所思所想、所急所盼開展服務(wù)，及時幫助解決各類合理合法訴求，有效的化解基層矛盾。一是廣泛聽取民聲。設(shè)立了群眾意見箱，聽取群眾對各項工作的意見建議，向窗口工作人員發(fā)放民聲記錄本，將辦事過程中了解到的，群眾反映強烈的合理訴求進行記錄，及時匯報，及時解決。二是開展零差錯服務(wù)。推行“一天一小結(jié)、一周一交流、一月一表彰”機制，以辦事群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，定期組織召開評議會，對工作人員的履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。截至今年8月底，窗口累計辦理登記5610件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)100%，
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