【文章內(nèi)容簡介】 一樣，有著精神的補(bǔ)償與升華的功效。二者在心理學(xué)上都具有很典型的意義，詮釋了現(xiàn)代人的心理需求。第三篇：旅游心理學(xué)一、旅游心理學(xué)的研究對象主要7個方面：p4旅游者心理旅游工作者心理旅游服務(wù)心理旅游管理心理旅游地居民心理旅游活動中的人際關(guān)系旅游資源開發(fā)及設(shè)施中的心理學(xué)問題二、旅游心理學(xué)的研究范圍：p5 旅游心理學(xué)以旅游者、旅游工作者和旅游地居民在旅游活動中的心理和行為現(xiàn)象、旅游客體對旅游心理的影響等作為研究范圍。三：旅游心理學(xué)的研究方法：觀察法、訪談?wù){(diào)查法、問卷調(diào)查法、測驗(yàn)法 ，可分為自然需要和社會需要（1）自然（生理）需要：是人類對維持生命和繁衍后代的必要條件的需要。飲食、運(yùn)動、睡眠、陽光、空氣、排泄、御寒等；（2）社會（心理）需要：人類在一定的社會環(huán)境中，對勞動、知識、社會道德、審美、宗教信仰、成就、尊重、娛樂享受、人際交往等方面的需要。，可分為物質(zhì)需要和精神需要（1）物質(zhì)需要：人們對物質(zhì)和物質(zhì)產(chǎn)品的需要。如吃住行有關(guān)的物品，工具和日常生活用品。（2）精神需要：人們對精神生活和精神產(chǎn)品的需要。如知識、文化藝術(shù)、審美道德。需要的概念：需要是當(dāng)個體感到某種缺乏時力求獲得滿足的欲望。需要的特征：對象性、社會性、周期性、差異性、發(fā)展性p30 馬斯洛需要層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要p31 單一性需要：認(rèn)為人們幾乎總是尋求平衡、和諧、相同、沒有沖突和可預(yù)見性，亦即人們的需要是單一性需要。p33 復(fù)雜性需要：復(fù)雜需要是指人們對新奇、出乎意料、變化和不可預(yù)見性事物的向往和追求。單一性和復(fù)雜性的平衡:人類離不開單一性和多樣性，總是在單一性中尋找復(fù)雜性，單一性過多，易產(chǎn)生疲倦，多樣性過多, 又會產(chǎn)生恐懼需要單一性來平衡。P34 動機(jī):就是發(fā)動和維持人的活動，并使活動指向一定目的的心理傾向。是個體發(fā)動和維持其旅游行動的一種能動心理現(xiàn)象。旅游動機(jī):是指推動人們進(jìn)行旅游活動，并使人處于積極狀態(tài)以達(dá)到一定目標(biāo)的動力。動機(jī)產(chǎn)生的兩個條件：p37個體的內(nèi)在條件——旅游需要（健康、文化、交際、尋友、求知、追宗歸祖、生理、安全、社交、尊重等需要）；外在條件——刺激（人文景觀、自然景觀、旅游交通飯店、旅行社、時間條件、經(jīng)濟(jì)條件、個人社交環(huán)境、個人的經(jīng)濟(jì)狀況、社會政治環(huán)境其他條件）。旅游動機(jī)的種類p37 ，分為“內(nèi)在需求”（心理類）和“外在刺激”（目標(biāo)類）心理類旅游動機(jī)旅游推力目標(biāo)類旅游動機(jī)旅游拉力 ，分為主導(dǎo)性動機(jī)和輔助性動機(jī)感覺：是人腦對當(dāng)前客觀事物的個別屬性的直接反映。視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺 知覺：是人腦對當(dāng)前客觀實(shí)物的整體的反映，但不是感覺的簡單相加。感覺和知覺的區(qū)別：個別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識經(jīng)驗(yàn)等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。感覺和知覺的區(qū)別個別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識經(jīng)驗(yàn)等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。知覺的特性 ：：是指知覺在一定的時間內(nèi)并不感受所有的刺激，而僅指向能夠引起注意的少數(shù)刺激。整體性（組織性）：是指旅游者在對旅游刺激進(jìn)行選擇時，并非零亂無系統(tǒng)的，而是傾向于把它們組織成一個整體?！?001＝0原則：接近原則、相似原則、封閉原則：人們在知覺當(dāng)前事物時，總是根據(jù)已有的知識經(jīng)驗(yàn)去理解它，并用詞語把它標(biāo)識出來。言語的指導(dǎo)作用；實(shí)踐活動任務(wù)：是指當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時，知覺的印象仍然保持相對不變。旅游知覺的心理定勢：是指人在認(rèn)識特定對象時的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，即心理上的特定趨勢，容易使人根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣來感知事物p52 主要有4種：刻板印象——以群代個首次效應(yīng)——第一印象暈輪效應(yīng)——以點(diǎn)代面經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)社會知覺：又稱社會認(rèn)知，即個體對他人、群體（人際知覺）以及對自己的知覺。P54 表情認(rèn)知（面部表情、言語表情、身段表情）。性格認(rèn)知。角色認(rèn)知 :空間因素、交往頻率、類似性因素 （拓展內(nèi)容）錯覺:是指把實(shí)際存在的事物被歪曲地感知為與實(shí)際事物完全不相符的事物 錯覺可以發(fā)生在視覺方面，也可以發(fā)生在其他知覺方面。錯覺形成的原因：客觀刺激物的變化。人的生理因素 旅游者對旅游條件的知覺對時間的知覺:（1）旅途要快（2）游覽要慢（3）一切活動要準(zhǔn)時對旅游距離的知覺（1）距離的阻力作用：距離會使旅游者支付時間、金錢、體力、生活方面的代價（2）距離的激勵作用：針對旅游目的地，可獲得生理和心理的滿足，因?yàn)榫嚯x可產(chǎn)生一種神秘感。（1）旅游者對航空公司的知覺：航班的起降時間、中間著陸次數(shù)；飛機(jī)的安全和舒適性能價格；乘務(wù)員的服務(wù)態(tài)度（2）對大型游覽車的知覺（3）對游船的知覺（4）對旅游列車的知覺旅游者對旅游地（景觀）的知覺：廣義的旅游活動由旅游決策、旅游準(zhǔn)備、旅游消費(fèi)和旅游效果評價四個行為過程構(gòu)成。影響旅游者知覺的旅游地因素：（1）旅游景觀的吸引力要素（2）旅游地的可進(jìn)入性（3）旅游設(shè)施的定位（4）功能性服務(wù)和情感性服務(wù)學(xué)習(xí)：是一種經(jīng)由練習(xí)使個體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的歷程。（行為潛能）的改變?yōu)闃?biāo)志 低碳旅游：顧名思義，即是一種降低“碳”的旅游，也就是在旅游活動中，旅游者盡量降低二氧化碳排放量。即以低能耗、低污染為基礎(chǔ)的綠色旅行，倡導(dǎo)在旅行中盡量減少碳足跡與二氧化碳的排放，也是環(huán)保旅游的深層次表現(xiàn)。主要來源于交通特別是空中飛行、住宿以及主題公園娛樂、滑雪等旅游活動旅游企業(yè)低碳旅游：利用新能源新材料，運(yùn)用節(jié)能節(jié)水減排技術(shù)合理確定景區(qū)游客容量綠色環(huán)保旅游企業(yè)認(rèn)證核心景區(qū)禁止機(jī)動車進(jìn)入禁止免費(fèi)提供一次性日用品倡導(dǎo)公共交通和混合動力汽車、電動車、自行車等低碳或無碳方式覺察風(fēng)險：是伴隨旅游決策而同時產(chǎn)生的風(fēng)險，又稱“知覺風(fēng)險”。它可以分為功能風(fēng)險和心理風(fēng)險。功能風(fēng)險 涉及旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題。心理風(fēng)險 是指旅游產(chǎn)品和服務(wù)能否增加個人的 幸福感、優(yōu)越感、地位等。覺察到風(fēng)險的原因：70缺乏購買經(jīng)驗(yàn)同等身份人的影響不確定的購買目標(biāo)旅游產(chǎn)品推銷員的影響積極的和消極的結(jié)果不確定的購買回報 減少覺察風(fēng)險的方法：獲取更多的信息；購買名牌的產(chǎn)品；降低對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的期望程度什么是購買后疑慮：在決策者做出購買決策后產(chǎn)生的疑問狀態(tài)稱之為購買后的疑慮，或購買后的不協(xié)調(diào)，一般發(fā)生在旅游產(chǎn)品或服務(wù)被消費(fèi)之后或之前。減少購買后疑慮的方法選擇性地接受新信息。忘掉棄選對象的優(yōu)點(diǎn)并記住其缺點(diǎn)，堅(jiān)信自己的選擇。通過旅游經(jīng)銷人員直接與旅游者聯(lián)系，如與顧客直接的、個別的交談，可以獲得重要的反饋信息，讓顧客談自己的真實(shí)感受，這樣可以減少相當(dāng)多購買后疑慮。獲取信息學(xué)習(xí)旅游消費(fèi)：信息的渠道（1）商業(yè)環(huán)境：廣告、宣傳和個人推銷。（2）社會環(huán)境：旅游者的親友、同事及其他交往的人所構(gòu)成的環(huán)境。信息的尋覓在旅游決策時，尋找信息的主要是以下三種人：p76（1）滿意者（2）擇優(yōu)者（3）中間型旅游消費(fèi)態(tài)度就是旅游者在旅游消費(fèi)過程中所持有的對景觀、服務(wù)、交通、以及人、事、物和觀念等評價與行為傾向。旅游消費(fèi)態(tài)度：是指人們針對某一特定的旅游活動對象，用贊成或不贊成的方式連續(xù)地表現(xiàn)出來的旅游消費(fèi)傾向。P80 態(tài)度的構(gòu)成成分: :認(rèn)知成分是指個人對態(tài)度對象的看法和評價（意見、觀點(diǎn)或信念），而評價的基礎(chǔ)就是在某一特定時刻某個人所感知的事實(shí)或信息。是態(tài)度形成的基礎(chǔ)2情感成分是指個人對態(tài)度對象的情緒判斷，情感成分是最穩(wěn)定的因素。是態(tài)度形成的核心