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正文內(nèi)容

旅游心理學新(2)(編輯修改稿)

2025-01-19 13:58 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 么和怎樣做。 內(nèi)趨型:每個人認識到自身利益為自己適應環(huán)境選擇一條合適的道路。 外趨型:以得到同輩人的贊同和尊敬為目標 :接近實際但過分絕對化 外傾型:心理活動傾向于外部,活潑、開朗,容易流露自己的感情。待人接物決斷快,輕率,決斷性強。缺乏自我分析和自我批評能力,不拘于小事,喜歡同他人交際。 內(nèi)傾型:心理活動傾向于內(nèi)部,感情比較深成,待人接物比較小心謹慎,經(jīng)常反復思考,缺乏決斷力,但對事情總是鍥而不舍,能夠 自我分析與批評,不愛交際。 中庸型:人往往兼而有之。 三、自我概念 是弗洛伊德理論的發(fā)展。對自己身心活動的察覺。對自己的行為加以控制和調節(jié),形成人對自己固有的態(tài)度。他是從周圍人們的期待和評價的過程中由主觀體驗發(fā)展起來的,人類活動的基本目的是保護維護和提高自我概念。一個人的自我評價會大大影響他的行為。購買商品的目的是提高自我形象。把商品作為提高自我形象意義重要。旅游應是這樣的商品。如獎勵性旅游。 一個人有兩種自我形像:真實自我:實際上把自己看做什么人。理想自我:希望我成為什么人。 兩者之間的差距成為主要的動機力量。 第三節(jié) 生活方式與旅游行為 一、生活方式 人們?nèi)绾伟才抛约旱臅r間(活動),在生活環(huán)境中什么 (利益)比較重要,以及他們對自己和周圍世界的看法。 生活方式也是消費心態(tài)特征?;顒?、利益和觀點是可以量化的心里導向變量。 生活方式反映一個人消費抉擇的形式,選擇分配收入的方式。每種生活方式都是獨有的,個性化的東西加入到生活方式中,生活方式在不斷地變化。 二、 90年代消費者生活方式變化的趨勢 六方面: 、女性在購物中的角色變化。男性購物比例上升,照顧家庭時間增加。男性購買化妝品。男女購物角色融合。女性收入增加,獨立,工作生活結合。 ,對健康的強調有所減輕。 ,“宅家族”。深層原因是信息化程度高,感覺孤獨。 ,強調方便。放牧式:忙碌吃飯:快餐、送餐。加油式:少時間,微波爐 。 90年代自我滿足的資金和時間。時間與自我需要產(chǎn)生矛盾,對體現(xiàn)個人成就感的產(chǎn)品和服務需求增加 ,電腦、健身器械等。 ,更簡樸、更注意價值導向的生活方式。要求質量和追求經(jīng)濟型,對質優(yōu)價廉的商品感興趣。 三、生活方式對旅游行為的影響 即生活方式個性分析法。通過個性特征了解消費者購買和實用產(chǎn)品的動機。 文靜型:以家庭和子女為中心;海外型:積極參與者,旅游者;歷史型:受教育的旅游者;周末旅游汽車型:旅游是休閑度假;賒購型:有形產(chǎn)品和無形旅游的選擇。 第四節(jié) 個性結構與旅游行為 一、弗洛伊德的個性學說 :潛意識最深層次。根據(jù)快樂原則,行為受一種想要使快樂最大化和逃避痛苦的愿望支配。是自私和無邏輯的,他將一個人的精神活動想快樂的行為指引,而不考慮任何后果。 :同本我相對。它使社會規(guī)則成為自我的一部分,阻止本我去尋找自我滿足。 :介于本我和自我之間的一個體系。是誘惑和道德之間展開戰(zhàn)爭的裁判。自我根據(jù)現(xiàn)實的原則平衡兩者相反的力量,他尋找途徑以滿足能為外界接受的本我。這些沖突發(fā)生在非意識階段,不意識其行為的根本原因。 二、自我形態(tài) 在任何提定的情況下,個性和自我形態(tài)對人的行為起指導作用。(看書) 第八章 社會群體對旅游行為的影響 第一節(jié) 群體與參考群體 第二節(jié) 群體與旅游角色 第三節(jié) 家庭群體與旅游行為 第四節(jié) 社會階層與旅游行為 第一節(jié) 群體與參考群體 一、群體 事實上人們愿意歸屬于自己認同的群體是旅游的首要動機。 群體是由兩個或兩個以上為達到一個供同目標而 相互作用、相互以來的人所組成。 ?相互作用是群體的最基本的方面 它使人們可以確定誰在群體中、誰不在群體中。 ?有兩個方面的原因決定群體成員資格的重要性。第一,群體對人們是加了非常大的的影響,是人們的信念、價值觀和行為賴以形成的社會體系。第二、群體提供了一種人們能夠對其他人是假影響的相互關系。 ?群體的劃分 小型群體和大型群體,偶然群體和名副其實群體,假設群體和實際群體,正式群體和非正式群體。 ?群體能滿足 某些需要。一個群體要對成員起到某種作用才有生存的價值。導游帶團的作用:有限時間有何地;安全感;經(jīng)濟上安全便利;協(xié)調問題; 二、參考群體 參考群體就是對個人評價、期望或行為具有重大相關性的事實上的或想象中的個人或群體。 :會員群體和向往群體。 : ?規(guī)范:規(guī)則和標準。 ?價值觀:共享的行為是否合適的信念。 ?角色:個人承擔或組織分配各個人的為達到組織目標而擁有的職能。 ?地位:個人在群體中占據(jù)的位置, ?社會化:學習群體規(guī)范和角色期望的過程。小孩的社會化和社團成員的社會化最重要。 ?權利:有地位產(chǎn)生的影響力。有三種權力與營銷策略有關:專家權利:經(jīng)驗和知識; 參考權利:個體力圖與群體保持一致;報酬權利:群體給個體報酬的能力。 參考群體所施加影響的類型 第二節(jié) 群體與旅游角色 一、角色扮演與群體 個體在特定社會和群體中占有的適當位置。角色從群體的社會價值看就是地位、身份。 二、閑暇與旅游角色 旅游角色:閑暇可以使個人的角色具有靈活性,成為游者的可能性大。 第三節(jié) 家庭群體與旅游行為 一、家庭: 是最重要的閑暇群體。擴展和核心家庭 。 二、家庭生命周期: 青年階段、中年階段和老年階段。 三、生命周期與旅游行為 ?制定旅游策略: ,參加活動。 。 ,快樂在游玩本身。 。探親、宗教、經(jīng)濟等理由與旅游結合兼顧。 第二節(jié) 群體與旅游角色 一、角色扮演與群體 個體在特定社會和群體中占有的適當位置。角色從群體的社會價值看就是地位、身份。 二、閑暇與旅游角色 旅游角色:閑暇可以使個人的角色具有靈活性,成為游者的可能性大。 第三節(jié) 家庭群體與旅游行為 一、家庭: 是最重要的閑暇群體。擴展和核心家庭 。 二、家庭生命周期: 青年階段、中年階段和老年階段。 三、生命周期與旅游行為 ?制定旅游策略: ,參加活動。 。 ,快樂在游玩本身。 。探親、宗教、經(jīng)濟等理由與旅游結合兼顧。 第二節(jié) 群體與旅游角色 一、角色扮演與群體 個體在特定社會和群體中占有的適當位置。角色從群體的社會價值看就是地位、身份。 二、閑暇與旅游角色 旅游角色:閑暇可以使個人的角色具有靈活性,成為游者的可能性大。 第三節(jié) 家庭群體與旅游行為 一、家庭: 是最重要的閑暇群體。擴展和核心家庭 。 二、家庭生命周期: 青年階段、中年階段和老年階段。 三、生命周期與旅游行為 ?制定旅游策略: ,參加活動。 。 ,快樂在游玩本身。 。探親、宗教、經(jīng)濟等理由與旅游結合兼顧。 第二節(jié) 群體與旅游角色 一、角色扮演與群體 個體在特定社會和群體中占有的適當位置。角色從群體的社會價值看就是地位、身份。 二、閑暇與旅游角色 旅游角色:閑暇可以使個人的角色具有靈活性,成為游者的可能性大。 第三節(jié) 家庭群體與旅游行為 一、家庭: 是最重要的閑暇群體。擴展和核心家庭 。 二、家庭生命周期: 青年階段、中年階段和老年階段。 三、生命周期與旅游行為 ?制定旅游策略: ,參加活動。 。 ,快樂在游玩本身。 。探親、宗教、經(jīng)濟等理由與旅游結合兼顧。 四、家庭旅游決策 ? 尋找信息 一般決策 共同決策 度假旅游活動 第四節(jié) 社會階層與旅游行為 一、社會階層 ?人們獲得產(chǎn)品和服務的機會有他們所擁有的資源和社會地位所決定。 二、社會階層的組成部分 考慮一個人的社會階層時,職業(yè)、收入和受教育程度是重要因素。 ; 三、社會階層的價值觀和態(tài)度 : ?中等階層:自信、冒險、經(jīng)歷風險。 中等階層的人旅游的可能性更大。 ?下等階層:狹隘和惶恐的眼光看世界。 的關系 四、社會階層對旅游行為的影響 第五節(jié)文化、亞文化與旅游行為 一、文化 : ?影響無形; ?滿足需要; ?是習得的;是 ?共有的; ?是動態(tài)的 ?核心價值觀; ?價值系統(tǒng); ?規(guī)范:風俗、禁忌、習慣。 二、亞文化 ; ; 第九章 管理心理學的基礎知識 第一節(jié) 管理心理學概述 第二節(jié) 管理心理學與相關學科的關系 第三節(jié) 管理心理學產(chǎn)生和發(fā)展趨勢 第四節(jié) 管理學基礎知識 第一節(jié) 管理心理學概述 一、管理心理學的學科性質與研究對象 ?學科: 管理心理學是由管理科學和心理學相互交叉二產(chǎn)生的一門研究管理過程中人的心理活動及其規(guī)律的邊緣學科。 ?研究對象: 管理心理學是由管理科學和心理學相互交叉二產(chǎn)生的一門研究各類社會組織系統(tǒng)中管理者和被管理者相互作用而產(chǎn)生的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門多重交叉的邊緣學科。 二、研究內(nèi)容和基本任務 內(nèi)容: ; ;
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