【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃如何與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合：企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃一定要服務(wù)和服從與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個核心組成部分，是促進其他系統(tǒng) 戰(zhàn)略規(guī)劃實施的重要紐帶。 公司的文化 ： 用心：我們本著 “認真做事可以把事情做對、用心做事才能把事做情做好”的原福州市佳居裝潢公司創(chuàng)業(yè)計劃書 ———— 同窗同創(chuàng)創(chuàng)業(yè)小 組 ———— 14 則，精心設(shè)計，用心選材。 細心 ：我們倡導(dǎo)細心施工，從細微處做起，注重細節(jié)，精工巧做，精打細算，讓業(yè)主少花冤枉錢。 誠心 ：我們堅持誠心服務(wù)，杜絕假冒偽劣、絕不次材充好、做到每 一分每一貨都明明白白。 “用專業(yè)的心，做專業(yè)的事”， 佳居公司將蘊含佳居企業(yè)文化的經(jīng)營機制和運營模式，致力于裝飾市場。永遠追求品質(zhì)，以我們的真誠和實力為社會提供更好的服務(wù)。 公司的價值觀： 核心價值觀：以人為本 本公司堅持以人為本的觀念。在佳居經(jīng)營管理的過程中，也始終貫穿人性化的理念。以人為本，注重科學(xué)合理的方法，力避傳統(tǒng)企業(yè)管理中的以經(jīng)營為中心的陳舊觀念，把人的地位從此提升到了一個理性的高度。這其中的人既指企業(yè)外部的合作商，也指企業(yè)內(nèi)部的員工，著重從人的實際需求出發(fā)，達到企業(yè)與人共同受益的目的。以人為本 ，在面對我們客戶的時候，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)卓越品質(zhì)，實行全方位、精細化的管理，每一個工程，我們都做到最精細化的程度，以品質(zhì)為中心、以滿足客戶需求為根本，雕琢出讓自己滿意、讓客戶放心的完美作品。 服務(wù)理念：體貼你?成就我自己 （這部分可以換成表格形式） D [體貼的設(shè)計 ]：設(shè)計師細心地與業(yè)主溝通，充分了解業(yè)主的愛好、職業(yè)及生活方式，在尊重各位業(yè)主習(xí)慣，充分考慮人性化居住功能的同時融入藝術(shù)表現(xiàn)，并提供全程貼身顧問式服務(wù)。 V [合理的價格 ]：嚴格的預(yù)算制度，分項透明報價，施工項目詳盡列明，材料定牌，標明等級、型號，統(tǒng)一進貨 渠道并與廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟，確保質(zhì)量，爭取市場最低價格，真正讓業(yè)主用最少的投入，得到最滿意的效果。 Q [一流的品質(zhì) ]：工程質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線。施工人員一律經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)、考核，持證上崗，監(jiān)理全程跟蹤監(jiān)督，業(yè)主可按工程進度分段驗收，讓所有施工環(huán)節(jié)都在業(yè)主的監(jiān)督下進行。 S [完善的服務(wù) ]：專人定期回訪，工程兩年保修，隱蔽工程五年保修，售后 24小時到位，專業(yè)貼心的飾后服務(wù)讓業(yè)主無后顧之憂。 福州市佳居裝潢公司創(chuàng)業(yè)計劃書 ———— 同窗同創(chuàng)創(chuàng)業(yè)小 組 ———— 15 職能部門 公司職能部門設(shè)置如下圖： 主要職能部門職責(zé)如下：（為何不做成跟執(zhí)行總結(jié)一樣的表格？？？） 董事會 ：由股 東會選舉董事組成，是公司經(jīng)營決策機構(gòu)。負責(zé)制定本公司的總體戰(zhàn)略。對公司的經(jīng)營計劃、投資方案作出決策。任免總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理。 總經(jīng)理 ：公司的最高決策層，負責(zé)指定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定下一級領(lǐng)導(dǎo)的人選，決定企業(yè)經(jīng)營總計劃，定期開管理會研討發(fā)展計劃，對資金的流動具有總控制權(quán)，下屬決策部為公司經(jīng)營管理方面的精英集團，負責(zé)企業(yè)發(fā)展藍圖的策劃。 福州市佳居裝潢公司創(chuàng)業(yè)計劃書 ———— 同窗同創(chuàng)創(chuàng)業(yè)小 組 ———— 16 市場部 ：做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢，并及時向公司反饋信息。 設(shè)計部 ：負責(zé)為客戶“量身打造”室內(nèi)裝飾方案，為了使設(shè)計取得預(yù)期效果，室內(nèi)設(shè)計人員必須抓好設(shè) 計各階段的環(huán)節(jié)，充分重視設(shè)計、施工、材料、設(shè)備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設(shè)計、設(shè)施設(shè)計的銜接，同時還須協(xié)調(diào)好與業(yè)主和施工單位之間的相互關(guān)系，在設(shè)計意圖和構(gòu)思方面取得溝通與共識，以期取得理想的設(shè)計工程成果。 工程部 ：協(xié)調(diào)總經(jīng)理副總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù)，監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進行，狠抓工程進度、質(zhì)量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊伍的擴建、整合、改制以及對施工隊伍的培訓(xùn)。把握好工地材料用量的審核關(guān)，做到不偷工偷料，不浪費材料。及時處理好工地的投訴及售后工程維修。 財務(wù)部 ：負責(zé)建立公司日常會計 與稅收管理，每個財政季度末向副董事長匯報本年財政情況并規(guī)劃下個季度的財務(wù)工作；負責(zé)公司資金的籌集、使用和分配；負責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。 人事部 ：負責(zé)制定公司人事管理制度，實施并提出合理化意見和建議 ,合理配置勞動崗位控制勞動力總量；負責(zé)人事考核、考查工作；建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作；編制勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排。 行政部 ：負責(zé)公司的行政管理，合理配置公司管理人 員和施工部管理人員。協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系。 企劃部 ：與設(shè)計部、市場部緊密配合做出有利于公司將來發(fā)展的策略。 創(chuàng)新機制 （ 1） 創(chuàng)新突破點 ①機制創(chuàng)新：采用期權(quán)制，將給公司經(jīng)營管理或技術(shù)研究開發(fā)的關(guān)鍵人員適當(dāng)?shù)钠跈?quán)；給員工優(yōu)先參股權(quán)；采用全員質(zhì)量管理 （ TQM）；建 立公司人才資源庫，為員工提供接受培訓(xùn)和再教育的機會； 福州市佳居裝潢公司創(chuàng)業(yè)計劃書 ———— 同窗同創(chuàng)創(chuàng)業(yè)小 組 ———— 17 ②技術(shù)創(chuàng)新：利用社會現(xiàn)有的人才資源，通過與高校、研究機構(gòu)等合作的形式，設(shè)立虛 擬 Ramp。D 部門，進行技術(shù)創(chuàng)新； ③觀念創(chuàng)新：技術(shù)是第一生產(chǎn)力，搞好技術(shù)創(chuàng)新，樹立整合營銷觀念，形成“產(chǎn)、銷、研”一 體化；搞好企業(yè)內(nèi)部、外部、代理商與經(jīng)銷商和各層客戶之間的合作關(guān)系； ④文 化創(chuàng)新：以綠色為主旋律，倡導(dǎo)員工的團隊精神和創(chuàng)新意識。 （ 2）員工激勵方案 員工 激勵方案既有利于調(diào)動員工的工作積極性 ,又可以吸引外部人才。公司內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分的確認之后 ,被委以比原來責(zé)任更大 ,職位更高的職務(wù) ,以填補公司由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職務(wù)。公司經(jīng)營中，員工的知識積累日益成為公司重要的競爭優(yōu)勢，對員工的管理要從知識管理的高度把握。一個較優(yōu)的激勵方案是公司增強了對熟悉員工的組織吸引力，最終有效降低 了對這種員工的市場搜尋成本和培訓(xùn)成本。本公司的激勵方案如下： 激勵方式： ①工作激勵 通過分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情 ②成果激勵 正確評估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理的獎罰以保證員工行為的良性循環(huán) ③批評激勵 通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心 ④培訓(xùn)激勵 通過灌輸組織文化和開展技術(shù)知識培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，增強其更新知識、共同完成組織目標的熱情。 （ 3）激勵實務(wù)： ①績效工資：員工根據(jù)他的績效貢獻而得到的獎勵； ②分紅：員工和管理人員在特定的單位中，當(dāng)單位績效打破預(yù)先確定的績效 目標時接受的獎金 ③員工持股計劃：給予員工部分的股權(quán)，允許他們分享改進的利潤績效 ④知識工資：一個員工的工資隨著他能夠完成的任務(wù)的數(shù)量增加而增加 福州市佳居裝潢公司創(chuàng)業(yè)計劃書 ———— 同窗同創(chuàng)創(chuàng)業(yè)小 組 ———— 18 戰(zhàn)略目標 初期 (13 年 ) 第一年 : ? 業(yè)務(wù)導(dǎo)入裝修市場，提高公司知名度，樹立品 牌形象。 ? 重視業(yè)務(wù)公關(guān)，確立與建材市場上的商家的合 作關(guān)系，確保購買到最低價格的建材（至少低于顧客能得到的最低價位）。 ? 培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素人員相對固定的施工隊伍和 業(yè)務(wù)人員。 ? 完善設(shè)備與及管理方法，在年末完成丁級資質(zhì) 評估。 第二年： ? 加大廣告宣傳的力度，加大業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和 推廣力 度。 ? 拓展業(yè)務(wù)范圍，進入建材的經(jīng)營市場（小門面 經(jīng)營，以自己公司用為主，銷售盈利為輔）。 ? 擴大公司的影響，在福州市場上爭取較為穩(wěn)定 的份額。 第三年 : ? 提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)。 ? 增加設(shè)備，擴大生產(chǎn)規(guī)模，以福州“五區(qū)”市 場為中心，向“八縣 ” 及莆田，寧德等周邊地區(qū)拓展業(yè)務(wù)。 ? 進一步完善設(shè)備和管理，積極進行申報丙級資 質(zhì)申請準備，并在年末取得丙級資質(zhì) 中期 (46 年 ) ? 公司進入盈利并擴張的階段，將有限責(zé)任公司 改成股份有限公司，進行融資。 ? 以閩東地區(qū)為中心，向閩南地區(qū)擴張，在廈門 和泉州分別設(shè)立分公司 ? 擴大第二年成 立的建材銷售門面，代理市場上行情較好的裝 修材料和建筑材料，并成立一個小型車隊，主要用以自身經(jīng)營 ，兼作運輸業(yè)務(wù)。 ? 積極進行申報乙級資質(zhì)申請準備，并在第六年 末取得丙級資質(zhì)。 長期 (710 年 ) 以福建省沿海城市為據(jù)點，加強人才培養(yǎng)，擴大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，以家庭、門面。辦公室裝修為主線，爭取承接到更高投資的大型項目，并在第九年之內(nèi)申報得甲級資質(zhì)。以建材的銷售為另一主線，以短距運輸業(yè)務(wù)作為建材銷售項目的一副業(yè)。 福州市佳居裝潢公司創(chuàng)業(yè)計劃書 ———— 同窗同創(chuàng)創(chuàng)業(yè)小 組 ———— 19 地域延伸 :由福州市到整個福建省沿海城市，再由福建省向周邊的省份擴展。 業(yè)務(wù)延伸 :由原先的設(shè)計裝修向建 材運輸?shù)阮I(lǐng)域擴展，多元化經(jīng)營提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力。 市場滲透及業(yè)務(wù)量 前五年預(yù)期運作計劃 第 1 年 第 2年 第 3年 第 4年 第 5年 宣傳投入資金 10 萬 20 萬 25 萬 25 萬 30 萬 階段營業(yè)額 200 萬 250 萬 300 萬 400 萬 600 萬 業(yè)務(wù)員拉入量 150 萬 160 萬 170 萬 200 萬 260 萬 慕名邀約量 20 萬 70 萬 120 萬 190 萬 320 萬 其他接單量 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 20 萬 毛利（營業(yè)額 30%） 60 萬 75 萬 90 萬 120 萬 180 萬 稅收人員工 資（營業(yè)額 20%） 40 萬 50 萬 60 萬 80 萬 120 萬 稅后凈利潤 20 萬 25 萬 30 萬 40 萬 60 萬 運作模式 公司采用 二級分包的運作模式 這樣的模式的公司特點規(guī)模比較小有的沒有或者最多是 12 個的分部，主要的優(yōu)勢是運作成本相對小，業(yè)務(wù)特征是以業(yè)務(wù)員駐扎小區(qū)為主，也參加一些展覽會，形式： ，截留了自己的利潤然后分包給下面的隊伍，下面的隊伍福州市佳居裝潢公司創(chuàng)業(yè)計劃書 ———— 同窗同創(chuàng)創(chuàng)業(yè)小 組 ———— 20 就做起了小老板，以該項目所涉及的工種分包給那些工人。 ：價位相對要低一點，在管理上要少了一個環(huán) 節(jié)。 ：公司沒有比較完備的管理機制，技術(shù)力量比較缺乏設(shè)計水平不高，隊伍的穩(wěn)定性比較差更多的時候他們的隊伍是拼湊型的，如果碰上好的隊伍也能做出好東西來。一般他們把這樣的好東西，作為樣板房來吸引消費者，當(dāng)客戶看上了這樣的質(zhì)量的樣板房，要他再達到這樣的質(zhì)量效果的時候他就沒辦法了，因為由于他的業(yè)務(wù)的策劃的不均勻，這些隊伍早就分散了，所以對消費者來說有不安全感。 市場營銷 立足市場 公司之所以能在市場上立足并發(fā)展，除了把握住大的發(fā)展趨勢外，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)核心競爭優(yōu)勢。一個公司要做大，所先要認準行業(yè)。當(dāng)進入一 個發(fā)展前景好的行業(yè)后，就應(yīng)當(dāng)借助核心競爭優(yōu)勢使企業(yè)從行業(yè)中拔尖，并搶占市場份額， 擠兌競爭對手 。第一，我們公司愿意花比別的公司更高的成本比率，用以廣告的宣傳和業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)的推廣的戰(zhàn)略位的高度拉到同行業(yè)的最高水平。目標是成為本地區(qū)同行業(yè)中最重視宣傳和推廣的裝修單位。第二，我們要進入建材銷售的行業(yè)，從而控制了材料成本的同時，為公司增加了收入，同時也增強了企業(yè)的抗風(fēng)險能力。 業(yè)務(wù)拓展策略 宣傳與拓展 1. 定期在公共媒體和網(wǎng)站上發(fā)布公司的信息，在新建的小區(qū)、二手房中介、新建辦公樓、新建商業(yè)街安裝廣告和發(fā)放宣 傳單。 2. 聘請一位經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)部負經(jīng)理，主要負責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)公司、房產(chǎn)中介、材料供應(yīng)商打好關(guān)系，并負責(zé)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)部門有專門的相對充裕的資金供支配，工資采用底薪加獎金，并采用定期末尾淘汰制度。 資質(zhì)的提高 在拓展業(yè)務(wù)的同時，積極進行企業(yè)的施工條件建設(shè)，不斷提高企業(yè)的施工資質(zhì)等級，從而將公司的業(yè)務(wù)范圍由小的工程向大工程發(fā)展。 福州市佳居裝潢公司創(chuàng)業(yè)計劃書 ———— 同窗同創(chuàng)創(chuàng)業(yè)小 組 ———— 21 企業(yè)目標 短期目標 提高公司的知名度和搶占市場份額 定期東南電視臺和海峽都市報等媒體發(fā)布廣告，頻繁在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息。 培養(yǎng)精良的業(yè)務(wù)推廣團隊 中期目標 贏得業(yè)主口碑，提高企業(yè)的信譽度 認真把關(guān)裝修質(zhì)量，做好后期服務(wù)的準備，贏得業(yè)主的口碑。 長遠目標 成為福建省與及周邊省份的行業(yè)的典范 重視施工的細節(jié)，加強經(jīng)營成本的控制，處處為業(yè)主著想，提倡創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)與應(yīng)用國外先進技術(shù)。 價格策略 定價依據(jù) 在公司成立之初，為了擴大公司的知名度，為了得到市場份額，在剛成立的前六個月，公司以保本甚至允許少許虧本的方式去承攬業(yè)務(wù)并將裝修項目做得盡可能好。經(jīng)常與和我們公司合作過的業(yè)主