【文章內容簡介】 討人員救助。材料Ⅲ主要反映的是民政部門進行的自然災害救助，其主要內容包括三個方面：（1）災害應急救助。它主要是指應急救援、受災群眾轉移安置、救災資金與物資撥付等方面的工作，它也包括社會秩序維護和受災群眾的心理疏導工作。（2）災后社區(qū)恢復重建。它是災害救助的重要內容，主要是與基本生活息息相關的基礎設施建設，如能源、交通和設施建設等，最終恢復社區(qū)正常的生活和經濟秩序。（3）社區(qū)救災。它是災害管理的重要內容，對于提高社會預防災害能力和減少災害的損失至關重要；在社區(qū)減災工作中，社會工作者可以配合政府有關部門和專業(yè)減災機構開展社區(qū)災害風險分析，減災宣傳和知識普及及教育等方面發(fā)揮重要作用。（三）材料Ⅰ：在我國城市地區(qū)，材料Ⅱ：地震發(fā)生后，材料Ⅲ： C小區(qū)屬于城市中舊房改造的小區(qū)問題針對三個材料提到的A、B、C社區(qū)，在這三個社區(qū)從事社區(qū)工作，應采用什么模式？解釋該模式。通過以上分析，請您從目標、策略與技術、社會工作者角色等方面來比較三種社區(qū)工作模式。答（A3）.材料Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ分別代表的是社區(qū)計劃（策劃）模式、社區(qū)發(fā)展模式和社區(qū)行動模式。社區(qū)發(fā)展模式，也叫地區(qū)發(fā)展模式，社區(qū)轉變可經由地方社區(qū)人群廣泛參與來獲得，這種模式試圖讓來自各層面的人（包括弱勢群體和權利機構）一起識別和解決問題。這種模式主要強調的主題是民主程序、達成一致的方式、自愿合作、發(fā)展自主領導的自我?guī)椭Ｔ谶@種模式中，社區(qū)實踐者的角色包括使能者、催化劑、協(xié)調者等。社會計劃模式：社區(qū)計劃模式強調問題解決程序，它假定：社區(qū)轉變需要受過高級訓練和擁有高級技巧的計劃專家，他們能指導復雜的變化程序，專家的角色是識別和解決社會問題。專家和計劃人員一般受雇于權利部門。由于社會計劃人員受權利機構的雇用，他們容易服務于權力部門的利益，因此，集合社區(qū)資源和促成激進改革一般不被該模式所強調。在這種模式中，計劃人員的角色包括收集事實、分析數(shù)據、項目設計、實施項目和促進項目。社會行動模式：社會行動模式假定存在著一部分弱勢群體，他們需要被組織起來，也需要同社會其他群體聯(lián)合起來向權力機器施加壓力以增加利益自愿或者維護社會正義。社會行動模式需求制度或政策的根本改變，它的目標是重新分配權力和資源。在這種模式中，社區(qū)實踐者的角色包括倡導者、鼓勵者、活動者、經紀人和談判專家等。三種社區(qū)工作模式比較表：社區(qū)工作三種模式比較模式比較項目 社區(qū)發(fā)展模式社會計劃模式 社會行動模式 目標過程目標：社區(qū)能力的整合和發(fā)揮。任務目標：解決實質的社區(qū)問題。有時為過程目標，有時為任務目標。所關系的問題 社區(qū)的冷漠和疏離。實質的社會問題，如老人照顧問題、住宅問題、缺乏設施等問題。弱勢群體遭受不公平、不公正待遇。策略和技術策略：引導社區(qū)居民關心、參與社區(qū)問題和需求；技術：溝通、討論等取得意見的一致性的技術。策略：了解問題事實并提出理性的解決方法；技術：事實發(fā)現(xiàn)與分析技術。策略：將議題具體化，然后組織民眾采取集體行動；技術：質問、直接行動、談判等沖突技巧。社會工作者角色能者專家倡導者與行動者變革的媒介社區(qū)團體正式組織或機構群體組織案主的范圍和角色 范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：參與者。范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：消費者和接收者 范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：雇主或選民。（四）張女士文化水平不高問題：請運用優(yōu)勢視角理論對張女士的情況加以評估。如果你是一名社會工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士？答：運通優(yōu)勢視角評估可以看四個方面，即環(huán)境的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個人的缺失。從案例看，張女士的家庭關系較為親密，兩個孩子與丈夫都很關系她，鄰居與她們的關系也不錯，平日會關照她。而她自己上半身功能完好，頭腦也無損，并且自身是一個勤懇的人。這些是她個人與環(huán)境的優(yōu)勢。從缺失看，環(huán)境層面是丈夫工作忙，兩個孩子年幼，張女士平時缺乏照料；個人層面是張女士自己悲觀、消極。社會工作者要注意讓張女士看到自己的優(yōu)勢，增強其信心，鼓勵戰(zhàn)勝自我。社會工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運用于社會工作實踐。由于張女士目前自認沒用，是個拖累，對自身有較多負性的評價與看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，解決其問題。在運用增能模式時，要注意運用充權技巧，運用優(yōu)勢視角的評估來激發(fā)張女士的改變動機，鼓勵她反思，學習正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。（P239242）（五）林某于1992年入伍，問題：上述案例中，林某面臨的主要問題是什么？對于這些問題，社會工作者應該采取哪些介入策略？答：上述案例中，林某面臨的主要問題是：林某的《革命傷殘軍人證》的合法性與有效性和縣里的有關規(guī)定不符，因此，退伍后的林某并沒有得到“妥善安置”。針對林某的問題，社會工作者應至少采取一下策略：（1）對林某的整個情況進行評估；（2）提供相關政策信息咨詢，尤其是傷殘軍人安置的政策，包括國家和地方政策；（3）協(xié)助林某與相關部門進行積極溝通，爭取林某《革命傷殘軍人證》的合法性和有效性；（4）為林某爭取傷殘軍人的生活福利待遇，并追回因為沒有續(xù)簽合同所造成的經濟損失；（5）調動各方面資源，提供整個過程的法律援助。（六）小明是小學五年級學生，問：在上述案例中，小明主要面臨的困境由哪些？針對小明目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？答：上述案例中，小明面臨的困境主要是其個人、家庭和學校系統(tǒng)中反映出來：（1）如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強其學習的自信心；（2）如何提高小明的學習成績；（3）如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀，避免母親對他學業(yè)不好的過度責罵；（4）如何改善小明在校與老師、同學的人際關系。社會工作者的主要介入策略：（1）社會工作者為小明進行情緒疏導，鼓勵他自我肯定、自我認同，意識到自己存在的價值，增強其自信心。根據埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時，兒童樂于勤奮學習以及參與學習上的競爭，所以鼓勵與認可很重要。（2）社會工作者為小明安排志愿者定期為其輔導課業(yè)，有針對性制定輔導計劃，盡可能改善其學習方法和學習成績。（3）社會工作者與小明的父母進行溝通，教導其家庭養(yǎng)育技能及親自溝通技巧。目的在于讓他們多傾聽小明的需要，了解小明的想法，而非一味以責罵的方式責備孩子不努力學習。要求小明的父母能夠多花時間陪伴小明，幫助解決小明學習上的難題。（4）社會工作者為小明安排學習社交技巧的小組或社區(qū)活動，在活動中鼓勵小組與他人相處，為他在學校與同學友好相處做好準備。（5）社會工作者與小明的老師進行溝通。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對待小明，避免對學生以侮辱性詞匯形容，如“你太笨”等；另一方面，爭取老師對小明朋友的支持，鼓勵小明與同學交往，同時也在學生面前肯定小明的進步與努力。（七）材料Ⅰ我國目前共有667個城市，材料Ⅱ21世紀新型社區(qū)建設的問題 問題：從材料Ⅰ、Ⅱ中不難發(fā)現(xiàn)，試闡述社區(qū)社會工作的主要內容并加以舉例說明。答：社區(qū)社會工作的內容主要包括以下5個方面：（1）社區(qū)服務，包括福利性服務和滿足日常生活需求的經營性服務，前者如孤老殘幼的照顧，后者如一般居民的日常生活服務。（2）社區(qū)衛(wèi)生，包括社區(qū)醫(yī)療，如門診咨詢、設置家庭病床、出診與轉診、體健等；社區(qū)預防，如傳染性疾病的預防與監(jiān)控、疫苗接種等；社區(qū)保健如優(yōu)生優(yōu)育、老幼保健、婦女保健等；社區(qū)康復，如智障人士和精神病患者的康復工作；社區(qū)健康教育以及社區(qū)公共衛(wèi)生；等等。（3）社區(qū)治安，包括法制教育、矛盾調解、治安防范、秩序維持、事故預防和處理等。（4）社區(qū)教育，包括文化科學教育、社會公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、時事政治教育以及愛國教育等。（5）社區(qū)救助，包括物質救助和精神支持，如最低生活保障、幫困難居民申請，發(fā)放物資等。（—403）（八）假設你是一名學校社會工作者，你打算如何開展工作？答：針對這些特殊的學生，學校社會工作者可以以下幾個方面來開展工作：（1）情感支持?？梢酝ㄟ^個案會談給予情緒支持，通過適當?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助這些學生宣泄情緒，增加自信。（2）發(fā)展支持系統(tǒng)?？梢圆捎眯〗M工作的方法，把這些有相似家庭背景的孩子組成一個互助小組，讓他們互相支持，互相學習，共同探討解決問題的方法。充分利用小組資源，幫助他們看到自身和家庭的資源，形成社會支持系統(tǒng)。（3）挖掘社會資源。運用社區(qū)資源協(xié)助家長解決子女照顧問題，緩解經濟問題。針對有需要的學生，社會工作者可以主動與相關社會機構、民政部門或有關團體聯(lián)系，以幫助他們的家庭。（4）開發(fā)學生潛能。辦法祝他們以積極的心態(tài)看待自己，在艱苦困難的環(huán)境下，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，看到家庭困難是挑戰(zhàn)也是機遇，以激發(fā)這些學生生命的動力。（）（九）假如你在某一青少年福利機構實習請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務方案。答題要點⑴研究表明，青少年逃學、撒謊、偷竊等偏差行為的產生受到內部不良心理因素和外部環(huán)境的影響，這包括家庭、朋輩、社會風氣等的影響，具有以下特征：①自身不良心理因素的影響。②家庭不良教育的影響。③朋輩群體的不良影響。④學校教育方法不當，教育功能偏頗。⑤社會不良風氣的影響。⑥業(yè)余生活貧乏。⑵基于以上幾點，我們發(fā)現(xiàn)這些青少年可能存在以下的需求：①控制情緒放松的技巧。②改善偏差行為的技巧。③自我管理的技巧。④朋輩群體正向支持的需求。⑤溝通的技巧。針對上述情況，社會工作者計劃在所服務的社區(qū)內開展一個“我的人生我做主”的小組活動，方案如下：⑴小組名稱：我的人生我做主⑵小組工作目標：①總目標：幫助社區(qū)青少年改善行為上的偏差，調節(jié)不良心理，舒緩情緒。②具體目標：協(xié)助成員意識到行為偏差的后果和對他人的影響，幫助成員學習情境分析和問題解決的技巧，在偏差行為發(fā)生時堅決說“不”，學習自我管理的技巧，情緒波動時學會處理及放松技巧。⑶小組性質及特征：教育成長性小組。⑷小組成員特性：福利機構內有逃學、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。⑸擬定小組成員人數(shù)：10人。⑹小組人員招募方法：所在福利機構轉介。⑺小組執(zhí)行計劃：⑻方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。⑼方案評估：①小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進行評估。②小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估。③小組工作報告，以及社會工作者的反思。（十）案例分析題案例一：王芳，女，42歲，問題：王芳面臨的主要困境是什么？針對王芳的困境，你采取什么樣的介入策略？答題要點：王芳面臨的主要困境是：調整自己的心態(tài)；取得丈夫和女兒的理解；找到一份合適的工作。主要介入策略：（1）與王芳的丈夫和女兒溝通，告知他們家庭成員間應有同理心，讓他們多關心妻子和媽媽，理解女性的自我價值體現(xiàn)的需求，支持妻子的就業(yè)想法；（2）對王芳進行心理疏導，運用傾聽、情緒發(fā)泄等社工專業(yè)技術，幫助王芳擺脫低落情緒，勇敢地面對現(xiàn)實；（3）與王芳進一步交流，發(fā)現(xiàn)或挖掘其潛能，引導王芳正確認識就業(yè)的目的和意義，從而指導王芳樹立正確的工作目標；（4）整合社會資源，幫助王芳找到合適的工作。案例二：高菲，女，35歲問題：高菲的主要困境是什么？面對“高菲們”的困境，“媽媽與貝貝”采取了什么策略？答題要點：高菲的困境是：兒子的行為與自己的愿望相違背；丈夫不關心兒子的教育；從白領到全職太太的角色轉換?！皨寢屌c貝貝”工作小組采取的策略是：（1）制訂小組工作目標，建立正常的親子關系；（2）小組工作成員分別與“高菲們”交流和開展各種小組活動，使媽媽們能正確理解婦女的價值和地位，現(xiàn)實地面對角色轉換；（3）通過與孩子們的溝通及各種小組活動，使每個孩子發(fā)現(xiàn)自己的長處和愛好；（4）通過小組活動，改變媽媽們對孩子的態(tài)度，從而改變孩子對媽媽的態(tài)度，孩子的行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關系；（5）邀請爸爸們參加小組活動，在活動中使他們感受到教育孩子需要爸爸參加。案例三：阿芳出生在一個貧困家庭，問題：阿芳的主要困境是什么？針對阿芳的困境，作為社會工作者，你會如何介入？答題要點：阿芳面臨的主要困境是：生活現(xiàn)狀與生活欲望之間的不協(xié)調；樹立正確價值觀和生活觀的問題。針對阿芳的困境，可采取的介入策略是：（1）與阿芳溝通，在交談中讓阿芳勇敢面對自己的生活現(xiàn)狀，比較賣淫前后的生活變化，明白“窮”與“富”的生活和社會尊重度的關系；（2）通過與阿芳的交流，挖掘阿芳的興趣愛好各特長，努力幫助她克服虛榮心，正確處理欲望與生活現(xiàn)狀之間的關系。（3）利用社會資源，通過成功女性的案例和榜樣的力量，對阿芳進行勵志方面的輔導，使她增強意志，鼓勵她自強、自立；（4）與阿芳母親溝通，使其多關心阿芳，對家庭的經濟狀況有正確定位，共同克服虛榮心；（5）幫助阿芳進行職業(yè)培訓和就業(yè)輔導，增強她的職業(yè)能力，并利用社會資源為阿芳尋找合適的工作。第三篇：社會工作實務案例分析練習題(三)材料Ⅰ：在我國城市地區(qū)，失業(yè)是一個普遍存在的社會現(xiàn)象。在“4050”失業(yè)現(xiàn)象尚未清除的同時，“2030”失業(yè)現(xiàn)象又成為社會熱點。而且，由于這批年輕、沒有成家等原因，他們的失業(yè)對社會的損害應該比其他人更大。A小區(qū)這樣的問題，特別突出，“4050”和“2030”失業(yè)人員共計50多人。材料Ⅱ：地震發(fā)生后，許多居民家破人亡，流離失所，對外聯(lián)絡中斷。由于居民對災害缺乏心理、物質和能力準備，他們對如何應對突發(fā)事件手足無措。保障基本的生活和安全成為社區(qū)各方的共同利益所在。B小區(qū)就是這些人居住的地方。材料Ⅲ：C小區(qū)屬于城市中舊房改造的小區(qū)，居民主要由城市中低收入者和外來務工人員組成。由于小區(qū)建筑年代比較早，各方面設施也比較便宜，所以，房租價格較低，是外來人口選擇租住的主要原