【正文】 的“不得已”，是客觀原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們；另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實，爭取其女兒的支持是整個案例的關(guān)鍵因素。（3）利用社會資源，通過成功女性的案例和榜樣的力量，對阿芳進行勵志方面的輔導，使她增強意志，鼓勵她自強、自立；（4）與阿芳母親溝通，使其多關(guān)心阿芳，對家庭的經(jīng)濟狀況有正確定位，共同克服虛榮心；（5）幫助阿芳進行職業(yè)培訓和就業(yè)輔導，增強她的職業(yè)能力，并利用社會資源為阿芳尋找合適的工作。1999年姐姐結(jié)婚出嫁，為籌辦姐姐的婚事，母親到處籌款借錢，給生活拮據(jù)的家庭添加了債務(wù)。然而高菲并不高興，因為她發(fā)現(xiàn)兒子越來越不聽話，兒子的行為總是與她的愿望相違背。女兒也怕母親工作后無法為自己燒飯，同樣反對母親上班。⑺小組執(zhí)行計劃：⑻方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。④朋輩群體正向支持的需求。②家庭不良教育的影響。運用社區(qū)資源協(xié)助家長解決子女照顧問題，緩解經(jīng)濟問題。（—403）社會工作實務(wù)案例分析練習題（八）假設(shè)你是一名學校社會工作者，你所在學校有一批外來打工人員的子女，他們分處各個不同的班級。問題：從材料Ⅰ、Ⅱ中不難發(fā)現(xiàn)，中國社區(qū)不丹數(shù)量龐大，而且發(fā)展速度快；隨著中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，新型社區(qū)紛紛涌現(xiàn)，社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容正發(fā)生著變化。第二是資源共享，共組共建。要求小明的父母能夠多花時間陪伴小明，幫助解決小明學習上的難題?？梢钥吹贸鰜恚改笇π∶鞫己苌鷼?。他上課不能集中注意力，老師和同學都覺得他“太安靜，有些孤僻”。1999年11月10日，縣棉織廠發(fā)出通知，稱林某的勞動合同至1999年12月11日到期，要他辦理終止合同手續(xù)。這些是她個人與環(huán)境的優(yōu)勢。超市給了一筆數(shù)額不多不少的慰問補償金。實質(zhì)的社會問題，如老人照顧問題、住宅問題、缺乏設(shè)施等問題。在這種模式中，計劃人員的角色包括收集事實、分析數(shù)據(jù)、項目設(shè)計、實施項目和促進項目。通過以上分析，請您從目標、策略與技術(shù)、社會工作者角色等方面來比較三種社區(qū)工作模式。B小區(qū)就是這些人居住的地方。它是災(zāi)害管理的重要內(nèi)容，對于提高社會預(yù)防災(zāi)害能力和減少災(zāi)害的損失至關(guān)重要；在社區(qū)減災(zāi)工作中，社會工作者可以配合政府有關(guān)部門和專業(yè)減災(zāi)機構(gòu)開展社區(qū)災(zāi)害風險分析，減災(zāi)宣傳和知識普及及教育等方面發(fā)揮重要作用。民政部對此次雨雪天氣過程高度重視，及時與中國氣象局和地方民政部門溝通，了解災(zāi)害發(fā)展，收集災(zāi)情信息；針對湖北災(zāi)情，于1月21日16時緊急啟動四級救災(zāi)響應(yīng)，派出工作組趕赴黃岡災(zāi)區(qū)，查看災(zāi)情和受災(zāi)群眾基本生活安排情況，協(xié)助地方開展抗災(zāi)救災(zāi)工作。北京市民政局副局長吳文彥在7日召開的“社會救助體系建設(shè)總結(jié)表彰大會”上說，10年來，北京市社會救助體系建設(shè)取得了豐碩成果，城鄉(xiāng)低保制度日臻完善。（3）幫助家庭“解除羈絆”，超越當前阻礙，代表老人把家庭動員起來。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院，當子女趕到時，老伴已經(jīng)離開人士。子女們把責任歸咎于父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。（4）為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。經(jīng)過9次調(diào)整，保障標準已經(jīng)從1996年的月人均170元提高到現(xiàn)在的人均310元。問題：結(jié)合上述三個材料，社會救助主要是指什么？包括哪些領(lǐng)域？針對材料，請分析自然災(zāi)害救助的主要內(nèi)容是什么？答：社會救助是在社會成員由于個人原因、自然原因或社會原因生活發(fā)生嚴重困難時，由政府和社會對其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。社會工作實務(wù)案例分析練習題（三）材料Ⅰ：在我國城市地區(qū)，失業(yè)是一個普遍存在的社會現(xiàn)象。材料Ⅲ：C小區(qū)屬于城市中舊房改造的小區(qū)，居民主要由城市中低收入者和外來務(wù)工人員組成。答（A3）.材料Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ分別代表的是社區(qū)計劃（策劃）模式、社區(qū)發(fā)展模式和社區(qū)行動模式。社會行動模式：社會行動模式假定存在著一部分弱勢群體，他們需要被組織起來，也需要同社會其他群體聯(lián)合起來向權(quán)力機器施加壓力以增加利益自愿或者維護社會正義。弱勢群體遭受不公平、不公正待遇。丈夫?qū)埮亢荜P(guān)系，為了多掙錢，又去兼職，家里孩子一個8歲，一個10歲，都很懂事，上學前后都會照顧媽媽。從缺失看，環(huán)境層面是丈夫工作忙，兩個孩子年幼，張女士平時缺乏照料；個人層面是張女士自己悲觀、消極。2001年9月，因縣棉織廠改制，林某領(lǐng)了一筆自謀職業(yè)安置費后，不僅再也沒有享受過傷殘軍人應(yīng)享受的待遇，而且也沒有得到企業(yè)主管部門的妥善安置。他連續(xù)幾個寒暑假都參加學習輔導班，但是仍舊沒有提高成績。問：在上述案例中，小明主要面臨的困境由哪些？針對小明目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？答：上述案例中，小明面臨的困境主要是其個人、家庭和學校系統(tǒng)中反映出來：（1）如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強其學習的自信心；（2）如何提高小明的學習成績；（3）如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀，避免母親對他學業(yè)不好的過度責罵；（4）如何改善小明在校與老師、同學的人際關(guān)系。（4）社會工作者為小明安排學習社交技巧的小組或社區(qū)活動，在活動中鼓勵小組與他人相處，為他在學校與同學友好相處做好準備。要共同建設(shè)、資源共享才能提高我們利用資源的效率。這就給社區(qū)社會工作者提出了更高的要求，社區(qū)社會工作的內(nèi)容就顯得更為重要。你發(fā)現(xiàn)，這些學生對自身的家境與身份較敏感，有不同程度的自卑心理。針對有需要的學生，社會工作者可以主動與相關(guān)社會機構(gòu)、民政部門或有關(guān)團體聯(lián)系，以幫助他們的家庭。③朋輩群體的不良影響。⑤溝通的技巧。⑼方案評估：①小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進行評估。王芳執(zhí)意去找工作，但連續(xù)找了幾星期也未找到合適的工作，原來的技術(shù)用不上了，體力工作不適應(yīng)。她教兒子學書法，兒子把墨搞得滿地黑色；她教兒子英語，兒子坐不住一刻鐘。2000年，阿芳從職校畢業(yè)后找了份賓館服務(wù)員的工作。第二篇：社會工作實務(wù)案例分析練習題（一）陳教授，現(xiàn)年65歲，問題：在上述案例中，家庭思維是指什么？上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么？針對這些困境，小張應(yīng)采取怎樣的介入策略？通過以上分析，請歸納老年社會工作的內(nèi)容？答：家庭思維是指把老年人看作復雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，這一關(guān)系系統(tǒng)對老年人生活有重大影響，是老年人與人交往并獲得支持的來源；諸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它們是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們也會影響老年人的所思所想。老年社會工作的主要內(nèi)容：（從前面的張教授的困境中找出相關(guān)內(nèi)容）（1）身體健康方面的服務(wù)；（2）認知和情緒問題的處理；（3）精神問題的解決；（4）社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立，包括情感支持網(wǎng)絡(luò)；（5）老年人特殊問題的處理，如虐待和疏于照顧問題，喪親問題等。它是災(zāi)害管理的重要內(nèi)容，對于提高社會預(yù)防災(zāi)害能力和減少災(zāi)害的損失至關(guān)重要；在社區(qū)減災(zāi)工作中，社會工作者可以配合政府有關(guān)部門和專業(yè)減災(zāi)機構(gòu)開展社區(qū)災(zāi)害風險分析，減災(zāi)宣傳和知識普及及教育等方面發(fā)揮重要作用。專家和計劃人員一般受雇于權(quán)利部門。有時為過程目標，有時為任務(wù)目標。范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：消費者和接收者 范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：雇主或選民。社會工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運用于社會工作實踐。同時，兒童樂于勤奮學習以及參與學習上的競爭，所以鼓勵與認可很重要。（七）材料Ⅰ我國目前共有667個城市，材料Ⅱ21世紀新型社區(qū)建設(shè)的問題 問題：從材料Ⅰ、Ⅱ中不難發(fā)現(xiàn)，試闡述社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容并加以舉例說明。（2）發(fā)展支持系統(tǒng)。（）（九）假如你在某一青少年福利機構(gòu)實習請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。②改善偏差行為的技巧。⑸擬定小組成員人數(shù)：10人。案例二：高菲，女，35歲問題：高菲的主要困境是什么？面對“高菲們”的困境，“媽媽與貝貝”采取了什么策略？答題要點：高菲的困境是：兒子的行為與自己的愿望相違背；丈夫不關(guān)心兒子的教育；從白領(lǐng)到全職太太的角色轉(zhuǎn)換。A小區(qū)這樣的問題，特別突出，“4050”和“2030”失業(yè)人員共計50多人。前不久，小區(qū)有位姓李的中年婦女找到居委會，要求其鄰居不要把房屋租給外來工，理由是外來工素質(zhì)差、不講衛(wèi)生，還有偷盜現(xiàn)象。在這種模式中，社區(qū)實踐者的角色包括使能者、催化劑、協(xié)調(diào)者等。三種社區(qū)工作模式比較表：社區(qū)工作三種模式比較模式比較項目 社區(qū)發(fā)展模式 社會計劃模式 社會行動模式 目標過程目標：社區(qū)能力的整合和發(fā)揮。策略：將議題具體化，然后組織民眾采取集體行動；技術(shù)：質(zhì)問、直接行動、談判等沖突技巧。4．與病房護士聯(lián)系，加強其對醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護人員的了解，減輕楊某對醫(yī)院及醫(yī)護人員的陌生感。使其形成健康的心態(tài)和人格。案例四：鐘某，女，某公司主要部門負責人。醫(yī)生認為這樣的狀態(tài)對她的手術(shù)和康復都不利，要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會工作者介入。知識講解，疑難解答，經(jīng)驗分享。每個患者都有自己獨到的經(jīng)驗，通過分享可以協(xié)助他人解決一些困難。前段時間，母親發(fā)現(xiàn)小文出現(xiàn)了種種抑郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠的工作。試從“個人問題與社會問題的關(guān)系”這一角度，談?wù)劸蜕鲜錾鐣栴}，社會工作者能發(fā)揮哪些積極作用。由于各種原因，廠方?jīng)]有廢氣處理設(shè)備，各種加工家具產(chǎn)生的有害氣體未經(jīng)任何處理便直接排放到空氣中。案例十一：某醫(yī)院有患者范某，49歲，離異。案例十二：小夏個性活潑好動、倔強固執(zhí)、愛面子，對體育有很強烈的興趣。離婚后留下兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。案例十四：某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。2．深層原因：(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費用；(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復雜，難以統(tǒng)一思想；(3)對防盜門的產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等。2．為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年，社會工作者應(yīng)采取哪些策略? 答題要點： 1．面臨的困難：(1)如何在家財盡毀的情況下，有安身之地，對抗嚴寒；(2)怎樣在最短時間內(nèi)，置辦起生活必需品；(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態(tài)迎接新年；(4)如何重建家園，等等。方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。2．方案實施策略：(1)為社區(qū)的單親母親成立一個小組，了解她們的心理問題，緩解心理壓力；(2)開展親子活動，改善母親與孩子的關(guān)系；(3)建立交友俱樂部．使她們能夠認識更多的朋友，增強她們的社會支持網(wǎng)絡(luò)；(4)為經(jīng)濟困難的家庭提供幫助，為失業(yè)母親提供就業(yè)培訓和就業(yè)機會。3．方案執(zhí)行：主要包括整合學校資源，提供服務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進度等。作為社工，請為其擬訂一份服務(wù)計劃。進一步全面搜集資料，確定當事人的問題與需要。社工要與小張一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。作為當?shù)氐纳绻?，請針對當?shù)貭顩r，為你所在社區(qū)的外來人員子女擬訂一份社區(qū)服務(wù)計劃。初步判定小張的問題主要是溝通障礙；3．計劃階段。父母長期不重視與兒子溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題。案例五：小張，先天失聰，進入聾校后成績一直很好，父母也很為他驕傲，但他從聾校畢業(yè)后一直未能找到理想的工作。4．方案評估：包括單親母親對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例三：現(xiàn)在隨著離婚率的提高，單親母親的人數(shù)也在不斷增加。案例二：隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來越多。深入了解每家每戶的不同問題和需求；(2)運用個案或小組社會工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài)；(3)動員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關(guān)；(4)運用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動、整合社區(qū)內(nèi)外資源．幫助居民們重修房屋。召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想；(3)采取行動策略：對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品；(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。小區(qū)接上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來，發(fā)現(xiàn)小明被父親打得渾身是傷，在鄰居的勸說下，小明才被送往醫(yī)院。他曾經(jīng)在課堂上幫同學抄寫作業(yè)，被老師發(fā)現(xiàn)后頂撞老師?；颊咭恢闭J為自己的病沒有被檢查出來，終日憂慮。所有居住在這個小區(qū)的居民都怨聲載道。個人問題與社會問題之間的這種相互關(guān)聯(lián)性使得許多個人問題不可能由個人或家庭解決，不解決社會問題，個人問題就得不到解決。答題要點：1．社會生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會工作實務(wù)活動涉及的三個系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。案例七：“東方雅苑”近日新建了一處老年活動室并成立了社區(qū)居民康樂俱樂部，棋牌室、網(wǎng)吧、健身房等一應(yīng)俱全，卻鮮有社區(qū)居民參與活動，如您是此社區(qū)的社區(qū)社會工作者，試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計劃。將他們組織起來建立一個互相支持的網(wǎng)絡(luò)，獲得解決問題的動力。2．主要介入策略：(1)通過疏導的方式，緩減李女士的擔心，并努力使其勇敢面對現(xiàn)實；(2)通過情緒調(diào)整，減輕李女士的緊張、恐懼、擔憂、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力；(3)與李女士弟弟溝通，通過姐弟情、手足誼，撫慰姐姐焦躁的心情；(4)與病房護士聯(lián)系，加強其對分管床位醫(yī)護人員的介紹，讓其了解手術(shù)過程、減少不必要的顧慮。非典結(jié)束后，鐘某排斥鄰里及社會人際交往，認為人際關(guān)系淡漠，助人為樂是無意義的行為。在非典時期，他不僅要執(zhí)行自己居委會書記的工作還需從事就業(yè)援助工作。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：消費者和接收者 范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：雇主或選民。有時為過程目標，有時為任務(wù)目標。專家和計劃人員一般受雇于權(quán)利部門。據(jù)這位主任說，歧視外來工的事件在他們小區(qū)經(jīng)常發(fā)生，做了很多本地人的工作，也