【文章內(nèi)容簡介】 3．協(xié)助雙方界定共同目標(biāo)（五）運(yùn)用影響力知識點(diǎn)五、間接介入的行動及策略（一）運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源運(yùn)用社區(qū)人力資源時的主要技巧包括：（1）識別“誰是”有影響力的人（2）具有與“有影響力”的人建立關(guān)系、與服務(wù)對象一道工作的技巧（3）具有說服和游說、令人信服的陳述和表達(dá)技巧（4）把握工作目標(biāo)的技巧（二）協(xié)調(diào)和連接各種服務(wù)資源與系統(tǒng)（三）制定計劃創(chuàng)新資源（四）改變環(huán)境（五）改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式第二章第五節(jié) 評估大綱要求重點(diǎn)：評估的方法與技巧難點(diǎn)：評估的方法與技巧知識點(diǎn)一、評估的含義與目的（一）評估運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考察社會工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。（二）評估的目的1．考察社會工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實現(xiàn)程度。2．總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平。3．驗證社會工作方法的有效性。4．進(jìn)行社會工作研究。@知識點(diǎn)二、評估的作用知識點(diǎn)二、評估的作用（一）監(jiān)督介入工作進(jìn)度（二）發(fā)展本土社會工作知識和方法，促進(jìn)專業(yè)成長（三）鞏固改變成果（四）社會問責(zé)（1）向服務(wù)對象做出交代（2）進(jìn)行社會交代（3）進(jìn)行專業(yè)問責(zé)知識點(diǎn)三、評估的類型（一）過程評估對工作過程的步驟、程序等進(jìn)行評估（二）結(jié)果評估在工作過程的最終階段進(jìn)行的評估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分@知識點(diǎn)四、評估的方法和技巧知識點(diǎn)四、評估的方法和技巧（一）基線測量方法與技巧1．定義介入開始時對服務(wù)對象的狀況進(jìn)行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實現(xiàn)的程度。2．應(yīng)用范圍應(yīng)用于個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作3．操作程序（1）建立基線（2）進(jìn)入介入期測量（3）分析和比較注意：08年實務(wù)題曾經(jīng)考到這個題，以圖表形式表現(xiàn)出來4．常用的基線測量（1）單一個案設(shè)計：運(yùn)用基線測量來評估社會工作者介入對服務(wù)對象的影響（2）對照組設(shè)計：通過與另一組沒有接受社會工作服務(wù)的人進(jìn)行對比來評估接受服務(wù)對象影響的測量方法。（3）時序性系列測量：在工作過程中每隔一段時間測量一次數(shù)據(jù)的方法，將不同時序的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比以了解社會工作的介入與正在發(fā)生的改變之間的關(guān)系。@（二）任務(wù)完成情況（二）任務(wù)完成情況的測量方法與技巧5個等級尺度測量：沒有進(jìn)展；極少實現(xiàn)；部分實現(xiàn)；大體上實現(xiàn)；全部實現(xiàn)（三）目標(biāo)實現(xiàn)程度的測量方法與技巧1．目標(biāo)核對表（1）選擇目標(biāo)作為指示方向（2）工作介入過程中和介入結(jié)束時用等級制度來測量（3）從前后的變化中看介入的效果2．個人目標(biāo)尺度測量按輕重緩急制定出幾個等級的目標(biāo)，測量和計算出服務(wù)對象實現(xiàn)個人化目標(biāo)的程度舉例：生活融入程度的提升可以分為：完全不融入 不是很融入 一般 比較融入 完全融入（四）介入影響的測量方法與技巧1．服務(wù)對象滿意度測量2．差別影響評分第二章 第六節(jié) 結(jié)案第二章第六節(jié) 結(jié)案大綱要求：重點(diǎn)：結(jié)案階段的主要任務(wù)難點(diǎn)：結(jié)案后的處理知識點(diǎn)一、結(jié)案的類型（一）結(jié)案的含義計劃完成，目標(biāo)實現(xiàn)，問題解決，服務(wù)對象能力增強(qiáng)（二）結(jié)案的類型（1）目標(biāo)實現(xiàn)的結(jié)案；(2)因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案(3)存在不能實現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實際原因的結(jié)案(4)社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案@知識點(diǎn)二、結(jié)案階段的主要任務(wù)知識點(diǎn)二、結(jié)案階段的主要任務(wù)（一）總結(jié)工作（二）鞏固已有改變1．回顧工作過程2．強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變3．表達(dá)積極支持的態(tài)度（三）解除工作關(guān)系（四）做好結(jié)案記錄知識點(diǎn)@三、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及其處理方法知識點(diǎn)三、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及其處理方法（一）服務(wù)對象的正面反應(yīng)（二）服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)1．否認(rèn)2．倒退3．依賴4．抱怨5．憤怒6．討價還價7．憂郁@（三）結(jié)案反應(yīng)的處理方法（三）結(jié)案反應(yīng)的處理方法1．與服務(wù)對象一起討論他們對結(jié)案的準(zhǔn)備情況2．提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間，早些做好心理準(zhǔn)備3．逐漸減少與服務(wù)對象的接觸，提醒服務(wù)對象要學(xué)會自立，給服務(wù)對象以心理支持，告訴他們在他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。4．社會工作者要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)5．必要時安排正式的結(jié)案活動例題：比較社會工作實務(wù)通用過程和實際工作過程的區(qū)別第三章 兒童社會工作第一節(jié) 兒童社會工作概述第二節(jié) 兒童社會工作的主要內(nèi)容第三節(jié) 兒童社會工作的主要方法第一節(jié) 兒童社會工作概述大綱要求：兒童的需要及問題；兒童社會工作的特點(diǎn)重點(diǎn)：兒童的需要和問題難點(diǎn)：如何判定兒童的需要和問題知識點(diǎn)一、兒童的概念及界定（一）兒童的概念兒童，指未成年人。1．兒童概念的表述中國：0——14歲2．兒童概念的內(nèi)涵演化人的生命中一個特定的階段作為人生的初始期而受到關(guān)注特別需要保護(hù)和關(guān)愛的階段（二）兒童的界定1．生理年齡聯(lián)合國《兒童權(quán)利公約》18歲我國14歲2．心智年齡（三）兒童的特點(diǎn)1．生理的特點(diǎn)成長性基礎(chǔ)性2．心理特點(diǎn)發(fā)展性依戀性可塑性3．行為特點(diǎn)探索性模仿性知識點(diǎn)二、兒童的需要（一）生存的需要（二）愛的需要（三）學(xué)習(xí)的需要（四）游戲的需要（五）社會化的需要(六）被保護(hù)的需要知識點(diǎn)三、兒童的成長與面臨的問題（一）嬰兒期（0——1歲）社會工作的定義和特點(diǎn)特征、任務(wù)、面臨問題、資源（二）幼兒期（1——5歲）特征、任務(wù)、面臨問題、資源（三）學(xué)齡期（6——14歲）特征、任務(wù)、面臨問題、資源知識點(diǎn)四、兒童社會工作定義和特點(diǎn)（一）定義在現(xiàn)有的社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，在當(dāng)前的法律、文化背景下，根據(jù)兒童的生理、心理特點(diǎn)和成長、發(fā)展的需要，以社會工作專業(yè)的價值為指導(dǎo)和科學(xué)的理論為基礎(chǔ)，充分運(yùn)用社會工作專業(yè)的方法和技巧對兒童開展的助人自助的服務(wù)活動。（二）特點(diǎn)(1)兒童社會工作的展開，立足于社會的經(jīng)濟(jì)、文化、法律的等客觀背景。(2)建立在特定對象需要和特點(diǎn)基礎(chǔ)之上(3)充分運(yùn)用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧(4)一種助人及自助的服務(wù)活動知識點(diǎn)五、中國兒童社會工作的法律基礎(chǔ)（一）憲法《中華人民共和國憲法》第46條：中華人民共和國公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)第49條：婚姻、家庭、母親和兒童受國家保護(hù)（二）兒童權(quán)利公約19891120第44屆聯(lián)合國大會第25號決議《兒童權(quán)利公約》：確保兒童得到保護(hù)；確保兒童享有其幸福所必需的保護(hù)和照料；確認(rèn)每個兒童均有固有的生命權(quán)；確認(rèn)殘疾兒童有接受特別照顧的權(quán)利；確認(rèn)每個兒童均有權(quán)享有足以促進(jìn)其生理、心理、精神、道德和社會發(fā)展的生活水平等（三）其他有關(guān)法律《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》《中華人民共和國教育法》《中華人民共和國收養(yǎng)法》第二節(jié) 兒童社會工作的主要內(nèi)容大綱要求：兒童社會工作的主要內(nèi)容重點(diǎn)：兒童社會工作的主要內(nèi)容難點(diǎn)：掌握兒童社會工作的內(nèi)容知識點(diǎn)一、兒童社會工作的理論基礎(chǔ)（一）兒童生物學(xué)（1）進(jìn)化論：達(dá)爾文《物種起源》——霍爾復(fù)演論，對應(yīng)情況：嬰兒期——原始社會，幼兒期——狩獵社會，學(xué)齡期——農(nóng)業(yè)社會總結(jié)：開啟了研究兒童的先河（2）生長順序和時間理論丹納：兒童的重要性征的發(fā)展是有順序和時間規(guī)律的。（3）遺傳學(xué)說：dank的差異造成人的差異（二）兒童心理學(xué)（1）心理分析理論：弗洛伊德從生物角度來分析人，人類的本質(zhì)是先天的，決定個人行為的力量是內(nèi)在驅(qū)力。意義：個體早期的經(jīng)歷對個體的成長具有很大的影響，開展兒童社會工作應(yīng)該考慮或重視將兒童當(dāng)前的情況與過去的成長經(jīng)歷密切聯(lián)系起來如：一男孩在三歲時遭到親生母親拋棄，長大后對母親們的偏見心理（2）發(fā)展心理學(xué)20世紀(jì)70年代以來，發(fā)展兒童心理學(xué)研究出現(xiàn)了生態(tài)化的趨勢，即強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)實生活中、自然情景下研究兒童的心理與行為，研究兒童自然、社會情境中各種因素的相互作用，解釋他們心理發(fā)展與變化的規(guī)律。（3）心理社會發(fā)展論埃里克森八階段理論（4）行為和學(xué)習(xí)理論以班杜拉為代表的行為主義理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)起于人與環(huán)境的互動，通過與環(huán)境的互動，兒童學(xué)習(xí)不同的行為模式。啟示：兒童行為是兒童對當(dāng)前環(huán)境所作的反應(yīng)，不適當(dāng)?shù)男袨槭莾和瘜Ξ?dāng)前環(huán)境所作的不恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。（三）兒童教育學(xué)（1）陶行知的教育理論“生活教育”理論是陶行知教育思想的理論體系；“社會即學(xué)?！笔橇硪粋€理論體系。啟示：充分調(diào)動兒童所處環(huán)境中的有利因素，轉(zhuǎn)化其中的不利因素（2）多元智能理論：霍華德﹒加德納學(xué)校在發(fā)展學(xué)生各方面的智能時，必須留意每一個學(xué)生只會在某一方面的智能特別突出；未能在其他方面追上進(jìn)度時，不要讓學(xué)生受到責(zé)罰。（3）建構(gòu)主義理論同化：學(xué)習(xí)個體對刺激輸入的過濾或改變過程順化：學(xué)習(xí)者調(diào)節(jié)自己的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以適應(yīng)特定刺激情境的過程。平衡：學(xué)習(xí)者個體通過自我調(diào)節(jié)機(jī)制使認(rèn)知發(fā)展從一個平衡狀態(tài)向另一個平衡狀態(tài)過渡的過程。建構(gòu)主義理論的啟示：以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對知識的主動探索，主動發(fā)現(xiàn)和對所學(xué)知識意義的主動建構(gòu)。（四）兒童社會學(xué)（1）自我發(fā)展理論：g﹒h﹒米德模仿別人——學(xué)會站在別人的角度上考慮問題——通過他人看待自己啟示：向社會工作者說明了兒童進(jìn)行玩耍、游戲的內(nèi)在意義，并為游戲形式的兒童輔導(dǎo)提供了理論依據(jù)。（2）認(rèn)知理論：皮亞杰理論核心概念是“運(yùn)思”，一種特別的心智活動，根據(jù)目的轉(zhuǎn)換信息，并且具有可逆性，這個歷程是心智發(fā)展的核心。兒童發(fā)展的四個階段：感覺運(yùn)動階段運(yùn)思前期具體運(yùn)思期形式運(yùn)思期啟示：運(yùn)用會談、評估及介入方法要考慮到兒童與成人之間的差異；兒童社會工作的主要任務(wù)就是幫助兒童獲得對世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力。（五）兒童文化學(xué)（1）文化人類學(xué)理論瑪格麗特﹒米德，多數(shù)兒童被環(huán)境和文化所綜合決定啟示：要注意到兒童文化的重要性（2）場論勒溫：人是一個場，人的心理活動是在一種心理場或生活空間里發(fā)生的。啟示：要站在與兒童一致的文化視角去理解兒童的表象，要通過營造良好的外部環(huán)境來幫助兒童健康成長。知識點(diǎn)二、兒童社會工作的表現(xiàn)形式（一）宏觀層面（1）推動有關(guān)兒童的立法（2）促進(jìn)對兒童的養(yǎng)育（3）推動兒童教育事業(yè)（4）創(chuàng)造兒童快樂成長的環(huán)境（5）加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保?。?）開展兒童家庭服務(wù)（7）增強(qiáng)兒童權(quán)益保護(hù)（8）提供兒童的信息和資訊（二）微觀層面（1）支持性服務(wù)：提高兒童所處環(huán)境的功能，強(qiáng)化照料者的能力，以促進(jìn)兒童的發(fā)展（2）保護(hù)性服務(wù)：通過介入外部監(jiān)督或者強(qiáng)制方式，防止兒童被虐待、忽視和剝削（3）補(bǔ)充性服務(wù)：通過專業(yè)介入，對兒童境遇中存在的某些薄弱環(huán)節(jié)或者缺失環(huán)節(jié)，給以適當(dāng)增強(qiáng)（4）替代性服務(wù)：通過改變兒童生存環(huán)境的方法對兒童進(jìn)行保護(hù)知識點(diǎn)三、對兒童有重要影響的社會要素（了解）（一）家庭（二）學(xué)校（三）同輩群體（四）大眾傳媒知識點(diǎn)四、現(xiàn)階段兒童社會工作的具體機(jī)構(gòu)（了解）（1）義務(wù)教育階段的中小學(xué)（2）社會福利機(jī)構(gòu)：絕大多數(shù)是收養(yǎng)孤兒、棄兒（3）社區(qū)（4）專業(yè)型社會工作組織第三節(jié) 兒童社會工作的主要方法大綱要求：兒童社會工作的主要方法重點(diǎn)：具體的兒童社會工作方法難點(diǎn)：兒童社會工作方法的運(yùn)用知識點(diǎn)一、兒童社會工作的特殊性區(qū)別（一）對“服務(wù)對象自決”的差別化理解自決：在一般社會工作實務(wù)過程中，服務(wù)對象有自由選擇和決定的需要和權(quán)力兒童還未具備或者完全具備行為能力，也就無法自行承擔(dān)行為的后果（二）重視環(huán)境的影響作用（三）社會工作者的特殊角色服務(wù)提供者、支持者、教育者、中間人、調(diào)控者、保護(hù)者需要社會工作者參與保護(hù)的兒童：1．被拐賣兒童2．殘疾兒童3．被遺棄兒童和孤兒4．流浪兒童5．受虐待兒童知識點(diǎn)二、兒童社會工作中“評估”的運(yùn)用（一）評估的定義研究兒童的境況和面臨的問題，收集范圍廣泛的材料，不僅從社會工作者的角度，也要從服務(wù)對象的角度，以及其主要監(jiān)護(hù)人的角度去看兒童在自身生活的環(huán)境中的生理、心理和社會適應(yīng)方面的狀況，并基于此制定出干預(yù)和治療計劃中的過程即為評估。（二）評估的目的和方法目的：收集信息，并分析兒童可能需要哪些類型的服務(wù)方法：資料查閱、訪談、問卷測量（三）實用評估量表1．發(fā)育量表丹佛發(fā)育篩查測驗是其中一種，用于0—6歲的兒童，分為四個能區(qū)：個人社交能區(qū)、精細(xì)動作—適應(yīng)性能區(qū)、語言能區(qū)、大運(yùn)動能區(qū)篩查結(jié)果分為：正常、可疑、異常及無法解釋優(yōu)點(diǎn)：能篩查出一些可能有問題，但無明顯癥狀的患兒，也可對有問題的孩子進(jìn)行證實或者是否2．智力量表影響最大的是韋氏兒童智力量表，適用于616歲階段的兒童和青少年最大優(yōu)點(diǎn)是語言文字和操作（非文字）測驗兼而有之，主張整體智力的概念。二分法：把全表分為語言量表、操作量表兩大部分。3．行為量表阿亨巴赫兒童行為量表，又稱阿亨巴赫兒童行為清單。主要識別和評價行為和情緒問題高危兒童，但并不能給出心理障礙的診斷。4．社會期望量表（112）該量表由48個陳述句組成，可能的得分范圍是048分，高分表明對不認(rèn)可的懼怕。5．自我意識量表兒童自我意識量表（pHs）是美國心理學(xué)家皮爾斯及哈里斯編制，主要用來評價兒童自我意識的狀況，可用于臨床問題兒童的自我評價和科研，也可作為篩查工具用于調(diào)查。pHs含80項選擇型測題，適用于816歲的兒童。分六個分量表：行為、智力與學(xué)校情況、軀體外貌與屬性、焦慮、合群、幸福與滿足。量表采用正性記分，凡得分高者表明該分量表評價好，既無此類問題。知識點(diǎn)三、兒童社會工作具體方法（一）兒童輔導(dǎo)1．兒童輔導(dǎo)的基本概念