【文章內(nèi)容簡介】 括服務(wù)對象滿意度，我們一般使用介入影響的測量方法，即服務(wù)對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達(dá)對介入的看法。方案執(zhí)行情況，我們一般是用任務(wù)完成情況測量方法和目標(biāo)完成情況測量方法，見課本91頁。對于效果評估，特別是行為、思想、態(tài)度改變情況的評估，我們一般用基線測量法或差別影響評分等，見90，92頁?？傊逊椒ㄕf明。(5)當(dāng)然也可以寫上預(yù)估、計劃、介入、評估、結(jié)案等。大家要注意時間的分配，避免時間不夠用。附：個案工作的普通方法，如支持，工作者要了解、接納、同理心來削弱服務(wù)對象的不安等。直接影響，工作者通過表示自己的態(tài)度和意見來促進服務(wù)對象改變。探索描述宣泄，探索服務(wù)對象問題給他宣泄機會?，F(xiàn)實情況反映，工作者幫助服務(wù)對象擺脫錯誤認(rèn)識。心理動力反映，探索早年生活經(jīng)歷，分析內(nèi)心放映方式。人格發(fā)展反映，重新認(rèn)識早年生活經(jīng)歷。間接治療，核心是改變服務(wù)對象外部環(huán)境。，主要是注重個案輔導(dǎo)關(guān)系，注重非指導(dǎo)性影響技術(shù)，是服務(wù)對象自己改變。，如放松練習(xí)，系統(tǒng)脫敏，快速脫敏(滿灌法)，厭惡法，模仿，果敢訓(xùn)練等。，即檢查非理性信念，與非理性信念辯論，學(xué)會理性生活方式。，如改變家庭看法，看到問題的互相依賴，改變家庭的結(jié)構(gòu)，如建立邊界和防止邊界滲透等，改變家庭錯誤的世界觀。這些方法可以在你制訂介入策略時有選擇的使用，但是要特別注意要和具體實務(wù)領(lǐng)域的方法配合。第三篇：中級社會工作實務(wù)中級社會工作實務(wù)實訓(xùn)課 l 情景1： 接案準(zhǔn)備實訓(xùn)l ［案例］鄭瑩，女，18歲，離開學(xué)校在家自學(xué)已經(jīng)3年了。從外表看，鄭瑩是那種性格開朗的人，一頭卷曲而混亂的長發(fā)，喜愛化妝。由于鄭瑩初中未畢業(yè)就離開學(xué)校，所以她至今也沒有相關(guān)的學(xué)歷證明。現(xiàn)在鄭瑩每天在家的主要活動是按照個人的興趣制訂讀書計劃，有選擇地閱讀自己喜歡的書籍，創(chuàng)作小說以及通過網(wǎng)絡(luò)和許多素未謀面的朋友交流。但是，這樣一個好學(xué)的“好學(xué)生”在學(xué)校卻是一個令老師頭疼的問題學(xué)生，不守校規(guī)和課堂紀(jì)律，與同學(xué)關(guān)系也不好，被學(xué)校勸退了。l 如果你是一名社區(qū)青少年社會工作者，居委會的工作人員將鄭瑩介紹給你，請你向同學(xué)們示范，在接案前該做好哪些準(zhǔn)備工作？如何準(zhǔn)備？ l 情景2：初次面談實訓(xùn)l［案例］許女士，40歲，工人，育有一兒一女，兒子小民15歲，生下不久發(fā)現(xiàn)孩子先天腦癱，一直在家由婆婆幫著照顧，但婆婆年紀(jì)大了，也體弱多病，已經(jīng)力不從心。女兒小欣今年11歲，聰明健康，正在讀小學(xué)?？墒?，最近丈夫李某查出患了癌癥，馬上要進醫(yī)院開刀，全家人陷入了混亂和痛苦之中。許女士聽朋友說“有困難，找社工呀”，于是打電話給社區(qū)服務(wù)中心求助，接待人員告訴許女士將安排社會工作者小真負(fù)責(zé)跟她聯(lián)系，并請她留下了聯(lián)系方式。l如果你是社區(qū)社會工作者小真，在作了一番精心準(zhǔn)備后去跟許女士進行第一次面談，請示范你怎么向許女士作自我介紹？如何向許女士說明初次面談的目的和各自角色？如何促進許女士對你所在的機構(gòu)以及你的工作過程、你所遵循的工作倫理的了解？如何引導(dǎo)許女士說出她求助的期望？如何初步探討許女士的問題或需要？如何做面談小結(jié)？l 情景3：非自愿案主接案實訓(xùn) l［案例］小強（化名），男，1985年出生，獨子，父親早逝，母親含辛茹苦將他送入上海市某大學(xué)讀書。剛考上大學(xué)，小強一頭扎進網(wǎng)絡(luò)游戲里，上海能逃則逃直至一發(fā)不可收拾，大學(xué)二年級，由于多門功課不及格被學(xué)校勸退。等小強回到家里的那一天，媽媽才知道事情真相，從此每天以淚洗面。小強一方面感到難以面對母親，一方面又感到前途無望，遂放棄追求，什么不顧也不想，整天呆在小區(qū)的網(wǎng)吧里，只有身無分文的時候才想到回家一次。母親曾經(jīng)多次到網(wǎng)吧求兒子回頭，但均無濟于事。無奈之中，找到社工，希望社工幫小強脫離網(wǎng)癮。l社工見到小強，說明了來意，小強一臉漠然，沉默以對。社工還感覺得到小強沉默背后的一絲敵意。l 情景4：資源探求實訓(xùn)l 小明，男，17歲，生活在一個多子女的城郊家庭，在家中排行老二。他的父母均是小學(xué)文化水平，終日忙于做一些小買賣維持生計，無暇顧及子女。過去，父母遇到孩子們犯錯誤時，一般采用打罵的方式。在小明12歲的時候，父親因病去世。以后，母親也因體弱多病無力顧及他。小明16歲這年，在親戚的幫助下，去了該城市的一所中學(xué)讀書。他與當(dāng)技工的哥哥租房住在城里。哥哥忙于工作，為了賺錢供哥倆的生活和弟弟的上學(xué)，又做了兩份兼職；哥哥每天早出晚歸，哥倆平時交流很少。小明到城里之后，不久就被多姿多彩的城市生活吸引，放學(xué)后就與一些不良行為的同學(xué)在街頭、游戲廳閑逛，后來還與社會上的無業(yè)游民稱兄道弟，在學(xué)校里橫行霸道，欺負(fù)同學(xué)。開始時，他還有所顧及，以后發(fā)現(xiàn)同學(xué)懼怕他而不敢揭發(fā)他，便愈演愈烈。他頭腦靈活、善于辯解，犯校規(guī)也掩飾有方，老師不能輕易拿到他的違規(guī)證據(jù)，也無可奈何。最近，他因為參與幾次打架而受到處分，和他一起玩的三個學(xué)業(yè)很差、平時跟隨他的哥兒們，因為在打架時l lll lll l l ll l l為他大大出手，其中的兩位已經(jīng)被學(xué)校開除了。因此，剩下的一個對他若即若離。學(xué)校里凡是知道他的老師都認(rèn)為小明品行惡劣，惡習(xí)太多，不可救藥，其中的大部分討厭并且冷落他。不過，學(xué)校的一位劉老師對他卻很關(guān)心，平時會留心他許多。劉老師發(fā)現(xiàn)小明資質(zhì)聰明，成績中下，而且足球踢的不錯；小明很希望自己以后能夠出人頭地，劉老師建議小明去找學(xué)校社會工作者談?wù)劇Ｇ榫?： 同理心實訓(xùn)，要求立即拿到困難補助。按照慣例，發(fā)放困難補助的時間是在5天之后。這位案主呼吸急促、滿臉通紅、粗言穢語、充滿敵意。請示范，工作人員該如何回應(yīng)？，便向社區(qū)工作人員反映。社區(qū)工作人員向吳先生了解情況時，吳先生回答：“我的兒子太調(diào)皮了，從來都不聽話。我喊他，可他偏要往外跑。他把我所有的東西都翻得亂七八糟，他還毀壞了很多東西。有時，我實在是氣憤不過，簡直是想殺了他?！?請示范，工作人員如何回應(yīng)吳先生？ ：“我知道我的孩子很忙，可是我好幾年沒看到他們了，他們甚至 不打電話?！?請示范，工作人員如何回應(yīng)案主？ ：“我不知道我先生是否愛我，雖然他說他在乎我，可是他卻不注意我，特別是當(dāng)我們和其他人一起時，有時候，他好像覺得我讓他丟臉?！?請示范，工作人員該如何回應(yīng)案主？ ：“當(dāng)我十幾歲時，我總是想，如果我結(jié)婚且有自己的小孩時，我絕不會像我母親一樣吼我的小孩。可是我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我卻像我母親一樣，吼我的小孩?！?請示范，工作人員該如何回應(yīng)案主？ 情景6：真誠回應(yīng)實訓(xùn)，因此對這位案主失約了，而且他第二天才發(fā)現(xiàn)，于是他打電話給這位案主。請示范該怎么致歉。：“你可不可以借我200元錢呢？我上周借了一個朋友的錢，現(xiàn)在他催著我還，等我有了錢馬上就還你?！闭埵痉叮绾位貞?yīng)。：“真的非常感謝你的幫助，我現(xiàn)在感覺到對未來充滿了信心。為了表達(dá)我的感激，我想請你一起吃個飯，好嗎？”請示范，如何回應(yīng)。：“我和我的父母之間有很多問題，他們老是覺得我還沒有長大，我今年已經(jīng)24歲了??”請示范，如何做自我表露回應(yīng)？ ：“我真不知道如果沒有碰到你的話我會變成什么樣子，如果沒有你在我需要的時候陪伴我，我沒有把握我是否也能做到，你讓我的生活整個都改變了。” 請示范，工作者如何做自我融入式回應(yīng)。第四篇：中級社會工作實務(wù)：社區(qū)社會工作第十三章社區(qū)社會工作一,社區(qū)社會工作的特點: ,助人活動。,重點服務(wù)對象是社區(qū)中的特殊困難群體。,以人的發(fā)展為重心及最終關(guān)懷二,社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容(一)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容體系:福利性服務(wù),經(jīng)營性服務(wù):福利性服務(wù),經(jīng)營性服務(wù),互助服務(wù)等:非正式,準(zhǔn)正式,正式的服務(wù)(二)社區(qū)社會救助(社會保障):貧困戶,孤老病殘人員,特殊人員生活救助,災(zāi)民生活救助:(1)救助對象是社區(qū)中極度弱勢的群體,救助的目的是提供最基本的生活保障(2)國家救助與社會互助相結(jié)合(3)物質(zhì)幫助和福利服務(wù)相結(jié)合(4)生活救助與扶持就業(yè)相結(jié)合(5)城市街道辦事處和居委會承擔(dān)了社區(qū)社會救助大量的具體工作(1)保障對象(2)保障標(biāo)準(zhǔn)及資金來源:按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)。政府財政撥款,社會捐贈(3)工作程序(三)社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)容: 1,社區(qū)醫(yī)療。2,社區(qū)預(yù)防。3,社區(qū)保健。4,社區(qū)康復(fù)。5,社區(qū)健康教育。6,社區(qū)公共衛(wèi)生及其他專項服務(wù)(四)社區(qū)治安:(1)法制教育(2)居民調(diào)解(3)治安防范(4)社區(qū)矯正(5)維持秩序(6)事故防范:(1)客觀性測量指標(biāo)(2)主觀性測量指標(biāo)(五)社區(qū)教育內(nèi)容: :補償式,控制式,解放式社區(qū)教育,社會和居民需求角度分:文化科學(xué)教育,社會公德教育,家庭生