【文章內(nèi)容簡介】 多次到網(wǎng)吧求兒子回頭，但均無濟于事。無奈之中，找到社工，希望社工幫小強脫離網(wǎng)癮。l社工見到小強，說明了來意，小強一臉漠然，沉默以對。社工還感覺得到小強沉默背后的一絲敵意。l 情景4：資源探求實訓(xùn)l 小明，男，17歲，生活在一個多子女的城郊家庭，在家中排行老二。他的父母均是小學(xué)文化水平，終日忙于做一些小買賣維持生計，無暇顧及子女。過去，父母遇到孩子們犯錯誤時，一般采用打罵的方式。在小明12歲的時候，父親因病去世。以后，母親也因體弱多病無力顧及他。小明16歲這年，在親戚的幫助下，去了該城市的一所中學(xué)讀書。他與當技工的哥哥租房住在城里。哥哥忙于工作，為了賺錢供哥倆的生活和弟弟的上學(xué)，又做了兩份兼職；哥哥每天早出晚歸，哥倆平時交流很少。小明到城里之后，不久就被多姿多彩的城市生活吸引，放學(xué)后就與一些不良行為的同學(xué)在街頭、游戲廳閑逛，后來還與社會上的無業(yè)游民稱兄道弟，在學(xué)校里橫行霸道，欺負同學(xué)。開始時，他還有所顧及，以后發(fā)現(xiàn)同學(xué)懼怕他而不敢揭發(fā)他，便愈演愈烈。他頭腦靈活、善于辯解，犯校規(guī)也掩飾有方，老師不能輕易拿到他的違規(guī)證據(jù)，也無可奈何。最近，他因為參與幾次打架而受到處分，和他一起玩的三個學(xué)業(yè)很差、平時跟隨他的哥兒們，因為在打架時l lll lll l l ll l l為他大大出手，其中的兩位已經(jīng)被學(xué)校開除了。因此，剩下的一個對他若即若離。學(xué)校里凡是知道他的老師都認為小明品行惡劣，惡習(xí)太多，不可救藥，其中的大部分討厭并且冷落他。不過，學(xué)校的一位劉老師對他卻很關(guān)心，平時會留心他許多。劉老師發(fā)現(xiàn)小明資質(zhì)聰明，成績中下，而且足球踢的不錯；小明很希望自己以后能夠出人頭地，劉老師建議小明去找學(xué)校社會工作者談?wù)?。情?： 同理心實訓(xùn)，要求立即拿到困難補助。按照慣例，發(fā)放困難補助的時間是在5天之后。這位案主呼吸急促、滿臉通紅、粗言穢語、充滿敵意。請示范，工作人員該如何回應(yīng)？，便向社區(qū)工作人員反映。社區(qū)工作人員向吳先生了解情況時，吳先生回答：“我的兒子太調(diào)皮了，從來都不聽話。我喊他，可他偏要往外跑。他把我所有的東西都翻得亂七八糟，他還毀壞了很多東西。有時，我實在是氣憤不過，簡直是想殺了他?！?請示范，工作人員如何回應(yīng)吳先生？ ：“我知道我的孩子很忙，可是我好幾年沒看到他們了，他們甚至 不打電話。” 請示范，工作人員如何回應(yīng)案主？ ：“我不知道我先生是否愛我，雖然他說他在乎我，可是他卻不注意我，特別是當我們和其他人一起時，有時候，他好像覺得我讓他丟臉?！?請示范，工作人員該如何回應(yīng)案主？ ：“當我十幾歲時，我總是想，如果我結(jié)婚且有自己的小孩時，我絕不會像我母親一樣吼我的小孩。可是我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我卻像我母親一樣，吼我的小孩?！?請示范，工作人員該如何回應(yīng)案主？ 情景6：真誠回應(yīng)實訓(xùn)，因此對這位案主失約了，而且他第二天才發(fā)現(xiàn)，于是他打電話給這位案主。請示范該怎么致歉。：“你可不可以借我200元錢呢？我上周借了一個朋友的錢，現(xiàn)在他催著我還，等我有了錢馬上就還你?！闭埵痉?，如何回應(yīng)。：“真的非常感謝你的幫助，我現(xiàn)在感覺到對未來充滿了信心。為了表達我的感激，我想請你一起吃個飯，好嗎？”請示范，如何回應(yīng)。：“我和我的父母之間有很多問題，他們老是覺得我還沒有長大，我今年已經(jīng)24歲了??”請示范，如何做自我表露回應(yīng)？ ：“我真不知道如果沒有碰到你的話我會變成什么樣子，如果沒有你在我需要的時候陪伴我，我沒有把握我是否也能做到，你讓我的生活整個都改變了?！?請示范，工作者如何做自我融入式回應(yīng)。第三篇：中級社會工作實務(wù)：社區(qū)社會工作第十三章社區(qū)社會工作一,社區(qū)社會工作的特點: ,助人活動。,重點服務(wù)對象是社區(qū)中的特殊困難群體。,以人的發(fā)展為重心及最終關(guān)懷二,社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容(一)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容體系:福利性服務(wù),經(jīng)營性服務(wù):福利性服務(wù),經(jīng)營性服務(wù),互助服務(wù)等:非正式,準正式,正式的服務(wù)(二)社區(qū)社會救助(社會保障):貧困戶,孤老病殘人員,特殊人員生活救助,災(zāi)民生活救助:(1)救助對象是社區(qū)中極度弱勢的群體,救助的目的是提供最基本的生活保障(2)國家救助與社會互助相結(jié)合(3)物質(zhì)幫助和福利服務(wù)相結(jié)合(4)生活救助與扶持就業(yè)相結(jié)合(5)城市街道辦事處和居委會承擔(dān)了社區(qū)社會救助大量的具體工作(1)保障對象(2)保障標準及資金來源:按當?shù)貥藴省Ｕ斦芸?社會捐贈(3)工作程序(三)社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)容: 1,社區(qū)醫(yī)療。2,社區(qū)預(yù)防。3,社區(qū)保健。4,社區(qū)康復(fù)。5,社區(qū)健康教育。6,社區(qū)公共衛(wèi)生及其他專項服務(wù)(四)社區(qū)治安:(1)法制教育(2)居民調(diào)解(3)治安防范(4)社區(qū)矯正(5)維持秩序(6)事故防范:(1)客觀性測量指標(2)主觀性測量指標(五)社區(qū)教育內(nèi)容: :補償式,控制式,解放式社區(qū)教育,社會和居民需求角度分:文化科學(xué)教育,社會公德教育,家庭生活教育,生命健康教育,民主思想教育,時事政治教育三,社區(qū)社會工作的主要方法(一)社區(qū)服務(wù)中的社會工作方法:,深入調(diào)查了解居民的問題與需求。,整合社區(qū)內(nèi)外資源開展社區(qū)服務(wù)活動。,小組工作法,為有需要居民提供專業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)(二)社區(qū)社會救助中的社會工作方法:,建立支持網(wǎng)絡(luò)。(三)社區(qū)衛(wèi)生工作中的社會工作方法::提供醫(yī)療信息,聯(lián)結(jié)醫(yī)療資源,心理輔導(dǎo)。:知識講座,知識競賽,宣傳,主題工作坊。:感受分享策略,監(jiān)督策略,行動策略,個性化策略(四)社區(qū)治安中的社會工作方法:。,提升法制及安全意識。(五)社區(qū)教育中的社會工作方法:?！芭杂^者”的教育。“冷漠居民”教育第四篇：社會工作實務(wù)(中級)(內(nèi)部資料)社會工作者社會工作實務(wù)（中級）內(nèi)部資料第一部分 知識點總結(jié)及回顧社會工作實務(wù)（中級）知識體系圖社工通用過程解析幫助服務(wù)過程中按步驟和計劃服務(wù)，保證專業(yè)性。第一章社會工作實務(wù)的通用過程模式：人類行為與社會環(huán)境（微中宏）（重點）、系統(tǒng)理論、生態(tài)系統(tǒng)（資源網(wǎng)絡(luò)）、優(yōu)勢視角和增能理論（無力感的產(chǎn)生和增權(quán)層面）（重點）：非正式資源（親情/感情維系）；正式資源（政府、社會組織、專技）（重點）：關(guān)系建立、改變都是過程，過程是主動和自發(fā)的。：改變媒介系統(tǒng)（工作者/組建團隊）、服務(wù)對象系統(tǒng)（個人、家庭、團體、社區(qū)、組織等）、目標系統(tǒng)（服務(wù)對象，有時效性）、行動系統(tǒng)（合作者/資源/社會支持網(wǎng)絡(luò)）第二章社會工作實務(wù)的通用過程（重點）：服務(wù)對象的來源和類型、會談任務(wù)（2011）；建立專業(yè)關(guān)系的技巧（同感、誠懇、溫暖與尊重、積極主動）（2009）；面談的問題和挑戰(zhàn)（重點）（服務(wù)對象對接受協(xié)助的看法、服務(wù)對象會表示懷疑或挑剔、保持敏感性、避免權(quán)威地位）；建立專業(yè)關(guān)系的要素（溝通想法感受、溝通資料、溝通充滿親切感和關(guān)懷、角色互補、建立信任）；決定工作進程（終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)機構(gòu)或社工、進入下一個助人階段）；影響接案的主要因素（期望不一致、能力不足、臨時事件或外部障礙、不愿意接受服務(wù)、社會文化因素、不同專業(yè)間的配合問題）；避免過早終止關(guān)系的策略（重點）（增進彼此關(guān)系、訂立明確的接案工作指引、訂立初步協(xié)議、回應(yīng)服務(wù)對象的迫切需要、運用網(wǎng)絡(luò)資源、不斷給予鼓勵）：任務(wù)（了解存在問題、個人生活經(jīng)歷及行為特征、與環(huán)境互動狀況、所處環(huán)境系統(tǒng)狀況）；原則（個別化、合作、避免片面、避免簡單歸因、兼顧服務(wù)對象弱點和長處、不斷循環(huán)往復(fù)）；收集資料（個人（重點）、環(huán)境、交互作用）（2013）；方法（重點）（五種方法）（社會網(wǎng)絡(luò)分析（重點）、社會網(wǎng)絡(luò)格、社會網(wǎng)絡(luò)圖）（年年考）：制定目標的要求；制定服務(wù)計劃的方法（設(shè)定目的和目標、構(gòu)建行動計劃、簽訂服務(wù)協(xié)議）：介入特點（有目的有計劃、干預(yù)是核心、物質(zhì)精神并重、短期效果和長期效果）；直接介入（重點）（促使服務(wù)對象運用現(xiàn)有的資源、