【正文】 理自身的情緒有關?與不合理的評價和認知有關?如絕對化、概括化、糟糕透頂的非理性的思維方式。具有典型性——現實意義、可操作、代表性社工的案例需要具有典型性，是服務中比較常見的和具有代表性的。，具有相同問題或者可以相互支持，可以使用小組工作方法，基本的小組類型是支持小組和成長小組。最后，有必要時也可以說明跟蹤服務的措施和內容。二是目標的設定，根據預估的問題，來確定服務方案所要達到的目標。個人方面的問題，主要包括生理和心理的。主觀題雖然分成“案例分析題”和“方案設計題”，但我們在復習或者考試中，其實可以把“案例分析題”看作是半個“方案設計題”“案例分析題”的主要任務是分析服務對象的主要問題，而“方案設計題”的主要任務是在分析服務對象問題基礎上提出相應的服務方案和介入計劃。客觀題的考試，在于檢驗考生對知識點的準確把握。如接案的步驟與技巧、預估的基本步驟與主要方法的運用、制定服務計劃的方法、介入策略、評估的方法與技巧、結案的主要內容、結案時根據服務對象的不同表現采用不同的處理方法等。(3)社會工作者主動與服務對象的家人、老師、同事等進行溝通，教導相應的技巧、提供有關建議等，改變他們對服務對象產生不利影響的某些認知和行為。(2)鼓勵服務對象主動與……進行交流溝通。介入策略：(1)進行心理輔導、心理調適。第二、心理方面的困境情緒方面。方案設計就側重于各個步驟的清晰界定。二是個人與社會互動關系(家庭、社區(qū)、鄰里等)生態(tài)系統(tǒng)論視角：(微觀：個人和家庭。優(yōu)勢視角與增能：優(yōu)點、力量(來自家人)。答題時，應注意困境的分析應與介入策略的分析相對應。(2)行為療法中的放松練習，以舒緩服務對象生理和心理方面的緊張。服務對象在行為方面存在偏差：如撒謊、說臟話、網癮等。缺乏來自家庭等方面的關愛和支持?？荚嚂r，無論面對的是何種類型的服務對象，根據服務對象的具體情況，直接往里面套內容即可。內部消息表明，此兩章的考試比例將占本科目的 1/3 以上。所謂“死題”，就是檢驗考生對于必須掌握的知識點的2 記憶和再現，因此答案可能就在教材里面。如果我們把“案例分析題”看作是樂曲的前奏，那么“方案設計題”一定就是樂曲的主體。問題找準了，則介入策略也就迎刃而解了。一般來講，一個問題對應一個解決途徑即可。當然，如果時間允許能多答些，那是再好不過的事了。另外，也要求服務是有成效的，能促進服務對象的成長和問題的解決?？偨Y的一般操作程序，可以對同類服務發(fā)揮積極的啟發(fā)和示范作用個案案例包括的元素及寫作指導社工的個案案例一般可以包括六個部分，即：個案背景資料、案例分析、服務計劃(包括所用理論、個案目標、服務程序)、服務過程、案例評估(包括過程評估和效果評估)、社工反思與總結。在商定目標后，社工需要根據目標選擇合適的指導理論，合適的介入技巧。案主評估社工需要評估在個案中的方法、策略、技巧是否合適，在過程中是夠有遺漏的地方和處理不合適的地方，那些是比較有成效的地方。，應當……，主要運用個案工作的一些方法，(具體參考下面的總結)。要分清層次，具體而不羅嗦，具體情況具體分析，用社會工作的行話來說。方案執(zhí)行情況，我們一般是用任務完成情況測量方法和目標完成情況測量方法，見課本91頁?，F實情況反映，工作者幫助服務對象擺脫錯誤認識。這些方法可以在你制訂介入策略時有選擇的使用，但是要特別注意要和具體實務領域的方法配合?？墒?，最近丈夫李某查出患了癌癥，馬上要進醫(yī)院開刀，全家人陷入了混亂和痛苦之中。l社工見到小強，說明了來意，小強一臉漠然，沉默以對。他與當技工的哥哥租房住在城里。不過，學校的一位劉老師對他卻很關心，平時會留心他許多。他把我所有的東西都翻得亂七八糟，他還毀壞了很多東西。：“你可不可以借我200元錢呢？我上周借了一個朋友的錢，現在他催著我還，等我有了錢馬上就還你。,以人的發(fā)展為重心及最終關懷二,社區(qū)社會工作的主要內容(一)社區(qū)服務內容體系:福利性服務,經營性服務:福利性服務,經營性服務,互助服務等:非正式,準正式,正式的服務(二)社區(qū)社會救助(社會保障):貧困戶,孤老病殘人員,特殊人員生活救助,災民生活救助:(1)救助對象是社區(qū)中極度弱勢的群體,救助的目的是提供最基本的生活保障(2)國家救助與社會互助相結合(3)物質幫助和福利服務相結合(4)生活救助與扶持就業(yè)相結合(5)城市街道辦事處和居委會承擔了社區(qū)社會救助大量的具體工作(1)保障對象(2)保障標準及資金來源:按當地標準。,小組工作法,為有需要居民提供專業(yè)輔導服務(二)社區(qū)社會救助中的社會工作方法:,建立支持網絡。第一章社會工作實務的通用過程模式：人類行為與社會環(huán)境（微中宏）（重點）、系統(tǒng)理論、生態(tài)系統(tǒng)（資源網絡）、優(yōu)勢視角和增能理論（無力感的產生和增權層面）（重點）：非正式資源（親情/感情維系）；正式資源（政府、社會組織、專技）（重點）：關系建立、改變都是過程，過程是主動和自發(fā)的。,提升法制及安全意識。4,社區(qū)康復。：“我和我的父母之間有很多問題，他們老是覺得我還沒有長大，我今年已經24歲了??”請示范，如何做自我表露回應？ ：“我真不知道如果沒有碰到你的話我會變成什么樣子，如果沒有你在我需要的時候陪伴我，我沒有把握我是否也能做到，你讓我的生活整個都改變了。” 請示范，工作人員該如何回應案主？ ：“當我十幾歲時，我總是想，如果我結婚且有自己的小孩時，我絕不會像我母親一樣吼我的小孩。這位案主呼吸急促、滿臉通紅、粗言穢語、充滿敵意。他頭腦靈活、善于辯解，犯校規(guī)也掩飾有方，老師不能輕易拿到他的違規(guī)證據，也無可奈何。過去，父母遇到孩子們犯錯誤時，一般采用打罵的方式。等小強回到家里的那一天，媽媽才知道事情真相，從此每天以淚洗面?，F在鄭瑩每天在家的主要活動是按照個人的興趣制訂讀書計劃，有選擇地閱讀自己喜歡的書籍，創(chuàng)作小說以及通過網絡和許多素未謀面的朋友交流。，主要是注重個案輔導關系，注重非指導性影響技術，是服務對象自己改變。大家要注意時間的分配，避免時間不夠用。介入的方法是什么，另外在直接介入和間接介入時可能會遇到一些特殊情況，如社區(qū)中的有影響的人，服務機構政策不合理，調解行動，危機介入等，要說說怎么介入。(二)關于方案設計的答題技術問題陳述與分析，分兩個部分(1)問題陳述：(2)問題分析，基本和案例分析對服務對象困境分析差不多。概況而言，撰寫社工個案案例其實主要抓住兩點：一是清楚闡明該案例的具體內容，二則是充分融入社會工作專業(yè)性的內容。如案主的問題在偏差行為上，可選擇行為主義療法。社工可利用相關的社會工作理論對案主的困擾和問題進行分析和解釋，可以從生物、心理、社會三個方面去進行分析。案例須尊重案主或其監(jiān)護人的隱私權，不使用案主的真實姓名，不涉及案主及其家人的工作單位、家庭住址等個人真實信息。(如父母子女兄弟姐妹等)應當……，(主要運用個案工作的聯(lián)合家庭治療或結構家庭治療法等)。如有要求，則可說明主要的評估工具和方法。所以“方案設計題”的要素，至少應當包括以下五個方面：一是問題的預估(考試時不用考慮接案這一環(huán)節(jié))，要列出服務對象所面臨的主要問題。以個案工作為例，我們可以從服務對象個人、家庭、社會環(huán)境等三個方面進行分析。主觀題的考試，在于檢驗考生對于知識點的靈活運用。我們先來說說客觀題?；蛘呓o出一個案例，直接考查某個知識點。(2)社會工作者主動與服務對象的家人、學校、所在社區(qū)的有關機構、志愿服務組織等進行溝通，爭取或尋求他們服務對象提供支持和幫助，既包括工具性的支持，如提供物質、照顧、工作等，也包括表意性的支持，如鼓勵、精神慰藉等。介入策略：(1)幫助其學習人際溝通技巧。其他心理方面：如服務對象性格較內向、缺乏自信心、依賴性較強、自卑感較重等。疾病傷痛介入策略：為其提供有關疾病和康復方面的知識。案例分析的時候就側重于預估、計劃和介入。服務對象現在的問題)。增能(提升個人能力，個人與社區(qū)優(yōu)勢的擴展。答題模板：第一、生理方面的困境，如：遭遇意外傷害，如遭遇暴力、或導致身體殘疾等。認知方面：服務對象對……的認識存在不當之處，如對孩子的期望值過高、對婚姻過于苛求、對他人缺乏應有的信任、對自己缺乏準確的自我定位、有些想法有些不切實際等。介入策略：運用行為療法中的系統(tǒng)脫敏、厭惡、漫灌、模仿、代幣管制等方法進行行為修正。失業(yè)、沒有穩(wěn)定的收入來源。另外，答題時，必須用服務對象的姓名或者化名(比如阿三)替換