【正文】 社會康復方案：一，協(xié)助康復醫(yī)師醫(yī)治；二，考慮殘疾人康復后應有的基本醫(yī)療設施并進行轉(zhuǎn)介服務；三，家庭照顧方案的實施；四，開展一切必要的和可能的社會服務項目；五，提供社會工作的其他專業(yè)服務，切實解決殘疾人社會適應問題。矯正對象的需要；一，基本生存條件的保障需要；二，教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要；三，再社會化的服務需要。20世紀30年代，感化制度由英國引入，1938年在監(jiān)獄增設感化部，1948年成立社會局，1950年設立“首席感化主任”職務，80年代中期起“社區(qū)為本”精神引入司法矯正領(lǐng)域，進一確立起一套用“社會服務令”等非監(jiān)禁形式對罪犯進行矯正的制度體系。司法所獎懲制度：對確有悔改和立功表現(xiàn)的分別給予表揚、物質(zhì)獎勵和減刑獎勵；不服管教，嚴重違規(guī)的，分別給予警告、治安處罰、收監(jiān)執(zhí)行、撤銷假釋、撤銷緩刑的處罰。監(jiān)禁場所包括戒毒所、看管所、勞改勞教場所及監(jiān)獄，主指監(jiān)獄。矯正社會工作實務方法的理論與視角：行為主義理論、認知理論、標簽理論、優(yōu)勢視角、角“社會—心理”視角。增強物的使用原則：一，盡快給予獎勵；二，讓其明白為何得到獎勵；三，交替使用多種；四，鼓勵其自行選擇；五，注意是否符合當事人；六，留意使用量。個案管理運作程序：發(fā)掘個案和轉(zhuǎn)介，評估和選擇，計劃制訂，計劃執(zhí)行，監(jiān)督和評估，結(jié)案。優(yōu)撫醫(yī)院工作包括復員軍人慢性病醫(yī)院社會工作、榮譽軍人康復醫(yī)院社會工作和得員退伍軍人精神病院社會工作。需要包括：治療康復需要、基本生存需要、家庭生活需要、社會交往需要、社會尊重需要。光榮院社工服務對象問題：一，老化問題；二，老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損；三，心理失衡；四，社會地位下降；五，社會隔離。專項救助：教育救助、醫(yī)療救助、住房救助、司法救助。1999年國務院頒布《城市居民最低生活保障條例》對低保做詳細規(guī)定。二，災后社區(qū)重建：；；3恢復社區(qū)政黨的經(jīng)濟秩序。社工的主要任務：改善社區(qū)環(huán)境、發(fā)展社會網(wǎng)絡、促進能力建設?；竟δ埽阂?，增加家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準備；二，結(jié)合家庭的治療和支持，保證家庭維護有效的家庭功能；三，促進家庭功能的改善，維護家庭成員滿意的日常生活方式。家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，六個核心要素：一，家庭作為一個整體大于各部分之各；二，家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定間的平衡；三，家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員；四，家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則；五，每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)；六，家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運行。開始階段需要與受助家庭成員一起制訂服務介入的目標和基本安排，一份完整的家庭成員需要評估報告包括五個方面的基本內(nèi)容：家庭成員的問題；家庭成員的能力；家庭系統(tǒng)的互動方式；家庭與外部環(huán)境的交流；家庭的生命周期等。學校社會工作的要素：一，學校社會工作的屬性；二，學校社會工作的對象；三，學校社會工作者；四，學校社會工作的功能；五，學校社會工作的目的。自我認知包括認知自己的價值觀、人生方向和目標，認知自己的性格特征，認清自己的優(yōu)勢和劣勢，覺察自我的情緒變化、原因等。人際關(guān)系困境：那些渴望與人溝通、得到別人理解卻因為種種原因難以實現(xiàn)的一種狀態(tài)。特殊行為群體學生：有暴力傾向、網(wǎng)絡成癮或者違紀違法的學生。重構(gòu)四可能：功能失調(diào)；喪失性重構(gòu)，平衡性重構(gòu)，抗逆力的重構(gòu)。團體輔導的基本程序：確定選題、招募組員、組員甄選、活動實施、效果評估、服務跟蹤。我國城市基層的管理體制：計劃經(jīng)濟時期我國城市基層的管理體制：單位制和街居制；市場經(jīng)濟時期我國城市基層的管理體制：社區(qū)制。2000年我國提出了城市社區(qū)建設的基本原則：一，以 為本，服務居民；二，資源共享，共駐共建；三，責權(quán)統(tǒng)一，管理有序；四，擴大民主，居民自治；五，因地制宜，循序漸進。團體輔導方法的原則：自愿原則、按需開展、小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡、關(guān)注共性需要、突出活動主題、學生為主教師推動、聯(lián)系課程有所突破、方案設計體現(xiàn)動感、富有真情觸動情感、循循善誘減少說教。構(gòu)成要求：外部支持因素 I HAVE，內(nèi)在優(yōu)勢因素 I AM，效能因素I CAN。學生常見的心理困境：沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨、浮躁。學業(yè)困境的四原因：學生自身的原因、學校的因素、家庭的因素、社區(qū)的因素。臺灣學者洪鳳儀對生涯規(guī)劃的定義：生涯規(guī)劃是一個人盡可能地規(guī)劃未來生涯發(fā)展的歷程，在考慮個人的智能、志向、價值，以及陰力、助力的前提下，做好妥善的安排、并借此調(diào)整、擺正自己在人生中的位置，以期自己能適得其所。第十一章 學校社會工作學校社會工作的特點：專業(yè)性、科學性、藝術(shù)性、實踐性。家庭社會工作的基本原則：一，家庭處境化原則；二，幫助家庭成員增能原則；三，家庭個別化原則；四，滿足家庭成員需要原則。家庭社會工作的基本假設：一，提供以家庭為基礎的支持；二，堅持以家庭為中心的理念；三，采取危機介入的策略；四，運用生態(tài)視角。家庭社會工作主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務活動、以家庭作為對象的專業(yè)服務活動以及以家庭作為活動單位的專業(yè)服務活動。社區(qū)反貧困救助工作原則：注重救助對象個人的發(fā)展；根據(jù)社區(qū)的實際情況制訂救助和發(fā)展目標、注重救助對象的參與和行動。困難家庭學生的五個救助層次：獎、貸、助、補、減。社會救助社會工作的主要作用：一，協(xié)助服務對象申請合適的救助項目；二，協(xié)助服務對象制訂最有利的反貧困策略；三，促進服務對象的社會融合；四，發(fā)現(xiàn)和解決服務對象的心理困擾。社會救助體系 ：基本生活救助、專項社會救助、災害救助、流浪乞討人員救助。軍休干部需要：軍隊情緒、社會尊重、健康維護、居家養(yǎng)老、社會參與。服務對象的特點：覆蓋范圍廣、軍隊情結(jié)深、需要層次多、問題壓力重。優(yōu)撫安置社會工作：軍隊社會工作的重要組成部分，在優(yōu)撫安置領(lǐng)域，綜合運用社會工作的專業(yè)知識、技能和方法，以優(yōu)撫安置社會工作服務對象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，協(xié)助有需要的優(yōu)撫安置社會工作服務對象，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預防和解決問題，恢復和改善社會功能，使優(yōu)撫安置社會工作服務對象有更好的社會適應和福祉的活動。宏觀上講，把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務活動；微觀上講，通過加強對社區(qū)矯正服務機構(gòu)內(nèi)部管理的途徑，以提高社區(qū)矯正的實施效果。二，操作性技巧：正增強、負增強、消減、塑形、連扣、懲罰。更生保護：矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務，源于美國費城，內(nèi)容包括提供住宿場所、提供就業(yè)就學輔導、提供生活輔導和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務、提供物質(zhì)援助。判決前的調(diào)查報告三部分：犯罪事實的記錄；前科；本人的生活史。社區(qū)矯正的工作制度：接收制度、管理制度、教育制度、考核與獎罰制度、社會保障制度、解除制度、檔案管理制度、監(jiān)護制度、矯正組織的例會制度、矯正人員的培訓制度。日本的矯正社會工作是在吸收了英美經(jīng)驗的基礎上于二戰(zhàn)后建立發(fā)展起來的，1947年和1949年，日本分別制定了《恩赦法》和《犯罪者預防更生法》，由此開始了相親法律建設的新時代，其他的有《更生緊急保護法》、《緩刑執(zhí)行者保護觀察法》、《保護司法》、《刑法》、《刑訴法》、《少年法》、《少年院法》、《婦女輔導院法》、《兒童福利法》、《輕犯罪法》等。針對社會環(huán)境的：營造有利于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)境；促進刑罰制度朝人性化科學化方向發(fā)展。三級預防：一級預防是預防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；二級預防是防止傷害后出現(xiàn)的殘疾，提供早期篩查，早發(fā)現(xiàn)早治療；三級預防是采用相應措施，預防殘疾后產(chǎn)生各種障礙。殘疾人家庭環(huán)境改選主要為肢體殘疾者進行出入門、過道、衛(wèi)生間的改造，一要學習有關(guān)，了解市場情況；二，要尊重殘疾人案主的自決，實事求是地解決總是；三，要與有關(guān)部門充分協(xié)商，取得支持；四，強調(diào)因地制宜和因陋就簡的原則，根據(jù)案主的需求具體處理。殘疾人的法律政策咨詢幾個突出方面：意外傷害賠償問題、勞動就業(yè)問題、求學問題。1996年4月我國法律援助工作全面啟動。二,提供助人為樂的奉獻精神。倡導：為了確保社會公正，站在服務對象或者受助團體的立場上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個人或者團體利益的活動過程。實用性社會性別需求指在社會生活中婦女就其社會承認的角色而確定的需要。馬克思主義婦女觀是指導中國婦女運動的重要思想來源，指運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論，對婦女社會地位的演變、婦女的社會作用、婦女的權(quán)利以及婦女爭取解放的途徑等基本問題作出科學的分析和概括?；橐霰┝Τ尸F(xiàn)周期性循環(huán)發(fā)生的特征，分憤怒情緒積蓄期、爆發(fā)期、道歉、寧靜、愛、喘息期等。婦女的婚姻家庭問題：夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系及教育等方面的問題。社會性別視角是女性主義理論的核心概念，中國內(nèi)地社會性別視角的提出，源于北京召開的1995年第四次世界婦女代表大會。他們可能未能表達出自己的真實感受和想法，結(jié)果，有些人可能會受壓抑，或是自我退縮；失去自身的角色和與他人的交往，加上大的生活變化，使老人在與工作人員交往和滿足工作人員的期望時常常感到羞辱和沒有自尊；老人可能會由于缺少隱私和在機構(gòu)中社會關(guān)系有限，而在他人面前掩飾自己對一些想法和行動的感受；為了適應養(yǎng)老機構(gòu)和機構(gòu)中的社會關(guān)系，老人可能會退出一些活動，或遠離一些場合；為了適應養(yǎng)老機構(gòu)中的社會關(guān)系，老人可能會有意向工作人員挑釁，或不與他們合作；老人可能接納養(yǎng)老機構(gòu)建立的穩(wěn)定的、令人滿意的環(huán)境，他們即使有時有心要返回社區(qū)，也沒有信心適應外面社區(qū)生活的挑戰(zhàn)。社區(qū)區(qū)工作的三類服務：居家服務、社區(qū)中心服務、社區(qū)入住設施服務。臨終關(guān)懷服務：控制疼痛和癥狀、協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費用方面的問題、提供喪親后續(xù)服務。家庭思維：把老年人看成是復雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分。與健康照顧有關(guān)的服務：個人幫助、出行和行動服務、緊急呼叫系統(tǒng)等技術(shù)支持、專門服務項目的提供。年齡的影響：：決定老人的生活安排和生活方式；：決定了老人的人格特點、情緒特點和應對問題的方式；：決定了個人所扮演的社會角色，直接影響到個人的自我概念和自我價值感；、心理、社會年齡對開展社會工作的意義。個人需求取向：指服務方案的設計是回應服務對象的需要，社會工作者是發(fā)起者和推動者?；具^程是計劃、組織、人事、指揮和控制。青少年社工方法分直接和間接兩個部分。青少年個體發(fā)展性需要；，表現(xiàn)符合社會所規(guī)范的性別角色需求；；，少依附父母及其他人；，尋求經(jīng)濟獨立；5為未來的生涯作準備；；，追求理想和抱負；；，符合現(xiàn)實世界的需求。受虐兒童：被其父母、近親或任何對該兒童權(quán)利有責任者，或與兒童居住于同一處所的任何人，采取以下行為而遭受傷害甚至死亡的兒童。兒童輔導：專業(yè)人員利用科學的知識和方法，幫助兒童了解自己、學會面對困難和解決問題的辦法，并且運用各種機會促使兒童在生活、學業(yè)、感情和人際關(guān)系等各方面全面發(fā)展以及潛能發(fā)揮的過程。兒童社范圍分宏觀和微觀兩層面，微觀中按服務對象類別分一般兒童社工和特殊兒童社工，特殊兒童社工類型分支持性、保護性、補償性、替代性。兒童的需要；生存的需要、愛的需要、學習的需要、游戲的需要、社會化的需要、被保護的需要。跟進服務的實施方法：電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務對象的社會支持網(wǎng)絡。評估注意事項：一，注重社會工作者的自我評估與反思；二，調(diào)動服務對象的積極性，讓他們積極參與評估過程；三，評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密；四，要切合實際需要。評估的類型：過程評估、結(jié)果評估。構(gòu)建行動計劃步驟：一，選擇介入系統(tǒng)；二，選擇介入行動。計劃：服務計劃是為下一步的介入行動服務的，也是介入行動的藍圖。預估：既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)服務對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。溝通：又稱人際溝通，是一個人和另一個人借助語言或非語言符號互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動態(tài)過程。接案的準備工作：服務對象資料準備、在資料準備有對象了解的基礎上擬定初次面談的提綱。策劃中期：充分考慮資源狀況，估計工作人員素質(zhì)和能力，訂立服務目標，規(guī)劃服務內(nèi)容、服務流程和人員分工；接案：社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。面談環(huán)境：原則是創(chuàng)造方便昨有利會談進行的環(huán)境，場所空間盡量使其自由、舒適、簡單、溫馨、避免過多裝飾；兩人位置在90130度角，；嚴格遵守時間約定，關(guān)掉手機，通知相關(guān)人員勿擾。傾聽運用：一，通過向其傳達對其專注；二，設身處地地感受；三，與其互動，對其敘述給予適當回應。預估的基本步驟：探究情況問題與需要、分析資料做出預估摘要。服務計劃的構(gòu)成：目的及目標、關(guān)注的問題與對象、介入的方法和介入行動。介入分類：直接介入、間接介入、綜合介入?；€測量：在介入開始時對服務對象的狀況進行一，建立一個基線作為對介入行動效果進行的標準基線，以評估介往前后的變化，以此判斷介入目標實現(xiàn)的程度。鞏固已有改變：回顧工作過程、強化服務對象已有的改變、給服務對象積極支持。兒童定義的要素：一，是人生命中的一個特定階段，是生物性、社會性和精神性的三位一體；二，作為人生的初始期而受到關(guān)注；三，特別需要保護和關(guān)愛的階段。我國定義為，在現(xiàn)有的社會經(jīng)濟基礎上，在當前的法律、文化背景下，根據(jù)兒童的生理、心理特點和成長、發(fā)展的需要，以社會工作專業(yè)的價值為指導和科學的理論為基礎，充分運用社會工作的專業(yè)方法和技巧對兒童開展遙助人自助的服務活動。服務對象自決：社會工作實務過程中，服務對象的自由選擇和決定的需要與權(quán)利，是社會工作專業(yè)的基本價值觀。游戲最重要的設置“童心”。兒童身體虐待指標：淤傷、燙傷、撕、裂傷、骨折、頭顱傷、內(nèi)傷等。青少年社工的服務原則：一，尊重青少年的價值與尊嚴；二，接納與關(guān)愛青少年；三，注重青少年的個別需求；四，協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。羅斯總結(jié)的小組工作功效：一，提供同伴增強機會；二，更能刺激大多數(shù)當事人的真實世界；三，對規(guī)范小組組員的行為直到很好的制約作用；四，小組內(nèi)獲得的經(jīng)驗將有助于組織重新建立良好人際交往和行為習慣。整合社會工作方法在青少年服務中的運用：一，青少年需要的多元性決定了社會工作方法的整合性；二，社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性；三，社會工作專業(yè)的通才要求決定了青少年